梁美莉?郭志勇

〔摘要〕 生活中的一些突發(fā)事件，特別是哀傷性事件，會給來訪者帶來情緒上的創(chuàng)傷，甚至影響他們正常的社會功能。高中生小文在喪失事件發(fā)上后產(chǎn)生了強烈的哀傷情緒，心理教師運用空椅子技術(shù)、理性情緒療法等咨詢技巧幫助小文走出了心理困境。

〔關(guān)鍵詞〕創(chuàng)傷情緒；未完成事件；理性情緒療法；輔導個案

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2018）33-0049-03

一、案例再現(xiàn)

那是一個下午的大課間，我正在辦公室整理個案，一陣輕輕的敲門聲打斷了我的思路。隨著我的一聲“請進”，一個女孩闖入了我的視線。她用眼角的余光快速掃了我一眼，然后微微低著頭，用低的似乎在自言自語的聲音道：“老師，我能跟你談?wù)剢?？”說話時目光低垂，長長的劉海擋住了她的眼睛。

“當然可以，請坐?！蔽亿s緊呈上我一貫的熱情，生怕絲毫的怠慢擊滅她求助的最后一點希望。同時，我心里一顫：發(fā)生了什么事情讓這個本該燦爛如花的女孩如此愁眉不展、神情黯然？

她叫小文（化名），在她坐好后，我習慣性地遞上一杯水：“來，先喝口水。你能來找我，說明你很有勇氣面對自己的問題，也懂得照顧自己的心靈，老師非常樂意幫助你。你想跟老師談些什么呢？”

“老師，我覺著我現(xiàn)在的生活過得一點兒意義都沒有，這一周，我覺得自己就像行尸走肉，每天在學校里晃來晃去?！彼碱^緊蹙，聲音中帶著極力壓抑的憂傷和絕望。

“哦，或許發(fā)生了什么事情，讓你對現(xiàn)在的生活有些失望，是嗎？發(fā)生了什么事情，可以跟老師談?wù)剢?？”我盡量保持語氣的平靜，關(guān)切地注視著她，鼓勵她繼續(xù)說下去。

“是的，老師。一周前我姥姥突然去世了，我甚至都沒有見她最后一面?！毙∥牡难劬駶櫫耍f話聲中帶著哽咽。

我立即意識到，她應(yīng)該是遇到了創(chuàng)傷事件，由于未能及時有效化解負面情緒引發(fā)了暫時性身心失衡反應(yīng)。我拍拍她的肩膀，先引導她把憋在心里的悲傷盡情宣泄出來。

“我想我能夠理解你此刻的心情，疼愛自己的姥姥突然去世，你無法接受這一事實，內(nèi)心充滿不舍和悲傷，你想哭就大聲哭出來吧?！?/p>

聽完我的話，她的眼淚頓時涌了出來，失聲痛哭。我默默地遞上紙巾，陪伴她盡情宣泄。

過了很久，她才慢慢止住了哭聲。我們的談話接著深入了下去。

話題是從姥姥開始的。小文父母生下她之后，因為工作繁忙，便把她完全托付給了姥姥姥爺照顧，一直到小學結(jié)束。期間，姥姥姥爺對她呵護備至，而她也深深地愛著兩位老人，祖孫兩代之間感情深厚。初一那年暑假，父母把她接到了身邊，雖然不能跟老人生活在一起了，但是每到放假，無論長假短假，小文一定都會去看二老。老人對她的愛，小文深深記在心里，所以在學習上，她一直嚴格要求自己，以優(yōu)異的成績來贏得老人的歡心，小文一直認為，這就是她能報答老人的最好方式了。

但是生命無常，先是姥爺離世，然后一周前，身體一直硬朗的姥姥也突發(fā)腦出血離開了人世。這讓這個很有孝心、一直想通過優(yōu)異成績來回報老人的女孩，頓時覺得學習和生活失去了意義，傷心之余，便透露出了絕望的心態(tài)和消極的想法。她說，姥姥去世后，她覺得自己在跟同學說話時，“連笑一笑都是罪過”，內(nèi)心的壓抑苦悶使她想要逃離，想把自己隔絕起來，甚至腦子里經(jīng)常出現(xiàn)自殺的念頭，靜下心來時會被自己的這種想法嚇一跳。她一直覺得對姥姥姥爺有一種無法償還的虧欠心理，這種想法讓她內(nèi)心經(jīng)常充滿了內(nèi)疚、自責和悲傷。她說，現(xiàn)在她最不想在教室里待著，不想面對學習，不想面對老師和同學，她覺得自己的世界很黑暗，不知道下一步該怎么辦。

二、案例分析

心理學上有一個專有名詞，叫作“未完成事件”。它指的是既往情境中那些創(chuàng)傷或艱難情境尚未獲得圓滿解決或徹底彌合，仍活躍在我們的腦海中，栩栩如生。由于這種心理上的未完結(jié)，會由此引發(fā)未完全表達出來的情感，例如悔恨、憤怒、怨恨、痛苦、焦慮、悲傷、罪惡感、遺棄感等。

小文一周前經(jīng)歷了一次“喪失事件”——姥姥意外死亡，這一事件成為她成長中的一個“未完成事件”，使她無法控制自己的情感，陷入了悲傷、痛苦等負性情緒中不能自拔，并且在現(xiàn)實生活中出現(xiàn)了一些逃避退縮行為。雖然事情過去了一段時間，但是她沒能夠進行自我調(diào)整和適應(yīng)，心理上依然處于一種失衡狀態(tài)。

