鄭州/雨山

VIN：4JG1641751A××××××。

故障現(xiàn)象：客戶反映兩把鑰匙都丟失了，需要訂購兩把鑰匙。根據(jù)其行車證上的底盤號訂購了兩把鑰匙，發(fā)現(xiàn)鑰匙不能用。

故障診斷：接到車輛后，根據(jù)客戶的描述情況，技師去驗證。把新訂來的鑰匙插入點火開關(guān)，儀表沒有任何反應(yīng)，擰鑰匙也是沒有任何反應(yīng)。會不會在訂購鑰匙期間車輛放置時間太久，車載蓄電池虧電了？技師決定充上電再試，結(jié)果還是一樣沒有任何反應(yīng)，打不著車。這是為什么呢？經(jīng)過技師分析可能的原因：①點火開關(guān)EZS壞了；②訂購的兩把鑰匙有問題；③車輛的真實底盤號（車架號）有問題。

再次詢問客戶得知，車輛一直在用著，那天把車停在停車場后去辦事，回來后找不到鑰匙了。那么這樣看來點火開關(guān)EZS壞的可能性不大，新訂的鑰匙同時出現(xiàn)問題的可能也不大，那么就從檢查車輛的底盤號開始。查看擋風(fēng)處的底盤號、鋼印號和行駛證的號一致，如圖1、圖2所示。

但是從EIS看到的底盤號卻不一致，如圖3所示。

看來此車改過底盤號，真實的底盤號應(yīng)該為EZS的底盤號，至此發(fā)現(xiàn)故障的原因所在。詳細詢問客戶后得知，此車為二手車，購買時只有一把鑰匙，是否更改過車架號，客戶并不知情，在通過行車證后，用車主身份證訂購來2把新的鑰匙后，就出現(xiàn)了此文開始的問題。

故障排除：根據(jù)點火開關(guān)EZS中實際值顯示的車輛底盤號，重新訂購一把新鑰匙，鑰匙到店后，可以順利啟動車輛，至此故障徹底得到解決。

故障總結(jié)：此案例并沒有技術(shù)難點，但是，類似這種特殊情況，我們一定要認真小心。在訂購鑰匙時除了要有行車證和車主身份證，還要用數(shù)據(jù)或證據(jù)驗證此車的真實底盤號。針對美版事故車或改裝車，訂購車輛配件時，一定要再三確認好。特別是改裝的事故車輛，否則訂到的配件為改裝前的配件，造成不必要的經(jīng)濟損失。

┃圖1 底盤號

┃圖2 拓號位置上的底盤號

┃圖3 EZS內(nèi)部底盤號