陳寧

蘭州電機股份有限公司 甘肅蘭州 730000

企業(yè)管理從本質上來說，還是為了提高企業(yè)的生產(chǎn)水平，最終目的都是為了保證產(chǎn)品的質量，提高生產(chǎn)效率，增加企業(yè)的最終效益。所以在企業(yè)的管理工作中，質量管理是保障產(chǎn)品最終質量的重要工作，只有提高了質量管理工作水平，確保了產(chǎn)品質量，才能從根本上提高產(chǎn)品競爭力。由于我國的經(jīng)濟發(fā)展速度過快，許多企業(yè)的基礎并不牢固，過快的發(fā)展速度讓許多中小企業(yè)忽略了對質量管理工作重視，在質量管理的實際工作中存在著一些不足，這嚴重影響著質量管理體系的最終效果。下面就來具體闡述一下，企業(yè)應用質量管理的過程中出現(xiàn)的主要問題，以及相應的解決策略[1]。

1 企業(yè)質量管理工作中現(xiàn)存的問題

1.1 對質量管理重要性認識不足

盡管近年來我國提出了質量管理體系在企業(yè)中的運用，但是在具體落實中收到的成效并不理想，其中主要原因就是許多管理模式和方法都是參考國外的，但是并不適合國內(nèi)企業(yè)的實際情況。同時，國內(nèi)企業(yè)對質量管理的認識高度不夠，這也讓質量管理工作不能真正的起到原本效果，質量管理工作的形式主義，不僅不能提高企業(yè)產(chǎn)品質量，促進企業(yè)發(fā)展，反而會增加對資源的浪費。想要保證質量管理體系的有效落實，首先應該提升企業(yè)自身對質量管理重要性的認知水平，進而提高質量管理的最終效果。

1.2 質量管理忽略的客戶需求

企業(yè)的產(chǎn)品最終還是要面向客戶的，因此，企業(yè)的質量管理工作在進行時，首先應該保證以顧客為核心，只有滿足了客戶的需求，才能在保證客戶自身利益的基礎上擴大企業(yè)效益。而在實際的運用中，一些企業(yè)并沒有做好這方面的工作，單純的認為質量管理只是為了企業(yè)擴展業(yè)務，忽略了客戶的感受，進而損害了客戶的需求，最終效果與質量管理的本意出現(xiàn)差距。企業(yè)的決策者也忽略了對質量管理落實的關注，在質量管理運用過程中出現(xiàn)困難不能有效的提出解決方案，進而沒有起到對質量管理工作的幫助作用，讓質量管理落實進展緩慢[2]。

1.3 管理人員專業(yè)水平有待提高

盡管很多企業(yè)已經(jīng)引入了質量管理體系的運用，但是在內(nèi)部工作人員的專業(yè)化培訓方面還不夠重視，這也造成了工作人員相應的專業(yè)技能掌握不足。同時企業(yè)內(nèi)部的結構也有待改進，許多較為繁瑣的組織結構，讓質量管理培訓工作無法起到實際作用。在企業(yè)中，質量管理的工作往往被分配給中層管理人員，這也讓這些管理人員之間出現(xiàn)了利益的沖突，因為矛盾讓產(chǎn)品質量的整體信息難以準確掌握，最終投入了質量管理成本，但沒有收到較好的實際效果。

2 提升質量管理運用效果的策略

2.1 提高對質量管理體系的重視性

在質量管理體系的落實中，企業(yè)首先應該提高對質量管理工作的重視性，轉變原本的錯誤認知。只有對質量管理體系形成正確的認識，才能保證質量管理體系的有效落實。首先，企業(yè)的決策者需要對其有著高度的重視，通過相應的規(guī)章制度、培訓工作，將質量安全的意識灌輸?shù)狡髽I(yè)內(nèi)部的每個員工腦中，在相關的培訓中，應該引入大量因為產(chǎn)品質量對企業(yè)發(fā)展造成重大影響的案例，進而加深企業(yè)員工對產(chǎn)品質量的重視性。企業(yè)應該確保內(nèi)部員工的整體專業(yè)水平達到標準，必須保證每個員工具備質量管理的操作方法，同時提高員工的整體職業(yè)素養(yǎng)。從決策者到中層管理人員，再到基層工作人員，都對質量管理工作加以重視，才能最終確保質量管理體系的落實。

2.2 改進企業(yè)內(nèi)部的組織結構

企業(yè)應該注重優(yōu)化內(nèi)部的組織結構，對原有的不足做出改進，應該精簡臃腫的官僚結構，真正保證每個職能部門肩負起自身責任，提高工作效率。同時，對負責質量管理的管理人員，應該加強質量管理體系的專業(yè)培訓，制定完整的培訓方案。應該提出相應的管理條例，設立考核制度和獎懲手段，通過完善的管理制度，提高企業(yè)內(nèi)部管理人員和基層工作人員的綜合素質，通過獎懲的方式，有效激勵企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性，督促員工自覺地提高專業(yè)技術，轉變消極的工作態(tài)度。在企業(yè)內(nèi)部管理制度的制定中，應該結合國家的相關標準，提高企業(yè)質量管理的規(guī)劃性，最終保證質量管理體系的有效落實。

2.3 質量管理應將客戶需求放在首位

質量管理體系的應用，首先應該保證把客戶的利益和需求放在主要位置，在進行具體落實的過程中，要真正掌握客戶的具體需求，根據(jù)情況滿足客戶的合理要求。質量管理的落實，應該將目光放長遠，不能以損害客戶利益為手段，所以在相關制度的設計和落實方面，必須要將客戶需求放在首位。管理者應該在制定相應制度時，參考國外先進的管理經(jīng)驗，同時結合國內(nèi)實際情況，制定符合自身企業(yè)特點的管理方案，進而實現(xiàn)管理體系與實際的有效結合。

在實際工作中，企業(yè)應該不斷的對自身產(chǎn)品的質量加以改進，結合客戶的需要，在產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝方面加以改進，以求提高最終的產(chǎn)品質量。企業(yè)應該鼓勵內(nèi)部員工在業(yè)余時間進行發(fā)明創(chuàng)造，以求提高生產(chǎn)技術水平，提高生產(chǎn)效率節(jié)約成本，內(nèi)部員工的發(fā)明創(chuàng)造應該及時申報專利，并且應該給予發(fā)明人獎勵。通過這種方法提高企業(yè)的生產(chǎn)技術水平，不僅有利于保證產(chǎn)品質量，還可以有效的提高產(chǎn)品的技術含量，提升市場競爭力。

3 結語

綜上所述，想要保證質量管理體系的有效落實，首先企業(yè)應該對質量管理體系加以重視，正確的認識到質量管理對企業(yè)發(fā)展的重要意義，改變之前的錯誤認識。在質量管理體系的落實中，應該加強企業(yè)內(nèi)部員工的培訓工作，提高員工的相關知識儲備，制定相關制度時應該以保證客戶利益為主，最終讓質量管理體系的運用達到較好的水平。