要讓小文找到現(xiàn)實感，全身心活到當下，必須排除這一“未完成事件”給她帶來的困擾，打開她的心結(jié)，讓她積極面對現(xiàn)實，直到她勇于面對并處理這些未表達的情感為止。解鈴還須系鈴人，通過輔導，慢慢找到她的內(nèi)在力量感，增加她對自己此時此刻狀態(tài)的知覺，認識并清理被壓抑的情緒和需求，才能真正幫助她走出情緒困擾，最終實現(xiàn)人格的成長與完善。

三、輔導策略

第一，以求助者中心，與小文建立良好關(guān)系，引導她看到自身具有的正面力量。

在求助者中心治療中，關(guān)系是最根本的，良好咨詢關(guān)系是心理干預成功的前提。羅杰斯認為，人都有自我實現(xiàn)傾向，能夠?qū)ψ陨淼臓顟B(tài)進行主動調(diào)整，做出積極改變。這是求助者中心療法理論的核心。因此，在第一次輔導的時候，我采用尊重、理解、共情、無條件積極關(guān)注等輔導技巧，使小文感受到信任和安全感，同時肯定她的求助行為，讓她相信在老師的幫助下，她完全有能力克服當前的困難。良好的關(guān)系拉近了我與她的心理距離，增強了她對自己的信心，并為她的自我反省奠定了基礎(chǔ)。

第二，采用空椅子技術(shù)，引導小文宣泄情緒，表達沒來得及訴說的情感。

空椅子技術(shù)，是處理哀傷事件時經(jīng)常采納的技術(shù)之一。這種方法可使內(nèi)射表面化，使來訪者充分地體驗沖突，并在角色扮演中能接納和整合內(nèi)心，解決沖突。

姥姥的離世讓小文心中有太多的情感沒來得及對老人表達，這種情緒能量如果不能通過有效的方式宣泄出來，會讓她的身心一直處于沖突狀態(tài)，不能找回平衡點。因此，我鼓勵小文把內(nèi)心的傷痛完整地表達出來，而不是試圖回避或者壓抑自己的哀傷體驗。同時，我與小文進行了角色扮演，由我扮演小文，她扮演姥姥，引導小文站在姥姥的角度去思考問題，感受姥姥對她現(xiàn)在狀態(tài)的擔心以及對她未來生活的美好期許，從而放下自己的傷痛和內(nèi)疚，用姥姥在她身上所期待看到的精神狀態(tài)來迎接未來的生活。角色扮演之后，小文的情緒得到了很好的釋放，慢慢從感性狀態(tài)回歸理性思考。

第三，通過理性情緒療法，引導小文對不合理信念進行質(zhì)疑，回歸理性認識，提高情緒控制力。

RET的理論認為，人們的情緒是由人的思維、信念所引起的，而不合理的信念往往使人們陷入情緒障礙之中。針對小文的情緒困擾，我引導她認識到引發(fā)情緒的關(guān)鍵因素，不是問題本身，而是她頭腦中對問題的看法與解讀。例如，在她看來，學習成績優(yōu)異是報答老人的唯一方式，老人不在了，學習也就沒有意義了。針對這一觀念，我提出兩個問題對她進行置疑：學習成績是不是你唯一的報答方式？學習之外，有沒有更重要的東西，是老人家更在意的？經(jīng)過思考，她意識到，還有比學習更重要的回報方式，她自身的健康成長才是老人最希望看到的。換個角度，讓她學會理性辨析問題，看到自身其他方面更大的發(fā)展可能性，從而調(diào)整自己的情緒及行為。

第四，與小文的班主任及父母取得聯(lián)系，強化她的社會支持系統(tǒng)。

小文在內(nèi)心極度脆弱的時候，并沒有向父母、老師求助，這說明她缺乏內(nèi)在的情感支持系統(tǒng)，特別是她與父母之間不能建立一種強有力的情感鏈接。一般情況下，出現(xiàn)這種類型的問題時，多數(shù)孩子首先想到的是向自己的父母求助，而小文卻選擇關(guān)閉這一求助渠道。這也讓我看到了隔代撫養(yǎng)的弊端。父母角色缺失對孩子成長的影響是巨大的，這種缺失感如果不能有效彌補，會影響孩子的終生幸福。我主動聯(lián)系了小文的父母，并與他們針對小文當前的問題進行了認真的分析，建議他們多陪伴孩子，關(guān)注孩子的內(nèi)心感受，盡量彌補孩子成長關(guān)鍵期體驗到的缺失感，讓孩子能在家里找到力量感和安全感。同時，我私下與小文的班主任、任課老師也進行了溝通，建議他們從學習、生活上給予她更多的關(guān)注，讓她感受到集體的溫暖。

后記：兩個多月的時間很快過去了，再次見到小文是在校園里，她老遠就沖著我打招呼，臉上帶著自信、陽光的微笑。我知道，對她而言，陰霾已經(jīng)散去，青春正好，陽光正鬧，她找回了丟失的自己。

四、案例思考

我們很多人容易忽視哀傷事件后情緒的轉(zhuǎn)化和處理，認為時間長了，自然而然就會好起來。其實，“未完成事件”帶來的哀傷體驗，就像一個膿包，如果處理不當，會擴散、感染，甚至影響人正常的社會功能。而空椅子技術(shù)便是最易被接受的一種表達和轉(zhuǎn)化情緒的咨詢技術(shù)。在這個過程中，容許來訪者情緒自然地宣泄，而不必用“否認”隔離自己；容許表達哀傷，甚至盡情地哭泣，這對化解沖突、恢復心理健康至關(guān)重要。從這個角度講，哭是一種具有建設(shè)性的表達方式。所以，在處理哀傷情緒時，咨詢老師應(yīng)該首先給來訪者提供一個溫暖、安全的環(huán)境，讓他們盡情表達悲傷情緒之后，再進行其他方面的干預。

（作者單位：山東省榮成市第三中學，榮成，264310）

編輯/于 洪 終校/肖亦華