摘 要：工會(huì)的工作可以廣泛地聯(lián)系社會(huì)各方，互聯(lián)網(wǎng)也具有相似的特征，將兩者有機(jī)地結(jié)合起來，可以進(jìn)一步提高工會(huì)的工作效率，也使得工會(huì)工作更加貼近實(shí)際、貼近群眾。文章首先闡述了互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)面臨的機(jī)遇，分析了目前互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作的現(xiàn)狀，最后提出了一些列創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作的模式，以期促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作的健康、持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)；創(chuàng)新；工作模式

互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作模式是指在工會(huì)工作中應(yīng)用大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)創(chuàng)新工會(huì)工作流程，使工會(huì)不斷拓展聯(lián)系層面，更好地為群眾解決難事、辦好實(shí)事?；ヂ?lián)網(wǎng)具有開放性和全民參與性，互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作模式可以提高工會(huì)的工作效率和工會(huì)組織的覆蓋率，并在一定程度上提高工會(huì)活動(dòng)的參與度和滿意度。因此，互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作模式已成為時(shí)代的潮流，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作模式是當(dāng)前各級(jí)工會(huì)組織的重要任務(wù)。

一、互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)面臨的發(fā)展機(jī)遇

國務(wù)院于2015年印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，要求加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，創(chuàng)新公共服務(wù)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)+工會(huì)是貫徹黨的群眾工作會(huì)議精神，創(chuàng)新這種新的工作模式可以更好地“零距離”為群眾服務(wù)，讓群眾享受到更多的工會(huì)公共產(chǎn)品和資源。

（一）工會(huì)組織的建設(shè)可以得到進(jìn)一步規(guī)范

基于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性、平等性等特征，使得其可以廣泛地聯(lián)系社會(huì)各方，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作模式可以通過互聯(lián)網(wǎng)不斷拓展層面，讓工會(huì)工作更加貼近群眾。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的開放性也可以提高工會(huì)的工作效率。廣大群眾可以利用互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)入會(huì)和轉(zhuǎn)會(huì)，能及時(shí)地得到工會(huì)的幫扶，工會(huì)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)把活動(dòng)延伸到群眾的各個(gè)方面，扎根于群眾。

（二）可以更加高效地為工會(huì)履行職能提供保證

互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在共享信息資源、高速傳播和不受時(shí)空限制等方面，工會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)可以在很大程度上為履行職能節(jié)省成本，增強(qiáng)工作的實(shí)效性，同時(shí)也為工會(huì)的會(huì)員反映訴求、參加活動(dòng)等提供了便利。工會(huì)組織之間可以利用互聯(lián)網(wǎng)縮短與服務(wù)對(duì)象的距離，一方面節(jié)省服務(wù)時(shí)間，另一方面可以進(jìn)一步優(yōu)化工會(huì)的工作，這樣就可以從根本上改善傳統(tǒng)工作方式成本高、速度慢等的不足。

（三）可以進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作的精準(zhǔn)化

新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以推動(dòng)工會(huì)工作由簡單的“+互聯(lián)網(wǎng)”向“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合。工會(huì)組織利用互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)與會(huì)員的有效溝通，廣大群眾可以及時(shí)向工會(huì)組織反映他們的訴求并接受幫助，同時(shí)工會(huì)也可以更好地收集群眾的意見和訴求，可以針對(duì)群眾的具體需求，為其提供精準(zhǔn)化和個(gè)性化的服務(wù)。

二、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作模式的途徑

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和工會(huì)的深度融合，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)的工作模式已經(jīng)勢(shì)在必行?；ヂ?lián)網(wǎng)+工會(huì)工作模式的創(chuàng)新可以從幾下幾個(gè)方面著手。

