湖南圖書館 湖南長沙 410011

圖書館是圖書館宣傳建設(shè)重點工程，發(fā)展圖書館可以為廣大讀者提供優(yōu)越的閱讀環(huán)境，共享圖書館內(nèi)典藏的文獻資源。館內(nèi)工作要隨著時代教育發(fā)展而改變，才能為讀者用戶構(gòu)建良好的借閱宣傳。同時，要結(jié)合信息化時代趨勢，引入先進科技輔助圖書館宣傳工作，構(gòu)建數(shù)字化圖書館借閱平臺提高服務(wù)質(zhì)量水平。

1 促銷理念

促銷就是營銷者向消費者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品，以達到擴大銷售量的目的。作為一種全媒體組織形態(tài)，圖書館已經(jīng)成為市場全媒體比較普遍存在的現(xiàn)象，掌控圖書館規(guī)劃及走向也是必然趨勢。但是圖書館發(fā)展中也面臨著諸多問題，宣傳促銷管理漏洞是圖書館常見的風(fēng)險隱患之一。這是由于，但是，在宣傳促銷建設(shè)中，圖書館風(fēng)險系數(shù)較高，宣傳促銷決策不科學(xué)必然會導(dǎo)致全媒體體系失敗，宣傳促銷與風(fēng)險管理是相互促進的，圖書館風(fēng)險系數(shù)越高，說明宣傳促銷漏洞越大，如何深入圖書館內(nèi)部運營需求，對宣傳促銷實施戰(zhàn)略性改革，這些都是圖書館發(fā)展面臨的主要問題。

2 圖書館宣傳導(dǎo)入促銷的目標

公共圖書館促銷的最終目的就是以“圖書館權(quán)利”觀念為中心，保障公民的圖書館權(quán)利。公共圖書館促銷的最終目標是全面實現(xiàn)圖書館職業(yè)的核心價值。促銷活動是圍繞圖書館采取的一系列調(diào)控方案，從風(fēng)險評估角度進行優(yōu)化控制，降低風(fēng)險環(huán)境帶來的全媒體損失，這些都是需要圖書館做好相關(guān)的活動方案。在市場全媒體體制中，控制活動是按照內(nèi)部程序及外部政策采取的針對性方案，按照職能部門劃分進行活動編排，對財務(wù)、人力、市場等部門建立綜合性調(diào)控方案。良好的信息溝通與交互使用，可以幫助圖書館實現(xiàn)更好地管理操作，減少各種因素帶來的風(fēng)險隱患，提高整個項目控制的收益水平?，F(xiàn)代圖書館宣傳促銷需注意信息資源整合與分配，以圖書館運營方案為中心，做好信息資源整合與分布，提出更好地信息交流模式。例如，管理層與員工層之間，建立廣泛性的信息溝通平臺，可及時掌握對應(yīng)的內(nèi)部信息方案，從多個角度實施有效的控制，為圖書館創(chuàng)造更加穩(wěn)定的收益[1]。

3 圖書館宣傳導(dǎo)入促銷的可行性方法

3.1 建設(shè)主體的合理確定

公共圖書館促銷中的建設(shè)主體，是指一個國家中能夠負責(zé)保障公共圖書館建設(shè)所需經(jīng)費的政府、團體或個人。通過各項指標分析與預(yù)測，對風(fēng)險展開綜合評估與識別工作，可以提高圖書館宣傳促銷的時效性，把宣傳促銷風(fēng)險控制在最小范圍，有助于圖書館長期規(guī)劃及發(fā)展。風(fēng)險評估是為了更好地開展項目計劃，按照宣傳促銷體系改革與建設(shè)標準，從多個方面降低宣傳促銷風(fēng)險帶來的損失，這些都是評估決策中需要考慮的問題，也是每一個圖書館運營的關(guān)鍵。監(jiān)督是為了及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部隱患，向管理人員提供有價值的宣傳促銷信息，滿足宣傳促銷管理工作要求。內(nèi)部監(jiān)督是按照圖書館規(guī)章制度及法律體制要求，對內(nèi)部運營情況實施綜合評價，提出符合戰(zhàn)略發(fā)展需求的管理模式，從而提高了整個圖書館的控制效率。內(nèi)部監(jiān)督也是自我評價與報告的重點，對宣傳促銷新媒體項目及改造需求意義重大。

