周威龍 王 蕾 李佳欣

(哈爾濱商業(yè)大學(xué)，黑龍江 哈爾濱 150028)

一、項(xiàng)目概述

大學(xué)生家教平臺(tái)打破傳統(tǒng)家教固有模式，利用網(wǎng)絡(luò)，采取線上線下相結(jié)合，傳統(tǒng)教學(xué)模式與現(xiàn)代化教學(xué)模式相結(jié)合的方式，整合大學(xué)生家教資源，實(shí)時(shí)高效滿(mǎn)足家教市場(chǎng)需求，豐富國(guó)內(nèi)特色教育培訓(xùn)市場(chǎng)的大學(xué)生家教中介機(jī)構(gòu)。平臺(tái)運(yùn)作狀態(tài)如下：完成對(duì)大學(xué)生家教的招募，進(jìn)行面試、考核以及針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，配工作證的前期準(zhǔn)備后，擴(kuò)大對(duì)平臺(tái)的宣傳；主攻面對(duì)面互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)授課、即時(shí)直播，輔之其他授課方式，并開(kāi)啟老師與學(xué)生之間的線下互動(dòng)與答疑，開(kāi)展老師答疑“搶單”，對(duì)“搶單”答疑問(wèn)題較多的大學(xué)生老師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；最后對(duì)整套的工作進(jìn)行記錄總結(jié)與分析，并進(jìn)行下一輪的改進(jìn)，以月為單位進(jìn)行周期循環(huán)。大學(xué)生家教平臺(tái)擁有一套包括講師、銷(xiāo)售、客服等的從業(yè)隊(duì)伍的管理機(jī)制和評(píng)價(jià)體系，能使整體從業(yè)人員素質(zhì)得到改善，有效挖掘需求、為家教市場(chǎng)培訓(xùn)做到增值服務(wù)的正規(guī)團(tuán)隊(duì)。該平臺(tái)將不局限于某個(gè)地區(qū)，能夠聯(lián)合全國(guó)各大高校，獲取優(yōu)秀大學(xué)生家教資源，實(shí)現(xiàn)人才利用有效化的同時(shí)，提高大學(xué)生的就業(yè)率。平臺(tái)還與其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行合作，開(kāi)辟授課平臺(tái)。旨在做到真正的個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化輔導(dǎo)，跟上信息時(shí)代的步伐，讓學(xué)習(xí)變得更加有趣、方便，讓家長(zhǎng)放心、學(xué)生成績(jī)提高，最終將打造成為全國(guó)連鎖型大學(xué)生家教機(jī)構(gòu)。

二、家教行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

(一)教育支出成為居民消費(fèi)熱點(diǎn)

目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持中高速增長(zhǎng)，居民收入水平提高，家長(zhǎng)對(duì)子女教育期望值較大，教育支出是居民家庭消費(fèi)熱點(diǎn)，是家庭支出的主要部分。為了給孩子營(yíng)造更好的課下學(xué)習(xí)氛圍，家長(zhǎng)花費(fèi)了大量的金錢(qián)、時(shí)間和精力，高薪聘請(qǐng)家教成為不少家庭為促進(jìn)孩子學(xué)習(xí)而采取的一種措施，是很多家長(zhǎng)彌補(bǔ)教育差距的一種方法。近十年來(lái)，中國(guó)家庭教育支出規(guī)模年均復(fù)合增速為23.7%。孩子每月花費(fèi)占家庭總收入的50%以上；一二三線城市有近60%的家長(zhǎng)投入1萬(wàn)元以上。

(二)國(guó)家重視教育發(fā)展

我國(guó)教育法明確規(guī)定國(guó)家制定教育發(fā)展規(guī)劃，并舉辦學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)企業(yè)事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體、其他社會(huì)組織及公民個(gè)人依法舉辦學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)，推廣運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)方式。習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中指出，“優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，推進(jìn)教育公平”。

三、大學(xué)生家教平臺(tái)在家教行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

(一)因材施教

根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和性格特點(diǎn)進(jìn)行因材施教的輔導(dǎo)，能夠有的放矢的地針對(duì)薄弱的學(xué)科或知識(shí)點(diǎn)補(bǔ)習(xí)。

(二)自由選擇

孩子和家長(zhǎng)可以挑選自己滿(mǎn)意的老師，使師生配合更默契。在教師選擇方面，大學(xué)生家教平臺(tái)將提供兩種模式，一是根據(jù)學(xué)生的個(gè)體情況和需要，工作人員選擇大學(xué)生教師與之匹配；二是由家長(zhǎng)親自了解篩選，選擇后由家長(zhǎng)和大學(xué)生直接進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)授課。匹配后，大學(xué)生教師將免費(fèi)為學(xué)生試講，家長(zhǎng)和學(xué)生滿(mǎn)意后確定授課關(guān)系，平臺(tái)將與家長(zhǎng)簽定合同，來(lái)保障大學(xué)生人身和財(cái)產(chǎn)安全。

