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        城鎮(zhèn)智慧社區(qū)項目可行性分析研究

        2018-12-07 00:40:25陳偉谷國棟
        商品與質(zhì)量 2018年38期
        關(guān)鍵詞:居民智慧社區(qū)

        陳偉 谷國棟

        深圳市賽為智能股份有限公司 大數(shù)據(jù)研究院 廣東深圳 518057

        互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用不僅影響著人們工作的模式,而且在各方面影響著人們生活的觀念和方式。我們賴以生存的物質(zhì)城市身邊已經(jīng)迅速形成一個信息化、數(shù)字化、智能化的“科技城市”,而“智慧社區(qū)”將會是這個“科技城市”中不可或缺的一部分。

        1 智慧社區(qū)介紹

        1.1 概述

        智慧社區(qū)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將智能家居、社區(qū)的物聯(lián)管理和服務(wù)整合在一起,使社區(qū)管理者、家庭用戶和智慧子系統(tǒng)形成各種數(shù)據(jù)交互。從而為小區(qū)住戶提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化生活環(huán)境,以此形成一種基于信息智能處理的社區(qū)管理模式[1]。

        1.2 發(fā)展意義

        智慧社區(qū)是智慧城市體系的重要組成部分,是城市管理以及和諧社區(qū)建設(shè)的基本環(huán)節(jié),是加強和諧社區(qū)的建設(shè)和管理、完善社區(qū)功能、提升社區(qū)服務(wù)的重要手段。在推進和諧社區(qū)的建設(shè)中,各地都積極探索,充分運用新一代技術(shù)手段建立服務(wù)平臺,以達到管理社區(qū)、服務(wù)居民,提升居民生活質(zhì)量的目標。

        2 智慧社區(qū)項目相關(guān)內(nèi)容分析

        2.1 背景分析

        當今城市社區(qū)的發(fā)展面臨諸多問題,如人口增多、流動人口服務(wù)與管理難題、社區(qū)公共設(shè)施不完善,環(huán)境污染、安防系統(tǒng)落后等等。一直以來,政府相關(guān)部門都在努力通過運用信息技術(shù)手段來提升社區(qū)管理與服務(wù)的應(yīng)用水平,但以職能劃分為特征的城市信息化管理模式還處于零散、各自為戰(zhàn)的局面,因而其實施的效果也相對比較局限。

        因此,我們需要一種更具智慧、更加科學的新社區(qū)管理模式,以此來更高效地實現(xiàn)從管理到服務(wù),從治理到運營,從零碎分割到協(xié)同一體。通過智慧社區(qū)的建設(shè)可以提高社會管理的效率和公共服務(wù)的水準,這將成為探索城市可持續(xù)發(fā)展的一條新道路[2]。

        2.2 必要性分析

        (1)社區(qū)在社會管理中地位與作用日益突出。社區(qū)不僅是聯(lián)系群眾最緊密的紐帶,也是群眾需求的起源地,更是城市安全運行、建設(shè)和諧社會的前沿陣地。如何快速、有效、準確的獲得居民需求,不僅要在管理體制上進行創(chuàng)新,同時也需要運用信息化技術(shù)手段在運行機制上予以支撐。

        (2)居民對便捷服務(wù)的迫切需求。目前政府及行業(yè)主導(dǎo)的各類就業(yè)、看醫(yī)等社區(qū)服務(wù)和市場化的居家服務(wù)越來越多,實體的服務(wù)資源由分散轉(zhuǎn)化到標準化的狀態(tài),這些需要借助社區(qū)信息平臺的建設(shè)來完成。有效的信息引導(dǎo)、流動人員管理、資源利用,以及讓居民享受快速、便捷的服務(wù),離不開信息化技術(shù)手段的支撐。

        (3)智慧服務(wù)技術(shù)的不斷發(fā)展。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的成熟,城市數(shù)據(jù)服務(wù)中心的建設(shè)為逐步開展的智慧類子系統(tǒng)提供了后臺支持,同時也壯大了智慧服務(wù)技術(shù)和產(chǎn)品在社區(qū)的服務(wù)支撐作用。這些智慧類服務(wù)產(chǎn)品的成功為智慧社區(qū)的建設(shè)提供借鑒經(jīng)驗,也為市民享受方便、便捷、全面的生活服務(wù)做技術(shù)準備。