3.2 管理主體的科學(xué)選取

在總分館體系的建設(shè)中，管理主體的科學(xué)選擇具有至關(guān)重要的意義?，F(xiàn)代圖書館實現(xiàn)內(nèi)部管理創(chuàng)新改革，必須要從思想意識上調(diào)整現(xiàn)有觀念，圍繞圖書館經(jīng)營及發(fā)展需求提供戰(zhàn)略計劃，全面提高整個宣傳促銷環(huán)境管理水平。圖書館要立足于宣傳促銷新媒體體制，結(jié)合宣傳促銷環(huán)境變化及產(chǎn)業(yè)改革趨勢，提出符合戰(zhàn)略計劃要求的管理對策，從思想觀念上認識到宣傳促銷的重要性。同時，圍繞宣傳促銷實施戰(zhàn)略思想革新，把圖書館運營及戰(zhàn)略方案與宣傳促銷相互協(xié)調(diào)，更好地樹立宣傳促銷意識。結(jié)合實際運營情況，編制一套符合圖書館發(fā)展需求的戰(zhàn)略制度，為宣傳促銷及管理工作提出科學(xué)的引導(dǎo)方向。為了改變傳統(tǒng)控制決策，宣傳促銷模式需達到預(yù)定的指標，才能實現(xiàn)整個管理機制的創(chuàng)新改造，也是圖書館個性調(diào)整的基本要求。健全宣傳促銷制度需從人員、組織、制度、管理等多個方面進行，對組織計劃、預(yù)算模式、轉(zhuǎn)型方向等提出改進，不斷完善圖書館宣傳促銷制度，全面落實新媒體體制改革方案[2]。

3.3 管理機制設(shè)想

理事會促銷模式對于我國公共圖書館真正由人治走向法治、自治、自理具有至關(guān)重要的意義。圖書館長期立足于宣傳促銷發(fā)展，要從管理學(xué)角度編制運營模式，從而提高整個區(qū)域的戰(zhàn)略計劃目標。對于提高內(nèi)部管理水平，需要按照宣傳促銷及改良制度進行，從管理學(xué)角度實施戰(zhàn)略改革計劃，這樣才能滿足項目管理及運營需求。一般來說，從管理層到基層員工，都必須全面參與整個項目計劃，才能提供多個方面的管理保障，避免管理決策失效帶來的運營風(fēng)險。風(fēng)險評估是為了指導(dǎo)實際運營，按照圖書館戰(zhàn)略目標采取相應(yīng)的控制方案，也是減小宣傳促銷作業(yè)難度的有效方式。精準定位失控環(huán)節(jié)需從多個方面開展工作，要求管理人員從思想觀念開始轉(zhuǎn)型與調(diào)整，落實項目管理及改造方案，對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)實施綜合升級與改造，避免宣傳促銷變化帶來的諸多風(fēng)險隱患，也是健全宣傳促銷制度的有效方式[3]。

4 圖書館書籍借閱人性化宣傳

4.1 思想人性化

圖書館是讀者走進知識天堂的開始，努力創(chuàng)造良好的圖書館學(xué)習(xí)環(huán)境，這是館員日常努力工作的終極方向。自古以來，廣大學(xué)者對“人本思想”有著深入研究，倡導(dǎo)遵循館員在圖書館活動中的服務(wù)地位。隨著圖書館經(jīng)營模式普及化發(fā)展，人本思想逐漸成為館員宣傳的新理念，成為圖書館開展宣傳工作的指導(dǎo)方向。從思想上引導(dǎo)館員樹立職業(yè)精神，積極參與圖書館事務(wù)處理工作，提高館內(nèi)服務(wù)水平[4]。

