文| 朱 晗

在供電企業(yè)的不斷發(fā)展與改革下，電費(fèi)的收取方式也發(fā)生了很多的轉(zhuǎn)變。為了保障電費(fèi)繳納過(guò)程中的準(zhǔn)確性，我們必須制定出一套良好的電費(fèi)繳納系統(tǒng)。當(dāng)前的電費(fèi)核算工作還不是很完善，仍存在一些問(wèn)題，我們必須充分認(rèn)識(shí)這些問(wèn)題并提出相應(yīng)的針對(duì)措施進(jìn)行改進(jìn)。電費(fèi)集中核算是供電企業(yè)目前實(shí)行的一種新型核算方式，該方式有效地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電費(fèi)繳納過(guò)程中的一些操作失誤以及收取不及時(shí)等問(wèn)題，增強(qiáng)了用電客戶對(duì)于用電的體驗(yàn)性，從而為供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作帶來(lái)積極作用。

傳統(tǒng)電費(fèi)核算過(guò)程中存在的問(wèn)題

電費(fèi)核算方法存在問(wèn)題

傳統(tǒng)的電費(fèi)核算方法存在問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是電費(fèi)的工作人員在實(shí)際工作開(kāi)展時(shí)沒(méi)有獲取正確的用戶信息，由于未對(duì)用戶信息進(jìn)行更新，從而為后期的電費(fèi)營(yíng)銷計(jì)算過(guò)程帶來(lái)了隱患。其次是在電價(jià)的選擇及供電方案的制定上存在漏洞。最后是電費(fèi)的核算技術(shù)存在缺陷，由于電費(fèi)的核算技術(shù)不夠良好，這就會(huì)使得工作人員在開(kāi)展工作時(shí)無(wú)法妥善處理各種電費(fèi)收取問(wèn)題，影響了電費(fèi)核算的質(zhì)量。

電費(fèi)核算信息存在虛假

針對(duì)電力營(yíng)銷管理中的一些問(wèn)題，電費(fèi)核算信息虛假是最為嚴(yán)重的，這在很大程度上影響到了電費(fèi)核算工作的順利開(kāi)展。電費(fèi)的具體工作開(kāi)展需要相應(yīng)的考核指標(biāo)，而在實(shí)際的電費(fèi)收取過(guò)程中，一些工作人員為了個(gè)人利益而做出一些違法的事情，比如虛估電表讀數(shù)，高價(jià)低接等，就會(huì)使得整個(gè)核算信息失去其精確性，最終影響電費(fèi)的核算質(zhì)量。

電力營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理存在脫節(jié)

財(cái)務(wù)管理與營(yíng)銷之間沒(méi)有形成信息的交流在很大程度上制約了電費(fèi)核算工作的正常開(kāi)展，阻礙了電力企業(yè)的整體進(jìn)步。當(dāng)前電費(fèi)核算的管理由于不科學(xué)，這造成了很多管理部門處于一種單一的工作狀態(tài)，在很大程度上降低了電費(fèi)核算的工作效率和水平?！靶￠]環(huán)、自運(yùn)作”的傳統(tǒng)電費(fèi)管理模式，電費(fèi)抄表、結(jié)算管理職能沒(méi)有分開(kāi)，資金周轉(zhuǎn)速度較慢。而用戶也只能在所在區(qū)域的固定營(yíng)業(yè)廳繳納電費(fèi)，無(wú)法實(shí)施跨區(qū)繳費(fèi)，不利于用戶自由方便的繳納電費(fèi)，直接制約了供電服務(wù)質(zhì)量的提升，給電費(fèi)回收帶來(lái)了一定風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)化電費(fèi)核算的策略

改進(jìn)電費(fèi)抄表管理方法

對(duì)現(xiàn)有的抄表工作方式進(jìn)行改革。通過(guò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，從人工抄表轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)程自動(dòng)采集，避免了人為差錯(cuò)，可以提升電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性，從而提升電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。

