何麗君

（沈陽沈飛國際商用飛機有限公司，沈陽 110850）

培訓(xùn)是人力資源工作中的一個重要模塊，目的在于提高員工勝任崗位能力，滿足企業(yè)生存與可持續(xù)發(fā)展，同時滿足員工自我成長需要。企業(yè)應(yīng)建立適合企業(yè)特色的培訓(xùn)體系，用于指導(dǎo)企業(yè)開展各類員工教育和培訓(xùn)活動。通常，一個完整的培訓(xùn)體系應(yīng)包括培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)教師團隊、培訓(xùn)制度體系幾個方面。但是，很多企業(yè)都存在培訓(xùn)體系基礎(chǔ)弱、費用低、管理者關(guān)注度不高、人員分散等情況。那么，這樣的企業(yè)要如何搭建培訓(xùn)體系呢？

一、培訓(xùn)管理體系建設(shè)

企業(yè)應(yīng)根據(jù)科研、生產(chǎn)、經(jīng)營發(fā)展需要，按照統(tǒng)籌管理、分工負責(zé)原則，建立完善員工培訓(xùn)管理體系，明確培訓(xùn)管理職責(zé)。

企業(yè)應(yīng)成立員工培訓(xùn)管理委員會，作為企業(yè)員工培訓(xùn)的最高決策機構(gòu)，負責(zé)審定員工培訓(xùn)重大方針、政策和發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)年度員工培訓(xùn)計劃、年度員工培訓(xùn)工作總結(jié)，以及員工培訓(xùn)的管理和實施情況。

人力資源負責(zé)部門是企業(yè)員工培訓(xùn)的歸口管理部門，主要負責(zé)建立完善員工培訓(xùn)體系；制定企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃和年度培訓(xùn)計劃，編寫年度培訓(xùn)工作總結(jié)；負責(zé)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部和后備干部的教學(xué)研究及培訓(xùn)實施工作；督導(dǎo)、檢查各業(yè)務(wù)主管部門和責(zé)任單位的培訓(xùn)工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)培訓(xùn)資源；組織培訓(xùn)效果評價和改進。

企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)層面、各業(yè)務(wù)主管部門、各責(zé)任單位的三級培訓(xùn)體系，按業(yè)務(wù)管理范圍組織并實施培訓(xùn)工作。例如：制定主管業(yè)務(wù)的培訓(xùn)制度；分析并提出主管業(yè)務(wù)系統(tǒng)員工培訓(xùn)的需求和建議；編制主管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的年度專項培訓(xùn)實施計劃，并組織實施；編制主管業(yè)務(wù)的培訓(xùn)課程大綱、教材和試題等培訓(xùn)材料；進行培訓(xùn)效果評價，分析并提出員工培訓(xùn)的建議。

二、培訓(xùn)課程體系建設(shè)

一套科學(xué)完善的課程體系可以為員工素質(zhì)能力的提升和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供強勁動力，企業(yè)課程體系是企業(yè)培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵所在。企業(yè)的課程體系可以分為以下四大類別：

1.綜合類課程。適用對象為全員。此類培訓(xùn)包括國家及單位有硬性要求的培訓(xùn)內(nèi)容，如安全生產(chǎn)、保密管理、能源物耗環(huán)保培訓(xùn)及特種設(shè)備操作人員培訓(xùn)等培訓(xùn)課程

2.領(lǐng)導(dǎo)力課程。適用對象為高層管理者、中層經(jīng)理、主管/骨干。此類培訓(xùn)在于提高管理者的管理意識與能力。針對不同層級的管理者采取不同的培訓(xùn)課程內(nèi)容，如高層管理者應(yīng)采用“走出去”，進行學(xué)習(xí)與調(diào)研，學(xué)習(xí)新的方法與理念，結(jié)合企業(yè)自身的特點，拓展管理思路，提出新的管理思想與理念。對于主管或骨干員工培訓(xùn)應(yīng)以角色轉(zhuǎn)變、能力提升及應(yīng)對壓力等課程為主，使其盡快實現(xiàn)從業(yè)務(wù)能手到管理專家的轉(zhuǎn)變。

3.專業(yè)類課程。適用對象為不同職能部門的專業(yè)人員，如工程設(shè)計、項目管理及財務(wù)管理人員等。針對不同領(lǐng)域人員設(shè)計不同的專業(yè)課程，使員工的自身業(yè)務(wù)能力得到提升，在組織中的地位得到認可，從而激發(fā)員工的鉆研精神，更快地成長為專家、骨干。

