魯橙橙　秦浩淞

【摘 要】隨著互聯網技術的快速發(fā)展，人們的生產生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化， 加快了知識、信息的變革步伐。新形勢下，企業(yè)人力資源管理應順應互聯網發(fā)展潮流，創(chuàng)新思維與模式，勇做時代的弄潮兒，實現可持續(xù)發(fā)展。本文重點探討“互聯網+”時代的企業(yè)人力資源管理模式的轉變與創(chuàng)新問題。

【關鍵詞】互聯網+；企業(yè)；人力資源管理；管理模式創(chuàng)新

中圖分類號： F272.92 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）23-0173-003

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.23.076

【Abstract】with the rapid development of Internet technology，peoples production and life styles have undergone earth-shaking changes，accelerating the pace of knowledge and information transformation.Under the new situation， enterprise human resources management should conform to the development trend of the Internet，innovate thinking and mode，do the tide of the times and achieve sustainable development.This paper focuses on the transformation and innovation of enterprise human resource management model in the “Internet+” era.

【Key words】Internet+；Enterprises；Human resources management；Management model innovation

信息技術的快速發(fā)展，特別是大數據、云計算、物聯網等信息技術在各行各業(yè)發(fā)展中的應用，大大加快了社會信息化的步伐?！盎ヂ摼W+”時代下，企業(yè)內部的沖突與矛盾減少了、管控與交易成本降低了、內耗變少了，也為企業(yè)人力資源管理實現現代化、規(guī)范化、科學化夯實了基礎。

1 “互聯網+”戰(zhàn)略相關概述

所謂“互聯網+”，顧名思義，就是利用先進的信息技術，將互聯網與傳統各行各業(yè)統一起來，創(chuàng)造出新生態(tài)。隨著“互聯網+”時代的到來，云計算、大數據、物聯網等先進的信息技術被滲透到傳統產業(yè)的生產發(fā)展中去，如，傳統制造業(yè)、金融理財等等。PC互聯網時代升級到智能客戶端時代，拓寬了互聯網與傳統行業(yè)融合的深度與廣度，共同創(chuàng)造更多的網絡服務，為人們的生產生活創(chuàng)造無窮的便利。“互聯網+”時代，讓傳統產業(yè)迎來新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，主要體現在以下幾個方面：

第1，實現傳統產業(yè)的換代升級?！盎ヂ摼W+”主要是借助互聯網平臺實現信息網絡技術與傳統產業(yè)的完美結合，呈現出一種新生態(tài)?，F階段，我國網民數量高達十幾億，其中，手機網民占比90%度，智能手機操作方便、攜帶便捷、無時空限制，是人們的上網首選，人們利用手機上網購物、訂票、約車，改變了人們的生活方式、改善了人們的生活質量，所以，“互聯網+”時代是互聯網時代的優(yōu)化升級。“互聯網+”時代，手機上網作為一種新生態(tài)，客觀展現了經濟與知識社會的創(chuàng)新，加快了社會前進的步伐。如，“互聯網+通信”實現了即時通信，智能手機用戶利用相關微信等APP來實現文字、視頻、音頻交流，傳統的電話、短信業(yè)務不斷下滑，甚至消失，數據流量業(yè)務后來者居上。由此可見，互聯網的出現并不是顛覆傳統通信行業(yè)，而是推動了相關運營業(yè)務的換代升級。

第2，新興產業(yè)后來者居上。“互聯網+”是一種戰(zhàn)略性新興產業(yè)，是一個短時間內從無到有的過程。網絡技術的發(fā)展推動了獲取信息、資源管理等手段的改革。因此，企業(yè)在開展人力資源管理工作過程中，利用互聯網技術實現了獲取信息、工作方式、管理模式的重大變革。“互聯網+”具有包容性、創(chuàng)新性，充分展現了對人性的敬畏，“互聯網+”時代，人才的創(chuàng)造性思維能力居首位，堅持以人為本，堅持認為人才是社會發(fā)展的推動力、催化劑。21世紀，社會的競爭，歸根結底是人才的競爭，“互聯網+”為人才發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)造新的機遇，為人才實現人生價值搭建新的平臺。

第3，企業(yè)人力資源管理過程是一個充滿人性化的過程?！盎ヂ摼W+”時代，企業(yè)的人力資源管理過程時人們情感互動的過程，企業(yè)發(fā)揮互聯網的雙向互動作用增加與員工之間的情感互動，采用輕松、愉快的管理方式，讓人力資源管理工作更加人性化，更能提高團隊凝聚力。利用內部員工管理系統開展一般工作管理事宜，還能加強管理者與員工的情商管理，對企業(yè)的長遠發(fā)展產生有利影響。人性化特征也是企業(yè)能做大做強的重要原因之一，“互聯網+”時代的人力資源管理模式，能有效提高企業(yè)人力資源管理工作的效率與水平。

