史瑩

在臺(tái)灣地區(qū)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的永大電梯股權(quán)「內(nèi)鬥劇」，終於平息了。永大電梯前總經(jīng)理許作名與堂侄、永大電梯現(xiàn)任董事長(zhǎng)許瑞鈞握手言和，許作名2018年7月30日重回永大電梯設(shè)備（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱「永大電梯」）擔(dān)任總經(jīng)理。

這場(chǎng)持續(xù)近3年的股權(quán)紛爭(zhēng)造成的直接結(jié)果是，永大電梯業(yè)績(jī)3年下降近50%。

2015年之前，永大電梯一直維持大陸電梯市場(chǎng)占有率4%～5% 的份額， 以單一品牌躋身大陸市場(chǎng)前10位的排名，也曾經(jīng)入選全球第10大電梯企業(yè)。2015年6月許作名被調(diào)回臺(tái)灣，原財(cái)務(wù)協(xié)理?yè)?dān)任總經(jīng)理。2015～2017年短短3年時(shí)間，在市場(chǎng)維持穩(wěn)定增長(zhǎng)環(huán)境下，永大電梯2017年共約出貨9560臺(tái)，2016年同期出貨12945臺(tái)，同比減少3394臺(tái)（增長(zhǎng)率-26.2%），預(yù)算13200臺(tái)，達(dá)成率72.4%。出貨從2013年～2014年的18000臺(tái)，到3年後跌成9500臺(tái)，在大陸市場(chǎng)業(yè)績(jī)衰退近50%。而在此之前，永大電梯是曾中國(guó)大陸的電梯前5大生產(chǎn)商之一，被譽(yù)為「民族品牌的佼佼者」。

永大電梯需要正確決策者

25年前（1993年）永大電梯在上海松江九亭建廠，2014年銷量達(dá)到29500臺(tái)，行銷收入達(dá)到38億元人民幣，目前上海永大電梯在大陸的營(yíng)業(yè)分公司、辦事處136個(gè)，服務(wù)據(jù)點(diǎn)380個(gè)，曾以每年15%～25% 的速度保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。這一亮眼成績(jī)單的取得，離不開(kāi)開(kāi)疆功臣許作名對(duì)永大電梯正確富有前瞻性的經(jīng)營(yíng)管理策略。

首先，在技術(shù)上力求創(chuàng)新。

技術(shù)，尤其是核心技術(shù)，對(duì)於電梯企業(yè)的意義是不言而喻的。電梯3個(gè)重要組件是馬達(dá)、變頻器和能量回饋裝置。為了掌控企業(yè)的核心技術(shù)，2006年永大電梯開(kāi)始向產(chǎn)業(yè)鏈上游佈局，建立起曳引機(jī)制造的生產(chǎn)線，隨後自主研發(fā)出永大電梯PM無(wú)齒輪曳引機(jī)，逐步掌控核心零部件的製造能力。因此永大電梯是全國(guó)少有能自主研發(fā)生產(chǎn)的馬達(dá)、變頻器和能量回饋裝置的公司之一。

而扎實(shí)的技術(shù)力量背後離不開(kāi)永大組織內(nèi)部形成的一套有序的研發(fā)體系，臺(tái)灣永大為上海永大提供電梯應(yīng)用技術(shù)，上海永大整合各部門的研發(fā)資源，進(jìn)行「集成創(chuàng)新」，從而快速提升技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這一技術(shù)研發(fā)模式之下，永大電梯先後在技術(shù)、門機(jī)技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)方面不斷取得進(jìn)展，技術(shù)實(shí)力日益增強(qiáng)，產(chǎn)品譜系日趨完善。

「馬達(dá)抱閘力自動(dòng)偵測(cè)系統(tǒng)」和「溜梯自救系統(tǒng)」兩項(xiàng)專利發(fā)明，是永大率先在大陸發(fā)佈的。這兩項(xiàng)完全由上海永大電梯自主研發(fā)的安全技術(shù)發(fā)明專利，通過(guò)對(duì)電梯抱閘的即時(shí)監(jiān)測(cè)，在不額外增加系統(tǒng)硬體的情況下解決抱閘抱力不足、抱閘失效的問(wèn)題，能從根本上杜絕此類安全事故的發(fā)生，是國(guó)內(nèi)外電梯業(yè)界的重大革新與突破。

