梁美莉?郭志勇

〔摘要〕 生活中的一些突發(fā)事件，特別是哀傷性事件，會(huì)給來(lái)訪者帶來(lái)情緒上的創(chuàng)傷，甚至影響他們正常的社會(huì)功能。高中生小文在喪失事件發(fā)上后產(chǎn)生了強(qiáng)烈的哀傷情緒，心理教師運(yùn)用空椅子技術(shù)、理性情緒療法等咨詢技巧幫助小文走出了心理困境。

〔關(guān)鍵詞〕創(chuàng)傷情緒；未完成事件；理性情緒療法；輔導(dǎo)個(gè)案

〔中圖分類號(hào)〕 G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2018）33-0049-03

一、案例再現(xiàn)

那是一個(gè)下午的大課間，我正在辦公室整理個(gè)案，一陣輕輕的敲門聲打斷了我的思路。隨著我的一聲“請(qǐng)進(jìn)”，一個(gè)女孩闖入了我的視線。她用眼角的余光快速掃了我一眼，然后微微低著頭，用低的似乎在自言自語(yǔ)的聲音道：“老師，我能跟你談?wù)剢?？”說(shuō)話時(shí)目光低垂，長(zhǎng)長(zhǎng)的劉海擋住了她的眼睛。

“當(dāng)然可以，請(qǐng)坐?！蔽亿s緊呈上我一貫的熱情，生怕絲毫的怠慢擊滅她求助的最后一點(diǎn)希望。同時(shí)，我心里一顫：發(fā)生了什么事情讓這個(gè)本該燦爛如花的女孩如此愁眉不展、神情黯然？

她叫小文（化名），在她坐好后，我習(xí)慣性地遞上一杯水：“來(lái)，先喝口水。你能來(lái)找我，說(shuō)明你很有勇氣面對(duì)自己的問(wèn)題，也懂得照顧自己的心靈，老師非常樂(lè)意幫助你。你想跟老師談些什么呢？”

“老師，我覺(jué)著我現(xiàn)在的生活過(guò)得一點(diǎn)兒意義都沒(méi)有，這一周，我覺(jué)得自己就像行尸走肉，每天在學(xué)校里晃來(lái)晃去。”她眉頭緊蹙，聲音中帶著極力壓抑的憂傷和絕望。

“哦，或許發(fā)生了什么事情，讓你對(duì)現(xiàn)在的生活有些失望，是嗎？發(fā)生了什么事情，可以跟老師談?wù)剢?？”我盡量保持語(yǔ)氣的平靜，關(guān)切地注視著她，鼓勵(lì)她繼續(xù)說(shuō)下去。

“是的，老師。一周前我姥姥突然去世了，我甚至都沒(méi)有見(jiàn)她最后一面?！毙∥牡难劬駶?rùn)了，說(shuō)話聲中帶著哽咽。

我立即意識(shí)到，她應(yīng)該是遇到了創(chuàng)傷事件，由于未能及時(shí)有效化解負(fù)面情緒引發(fā)了暫時(shí)性身心失衡反應(yīng)。我拍拍她的肩膀，先引導(dǎo)她把憋在心里的悲傷盡情宣泄出來(lái)。

“我想我能夠理解你此刻的心情，疼愛(ài)自己的姥姥突然去世，你無(wú)法接受這一事實(shí)，內(nèi)心充滿不舍和悲傷，你想哭就大聲哭出來(lái)吧。”

聽(tīng)完我的話，她的眼淚頓時(shí)涌了出來(lái)，失聲痛哭。我默默地遞上紙巾，陪伴她盡情宣泄。

過(guò)了很久，她才慢慢止住了哭聲。我們的談話接著深入了下去。

話題是從姥姥開(kāi)始的。小文父母生下她之后，因?yàn)楣ぷ鞣泵?，便把她完全托付給了姥姥姥爺照顧，一直到小學(xué)結(jié)束。期間，姥姥姥爺對(duì)她呵護(hù)備至，而她也深深地愛(ài)著兩位老人，祖孫兩代之間感情深厚。初一那年暑假，父母把她接到了身邊，雖然不能跟老人生活在一起了，但是每到放假，無(wú)論長(zhǎng)假短假，小文一定都會(huì)去看二老。老人對(duì)她的愛(ài)，小文深深記在心里，所以在學(xué)習(xí)上，她一直嚴(yán)格要求自己，以優(yōu)異的成績(jī)來(lái)贏得老人的歡心，小文一直認(rèn)為，這就是她能報(bào)答老人的最好方式了。

