王煥新

（上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院，上海 201620）

在大數(shù)據(jù)背景下競爭情報既是一種信息產(chǎn)品，也是對大數(shù)據(jù)處理和分析的過程，它是通過對競爭策略、競爭環(huán)境和競爭對手進(jìn)行深度分析后，從而使得企業(yè)取得競爭的主動權(quán)，在如此激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計，未來幾年數(shù)據(jù)每年將以40%的速度增長，到2020年全球一年內(nèi)數(shù)據(jù)的增長速度將要達(dá)到甚至超過40ZB，所以如何才能使企業(yè)在海量的信息中挖掘和利用大數(shù)據(jù)中對企業(yè)最有力的信息，已經(jīng)成為企業(yè)管理人員最關(guān)注的話題。這也間接地體現(xiàn)了競爭情報在大數(shù)據(jù)時代的重要性，當(dāng)前越來越多的人結(jié)合著大數(shù)據(jù)的背景對競爭情報進(jìn)行了新一輪的研究，新的時代背景下賦予了競爭情報新的特點。而企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新離不開數(shù)據(jù)的支持，在大數(shù)據(jù)背景下只有發(fā)揮好競爭情報的作用，才能為企業(yè)的創(chuàng)新帶來新的生機(jī)。本文將通過對大數(shù)據(jù)、競爭情報等理論知識的研究來分析大數(shù)據(jù)時代競爭情報對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響。

一、大數(shù)據(jù)時代對競爭情報的影響

1.競爭情報的相關(guān)性。大數(shù)據(jù)時代重視的是相關(guān)性而不是因果關(guān)系的原則，大數(shù)據(jù)時代競爭情報分析將會更重視通過數(shù)據(jù)間和數(shù)據(jù)與企業(yè)之間的相關(guān)性分析，從各種論壇到微博，從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)再到“互聯(lián)網(wǎng)+”“+互聯(lián)網(wǎng)”再到物聯(lián)網(wǎng)，到處都可以發(fā)現(xiàn)客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)記錄。數(shù)據(jù)的相關(guān)性，使得企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的時候可以得到與顧客相關(guān)的一手?jǐn)?shù)據(jù)，近距離地觀察客戶，為企業(yè)提供精準(zhǔn)的和預(yù)判性的客戶競爭情報。

2.競爭情報的全面性、多元化融合性。大數(shù)據(jù)時代重視全體而不是抽樣的原則，在大數(shù)據(jù)背景下競爭情報分析將不再使用問卷的方式進(jìn)行抽樣調(diào)查，而是進(jìn)行全樣本分析。同時在大數(shù)據(jù)的背景下，競爭情報不僅包括其中不僅包括規(guī)劃、分析、搜集、整合、研究、處理等流程更加重視信息的傳遞性，主要是將各類信息進(jìn)行融合，將多元化的信息融合到一起為企業(yè)所用，使企業(yè)更加準(zhǔn)確地了解市場的變化。

3.競爭情報的及時性。大數(shù)據(jù)時代重視的是效率而不是精確度的原則，競爭情報分析將更重視迅速、準(zhǔn)確地獲取相關(guān)信息。企業(yè)將一些信息及時地發(fā)布到官網(wǎng)上，我們通過手機(jī)等及時地發(fā)現(xiàn)其他企業(yè)的產(chǎn)品信息、技術(shù)信息[1]，我們?nèi)绻肓私庖粋€企業(yè)的技術(shù)水平，就要及時地關(guān)注這些信息。如果能夠很好地利用這些數(shù)據(jù)，將極大地提高競爭力，保證了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中獲得數(shù)據(jù)的及時性[2]。

4.競爭情報人員的高能力性。傳統(tǒng)的競爭情報的主要來源于一些公開的信息，由特定人員進(jìn)行情報分析[3]。大數(shù)據(jù)時代的到來使得數(shù)據(jù)資源的共享程度提升，數(shù)據(jù)的種類隨之增加，傳統(tǒng)的情報人員的工作比較單一，而在大數(shù)據(jù)時代情報工作人員需要對不同類型數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，這就需要具備廣博知識的人員來承擔(dān)情報工作[4]。

二、大數(shù)據(jù)時代競爭情報新的特征對技術(shù)創(chuàng)新的影響

創(chuàng)新是企業(yè)立足于競爭市場的根基，而技術(shù)的創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心，競爭情報就像一臺發(fā)動機(jī)推動著技術(shù)的創(chuàng)新。企業(yè)只有不斷地對技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，才能在競爭如此激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。而企業(yè)技術(shù)的競爭也是企業(yè)競爭情報的競爭，競爭情報在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中所起的作用不可小覷[5]，而在大數(shù)據(jù)背景下競爭情報新的特征對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生了新的影響。