其次，在經(jīng)營(yíng)策略上力求差異化。

差異化——如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，電梯售後維保服務(wù)已經(jīng)成各大廠家和商家必爭(zhēng)之地。在許作名看來(lái)，電梯行業(yè)不僅僅是製造業(yè)，更應(yīng)該是服務(wù)業(yè)。他在上任之初就提出了「服務(wù)先行」，「創(chuàng)造與別人不一樣的服務(wù)」、「創(chuàng)造差異性服務(wù)」以增加附加值「建立品牌」。

為了突出「服務(wù)先行」，永大電梯每在一個(gè)地區(qū)設(shè)立行銷網(wǎng)點(diǎn)， 首先進(jìn)入的不是永大電梯的銷售點(diǎn)，而是維修保養(yǎng)分公司。維修保養(yǎng)人員必須經(jīng)過(guò)1～2年的嚴(yán)格訓(xùn)練。這意味著，每個(gè)銷售點(diǎn)頭2年可能做的都是「虧本」生意。不僅如此，有時(shí)在定期回訪時(shí)，維保人員在給產(chǎn)品做維保的同時(shí)，還順便把理應(yīng)由相關(guān)物業(yè)公司承擔(dān)的電梯廂內(nèi)清潔工作也「包」了。很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這樣做得「過(guò)於周到」，但是許作名卻認(rèn)為這很值得，因?yàn)椤缚蛻糁辽?，看得?jiàn)和看不見(jiàn)的保養(yǎng)， 永大電梯都要為客戶做」。

第三，逆勢(shì)而上 取得市場(chǎng)先機(jī)。

長(zhǎng)期對(duì)行業(yè)的關(guān)注和市場(chǎng)的研究，使得許作名總能在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)做出正確的決策。2009年金融危機(jī)陰霾還未散盡，大陸經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)步調(diào)放緩，電梯市場(chǎng)也陡然進(jìn)入緩行區(qū)間，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，很多企業(yè)都開(kāi)源節(jié)流抵禦寒冬，而永大電梯卻在市場(chǎng)低谷期選擇了繼續(xù)擴(kuò)張。

其實(shí)，許作名對(duì)多年來(lái)電梯行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩、競(jìng)爭(zhēng)加劇的事實(shí)是再清楚不過(guò)了，但他卻依舊力排眾議堅(jiān)持?jǐn)U張的戰(zhàn)略，因?yàn)樗饲皩?duì)危機(jī)有著充分的預(yù)料和準(zhǔn)備?！笌啄昵拔揖筒煊X(jué)到世界經(jīng)濟(jì)整體粗放型增長(zhǎng)，遲早要面臨著崩盤的危險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)走勢(shì)有一定的規(guī)律性，不可能總是高速增長(zhǎng)，更何況大陸經(jīng)濟(jì)過(guò)快增長(zhǎng)本身就存在著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性矛盾等問(wèn)題，在此背景下，全球金融危機(jī)只是一根導(dǎo)火索，大陸經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)波動(dòng)是一種必然。」

事實(shí)證明，當(dāng)初許作名的判斷是正確的，這種判斷讓永大電梯在那樣一個(gè)過(guò)熱的年代保持了冷靜與理智，在大陸電梯行業(yè)很多企業(yè)都在擴(kuò)大產(chǎn)能的時(shí)候，永大電梯在積蓄實(shí)力，穩(wěn)步推進(jìn)。2008年當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)拐點(diǎn)，永大電梯卻又反其道而行之，逆勢(shì)而上擴(kuò)張產(chǎn)能。2011年房地產(chǎn)市場(chǎng)遭遇了有史以來(lái)最嚴(yán)厲的市場(chǎng)調(diào)控，整個(gè)市場(chǎng)一片低迷，電梯行業(yè)也遭遇了唇亡齒寒的尷尬境遇。但由於對(duì)保障型住房需求的跟蹤與研究已有數(shù)年之久，事先做了大量研究和技術(shù)準(zhǔn)備，因此在政策出臺(tái)之後，永大電梯第一時(shí)間就推出了專門為保障型住房精心設(shè)計(jì)的ECO型小機(jī)房乘客電梯。憑藉著空間精簡(jiǎn)、適用性廣泛、管理系統(tǒng)智能化， 價(jià)格親民，節(jié)能環(huán)保等多項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，為永大電梯在房地產(chǎn)的寒冬找到了一片「陽(yáng)光之地」。