(三)實(shí)時(shí)高效

為學(xué)生提供作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，學(xué)生作業(yè)中遇到什么問(wèn)題，可以在線尋求老師解決。同時(shí)開(kāi)辟課外問(wèn)答平臺(tái)，學(xué)生可以提出任何有關(guān)學(xué)習(xí)的問(wèn)題，大學(xué)生教師將以限時(shí)搶單獎(jiǎng)勵(lì)的模式來(lái)回答，以增加教師與學(xué)生互動(dòng)的積極性，并保證學(xué)生的問(wèn)題能得到及時(shí)的解決。

(四)突破地域限制

在授課方面，平臺(tái)將提供三種模式：1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)授課，采用當(dāng)今流行的面對(duì)面即時(shí)直播授課來(lái)增強(qiáng)互動(dòng)，也可以觀看提前錄好的視頻來(lái)學(xué)習(xí)。2.大學(xué)生教師進(jìn)入學(xué)生家中進(jìn)行傳統(tǒng)家教。3.在城市中設(shè)定固定門(mén)面，提供教室直接授課，并提供學(xué)生自習(xí)場(chǎng)所，有專(zhuān)門(mén)老師值班負(fù)責(zé)答疑。在課后，家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)大學(xué)生教師進(jìn)行評(píng)分反饋和匿名建議，反饋將納入系統(tǒng)并公布，平臺(tái)將根據(jù)建議與大學(xué)生進(jìn)行溝通，并加強(qiáng)培訓(xùn)不足的方面，以更好地保證教學(xué)質(zhì)量透明化。在宣傳方面，平臺(tái)由學(xué)生、大學(xué)生、家長(zhǎng)三個(gè)主要群體組成，我們將主要的客戶(hù)定位在家長(zhǎng)和學(xué)生群體，針對(duì)學(xué)生群體，利用錄制大學(xué)生教師授課視頻、面對(duì)面互動(dòng)教學(xué)等特色授課方式在微信公眾號(hào)和微博上進(jìn)行同步推廣和宣傳，以擴(kuò)大知名度，同時(shí)定期在微信、微博公眾號(hào)上推送關(guān)于各個(gè)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，學(xué)習(xí)技巧、報(bào)考技巧，以及世界知名大學(xué)的校園文化等，激發(fā)學(xué)生對(duì)自身未來(lái)進(jìn)行憧憬和規(guī)劃。針對(duì)家長(zhǎng)群體，定期推送關(guān)于教育方式方法，和孩子內(nèi)心世界想法的一些文章，讓家長(zhǎng)更好的去關(guān)注和了解孩子的發(fā)展。

(五)優(yōu)選高素質(zhì)大學(xué)生

平臺(tái)保證大學(xué)生教師的綜合素質(zhì)，工作人員會(huì)通過(guò)筆試考核、面試答辯、現(xiàn)場(chǎng)授課等方式篩選優(yōu)秀大學(xué)生作為培訓(xùn)對(duì)象，有教師資格證的優(yōu)先。通過(guò)培訓(xùn)，大學(xué)生教師獲得平臺(tái)工作證，平臺(tái)再次根據(jù)每個(gè)大學(xué)生教師的自身素質(zhì)和特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)，與之簽合同，防止大學(xué)生教師脫離平臺(tái)進(jìn)行私下教學(xué)。這不僅能夠保證大學(xué)生教師教學(xué)能力得到提高，幫助他們認(rèn)識(shí)到自身的特點(diǎn)，還能使學(xué)生的學(xué)習(xí)得到保證。同時(shí)，通過(guò)平臺(tái)上可以尋找到適合的學(xué)生，避免被欺騙。

四、大學(xué)生家教平臺(tái)面臨的挑戰(zhàn)

(一)家長(zhǎng)接受程度偏低

現(xiàn)實(shí)部分家長(zhǎng)存在不正確的家教觀念。第一，許多家長(zhǎng)“角色混淆”，分不清家長(zhǎng)和老師的職責(zé)所在，認(rèn)為自己就是孩子最適合的家教老師，導(dǎo)致可能教授孩子一些錯(cuò)誤知識(shí)，使孩子養(yǎng)成不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣。第二，許多家長(zhǎng)對(duì)于新型家教平臺(tái)心存疑慮。傳統(tǒng)課外補(bǔ)習(xí)班的地位在家長(zhǎng)心中已經(jīng)根深蒂固，使家長(zhǎng)不愿嘗試新的教育方式。第三，家長(zhǎng)認(rèn)為大學(xué)生教師相較于其它家教缺乏教育經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生把控能力較弱。相較于兼職的大學(xué)生教師，家長(zhǎng)們更愿意選擇專(zhuān)職的課外輔導(dǎo)老師。