但是生命無(wú)常，先是姥爺離世，然后一周前，身體一直硬朗的姥姥也突發(fā)腦出血離開(kāi)了人世。這讓這個(gè)很有孝心、一直想通過(guò)優(yōu)異成績(jī)來(lái)回報(bào)老人的女孩，頓時(shí)覺(jué)得學(xué)習(xí)和生活失去了意義，傷心之余，便透露出了絕望的心態(tài)和消極的想法。她說(shuō)，姥姥去世后，她覺(jué)得自己在跟同學(xué)說(shuō)話時(shí)，“連笑一笑都是罪過(guò)”，內(nèi)心的壓抑苦悶使她想要逃離，想把自己隔絕起來(lái)，甚至腦子里經(jīng)常出現(xiàn)自殺的念頭，靜下心來(lái)時(shí)會(huì)被自己的這種想法嚇一跳。她一直覺(jué)得對(duì)姥姥姥爺有一種無(wú)法償還的虧欠心理，這種想法讓她內(nèi)心經(jīng)常充滿了內(nèi)疚、自責(zé)和悲傷。她說(shuō)，現(xiàn)在她最不想在教室里待著，不想面對(duì)學(xué)習(xí)，不想面對(duì)老師和同學(xué)，她覺(jué)得自己的世界很黑暗，不知道下一步該怎么辦。

二、案例分析

心理學(xué)上有一個(gè)專有名詞，叫作“未完成事件”。它指的是既往情境中那些創(chuàng)傷或艱難情境尚未獲得圓滿解決或徹底彌合，仍活躍在我們的腦海中，栩栩如生。由于這種心理上的未完結(jié)，會(huì)由此引發(fā)未完全表達(dá)出來(lái)的情感，例如悔恨、憤怒、怨恨、痛苦、焦慮、悲傷、罪惡感、遺棄感等。

小文一周前經(jīng)歷了一次“喪失事件”——姥姥意外死亡，這一事件成為她成長(zhǎng)中的一個(gè)“未完成事件”，使她無(wú)法控制自己的情感，陷入了悲傷、痛苦等負(fù)性情緒中不能自拔，并且在現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)了一些逃避退縮行為。雖然事情過(guò)去了一段時(shí)間，但是她沒(méi)能夠進(jìn)行自我調(diào)整和適應(yīng)，心理上依然處于一種失衡狀態(tài)。

要讓小文找到現(xiàn)實(shí)感，全身心活到當(dāng)下，必須排除這一“未完成事件”給她帶來(lái)的困擾，打開(kāi)她的心結(jié)，讓她積極面對(duì)現(xiàn)實(shí)，直到她勇于面對(duì)并處理這些未表達(dá)的情感為止。解鈴還須系鈴人，通過(guò)輔導(dǎo)，慢慢找到她的內(nèi)在力量感，增加她對(duì)自己此時(shí)此刻狀態(tài)的知覺(jué)，認(rèn)識(shí)并清理被壓抑的情緒和需求，才能真正幫助她走出情緒困擾，最終實(shí)現(xiàn)人格的成長(zhǎng)與完善。

三、輔導(dǎo)策略

第一，以求助者中心，與小文建立良好關(guān)系，引導(dǎo)她看到自身具有的正面力量。

在求助者中心治療中，關(guān)系是最根本的，良好咨詢關(guān)系是心理干預(yù)成功的前提。羅杰斯認(rèn)為，人都有自我實(shí)現(xiàn)傾向，能夠?qū)ψ陨淼臓顟B(tài)進(jìn)行主動(dòng)調(diào)整，做出積極改變。這是求助者中心療法理論的核心。因此，在第一次輔導(dǎo)的時(shí)候，我采用尊重、理解、共情、無(wú)條件積極關(guān)注等輔導(dǎo)技巧，使小文感受到信任和安全感，同時(shí)肯定她的求助行為，讓她相信在老師的幫助下，她完全有能力克服當(dāng)前的困難。良好的關(guān)系拉近了我與她的心理距離，增強(qiáng)了她對(duì)自己的信心，并為她的自我反省奠定了基礎(chǔ)。

第二，采用空椅子技術(shù)，引導(dǎo)小文宣泄情緒，表達(dá)沒(méi)來(lái)得及訴說(shuō)的情感。

空椅子技術(shù)，是處理哀傷事件時(shí)經(jīng)常采納的技術(shù)之一。這種方法可使內(nèi)射表面化，使來(lái)訪者充分地體驗(yàn)沖突，并在角色扮演中能接納和整合內(nèi)心，解決沖突。

姥姥的離世讓小文心中有太多的情感沒(méi)來(lái)得及對(duì)老人表達(dá)，這種情緒能量如果不能通過(guò)有效的方式宣泄出來(lái)，會(huì)讓她的身心一直處于沖突狀態(tài)，不能找回平衡點(diǎn)。因此，我鼓勵(lì)小文把內(nèi)心的傷痛完整地表達(dá)出來(lái)，而不是試圖回避或者壓抑自己的哀傷體驗(yàn)。同時(shí)，我與小文進(jìn)行了角色扮演，由我扮演小文，她扮演姥姥，引導(dǎo)小文站在姥姥的角度去思考問(wèn)題，感受姥姥對(duì)她現(xiàn)在狀態(tài)的擔(dān)心以及對(duì)她未來(lái)生活的美好期許，從而放下自己的傷痛和內(nèi)疚，用姥姥在她身上所期待看到的精神狀態(tài)來(lái)迎接未來(lái)的生活。角色扮演之后，小文的情緒得到了很好的釋放，慢慢從感性狀態(tài)回歸理性思考。

