羅志紅

國網(wǎng)湖南省電力有限公司水電分公司 湖南長沙 410007

1 企業(yè)后勤管理工作的重要性

企業(yè)后勤管理工作對于一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展有著重要的保障作用。后勤管理涉及物資和財(cái)務(wù)管理，還涉及工作環(huán)境和生活條件的管理。首先，后勤管理工作能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的有效聯(lián)系與合作，同時(shí)能幫助實(shí)現(xiàn)與外部的有效聯(lián)接，使得企業(yè)在信息交流上更具有效率。在后勤管理工作的支持下，企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物均能夠得到有效管理，確保企業(yè)內(nèi)部各要素有條不紊，也就為企業(yè)工作的順利進(jìn)行提供了良好環(huán)境；其次，后勤管理工作落實(shí)到位能夠有效提升員工的忠誠度，充分體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷[1]。員工在工作中相應(yīng)問題能夠有反饋機(jī)制并得到及時(shí)回應(yīng)和解決，也就能很好地幫助員工專心投身工作，在崗位上發(fā)揮最大作用，獲得自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

2 當(dāng)前電力企業(yè)后勤管理中存在的問題分析

（1）思想上缺乏足夠的重視企業(yè)一般更注重于企業(yè)的工作效率和業(yè)務(wù)能力，對后勤保障工作疏于管理，后勤工作不屬于政績型工作，不吸引人的眼球，所以很容易受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的忽視。（2）缺乏專業(yè)后勤保障管理人員后勤的管理，不僅重視工作的環(huán)境，還要注意人才的引進(jìn)。如后勤人員專業(yè)水平和素質(zhì)能力滿足不了要求，會影響后勤工作順利展開。（3）信息化水平低我國目前的后勤管理工作來看，信息化程度明顯普遍偏低，雖然后勤管理實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化功能，但后勤工作人員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操作水平低、信息化管理功能不完善、工作人員的業(yè)務(wù)流程不熟悉等，滯后了后勤保障管理工作信息化進(jìn)程[2]。

3 新形勢下電力企業(yè)加強(qiáng)后勤保障管理的措施

3.1 提升配合度

后勤的運(yùn)作與前期的供電操作有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，電力公司在員工初入門時(shí)，應(yīng)盡快培訓(xùn)，使其前期工作人員與后勤工作人有很強(qiáng)的交流協(xié)作能力。供電系統(tǒng)是嚴(yán)謹(jǐn)化、程序化的系統(tǒng)，公司對前期工作人員應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)類培訓(xùn)，充分實(shí)現(xiàn)其工作的完整度，盡力減少失誤，對后期后勤工作人員服務(wù)能力與技術(shù)操作力同時(shí)進(jìn)行，二者良好配合，完善電力管理系統(tǒng)。

3.2 后勤憂患思維

新形勢下，各行各業(yè)的企業(yè)都在改變原本企業(yè)政策，積極應(yīng)對新常態(tài)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，電力企業(yè)也同樣需要具備一定的挑戰(zhàn)精神，發(fā)展之余電力企業(yè)高層應(yīng)具有憂患意識。與此同時(shí)，培養(yǎng)成一定的憂患思維，提升員工工作態(tài)度，加強(qiáng)工作完成的完整性，電力產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)其成就的同時(shí)，應(yīng)時(shí)刻思考自身發(fā)展，在憂患中成長發(fā)展，充分實(shí)現(xiàn)電力使用效率最大化，使電能企業(yè)完全立足于群眾之中，使電力企業(yè)立足于機(jī)遇挑戰(zhàn)并存的時(shí)代下[3]。

3.3 信息化管理

對工作人員的信息化管理要求企業(yè)有序?qū)訉臃峙涔ぷ魅藛T的個(gè)人信息、工作進(jìn)度、工作要求等，對工作人員的工作技術(shù)定期進(jìn)行檢查糾錯(cuò)，有效合理錄入工作人員基本信息，完善其工資體系，調(diào)動工作積極性。另一方面對于用戶而言，使用信息化管理，將用戶信息記錄并保護(hù)用戶的基本信息不泄露，這對于用戶的信任感來講是很重要的一個(gè)部分，其次信息化的運(yùn)用可以體現(xiàn)在用戶繳納電費(fèi)上，使用最便利的方法使用戶、電力企業(yè)便利化。

3.4 明確責(zé)任劃分標(biāo)準(zhǔn)

電力企業(yè)后勤管理工作一定要重視三供一業(yè)移交過程中的責(zé)任過渡和責(zé)任劃分，給企業(yè)的市場化運(yùn)作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和環(huán)境。首先，電力企業(yè)的額后勤管應(yīng)該明確三供一業(yè)移交的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)市場化改革的統(tǒng)一性，實(shí)現(xiàn)整體的改革目標(biāo)和計(jì)劃。其次，電力企業(yè)后勤管理部門還應(yīng)該在責(zé)任劃分過程中實(shí)現(xiàn)跟相關(guān)政府部門的對接，將市場運(yùn)營和政府引導(dǎo)結(jié)合在一起，提高市場化運(yùn)作的效果。最后，電力企業(yè)后勤管理應(yīng)該強(qiáng)調(diào)內(nèi)部員工的利益，保證所有員工的自身利益不會受到侵害。比如在市場化改革的過程中不能無故降低員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)和福利待遇等，保證后勤管理工作能夠得到所有員工的支持[4]。

3.5 提高管理人員的綜合素質(zhì)

后勤管理人員的綜合素質(zhì)直接影響了電力企業(yè)后勤工作的質(zhì)量，同時(shí)也決定了電力企業(yè)市場化運(yùn)營的發(fā)展進(jìn)程。因此各個(gè)電力企業(yè)應(yīng)該充分重視高素質(zhì)員工對于后勤管理工作的重要性，在平時(shí)員工招聘的時(shí)候，就應(yīng)該適當(dāng)?shù)奶岣吆笄诠芾砣瞬诺恼惺諛?biāo)準(zhǔn)，避免那些質(zhì)量水平不高的人員混入到后勤管理中。在招聘的時(shí)候，電力企業(yè)應(yīng)該注重考核后勤管理人才的創(chuàng)新能力、組織能力、市場前瞻能力以及對于市場化運(yùn)作的深入認(rèn)識，保障企業(yè)后勤管理工作在市場化經(jīng)濟(jì)的背景下能夠具有較高的競爭力。在企業(yè)平時(shí)運(yùn)作的時(shí)候，電力企業(yè)也應(yīng)該針對后勤管理人才隊(duì)伍進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高他們對于生產(chǎn)資料分配和消費(fèi)分配的認(rèn)識，能夠在平時(shí)工作中多深入基層工作場所，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作情況來均衡內(nèi)部分配，提高他們在后勤管理上的實(shí)踐能力。這樣以后，電力企業(yè)后勤管理員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)就能夠得到大大提升，滿足企業(yè)市場化運(yùn)作的相關(guān)要求，保證電力企業(yè)在市場化背景下實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和諧發(fā)展。

4 結(jié)束語

企業(yè)的后勤管理工作是企業(yè)良好運(yùn)營的有力保障，為確保后勤管理工作高質(zhì)高效，應(yīng)當(dāng)基于現(xiàn)有問題進(jìn)行針對性的解決和改進(jìn)。高效配置人才資源，突出后勤管理工作重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化信息溝通交流，打造良好后勤工作環(huán)境。同時(shí)，進(jìn)一步改善現(xiàn)有的服務(wù)方式，遵循以人為本的工作理念，著力提高后勤人力素質(zhì)，發(fā)揮人才管理最大價(jià)值，才能為后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下重要基礎(chǔ)。