2 企業(yè)傳統的人力資源管理模式概述

2.1 傳統人力資源管理模式

一直以來，企業(yè)人力資源管理主要結合企業(yè)實際情況，管理人員招聘、人才選拔、培訓及薪酬，從而為企業(yè)員工的自我發(fā)展、企業(yè)的長遠發(fā)展提供充實的人力資源。主要內容包括人才規(guī)劃、人才招聘、人才配置、薪酬待遇、績效管理、勞務關系、培訓等方面。以國家相關法律法規(guī)與政策，企業(yè)制度為前提，在人才市場上招聘人才，出臺規(guī)則制度，綜合網絡信息，匯總人才信息，最終以現場考察人才的方式來進行人力資源管理工作。

2.2 傳統人力資源管理的特征與發(fā)展

一般來說，傳統人才招聘方式以人才市場的現場招聘為主，在招聘進合適的人才之后開展培訓工作，這也是傳統人力資源管理最基本的特征。人力部門在收集應聘者的電子簡歷之后，通過電話、短信的方式與應聘者溝通。其次，企業(yè)多采用講座、發(fā)放宣傳資料、技術指導等方式對人才開展培訓。但是，企業(yè)人力資源管理中都會為現有的人力資源簡歷信息資源管理檔案，充分掌握企業(yè)的人力資源狀況?！盎ヂ摼W+”技術推動了傳統人力資源的優(yōu)化升級，企業(yè)人力部門通過網絡媒介，創(chuàng)新人力資源管理模式，從而推動人力資源管理朝著科學化、信息化、現代化方向發(fā)展。

2.3 網絡堵塞對人力資源信息搜集的影響

隨著計算機、網絡信息技術的快速發(fā)展，企業(yè)將豐富的網絡資源滲透到人力資源的管理中。但是，在實際操作中，傳統的管理模式局限了網絡技術的利用，或者大大降低了網絡資源的優(yōu)勢。以信息搜集為例，網絡技術本質上能在搜集信息方面產生強大的優(yōu)勢，但是，因為上網條件的局限，企業(yè)人力部門在工作過程中，無法將網絡技術在信息資源搜集方面的快捷、方便等優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。

3 “互聯網+”時代的人力資源管理優(yōu)勢

3.1 創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理思路與模式

“互聯網+”時代下的企業(yè)人力資源管理，彰顯人性化、開放、創(chuàng)新的管理理念，發(fā)揮大數據優(yōu)勢，創(chuàng)新了企業(yè)人力資源管理思路與模式。在實際的人力資源管理工作中，建設互聯網管理系統，增加管理層與員工的交流和互動，達成合作共贏的共識，讓企業(yè)真正認識到人力在企業(yè)長遠發(fā)展中的作用，更加重視人才的價值。“互聯網+”時代的人力資源管理更加開放，更加注重挖掘人的潛力與價值，有效突破了傳統人力資源管理的管控型、權威性。公司建立QQ群、微信群等內部交流平臺，有效突破了交流的時空限制，提高了溝通的質量與效率。

3.2 提高了大數據技術信息的共享程度

“互聯網+”時代，為各行各業(yè)的發(fā)展提供了共享、開放的平臺，具有平等、共享的特征。如今，大數據技術信息滲透到了人力資源管理的各個程序中。在人才的選拔、聘用、培訓、信息管理等諸多方面都有應用。其次，人才的培養(yǎng)方式變得多元化、多樣化，大大提高了人力資源管理效率。另外，“互聯網+”時代，企業(yè)建立完善的人才庫追蹤系統，人才咨詢、培訓、中介等第三方機構都能共享人才理念、共享人才測評工具，并達成戰(zhàn)略合作意識，最終將大數據時代創(chuàng)建的人才的價值充分發(fā)揮出來。

3.3 大大增強了企業(yè)的核心競爭力

“互聯網+”思維的運用，大大增強了企業(yè)核心競爭力，推動企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展?！盎ヂ摼W+”中的創(chuàng)新價值，有利于促進人力資源管理思想的變革，在實際運用過程中，客戶與員工二者都是為企業(yè)創(chuàng)造價值、帶來效益的人群，二者的價值沒有區(qū)別和界限?？蛻粼诰W站、論壇上對企業(yè)產品、服務的評價、反饋在某種程度上督促著企業(yè)去不斷進步，不斷創(chuàng)新和提升產品質量與服務。另一方面，“互聯網+”在一定程度上凸顯了人才的創(chuàng)造價值，不同的企業(yè)能夠共享人才資源，開發(fā)出相輔相成、相互促進的人力資源。對于客戶來說，企業(yè)能利用QQ群、微信群、行業(yè)論壇等產品與服務的反饋來提升產品質量與服務質量，從而深度挖掘客戶的信息，從而滿足客戶需求。對于員工來說，企業(yè)人力資源管理師通過微信、論壇等平臺，為員工零距離接觸、感受人力資源產品與服務的機會，提高了人力資源管理開放度，突破組織層級，實現不同階層人力資源的整合，形成一股合力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的綜合效益，并借助企業(yè)的平臺實現自己的人生價值。