（一）建設(shè)模式的創(chuàng)新

我國職工人數(shù)多、流動(dòng)性大、分布廣，工會(huì)組織覆蓋職工群眾的難度較大，因此工會(huì)組織要利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)上建立網(wǎng)上工會(huì)組織，這樣就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)職工群眾的全覆蓋和全天候服務(wù)，同時(shí)也為群眾接收援助等提供了便利。在網(wǎng)絡(luò)上建立工會(huì)組織，首先要建立“工會(huì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫”，要詳細(xì)記錄會(huì)員的基本信息，包括姓名、性別、年齡、籍貫、工作單位等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)對(duì)象的實(shí)名制；其次，要簡化網(wǎng)上工會(huì)組織的準(zhǔn)入程序，對(duì)工會(huì)的平臺(tái)名稱、服務(wù)功能和服務(wù)流程要統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)，以便讓職工群眾能快速找到工會(huì)組織；第三，工會(huì)組織可以借助其他群團(tuán)組織共建平臺(tái)，以彌補(bǔ)專業(yè)技術(shù)人才的缺乏，確保網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)的完全。

（二）服務(wù)群眾模式的創(chuàng)新

工會(huì)組織要把黨政所需、群眾所盼的工作落到實(shí)處，不斷完善服務(wù)，通過以上措施，逐漸為廣大群眾提供精準(zhǔn)化和專業(yè)化的服務(wù)。首先，要不斷加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，及時(shí)處理好網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)事件。要采用多種形式建立群眾反饋機(jī)制，廣泛收集群眾的訴求，可以在網(wǎng)絡(luò)上開展群眾的滿意度調(diào)查；其次，要不斷擴(kuò)展網(wǎng)上工會(huì)服務(wù)的功能。要不斷加強(qiáng)與社會(huì)組織的合作，動(dòng)員社會(huì)力量，逐漸完善網(wǎng)上服務(wù)的功能，為群眾提供全天候的個(gè)性化服務(wù)；第三，要?jiǎng)?chuàng)新網(wǎng)上工會(huì)服務(wù)的方式。在網(wǎng)上傳遞信息時(shí)，要先考慮群眾樂于接受和易于接受的方式，可以將文字、圖片、視頻等多種方式結(jié)合起來，同時(shí)開發(fā)具有創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，逐步增加網(wǎng)上工會(huì)的影響力。

（三）社會(huì)聯(lián)動(dòng)模式的創(chuàng)新

工會(huì)組織存在職能分工有差異、高級(jí)技術(shù)人才缺乏、經(jīng)濟(jì)條件薄弱等缺陷，這就決定了工會(huì)組織僅靠自身的力量是無法滿足廣大群眾的需求。因此，必須要把工會(huì)組織的橋梁作用充分發(fā)揮出來，廣泛地聯(lián)系社會(huì)各種力量和社會(huì)資源，鼓勵(lì)企業(yè)、社會(huì)組織和民眾參與到工會(huì)的工作中。其次，可以采用活動(dòng)策劃、行動(dòng)聯(lián)合、信息共享、工作配合等方式，利用社會(huì)力量推動(dòng)網(wǎng)上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的整合，并逐步形成合力；第三，可以通過聘用專家、學(xué)者、愛心人士和志愿者等方式不斷推進(jìn)工會(huì)服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，通過多方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和工會(huì)組織之間的深度融合。

三、結(jié)語

樹立互聯(lián)網(wǎng)思維、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)精神為工會(huì)組織服務(wù)群眾提供了重要的動(dòng)力，也為創(chuàng)新工會(huì)工作模式提供了新思路?；ヂ?lián)網(wǎng)+工會(huì)工作模式可以讓廣大群眾享受到更多的工會(huì)資源，可以更好地、零距離、全天候地獲得工會(huì)組織的幫扶和服務(wù)，有助于加強(qiáng)工會(huì)組織和廣大群眾的聯(lián)系，讓廣大群眾清楚地認(rèn)識(shí)到工會(huì)是全心全意為群眾提供幫助并且是值得信任的組織。各級(jí)工會(huì)組織要進(jìn)一步探索互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作模式建設(shè)的思路。

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作者簡介：朱友宇，北京中電普華信息技術(shù)有限公司。