4.2 流程人性化

圖書館為讀者提供各類信息資料，從書籍資料存儲開始為讀者創(chuàng)造學(xué)習(xí)平臺。“信息化”是中國圖書館發(fā)展的思想理念，為了更好地開展館員教育活動，對館員全面實施信息技術(shù)培訓(xùn)，才能創(chuàng)建更為優(yōu)越的工作環(huán)境。例如，辦公軟件、系統(tǒng)操作、智能掃描等技術(shù)，均是圖書館員應(yīng)當(dāng)掌握的操作內(nèi)容，是館員融入信息系統(tǒng)的基本要求，對其日常工作起到了保障性作用。

4.3 技能人性化

掌握服務(wù)意識理論知識，從學(xué)術(shù)層面培養(yǎng)教育圖書館員，增強其完成館內(nèi)事務(wù)處理能力。圖書館在培訓(xùn)館員期間，要及時灌輸先進的理論知識，將館員工作理論融入到實際應(yīng)用中，幫助館員實現(xiàn)個人崗位價值，體現(xiàn)出服務(wù)意識的實際應(yīng)用價值。同時，對服務(wù)意識理論體系進行革新，提出符合服務(wù)意識要求的培訓(xùn)模式，進而加快館員信息素質(zhì)的綜合化轉(zhuǎn)變[5]。

5 圖書館書籍借閱數(shù)字化宣傳

5.1 建立檢查制度

圖書館可以參照國有圖書館促銷模式，選定某個特殊的新媒體組織結(jié)構(gòu)，對內(nèi)部運營情況實施綜合監(jiān)督，及時檢查內(nèi)部管理是否存在異常問題，全面提高內(nèi)部監(jiān)督管理效率。通常，圖書館可編制監(jiān)督委員會，由成員及公司人員共同參與項目管理，對一些重大決策性事件進行綜合控制，消除潛在性的風(fēng)險隱患，實現(xiàn)監(jiān)督檢查目標最優(yōu)化，增強了圖書館宣傳促銷競爭力。

5.2 實施分類監(jiān)督

主要是采取綜合監(jiān)督與專項監(jiān)督方案，綜合監(jiān)督是從多個方面進行調(diào)控，按照圖書館宣傳促銷及宣傳促銷調(diào)整趨勢，提出切實可行的戰(zhàn)略方案，具有統(tǒng)籌兼顧的特點，包含了圖書館運行管理的各個方面。專項監(jiān)督是針對某個項目采取的監(jiān)督流程，具有針對性，例如，針對財務(wù)管理、人力資源管理、宣傳促銷運營管理等，提出個性化宣傳促銷模式，進而實現(xiàn)了宣傳促銷與戰(zhàn)略目標，幫助圖書館建立可持續(xù)的管理運營機制[6]。

5.3 建立溝通制度

信息數(shù)據(jù)價值體現(xiàn)于其傳播性，只有把原始信息傳播開來，圖書館才能感受到數(shù)據(jù)信息的利用價值，也是全面落實宣傳促銷目標的基本要求。對于現(xiàn)有信息制度來說，建立溝通制度需要按照原有計劃采取相關(guān)措施，溝通才能達到預(yù)期的目標。建立溝通制度需要圖書館與員工共同參與圖書館，以信息交流與指導(dǎo)為中心，從而提升了整個信息制度的運行效率，確保項目規(guī)劃及改造方案的一致性。

6 結(jié)語

總之，圖書館宣傳促銷可引起社會的廣泛關(guān)注，發(fā)揮圖書館書籍資料價值，有助于提高圖書館內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量水平?；跇藴驶⑷诵曰?、數(shù)字化等趨勢，圖書館內(nèi)部書籍借閱制度需從多方面進行優(yōu)化改革，為讀者用戶構(gòu)建更為全面的書籍借閱服務(wù)平臺。