第三，通過(guò)理性情緒療法，引導(dǎo)小文對(duì)不合理信念進(jìn)行質(zhì)疑，回歸理性認(rèn)識(shí)，提高情緒控制力。

RET的理論認(rèn)為，人們的情緒是由人的思維、信念所引起的，而不合理的信念往往使人們陷入情緒障礙之中。針對(duì)小文的情緒困擾，我引導(dǎo)她認(rèn)識(shí)到引發(fā)情緒的關(guān)鍵因素，不是問(wèn)題本身，而是她頭腦中對(duì)問(wèn)題的看法與解讀。例如，在她看來(lái)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異是報(bào)答老人的唯一方式，老人不在了，學(xué)習(xí)也就沒(méi)有意義了。針對(duì)這一觀念，我提出兩個(gè)問(wèn)題對(duì)她進(jìn)行置疑：學(xué)習(xí)成績(jī)是不是你唯一的報(bào)答方式？學(xué)習(xí)之外，有沒(méi)有更重要的東西，是老人家更在意的？經(jīng)過(guò)思考，她意識(shí)到，還有比學(xué)習(xí)更重要的回報(bào)方式，她自身的健康成長(zhǎng)才是老人最希望看到的。換個(gè)角度，讓她學(xué)會(huì)理性辨析問(wèn)題，看到自身其他方面更大的發(fā)展可能性，從而調(diào)整自己的情緒及行為。

第四，與小文的班主任及父母取得聯(lián)系，強(qiáng)化她的社會(huì)支持系統(tǒng)。

小文在內(nèi)心極度脆弱的時(shí)候，并沒(méi)有向父母、老師求助，這說(shuō)明她缺乏內(nèi)在的情感支持系統(tǒng)，特別是她與父母之間不能建立一種強(qiáng)有力的情感鏈接。一般情況下，出現(xiàn)這種類型的問(wèn)題時(shí)，多數(shù)孩子首先想到的是向自己的父母求助，而小文卻選擇關(guān)閉這一求助渠道。這也讓我看到了隔代撫養(yǎng)的弊端。父母角色缺失對(duì)孩子成長(zhǎng)的影響是巨大的，這種缺失感如果不能有效彌補(bǔ)，會(huì)影響孩子的終生幸福。我主動(dòng)聯(lián)系了小文的父母，并與他們針對(duì)小文當(dāng)前的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的分析，建議他們多陪伴孩子，關(guān)注孩子的內(nèi)心感受，盡量彌補(bǔ)孩子成長(zhǎng)關(guān)鍵期體驗(yàn)到的缺失感，讓孩子能在家里找到力量感和安全感。同時(shí)，我私下與小文的班主任、任課老師也進(jìn)行了溝通，建議他們從學(xué)習(xí)、生活上給予她更多的關(guān)注，讓她感受到集體的溫暖。

后記：兩個(gè)多月的時(shí)間很快過(guò)去了，再次見(jiàn)到小文是在校園里，她老遠(yuǎn)就沖著我打招呼，臉上帶著自信、陽(yáng)光的微笑。我知道，對(duì)她而言，陰霾已經(jīng)散去，青春正好，陽(yáng)光正鬧，她找回了丟失的自己。

四、案例思考

我們很多人容易忽視哀傷事件后情緒的轉(zhuǎn)化和處理，認(rèn)為時(shí)間長(zhǎng)了，自然而然就會(huì)好起來(lái)。其實(shí)，“未完成事件”帶來(lái)的哀傷體驗(yàn)，就像一個(gè)膿包，如果處理不當(dāng)，會(huì)擴(kuò)散、感染，甚至影響人正常的社會(huì)功能。而空椅子技術(shù)便是最易被接受的一種表達(dá)和轉(zhuǎn)化情緒的咨詢技術(shù)。在這個(gè)過(guò)程中，容許來(lái)訪者情緒自然地宣泄，而不必用“否認(rèn)”隔離自己；容許表達(dá)哀傷，甚至盡情地哭泣，這對(duì)化解沖突、恢復(fù)心理健康至關(guān)重要。從這個(gè)角度講，哭是一種具有建設(shè)性的表達(dá)方式。所以，在處理哀傷情緒時(shí)，咨詢老師應(yīng)該首先給來(lái)訪者提供一個(gè)溫暖、安全的環(huán)境，讓他們盡情表達(dá)悲傷情緒之后，再進(jìn)行其他方面的干預(yù)。

（作者單位：山東省榮成市第三中學(xué)，榮成，264310）

編輯/于 洪 終校/肖亦華