王靚靚

摘 要：眾所周知，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是當(dāng)今社會(huì)在科技推動(dòng)之下發(fā)展的必然趨勢(shì)，同時(shí)在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的促進(jìn)下大數(shù)據(jù)充分結(jié)合了人們的生活信息，在發(fā)展中逐漸與商業(yè)活動(dòng)相結(jié)合。本文就“互聯(lián)網(wǎng)+”與大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行兩者對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念行為的影響分析，進(jìn)而結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代展開零售企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變渠道以及方法分析。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代；零售企業(yè)；商業(yè)模式；轉(zhuǎn)變渠道；方法

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展總談及“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代內(nèi)容，不可或缺的是大數(shù)據(jù)，可以說(shuō)在企業(yè)發(fā)展中大數(shù)據(jù)對(duì)于消費(fèi)者的行為產(chǎn)生或多或少的影響。近幾年，我國(guó)零售企業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展中，傳統(tǒng)的銷售模式遇見當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展模式，將逐漸結(jié)合信息化、快速化，來(lái)促使其成本的下降。進(jìn)而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，要通過零售經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵業(yè)務(wù)、流程的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者價(jià)值主張，全渠道營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變，來(lái)充分的展現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)我國(guó)企業(yè)發(fā)展的影響。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與大數(shù)據(jù)

伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷拓展，在社會(huì)生活中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用范圍逐漸擴(kuò)展，同時(shí)也滲透到我國(guó)的各個(gè)行業(yè)當(dāng)中去，如此便形成了當(dāng)今人們所形容的“互聯(lián)網(wǎng)+”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”當(dāng)中主要是依靠現(xiàn)代通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，來(lái)搭建適應(yīng)社會(huì)資源實(shí)行集成與優(yōu)化的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)而在此推動(dòng)下將互聯(lián)網(wǎng)與我國(guó)傳統(tǒng)的工業(yè)或者是手工業(yè)相結(jié)合發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”在發(fā)展中可以說(shuō)是當(dāng)前我國(guó)信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)，將在先進(jìn)的信息技術(shù)、通信技術(shù)的推動(dòng)下提升人們?cè)谏a(chǎn)生活中的創(chuàng)新力，進(jìn)而建立起一個(gè)新的發(fā)展勢(shì)態(tài)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用更加貼近人們的生活。大數(shù)據(jù)是指各行各業(yè)在實(shí)際發(fā)展中為推動(dòng)自身的發(fā)展，存在大量的所需信息。而在零售行業(yè)當(dāng)中，將消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集，進(jìn)而構(gòu)成大數(shù)據(jù)，可以幫助零售企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)行為以及方向進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)理念與行為的影響

根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的變化，以及其與大數(shù)據(jù)兩者相互影響所帶來(lái)的便利的同時(shí)，會(huì)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及消費(fèi)行為帶去一定的影響。

1.消費(fèi)者消費(fèi)行為更加成熟

在過去的消費(fèi)中，消費(fèi)者在購(gòu)買商品之前是無(wú)法得知商品的實(shí)際信息的，除此之外，在商家的引導(dǎo)以及誘惑之下，消費(fèi)者會(huì)出現(xiàn)被動(dòng)消費(fèi)、盲目消費(fèi)的狀況。當(dāng)前所處的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，可以讓消費(fèi)者足不出戶在計(jì)算機(jī)上就能對(duì)商品的生產(chǎn)、價(jià)格、質(zhì)量等信息進(jìn)行全方面的了解，這就是大數(shù)據(jù)信息流當(dāng)中所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，打破了購(gòu)買過程中消費(fèi)者與企業(yè)在商品信息掌握上的不對(duì)等現(xiàn)象，同時(shí)商家在購(gòu)買中對(duì)消費(fèi)者的誘導(dǎo)性消費(fèi)都不能產(chǎn)生實(shí)際的效用，也大大降低了消費(fèi)者的盲目消費(fèi)現(xiàn)象。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，讓消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，能通過實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)上信息的分析，進(jìn)而做出更加準(zhǔn)確的消費(fèi)決策，實(shí)現(xiàn)合理消費(fèi)?？梢哉f(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)讓消費(fèi)者的消費(fèi)行為更加的成熟。

2.消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)更能得到滿足

在以往消費(fèi)者的消費(fèi)過程中，對(duì)于商品信息的來(lái)源主要依靠于商家，并且商家為打開市場(chǎng)以及提升自身的經(jīng)濟(jì)效益，往往產(chǎn)品都不能符合消費(fèi)者的個(gè)性化要求。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代當(dāng)中，大數(shù)據(jù)在社會(huì)發(fā)展中對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)心理、行為、個(gè)性等信息的收集，在一定程度上為零售企業(yè)或者是其他企業(yè)在對(duì)商品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，提供了一定的信息參考信息，讓商品在銷售中成家符合消費(fèi)者真實(shí)的消費(fèi)心理，由此一來(lái)商家也能通過大數(shù)據(jù)中的實(shí)際信息，對(duì)企業(yè)進(jìn)行必要的創(chuàng)新發(fā)展，使其更能在市場(chǎng)中提供更好的服務(wù)以及商品，以滿足消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)的要求。