優(yōu)化電費(fèi)核算程序

在開(kāi)展電費(fèi)的核算工作時(shí)，首先要保證客戶的賬戶信息是科學(xué)合理的，在對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行確認(rèn)時(shí)要由本人來(lái)執(zhí)行。其次要加強(qiáng)電費(fèi)核算的各部門之間的溝通交流，確保電費(fèi)核算的數(shù)據(jù)真實(shí)性。最后是要加強(qiáng)電費(fèi)壞賬的管理力度，從根本上來(lái)確?？蛻舻恼w利益。

完善電費(fèi)核算管理的制度

要想提升電費(fèi)核算的工作質(zhì)量，可結(jié)合電費(fèi)審核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等工具，進(jìn)一步的完善電費(fèi)核算的工作制度。首先我們要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r來(lái)優(yōu)化電費(fèi)管理的工作內(nèi)容。其次是要打造科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓╇妰?nèi)部控制體系，為電力營(yíng)銷的電費(fèi)核算提供重要的支持，在根本上來(lái)杜絕一些違法現(xiàn)象產(chǎn)生。

大力推行新型核算模式—電費(fèi)集中核算

電費(fèi)的集中核算是一種新型的電費(fèi)核算方式，它主要是通過(guò)借助計(jì)算機(jī)、電子以及監(jiān)控技術(shù)來(lái)完成整個(gè)電費(fèi)的審核工作，這項(xiàng)工作具有很強(qiáng)的效率以及準(zhǔn)確性，為整個(gè)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作開(kāi)展提供了更可靠的動(dòng)力支持。集中核算能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤，使電費(fèi)抄表核算等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題得到實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而避免引發(fā)差錯(cuò)出門。提高電費(fèi)審核效率對(duì)減少電費(fèi)差錯(cuò)，提高電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)使用效果起到積極的作用。電費(fèi)集中核算不僅彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電費(fèi)抄核收過(guò)程中的一些弊端，有助于供電服務(wù)質(zhì)量的提升，而且還使得用戶與企業(yè)之間形成了一個(gè)良好的來(lái)往關(guān)系，這為工作的開(kāi)展帶來(lái)了更良好的促進(jìn)作用。

電費(fèi)集中核算的作用與意義

實(shí)現(xiàn)電價(jià)的合理化設(shè)置

在面對(duì)如此復(fù)雜與激烈的電力市場(chǎng)環(huán)境下，電費(fèi)價(jià)格是供電企業(yè)能夠體現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵點(diǎn)，雖然當(dāng)前的供電行業(yè)體系具有很強(qiáng)的壟斷性，但是整體的供電企業(yè)發(fā)展也會(huì)受到其電費(fèi)價(jià)格的影響。

當(dāng)前的電費(fèi)集中核算方法能夠在一定程度上降低供電企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)成本，能夠發(fā)現(xiàn)用戶電價(jià)選擇和供電方案制定上的漏洞，能進(jìn)一步保證電費(fèi)在繳納過(guò)程中是科學(xué)合理的，從而避免了在電費(fèi)收取過(guò)程中的一些因電價(jià)設(shè)置有誤而引起的差錯(cuò)現(xiàn)象。

為供電企業(yè)營(yíng)銷提供策略

與過(guò)去傳統(tǒng)的電費(fèi)核算方式比較而言，電費(fèi)集中核算是更能良好的處理各種電費(fèi)數(shù)據(jù)，可以保證數(shù)據(jù)交流中的正確性與及時(shí)性。電費(fèi)集中核算在使用過(guò)程中不僅可以減少數(shù)據(jù)信息交流出現(xiàn)的錯(cuò)誤現(xiàn)象，而且還可以對(duì)電費(fèi)的制定實(shí)現(xiàn)更科學(xué)合理的優(yōu)化。

除此之外，如果充分利用電費(fèi)的集中核算，那么通過(guò)電費(fèi)之間的系統(tǒng)交流使得電費(fèi)計(jì)算中的數(shù)據(jù)處理就會(huì)變得更加的合理與精確，繼而可以減少電費(fèi)核算出現(xiàn)的各種問(wèn)題，在一定程度上可以為供電企業(yè)的營(yíng)銷策略制定提供有力的理論支持。