1.競爭情報的相關(guān)性對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響。由于大數(shù)據(jù)時代競爭情報強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的相關(guān)性，使企業(yè)可以通過多種方式獲得相關(guān)性的信息，有利于企業(yè)了解客戶的真實需求，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是為了滿足更多顧客的需求，脫離了顧客再大膽的創(chuàng)新也是徒勞的，所以通過競爭情報搜集更多的顧客需求的數(shù)據(jù)，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新更加貼近生活；由于競爭情報獲取的數(shù)據(jù)的相關(guān)性，有利于企業(yè)全方位地了解競爭對手，企業(yè)無論是通過微博、網(wǎng)絡(luò)等軟件可以了解更多的競爭對手的行動和計劃，從而得到第一手的資料，使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新緊跟競爭對手或者超越競爭對手[6]；由于競爭情報的相關(guān)性，企業(yè)可以獲取國內(nèi)外最先進(jìn)的技術(shù)，使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新更加具有前沿性。

2.競爭情報的全面性、多元性融合性對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響。大數(shù)據(jù)時代競爭情報的全面性使企業(yè)在獲取相關(guān)的創(chuàng)新數(shù)據(jù)時更加全面、可靠，全面地了解技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及某一技術(shù)的突破與瓶頸，使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能夠少走很多的彎路，并取得真正意義上的創(chuàng)新，使技術(shù)創(chuàng)新更加的準(zhǔn)確。競爭情報的多元性使企業(yè)在獲取技術(shù)創(chuàng)新數(shù)據(jù)時更加多元化，多元的數(shù)據(jù)整合在一起進(jìn)行全面的分析與研究，從而使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新更加可靠與持久。當(dāng)今社會技術(shù)的更新?lián)Q代如此之快，只有更加全面的創(chuàng)新才可以持久，所以競爭情報的全面性、多元性有利于技術(shù)創(chuàng)新的準(zhǔn)確性和持久性。

3.競爭情報的及時性對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響。大數(shù)據(jù)時代競爭情報的及時性有利于使企業(yè)能夠及時地獲取創(chuàng)新所需的數(shù)據(jù)，及時地了解世界各地最為先進(jìn)的技術(shù)，使企業(yè)在技術(shù)競爭的過程中立于不敗之地，及時地跟隨世界發(fā)展的腳步；及時地發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新過程中的問題，做好事前控制，使創(chuàng)新進(jìn)行得更加順利。及時地發(fā)現(xiàn)競爭對手的研究成果，激勵自己做出更大的努力；及時地掌控技術(shù)的總體發(fā)展方向，使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新不會脫離正確的軌道。

4.競爭情報人員高能力性對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響。大數(shù)據(jù)時代競爭情報對人員的素質(zhì)要求越來越高，首先是對人員技術(shù)的要求，大數(shù)據(jù)時代的競爭情報需要的是一群具有高技術(shù)能力的人，獲取的數(shù)據(jù)是全面的、真實的、有效的、先進(jìn)的，這對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新至關(guān)重要；同時是對人員品質(zhì)的要求，大數(shù)據(jù)時代是數(shù)據(jù)競爭的時代，企業(yè)在重視競爭情報的同時也要重視反競爭情報的作用，使企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新的過程中自己的研究成果不被竊??；然后高素質(zhì)的人才，能夠很好地對所獲得的競爭情報進(jìn)行挖掘、分析、研究、吸收和利用，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作更加可靠[7]。

三、結(jié)論與啟示

本文通過對大數(shù)據(jù)時代競爭情報的分析和研究，總結(jié)出競爭情報的新特征即競爭情報的相關(guān)性、競爭情報全面性、競爭情報多元化融合性、競爭情報的及時性、競爭情報人員高能力性[8]，又進(jìn)一步地分析了這些新的特性對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用，并且總結(jié)出相關(guān)結(jié)論即大數(shù)據(jù)時代競爭情報的相關(guān)性使企業(yè)可以獲取國內(nèi)外最先進(jìn)的技術(shù)，使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新更加具有前沿性；競爭情報的全面性、多元性有利于技術(shù)創(chuàng)新的準(zhǔn)確性和持久性；競爭情報的及時性使企業(yè)在技術(shù)競爭的過程中立于不敗之地，及時地跟隨世界發(fā)展的腳步使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新不會脫離正確的軌道；競爭情報人員的高能性可以更好地發(fā)揮好企業(yè)競爭情報和發(fā)競爭情報的作用，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能夠很好地對所獲得的競爭情報進(jìn)行挖掘、分析、研究、吸收和利用，同時又可以保護(hù)自己的成果不被竊取。

本文雖然分析了大數(shù)據(jù)時代對競爭情報的有力影響，萬事有利有弊，卻忽略的大數(shù)據(jù)時代競爭情報面臨的分析和研究，缺乏實證分析，所以結(jié)論的準(zhǔn)確性還需要進(jìn)一步的驗證。在以后的研究中將加入更多的實證分析，使結(jié)論更加真實可靠。