4.專項課程。企業(yè)也可以培訓(xùn)項目為主導(dǎo)設(shè)計課程體系，如新員工培訓(xùn)課體系、新經(jīng)理人培訓(xùn)課程度體系等。以新員工培訓(xùn)課程體系為例，根據(jù)新員工的群體特點，其培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)文化認知、綜合類課程及各專業(yè)的基礎(chǔ)知識等。

三、培訓(xùn)資源保障

企業(yè)配備專職培訓(xùn)管理人員和兼職教師。各責(zé)任單位推薦合適人選擔(dān)任兼職教師，鼓勵各級領(lǐng)導(dǎo)干部、高級專業(yè)技術(shù)管理人員、高技能人才擔(dān)任兼職教師，提高兼職教師、主管培訓(xùn)員、各責(zé)任單位培訓(xùn)員隊伍素質(zhì)，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，逐步試行兼職教師和培訓(xùn)管理人員的資格認證管理，建立培訓(xùn)教材體系，加強培訓(xùn)教材編寫、使用的管理與監(jiān)督。

企業(yè)應(yīng)加強與外部培訓(xùn)機構(gòu)（科研院所、高校、咨詢機構(gòu)等）交流、合作，選擇優(yōu)秀培訓(xùn)機構(gòu)實施培訓(xùn)，組建培訓(xùn)團隊。培訓(xùn)團隊可以由高層領(lǐng)導(dǎo)（爭取高層領(lǐng)導(dǎo)的支持很重要）、部門主管、優(yōu)秀員工和培訓(xùn)部人員組成，如果條件允許還可以聘請外部培訓(xùn)師，當(dāng)然從內(nèi)部挑選也是可以的。

四、培訓(xùn)制度體系建設(shè)

培訓(xùn)管理制度一般包括培訓(xùn)需求分析、年（月）計劃、培訓(xùn)組織實施、內(nèi)外部培訓(xùn)結(jié)合、違規(guī)處罰、培訓(xùn)評估、培訓(xùn)資源（經(jīng)費、教師及教材）及相應(yīng)的管理表格等等，即使目前企業(yè)的實際情況無法滿足制度的要求，但是在制度層面還是要制定得相對完善，否則過段時間就會發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)制度無法適應(yīng)實際情況的變化又要進行修改。

調(diào)查內(nèi)部培訓(xùn)需求，分析企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)的需求是培訓(xùn)管理工作中很重要的一步，既要使培訓(xùn)滿足公司發(fā)展的實際情況，又要能切實地提升員工的素質(zhì)要求。從大的方面來說，就是要考慮企業(yè)的整體規(guī)劃和目標，然后定出培訓(xùn)的大方向，再根據(jù)各部門和崗位的具體職責(zé)進行分析，提煉出關(guān)鍵性需求。

制訂員工培訓(xùn)計劃，根據(jù)員工的培訓(xùn)需求制訂出詳細的員工培訓(xùn)計劃，包括年計、季計劃、月計劃、要達到的目標、具體實施辦法等等。

培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)采用有效的方法進行培訓(xùn)效果評價，包括問卷調(diào)查、座談討論、現(xiàn)場觀察、筆試/口試、績效考核評價等多種形式。培訓(xùn)效果評價應(yīng)堅持多維度、多層次、多方法，以及客觀、規(guī)范、適用的原則，保證培訓(xùn)效果評價針對性、有效性和全面性。

以上是培訓(xùn)體系建設(shè)的幾個重要方面，要想培訓(xùn)取得好的效果，還需注重領(lǐng)導(dǎo)支持、全員參與、大力宣傳。可以在辦公室、會議上、宣傳欄、交流群等場合，大力宣傳培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的益處、好的方法、成功案例等，營造一個全民參與的氛圍。還可以不定期將培訓(xùn)先進典型和他們的成績進行公布，起到分享和激勵的作用。另外，對于培訓(xùn)的優(yōu)秀員工還可以進行獎勵。還可以采用靈活的形式開展培訓(xùn)，比如研討式、會議式、演講式、比賽式等等，可以在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)群，共享學(xué)習(xí)資料，營造學(xué)習(xí)的氛圍，才能互學(xué)互助，共同進步。