筆者根據多年的人力資源管理工作經驗獲得以下感受：企業(yè)在開展人力資源管理過程中，必須堅持以人為本的理念，完全服務于組織目標、實現組織管理。其次，人力資源管理過程中，必須樹立靈活簡單、人性化的管理理念，立足于本企業(yè)發(fā)展、人力資源實力、人力資源管理實際等實際情況，制定行之有效的管理制度，并在發(fā)展的過程中不斷調整和改善，從而適應社會的變化、適應企業(yè)的發(fā)展步伐，始終滿足企業(yè)對人才的需求，推動企業(yè)人力資源管理朝著信息化、科學化、現代化方向發(fā)展，不斷增強企業(yè)核心競爭力。

4 “互聯網+”時代下，實現企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的具體對策

4.1 樹立“互聯網+”思維，創(chuàng)新人力資源管理工作方式

新形勢下，企業(yè)應將“互聯網+”思維運用到人力資源管理中去，創(chuàng)新管理模式，利用互聯網平臺為企業(yè)與員工構建交流的橋梁。讓人力資源管理師成為管理層與員工的戰(zhàn)略合作伙伴，充分利用QQ群、微信群、論壇等網絡平臺，加強管理層與員工之間的溝通，一改傳統的縱向溝通為如今的橫向溝通，讓管理層與員工站在平等高度、同一水平線上進行交流，為管理層與員工之間的溝通營造良好的環(huán)境。企業(yè)形象、影響力作為一種軟實力，直接影響企業(yè)的綜合競爭力，通常來說，企業(yè)可利用各種渠道來進行文化傳播，從而在員工間、社會上樹立良好的企業(yè)形象，進而提升企業(yè)影響力、增強凝聚力與核心競爭力。

人力資源管理工作不是一蹴而就的，它需要經歷一個漫長、復雜而又系統的過程，涉及交流、協調、監(jiān)督與服務等方方面面的內容。由此可見，現代的人力資源管理必須拓寬招聘途徑；在進行薪資設計、職業(yè)規(guī)劃、績效管理過程中，應彰顯數據化的優(yōu)勢，在人力資源管理的所有環(huán)節(jié)中滲透大數據信息，推動人力資源管理朝著規(guī)范化、科學化、現代化方向發(fā)展。

4.2 創(chuàng)新人力資源管理內容

傳統的企業(yè)人力資源管理內容以管理具體事宜為主，新形勢下的人力資源管理應轉移到管理人身上。因為企業(yè)的長遠發(fā)展歸根結底是由理論知識豐富、技能完善的人才完成的，那么，組織形式應從傳統的鏈條狀轉變?yōu)榫W狀的平面式，人力資源管理內容也應從傳統的管理事情轉變?yōu)楣芾砣?。由此可見，企業(yè)在招聘時，不能再大規(guī)模的擴招，而應有針對性地在網狀節(jié)點的不同位置去選擇合適的人才，這個合適性的具體把握就要求應聘者具備良好的適應能力、自我管控能力，如此才能以最快的速度適應崗位工作環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造價值。所以，在企業(yè)不同的崗位上，每個員工都應盡可能將自己的能力充分發(fā)揮出來，而不是出于靜態(tài)，讓企業(yè)、讓客戶去挖掘，應做到隨時隨地向客戶展現企業(yè)的實際動態(tài)，并及時向企業(yè)反饋客戶的真實訴求。如果企業(yè)人力資源管理過程中，時時刻刻以制度去管控風險，往往會適得其反，限制人才的動態(tài)，也會降低員工向企業(yè)反饋客戶訴求的積極性，會抑制員工的創(chuàng)新意識和能力，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。因為一個成功的企業(yè)是高度重視創(chuàng)新的，鼓勵和引導人才進行創(chuàng)新，不管創(chuàng)新的大大，只要是符合企業(yè)發(fā)展需求的創(chuàng)新，都能為企業(yè)創(chuàng)造效益。在“互聯網+”時代，企業(yè)之間的競爭，歸根結底是人才的競爭，只有充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性、人的潛力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。有時候，一些小人物往往能創(chuàng)造大價值，所以，很多企業(yè)都會關注個人發(fā)展，為每個員工創(chuàng)造廣闊的發(fā)展空間，充分挖掘每個員工身上的潛能，從而共同發(fā)力，服務企業(yè)長遠發(fā)展。社會在發(fā)展、時代在進步，企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃應緊緊把握時代的脈搏，不斷創(chuàng)新管理理念，調整管理步伐，從而適應企業(yè)長遠發(fā)展需求。