(二)家教市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

第一，家長(zhǎng)對(duì)知名家教機(jī)構(gòu)的品牌忠誠(chéng)度高。一些家教機(jī)構(gòu)，已經(jīng)靠品牌名氣獲得了家長(zhǎng)和學(xué)生的信任。第二，部分家教機(jī)構(gòu)與中介為了盈利，制定不符合市場(chǎng)價(jià)的超低家教價(jià)格，或是在老師的質(zhì)量方面偷工減料，以此來(lái)降低成本，影響家長(zhǎng)的選擇。第三，家長(zhǎng)由于受到部分家教機(jī)構(gòu)與中介的欺騙，對(duì)于家教教育模式產(chǎn)生質(zhì)疑，學(xué)生也開(kāi)始對(duì)自己這一學(xué)習(xí)方法產(chǎn)生抵觸的情緒。第四，由于家教機(jī)構(gòu)與中介的不斷增多，家教市場(chǎng)質(zhì)量全面提升，家長(zhǎng)有了更多的選擇，給大學(xué)生家教平臺(tái)帶來(lái)挑戰(zhàn)。

(三)大學(xué)生家教經(jīng)驗(yàn)欠缺

傳統(tǒng)教學(xué)模式即“傳遞——接受”式教學(xué)，源于赫爾巴特及其弟子提出的“五段教學(xué)”，后經(jīng)凱洛夫等人重新加以改造傳入我國(guó)。我們又根據(jù)教學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及現(xiàn)代教育學(xué)與心理學(xué)理論對(duì)其加以調(diào)整，形成了今天的教學(xué)模式。它的基本程序是激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)——復(fù)習(xí)舊課——講授新知識(shí)——鞏固運(yùn)用——檢查評(píng)價(jià)，這個(gè)程序的主導(dǎo)人是有著嚴(yán)密的思維邏輯的成人教師，他在課堂上可以利用自身的身份優(yōu)勢(shì)、個(gè)人閱歷、資深經(jīng)驗(yàn)來(lái)掌控課堂全局、組織課堂秩序，以更好的方式給予學(xué)生最好的知識(shí)講授。而大學(xué)生所欠缺的正是傳統(tǒng)教學(xué)模式中正規(guī)教師的豐富經(jīng)驗(yàn)，包括如何開(kāi)展更令學(xué)生容易接受的課堂、如何管理年齡小于自己不多的學(xué)生、如何開(kāi)發(fā)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)型與創(chuàng)造性、如何對(duì)傳統(tǒng)的模式進(jìn)行創(chuàng)新與打破等，均為大學(xué)生家教面對(duì)傳統(tǒng)家教模式時(shí)需面臨的挑戰(zhàn)。

(四)相關(guān)政策法規(guī)不健全

隨著近幾年高校的不斷擴(kuò)招，在校大學(xué)生人數(shù)急劇增加，而家教市場(chǎng)呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)，這讓大學(xué)生這一特殊群體在家教市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。根據(jù)《關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法>若干問(wèn)題的意見(jiàn)》第12條規(guī)定：“在校學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間勤工儉學(xué)，不視為就業(yè)，未建立勞動(dòng)關(guān)系，可以不簽訂勞動(dòng)合同，不接受勞動(dòng)法的調(diào)整?！贝髮W(xué)生家教未被視為一種職業(yè)，不是勞動(dòng)法保護(hù)的對(duì)象。然而大學(xué)生做家教時(shí)的人身、財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題逐漸增多，缺乏針對(duì)大學(xué)生從業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，這使得勞動(dòng)權(quán)益和安全問(wèn)題無(wú)法得到保護(hù)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、居民收入的增加以及國(guó)家和家庭越來(lái)越重視教育的發(fā)展使得家教行業(yè)發(fā)展環(huán)境前景廣闊，大學(xué)生家教更豐富了家教機(jī)構(gòu)形式，是家教市場(chǎng)的一大特色。但大學(xué)生家教資源基本處于閑置和分散狀態(tài)，需要建立平臺(tái)對(duì)資源進(jìn)行有效整合與合理利用，大學(xué)生家教平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。大學(xué)生家教平臺(tái)創(chuàng)新利用新型信息傳播媒介，相比傳統(tǒng)家教傳播方式，擴(kuò)大授課渠道，并開(kāi)辟答平臺(tái)，使用搶單形式，在提高家教質(zhì)量、為客戶(hù)提供更多選擇的同時(shí)也為大學(xué)生和平臺(tái)本身創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。