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        淺談全域旅游視野下的東陽市旅游人才隊伍建設(shè)

        2018-12-06 22:03:26洪淑芳
        經(jīng)營者 2018年22期
        關(guān)鍵詞:旅游

        洪淑芳

        一、東陽市旅游人才隊伍的建設(shè)現(xiàn)狀

        (一)旅游人才需求現(xiàn)狀

        浙江省東陽市自然資源豐富,文化底蘊厚重,生態(tài)環(huán)境也非常好。經(jīng)過多年的建設(shè)之后,已經(jīng)形成了獨特的旅游體系,尤其是影視文化旅游發(fā)展勢頭強勁。旅游產(chǎn)業(yè)成為東陽市重要的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)以及主要的消費增長點,但與先進地區(qū)相比,顯得后勁不足,木雕、山水等其他豐富的旅游資源未得到較好的開發(fā)和利用,其瓶頸在于缺乏人才。調(diào)查發(fā)現(xiàn),東陽市旅游人才的需求非常旺盛,并呈現(xiàn)多元化發(fā)展需求。從需求方面來講,目前缺乏的旅游管理人才、專業(yè)技術(shù)人才以及服務(wù)人才中,小語種導(dǎo)游、電子商務(wù)人才、市場營銷人是最缺乏的。

        (二)旅游人才的結(jié)構(gòu)分布不合理

        從種類上來看,東陽市高校旅游人才培養(yǎng)方向是管理型、復(fù)合型,但旅游行業(yè)需要的是服務(wù)型、技能型人才。所以,人才培養(yǎng)目標(biāo)與市場實際需要有較大的差別,一些從業(yè)人員甚至無法適應(yīng)工作需要。從行業(yè)方面來分析,旅游人才一般集中在酒店、旅游景區(qū)以及旅行社,但文化創(chuàng)意旅游、生態(tài)旅游、演藝旅游等新興旅游業(yè)態(tài)方面卻缺乏專業(yè)人才,限制了新興旅游項目的開發(fā)。

        (三)旅游人才的引進和任用機制不合理

        筆者發(fā)現(xiàn),東陽市目前的旅游人才引進機制、任用機制均不合理,配套條件也非常不完善。此外,從旅游企業(yè)的角度來分析,除了橫店鎮(zhèn)和金華地區(qū)擁有大型旅游企業(yè)外,其他地方的旅游企業(yè)規(guī)模普遍很小,導(dǎo)致人才的發(fā)展空間受限。

        (四)旅游教育和培訓(xùn)方面存在限制

        和其他城市比起來,東陽市的旅游教育水平不高,高等教育中的旅游專業(yè)不能適應(yīng)發(fā)展中的旅游行業(yè)需求。其主要體現(xiàn)在以下方面:第一,高校的招生規(guī)模不大,旅游人才的年輸入量也很少;第二,旅游專業(yè)設(shè)置單一,沒有明確培訓(xùn)目標(biāo),東陽市的兩所高校分別設(shè)置了酒店管理、旅游管理等專業(yè),但沒有設(shè)置針對新興旅游業(yè)態(tài)的專業(yè)。

        二、全域旅游視野下東陽市旅游人才隊伍建設(shè)的路徑

        (一)政府要充分發(fā)揮引導(dǎo)作用

        東陽市政府要從宏觀上加強指導(dǎo)統(tǒng)籌,制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)計劃,保證全域旅游人才充足。同時也要推進部門之間的溝通、協(xié)作,落實旅游人才的培養(yǎng)制度。通過培養(yǎng)旅游人才,為構(gòu)建“全域旅游”奠定基礎(chǔ),并且還要隨時進行檢查監(jiān)督,及時改進。

        (二)加大對旅游人才的培養(yǎng)力度

        從旅游行業(yè)行政管理部門的角度來看,不僅旅游行業(yè)要構(gòu)建與全域旅游發(fā)展相匹配的人才培養(yǎng)體系,相關(guān)行業(yè)全域旅游人才培養(yǎng)更需要加強。東陽市發(fā)展全域旅游,是一個整體性戰(zhàn)略,這關(guān)系到東陽市的每一個人、每一件事,所以必須體現(xiàn)在教育方面,促使人們樹立整體的旅游服務(wù)觀念。旅游基礎(chǔ)知識的傳遞,不能局限于旅游專業(yè)中,還要在中小學(xué)開設(shè)課程,將旅游基礎(chǔ)課程作為普及型課程,讓學(xué)生學(xué)習(xí)。當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校所開設(shè)的課程需要包括兩個方面:第一個方面是旅游基礎(chǔ)知識,第二個方面是旅游德育。以工藝品為例,旅游工藝品的發(fā)展需要大量懂工藝品的專業(yè)人才,這類人才也必須懂得旅游知識。比如,海南地區(qū)將強化旅游教育作為全域旅游的發(fā)展基礎(chǔ),培養(yǎng)出了大量復(fù)合型人才,滿足了當(dāng)?shù)貙β糜稳瞬诺男枨?。對于東陽市來說,可以借鑒相關(guān)的成功經(jīng)驗。要想成為一個著名的旅游城市,就必須拓寬教育視野,使該城市的所有公民都擁有服務(wù)意識,并熱愛這座城市。全域旅游讓所有的東陽市民都成為當(dāng)?shù)氐男蜗蟠笫?,東陽市要制定出全民禮儀、旅游服務(wù)方面的計劃,通過學(xué)校來落實培訓(xùn)計劃,也可以通過知識講座、網(wǎng)絡(luò)課堂等對市民進行教育,促使廣大市民擁有全域旅游意識。

        (三)建立旅游人才培養(yǎng)的新模式

        東陽市要建立“政府、學(xué)校、企業(yè)”三者為一體的人才培養(yǎng)模式。要堅持政府主導(dǎo),完善相關(guān)對策,對制度進行創(chuàng)新,實現(xiàn)旅游人才的良性輸出。學(xué)校是培養(yǎng)旅游人才的主要基地,所以要充分發(fā)揮學(xué)校的作用。學(xué)??梢院推髽I(yè)合作,通過“訂制”的方式培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才,最終形成中長期培訓(xùn)計劃。政府可以牽頭,建立一個部門,對企業(yè)和學(xué)校的計劃進行監(jiān)管,或者增建旅游院校的繼續(xù)教育平臺。院校也要充分利用自身的軟硬件資源,制定旅游從業(yè)人員的在職培訓(xùn)計劃,利用電子教材、電子課程,使在職人員實現(xiàn)遠程學(xué)習(xí),根據(jù)旅游行業(yè)的實際情況,延伸專業(yè)方向,為相關(guān)人才提供更多的選擇機會。

        三、結(jié)語

        如今,東陽市旅游業(yè)的發(fā)展越來越快,在建設(shè)經(jīng)濟與和諧社會中發(fā)揮了重要作用。雖然旅游業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢態(tài),但旅游人才非常匱乏,尤其是技術(shù)型、服務(wù)型專業(yè)人才,更是緊缺。為此,東陽市必須建立一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的旅游人才隊伍,以滿足全域旅游的發(fā)展需要。

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