3.消費(fèi)者的消費(fèi)行為更加多樣化

在過去消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買時(shí)，只能通過實(shí)體店對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買對(duì)于產(chǎn)品信息的獲取來(lái)源更加具有局限性，同時(shí)還會(huì)受到各種因素的影響，消費(fèi)者在產(chǎn)生購(gòu)買行為時(shí)，商家通過對(duì)消費(fèi)者表情以及肢體動(dòng)作的觀察，很容易就會(huì)了解到消費(fèi)者對(duì)商品的心理動(dòng)態(tài)，進(jìn)而在某種程度上能把控消費(fèi)者的消費(fèi)行為以及心理。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中，消費(fèi)者消費(fèi)的渠道由原來(lái)的實(shí)體店消費(fèi)，轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi)，同時(shí)大數(shù)據(jù)中為商品帶去大量豐富的信息，進(jìn)而這些對(duì)商品不同的信息在一定程度上對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及行為帶去影響，在大數(shù)據(jù)中這些渠道中所展示出的商品信息不回受到商家的影響與控制，進(jìn)而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)行為會(huì)變得更加的多樣化。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代零售企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變渠道以及方法

1.零售經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)零售企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)總所銷售的商品毫無(wú)特色，伴隨時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)要求同樣也在不停地轉(zhuǎn)變，根據(jù)當(dāng)前我國(guó)零售企業(yè)商業(yè)發(fā)展來(lái)看，其當(dāng)前階段主要是對(duì)生活方式的體現(xiàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的帶來(lái)，消費(fèi)者可以通過各種渠道以及網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行快捷的購(gòu)物，在這個(gè)過程中商品的實(shí)際價(jià)值相比較實(shí)體店的來(lái)說(shuō)大大下降。在這個(gè)消費(fèi)的過程中，消費(fèi)者通過這種形式來(lái)滿足自身對(duì)商品的實(shí)際需求，是因?yàn)閷?shí)體店在銷售中不利因素所造成的影響。根據(jù)現(xiàn)階段零售企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，其實(shí)體店已經(jīng)失去原有的價(jià)值，在實(shí)體店中零售企業(yè)不能帶給消費(fèi)者全方位的購(gòu)物體驗(yàn)以及需求，在此影響下，一些大型的超市以及百貨商場(chǎng)，朝著購(gòu)物中心而轉(zhuǎn)變，從過去的商場(chǎng)式購(gòu)物轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦某鞘猩顝V場(chǎng)或者是社區(qū)生活館。

2.消費(fèi)者價(jià)值主張的轉(zhuǎn)變

顧客價(jià)值主張是顧客在消費(fèi)中最為真實(shí)的需求，洞悉顧客在購(gòu)買時(shí)的價(jià)值主張同樣也是零售企業(yè)商業(yè)營(yíng)銷中的重要一個(gè)階段。現(xiàn)階段“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中的零售企業(yè)商業(yè)模式與傳統(tǒng)的商業(yè)模式比較而言，兩者的區(qū)別還是較大，當(dāng)前的零售企業(yè)可以結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對(duì)消費(fèi)者的信息進(jìn)行集合、整理，進(jìn)而在關(guān)注消費(fèi)者真實(shí)的價(jià)值消費(fèi)主張上掌握顧客最為真實(shí)的需求。除此之外，還可以通過多精準(zhǔn)技術(shù)的應(yīng)用，將目標(biāo)顧客進(jìn)行定位，進(jìn)而在大數(shù)據(jù)的支持下進(jìn)行精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與計(jì)算，實(shí)時(shí)掌握目標(biāo)顧客的價(jià)值主張，全方面的滿足顧客的實(shí)際需求。在此基礎(chǔ)上還要保證顧客零售企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的個(gè)性化了解，從而促使消費(fèi)者的價(jià)值主張得到充分的體現(xiàn)。

3.全渠道營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代之中，零售企業(yè)要對(duì)以往實(shí)體店中所收集的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理，在建設(shè)好旗下實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”以及大數(shù)據(jù)，零售企業(yè)可以建立一個(gè)自主搭建的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，在三方電商平臺(tái)中加大對(duì)線上商品的銷售，進(jìn)而通過微博、微信、論壇、天涯等交流軟件對(duì)零售企業(yè)的線上銷售平臺(tái)進(jìn)行宣傳，經(jīng)過合理的宣傳以及線上的折扣活動(dòng)，能大大激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。與此同時(shí)，一些注重質(zhì)量的顧客，在線上網(wǎng)店進(jìn)行了解之后，會(huì)在實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)買，進(jìn)而在一定程度上也推動(dòng)實(shí)體店銷售量的提升。除此之外，零售企業(yè)也可以通過讀線上線下的融合互動(dòng)，也就是當(dāng)前商業(yè)中所說(shuō)的O2O商業(yè)而模式，來(lái)打開零售企業(yè)的全天、全面的購(gòu)物模式，經(jīng)過全渠道的營(yíng)銷模式，來(lái)加強(qiáng)零售企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的整體提升。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)今時(shí)代的變遷中，我國(guó)科學(xué)技術(shù)為適應(yīng)社會(huì)需求而不斷的進(jìn)步與發(fā)展，在科學(xué)技術(shù)的影響下零售企業(yè)商業(yè)模式也在發(fā)生不同程度的轉(zhuǎn)變。如果說(shuō)以前在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)時(shí)商家是主要的推動(dòng)力，那么當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)中，受到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代以及大數(shù)據(jù)的影響，消費(fèi)者的消費(fèi)方式變得多種多樣，對(duì)商品信息的了解程度也大大提高，進(jìn)而零售企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)主導(dǎo)者變?yōu)橄M(fèi)者。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的影響下零售企業(yè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷方式等，都會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

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