實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷的監(jiān)督

由于傳統(tǒng)的電費(fèi)收取過(guò)程會(huì)受到操作的局限，這不僅會(huì)使得電費(fèi)的收取過(guò)程中的信息獲取不夠真實(shí)，而且對(duì)于電力營(yíng)銷的監(jiān)督工作開(kāi)展也會(huì)形成一定的阻礙。其中電費(fèi)集中核算可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)電費(fèi)收取區(qū)域的電力資源優(yōu)化，并且在原有的用電營(yíng)銷系統(tǒng)上進(jìn)行了更加合理的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)于供電所與總部的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一管理，從而讓監(jiān)管部門能夠統(tǒng)一的對(duì)電費(fèi)回收情況進(jìn)行監(jiān)控，加強(qiáng)了對(duì)于電力營(yíng)銷的有效監(jiān)督質(zhì)量。具體可采用如下方式：電費(fèi)整區(qū)下帳前進(jìn)行電費(fèi)復(fù)核、差錯(cuò)分析、差錯(cuò)處理；每個(gè)抄表周期都進(jìn)行電費(fèi)內(nèi)部核查，并對(duì)電費(fèi)核查臺(tái)帳的處理結(jié)果實(shí)行閉環(huán)管理；針對(duì)退補(bǔ)流程的缺陷提出完善意見(jiàn)。重點(diǎn)核查指標(biāo)如下：業(yè)擴(kuò)新裝、業(yè)擴(kuò)變更、有電量無(wú)電費(fèi)或有電費(fèi)無(wú)電量、實(shí)際力率異常、電量偏離理論值、拆表沖突、高供低計(jì)用戶無(wú)變壓器損耗、多費(fèi)率總大于0峰谷為0、上級(jí)計(jì)費(fèi)項(xiàng)電量小于下級(jí)計(jì)費(fèi)項(xiàng)電量、示數(shù)翻轉(zhuǎn)、需量用戶計(jì)算容量偏離理論值；拆表差錯(cuò)、抄表差錯(cuò)、檔案信息差錯(cuò)、計(jì)量故障、臨時(shí)用電、違章或竊電。

4.加強(qiáng)電力營(yíng)銷與財(cái)務(wù)的融合

一般而言，部分地區(qū)會(huì)存在用電客戶與企業(yè)之間信息不對(duì)稱的情況，這會(huì)造成電力數(shù)據(jù)在交流時(shí)不精確，無(wú)法把供電企業(yè)的營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理進(jìn)行有效的融合。電費(fèi)集中核算可以增強(qiáng)供電企業(yè)財(cái)務(wù)與營(yíng)銷中的對(duì)接效果。

由于傳統(tǒng)的電費(fèi)核算是供電企業(yè)相關(guān)部門分別對(duì)電費(fèi)進(jìn)行收取，并各自的對(duì)收取費(fèi)用進(jìn)行區(qū)別的計(jì)算，這種方式由于受到不同部門的獨(dú)立影響，因此核算的數(shù)據(jù)很容易出現(xiàn)一些問(wèn)題。而電費(fèi)集中核算實(shí)現(xiàn)了對(duì)電費(fèi)賬務(wù)的集中管理，強(qiáng)化了電費(fèi)管理和監(jiān)督。建立了更符合電費(fèi)賬務(wù)管理工作實(shí)際，更加高效透明的電費(fèi)賬務(wù)管理新模式。真正做到電費(fèi)抄表、電費(fèi)結(jié)算管理職能的分開(kāi)和電費(fèi)抄、核、收工作的流程化管理，在營(yíng)銷部門和財(cái)務(wù)部門之間搭建了電費(fèi)管理的平臺(tái)，對(duì)防范經(jīng)濟(jì)犯罪、防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范電費(fèi)結(jié)算、加快電費(fèi)資金的回籠發(fā)揮了積極作用。

結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)以上的說(shuō)明進(jìn)行總結(jié)可以知道，在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷發(fā)展下，供電企業(yè)的發(fā)展也在逐漸的提升。在這樣激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，各大企業(yè)要想脫穎而出，必須制定有效合理的電費(fèi)核算工作方法，要積極的改革來(lái)完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)合理的利用電力資源來(lái)提升整體企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展能力，從而使得供電企業(yè)能夠走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。