        (4)“智慧城市”的建設(shè)需要“智慧社區(qū)”。智慧城市是城市信息化發(fā)展的重要演變,是充分利用數(shù)字化及相關(guān)計算機技術(shù)和手段,對城市基礎(chǔ)設(shè)施與生活發(fā)展相關(guān)的各方面內(nèi)容進行全方面的信息化處理和利用。智慧社區(qū)承載智慧城市的核心價值,是智慧城市的重要組成部分,智慧城市的成果也需要在智慧社區(qū)平臺進行展現(xiàn)。

        (5)社區(qū)資源優(yōu)化配置的需要。政府各部門為社區(qū)提供的公共設(shè)施綜合利用率不高,而綜合性的咨詢和服務(wù)能力又比較弱。因此,迫切需要跨部門、跨領(lǐng)域的整合,從而實現(xiàn)公共服務(wù)的基本保障。通過信息化技術(shù)手段,可以建立社區(qū)公共服務(wù)資源庫,達到社區(qū)服務(wù)資源與服務(wù)需求相匹配的效果,以此實現(xiàn)居民生活資源優(yōu)化配置的最終目標。

        2.3 需求分析

        智慧社區(qū)的主要服務(wù)對象為社區(qū)居民、政府以及物業(yè),主要需求來自于居民對服務(wù)便捷性和社區(qū)安全性、政府對服務(wù)深入性、物業(yè)對管理的智能性要求等。

        (1)業(yè)務(wù)需求。通過網(wǎng)站、微信公眾號、移動客戶端、便捷終端等渠道接入社區(qū)服務(wù),居民可實現(xiàn)與鄰里、物業(yè)、政府部門之間的直接交流。居民可通過社區(qū)移動應(yīng)用服務(wù)隨時掌握小孩、老人的位置信息,實時監(jiān)控外出時房屋信息,實現(xiàn)對社區(qū)安全性的要求。居民可通過智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用預(yù)約可辦理的政務(wù)服務(wù),也可瀏覽相關(guān)社區(qū)宣傳普及知識,實現(xiàn)政府對社區(qū)深入服務(wù)的效果。物業(yè)單位則希望通過智慧社區(qū)的建設(shè),實現(xiàn)辦公自動化、管理網(wǎng)格化。在辦公方面,能夠?qū)崿F(xiàn)各個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的信息共享。以及僅通過一次登錄就可操作權(quán)限內(nèi)的所有業(yè)務(wù),實現(xiàn)物業(yè)對智能管理的需求。

        (2)功能需求。智慧社區(qū)服務(wù)平臺建設(shè)初期從服務(wù)政府、服務(wù)物業(yè)、服務(wù)居民生活三個方面出發(fā),以和諧、平安、便利為社區(qū)服務(wù)為建設(shè)主題。平臺主要服務(wù)范圍包括救助、家庭、個人、信息咨詢、文化、行政、物業(yè)運營、商圈服務(wù)等。后期服務(wù)范圍可根據(jù)需求,通過平臺預(yù)留的端口進行個性化更新與增加。

        救助服務(wù)包括救助申請與反饋、視頻監(jiān)控與安防定位等。家庭服務(wù)包括鄰里交流圈服務(wù)、家人定位服務(wù)、智能家居、手機監(jiān)控等。個人服務(wù)包括行政、物業(yè)服務(wù)的咨詢、辦理,以及多種終端設(shè)備的個人綜合業(yè)務(wù)查詢服務(wù)。信息咨詢服務(wù)包括行政、物業(yè)服務(wù)咨詢,社會公共新聞、公益廣告的播放,防盜信息的宣傳等。行政服務(wù)包括業(yè)務(wù)開放申請與進度查詢、低保申請、信息的錄入以及相關(guān)行政業(yè)務(wù)辦理等。商圈服務(wù)接入第三方智慧應(yīng)用平臺、電子商務(wù)平臺,實現(xiàn)居民生活其他相關(guān)服務(wù)的便捷需求[3]。

        3 智慧社區(qū)可行性分析

        3.1 技術(shù)可行性

        智慧社區(qū)的主要技術(shù)包括互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等,是一個充分利用IT技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、以信息化應(yīng)用為核心的建設(shè)項目。

        云計算技術(shù):可為服務(wù)平臺提供穩(wěn)定可靠、可伸縮、可擴展的硬件服務(wù)支持、數(shù)據(jù)服務(wù)支持、軟件中間件支持,實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)平臺虛擬化資源的動態(tài)提供。