4.3 重視對人才的培訓

企業(yè)在招進合適的人才后，應組織開展培訓工作。“互聯網+”時代，企業(yè)在開展培訓工作時，應一改傳統的事無巨細，轉變?yōu)獒槍π缘嘏嘤?，針對每個人、針對每個節(jié)點來進行有針對性的引導和幫助。引導員工做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，立足于企業(yè)發(fā)展的實際情況，根據企業(yè)現有的人力資源培養(yǎng)計劃，幫助員工樹立符合自身的職業(yè)發(fā)展方向與目標。值得一提的是，培訓員工對企業(yè)的忠誠度至關重要，這忠誠包括對組織、對職業(yè)、對專業(yè)的忠誠?！盎ヂ摼W+”時代下，企業(yè)的人才流動性非常大，為了提高員工的歸屬感和忠誠度，管理層往往會利用建立企業(yè)文化、引導員工樹立正確的價值觀來解決這一問題，從而增加員工歸屬感、增強團隊凝聚力，雖然取得一定的成效，但長期效果不佳。基于此，筆者認為，企業(yè)管理層應正確認識到，人才的忠誠，不僅是對組織的忠誠，更多的是對職業(yè)、對專業(yè)的忠誠，因此，企業(yè)在培訓中應增設如下內容：讓員工自己培訓自己、自己介紹所做的工作，如此一來，傳統的“一人講、眾人聽”的培訓模式轉變?yōu)槠降冉涣?、相互學習的模式，讓每一個員工都認識到傳統的網狀中心作用將一去不復返。而現在，每個人都是中心，也都不是中心，讓企業(yè)的內部組織朝著去中心化、去核心化的方向發(fā)展。“互聯網+”時代下，人與組織的關系、人與組織力量的懸殊都發(fā)生了極大的改變，員工利用企業(yè)這一平臺，不斷釋放自己的潛能、實現自己的社會價值，新模式下，個人與組織也不再是簡單的依附、絕對的服從關系。企業(yè)的首席執(zhí)行官也不再是一個象征、不再是唯一的指揮中心，每個員工都能在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱、發(fā)揮關鍵作用。因此，“互聯網+”時代下，傳統的組織話語權是分散的，水與客戶關系最近，誰就會成為企業(yè)發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，就有了話語權，成為組織的核心。因此，“互聯網+”時代下，企業(yè)為每個員工創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間。微軟公司帶頭實現了人力資源管理的改革，提出任何層級的人都有可能成為組織的中心與核心，都有可能成為組織的資源調配中心，為每個員工創(chuàng)造了平等競爭的環(huán)境。大大激發(fā)了員工工作信心與熱情，激發(fā)員工內在潛能。而激發(fā)員工潛又能在一定程度上能提升人力資源管理效能。適時給予員工有效激勵，也會帶來意想不到的效果。值得一提的是，在激勵員工時，要采取多樣化的方式，實現物質與精神獎勵的高度結合。新形勢下，80后、90后日益成為人力資源的主體，傳統的薪酬激勵模式無法滿足這些新生代員工的需求，從而難以激發(fā)其內在潛能。因此，筆者認為，企業(yè)應創(chuàng)新員工激勵體系，從傳統的周期激勵轉變?yōu)檎J可的激勵手段，具體來說，就是全方位認可員工對企業(yè)的貢獻、創(chuàng)造的價值，及時肯定、表揚員工的貢獻，并給予認可、獎勵，從而有效激發(fā)員工工作熱情與信心。

5 結束語

“互聯網+”時代下的人力資源管理與傳統人事管理在招聘、培訓、績效考核等方面有很大的不同，“互聯網+”時代的人力資源管理過程中，每一名員工都得到足夠的重視，大部分知識都能被轉化為資本，為企業(yè)創(chuàng)造無限的價值，“互聯網+”時代的企業(yè)綜合實力、核心競爭力明顯提高。新形勢下，員工的身心健康被關注、工作方式不斷創(chuàng)新、潛能不斷被激發(fā)，從傳統的知識性管理轉變?yōu)槟繕诵怨芾?，時刻秉承“人才價值高于一切”的管理理念，企業(yè)越來越重視對人才的培養(yǎng)，并防止人才流失。只有留住人才，才能有讓人力資本轉化為經濟效益的可能。

“互聯網+”時代下，人力資源在企業(yè)發(fā)展中的重要性不言而喻，隨著經濟全球化的深入發(fā)展，社會分工越來越細，人力資源部門及時轉換角色，大大降低了企業(yè)發(fā)展成本、降低壓力?，F階段，很多企業(yè)開始采取員工持股計劃，讓員工持有股份，真正讓員工做企業(yè)的主人，互聯網時代，人力資源管理不斷書寫新的華章，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。

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