30年多的時(shí)間大陸電梯行業(yè)迅猛發(fā)展，期間三菱、日立、奧的斯等國(guó)際巨頭鯨吞蠶食占據(jù)大陸電梯市場(chǎng)近80%的市場(chǎng)份額，700多家本土生產(chǎn)企業(yè)爭(zhēng)奪剩下的20%多的市場(chǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可謂激烈嚴(yán)酷。

面對(duì)國(guó)際巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，許作名的經(jīng)驗(yàn)是：「不要硬碰硬，要避其鋒芒，找到自己的利基市場(chǎng)?！埂杆麄冄邪l(fā)急速電梯每秒10米，我們做每秒4米，適合50層以下的樓宇建築，畢竟目前城市50層以上的極高建築在大陸還占不到4%。」

重托歸來(lái) 再創(chuàng)輝煌

在許作名任職期間，永大電梯快速成長(zhǎng)，每年貢獻(xiàn)了集團(tuán)70%的營(yíng)收業(yè)績(jī)。而經(jīng)歷了股權(quán)紛爭(zhēng)後，公司業(yè)績(jī)大幅下滑，業(yè)務(wù)收縮，多年培養(yǎng)的銷售人員、技術(shù)人才與中高層骨幹紛紛離開(kāi)，公司元?dú)獯髠?，士氣低迷?/p>

許作名指出，這次他重回永大電梯，是建立在多方都想把公司經(jīng)營(yíng)好的共識(shí)基礎(chǔ)之上的。擔(dān)負(fù)著股東們的重托和期待，他扮演的角色是「救火隊(duì)長(zhǎng)」，時(shí)間緊，任務(wù)重，如何讓永大電梯在短時(shí)間內(nèi)重現(xiàn)往日輝煌？作為親手打造「永大」的開(kāi)疆功臣，許作名早已成竹在胸。

「第一要?jiǎng)?wù)就是把先前的團(tuán)隊(duì)重新建立起來(lái)，之前流失的骨幹，盡力挽回；內(nèi)部員工要凝聚起來(lái)，制定一套舞員工士氣的人員激勵(lì)制度。第二，重新打通行銷管道。積極拜訪大型房企與代理商，建立起互惠互利的合作機(jī)制。強(qiáng)調(diào)服務(wù)到位的即時(shí)性與細(xì)緻度，必須達(dá)到開(kāi)發(fā)商、代理商、維保單位等客戶全部滿意的標(biāo)準(zhǔn)。第三，確立永大電梯的產(chǎn)品定位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，並優(yōu)化開(kāi)發(fā)與製造的成本。第四，保持產(chǎn)品與電梯安裝品質(zhì)的高度穩(wěn)定，打造良好的市場(chǎng)口碑。第五，在維保市場(chǎng)的持續(xù)著力，從目前有費(fèi)保養(yǎng)市占率提升10%以上的目標(biāo)前進(jìn)?！?/p>

條分縷析的背後，是大量艱苦而細(xì)緻的工作。壓力山大的許作名，絲毫沒(méi)有焦慮與畏難之色，反而表現(xiàn)出淡定的自信與從容。百忙之中，他甚至重拾年輕時(shí)的愛(ài)好—— 拉小提琴和彈鋼琴，並因此還機(jī)緣巧合地投資了一份透過(guò)音樂(lè)開(kāi)發(fā)兒童數(shù)學(xué)邏輯思維的新事業(yè)。

攜重托回歸，許作名給自己立下的目標(biāo)是，在重新站穩(wěn)腳步之後，再次跨步向前，期許在未來(lái)2至3年，達(dá)到業(yè)績(jī)回升的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。我們期待在許作名的帶領(lǐng)下，永大電梯能重整旗鼓，再創(chuàng)輝煌！