        物聯(lián)網(wǎng)技術(shù):智慧社區(qū)服務(wù)平臺的多個子系統(tǒng),如安防報警系統(tǒng)、電梯控制系統(tǒng)、火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)等,都需要使用物聯(lián)網(wǎng)感知測量技術(shù),以此達到系統(tǒng)的綜合控制指揮。

        移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù):移動互聯(lián)網(wǎng)正逐漸滲透到人們生活和工作的各個領(lǐng)域,各種基于支付、位置、音視頻等服務(wù)的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)已經(jīng)成熟。移動信息化技術(shù)帶來的便利改變了新時代人民的日常生活,也為各行業(yè)用戶創(chuàng)造了新的辦公方式。

        視頻監(jiān)控技術(shù):視頻監(jiān)控是確保社區(qū)安全的一個重要子系統(tǒng)。傳統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)在原有基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展了很多年,技術(shù)層面上已經(jīng)非常成熟穩(wěn)定。而近幾年,視頻監(jiān)控在智能化和信息傳輸與存儲方面更是不斷實踐應(yīng)用,取得了較大的發(fā)展。

        存儲技術(shù):主要用于智慧社區(qū)運營平臺運營數(shù)據(jù)的長期存儲、各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲,以及智慧社區(qū)的監(jiān)控視頻存儲等。

        其它如軟件開發(fā)技術(shù)、工程實施技術(shù)等,對智慧社區(qū)的成功建設(shè)都很重要,目前這些技術(shù)也經(jīng)過了多年的發(fā)展和實踐檢驗,技術(shù)相對成熟。因此,智慧社區(qū)項目建設(shè)在技術(shù)上是可行的。

        3.2 經(jīng)濟可行性

        第一,智慧社區(qū)的建設(shè)作為智慧城市體系建設(shè)的重要分支,在土地、電力、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施資源、資金的節(jié)約性方面將有明顯的體現(xiàn)。智慧社區(qū)可將服務(wù)器放置在智慧城市運營機房中,不僅可以統(tǒng)一維護管理,而且可以避免重復(fù)投資,將節(jié)省的資金用于社區(qū)運營上。

        第二,智慧社區(qū)項目投入期分為兩部分。前期重點為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)平臺建設(shè),通過政府投入可以將有限資源進行合理配置。后期為應(yīng)用建設(shè),包括可運營項目和不可運營項目。對于可運營項目向企業(yè)釋放,適當引入企業(yè)資源的投入,將使社區(qū)居民能夠享受到更為專業(yè),更為便捷的企業(yè)服務(wù)。

        第三,通過智慧社區(qū)平臺服務(wù)的推進,使得傳統(tǒng)物理半徑15分鐘區(qū)域社區(qū)服務(wù)能夠被更為廣闊的虛擬電子商務(wù)服務(wù)商所提供,使得社會資源能夠被社區(qū)居民更廣泛的應(yīng)用,更多的需求被社區(qū)居民滿足。既可以提高社區(qū)居民生活收益的同時,也可以為企業(yè)創(chuàng)造了更多就業(yè)機會、盈利空間。

        第四,通過技術(shù)手段的引入,實現(xiàn)如便利柜、快遞柜、廣告位招租等服務(wù)的建設(shè),將創(chuàng)造出一些在傳統(tǒng)收入方式以外的新的贏利模式。平臺提供商,應(yīng)用提供商通過信息技術(shù)的投入,也將獲取更多的收益。

        第五,智慧社區(qū)的建設(shè),將有效減少社會成本的支出,比如公共資源的集中管理與分配、獲取社會公共服務(wù)等;提供行政效率,減少行政成本支出,例如政府政策宣傳、安防教育宣傳等等。

        可見,智慧社區(qū)項目建設(shè)產(chǎn)生的經(jīng)濟效益將遠大于系統(tǒng)建設(shè)所投入的成本,而且投資預(yù)算額是合理的、可承受的,因而在經(jīng)濟上是可行的。

        4 結(jié)語

        智慧社區(qū)既是社區(qū)建設(shè)的一種理念思考,也是從強調(diào)以技術(shù)為核心到強調(diào)以技術(shù)為人服務(wù)為核心的一種轉(zhuǎn)變,更是新形勢下探索街道公共治理的一種新模式。文章從智慧社區(qū)的背景為基礎(chǔ),分別介紹了智慧社區(qū)建設(shè)的業(yè)務(wù)、功能需求、對項目建設(shè)條件作了相應(yīng)說明。并以此為依據(jù),對智慧社區(qū)在技術(shù)、經(jīng)濟上的建設(shè)可行性作了詳細的研究。

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