潘冬梅

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1 素質(zhì)模型的概念意義

素質(zhì)二字的概念是指企業(yè)中工作能力、業(yè)務(wù)表現(xiàn)和創(chuàng)造工作成果較高的員工的綜合表現(xiàn)，素質(zhì)是判斷該員工是否具備解決和完成企業(yè)相關(guān)項目的重要關(guān)鍵點。素質(zhì)同時還決定著不同個體之間的不同差異，這決定著員工個人的能力品質(zhì)和特性，能夠通過個人的知識體系、生活經(jīng)驗、工作能力、性格特點和主觀能動性等來表現(xiàn)，是一個多元內(nèi)涵的屬性構(gòu)造。員工個人具備素質(zhì)的兩種表現(xiàn)，一個是表面具備的特點，一個是潛在的內(nèi)涵屬性，潛在的特質(zhì)需要挖掘，需要培訓，需要有指引和開發(fā)。而素質(zhì)模型，就是將員工潛在的能力進行合理開發(fā)和規(guī)劃，并后期進行優(yōu)化提高，讓員工在潛力的開發(fā)后還能夠得到更加大空間的提升的系統(tǒng)。素質(zhì)模型的使用，讓企業(yè)從人才的輸入、培訓、管理和安置多方面都能夠體現(xiàn)員工個人的價值，使得企業(yè)能夠更加科學化的管理人才，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理的結(jié)構(gòu)。

2 素質(zhì)模型的應(yīng)用

企業(yè)人力資源管理活動中應(yīng)用素質(zhì)模型，對管理水平的提升具有重要作用。該模型的應(yīng)用包括以下幾個方面。

2.1 選拔管理

素質(zhì)模型的構(gòu)建，為企業(yè)選拔人才提供了有效依據(jù)。所以，電力企業(yè)在日后選拔人才時，要以素質(zhì)模型為依據(jù)。以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，開發(fā)筆試題庫和面試題庫，并應(yīng)用于人才選拔環(huán)節(jié)。考核環(huán)節(jié)，要注重選拔人才是否滿足崗位需求關(guān)鍵行為要求，以提升招聘成功率。素質(zhì)模型的應(yīng)用，減少了以往招聘人才與崗位不符問題，降低培訓造成的成本浪費。對于重點崗位人才的選拔，更要按照素質(zhì)模型，以滿足任職條件為前提，重點考察等級分數(shù)、任務(wù)技能等。

2.2 培訓管理

以素質(zhì)模型為基準，開展培訓工作，促進員工能力的提升，大大降低招聘成本。應(yīng)用素質(zhì)模型培訓，實現(xiàn)了培訓和發(fā)展結(jié)合的目標，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，分析外部競爭環(huán)境，對企業(yè)核心能力差距進行確定，根據(jù)評估核心人才及績效考核結(jié)果，找出素質(zhì)差距。同時，依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定針對性地培訓計劃方案，并實施?；谒刭|(zhì)模型的培訓，打破了傳統(tǒng)培訓側(cè)重于知識陳述的弊端。與崗位知識技能培訓相比，以勝任素質(zhì)模型為基準的培訓，更注重程序性和結(jié)構(gòu)性知識的培訓，促進企業(yè)核心能力的提升。

2.3 績效管理

績效管理，既包括業(yè)績考核，又包括素質(zhì)能力考核。為提高企業(yè)員工能力及企業(yè)業(yè)績，企業(yè)制定業(yè)績考核目標時，應(yīng)結(jié)合能力發(fā)展目標，并保證兩者具備一致性特征。所以，以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，設(shè)計績效標準時，既要設(shè)置任務(wù)績效目標，又設(shè)置勝任素質(zhì)發(fā)展目標?？冃Ч芾磉^程中，還要應(yīng)用素質(zhì)特征分析，同時，加強人員溝通，從而提高績效管理效果。

2.4 員工個人發(fā)展

企業(yè)吸引員工留下的最重要原因是重視員工個人發(fā)展。通過建立一些管理措施對員工進行未來職業(yè)規(guī)劃，例如人才選拔制度、評價制度、倡導能者優(yōu)先政策等。目前，很多員工用自己的工作業(yè)績?nèi)Q取一些培訓、學習的機會，通過學習來幫助自己更好地適用于企業(yè)發(fā)展。最終的結(jié)果說明了有針對性的培訓活動可以滿足公司對人才的需求，同時也可以更好地服務(wù)于員工的興趣。公司幫助員工進步的過程也是公司進步人力資源管理和開發(fā)作為企業(yè)管理系統(tǒng)的核心分支，已經(jīng)成為廣泛關(guān)注的熱點，目前大多數(shù)供電企業(yè)的人力資源總量絕對過剩，但受機制、文化、法律等各種因素的綜合制約，企業(yè)正常裁員幾乎不可能，變相裁員的成本又太大。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要發(fā)展，必須解決現(xiàn)有人力資源盤活開發(fā)的問題。

3 素質(zhì)模型在運用中的注意事項

3.1 切勿虛構(gòu)夸大素質(zhì)模型的作用

素質(zhì)模型在企業(yè)的人力資源中起到了重要的作用，能夠挑選具有良好素養(yǎng)的員工，根據(jù)個人的實際工作能力進行優(yōu)化培訓，并對他們進入企業(yè)后的工資、管理、職業(yè)規(guī)劃都起到明顯的導向作用。但是這也不決定著素質(zhì)模型具有過分夸大的實際能力，素質(zhì)模型的建立不是簡單的制度規(guī)劃，而是根據(jù)企業(yè)的文化、定位、市場效果、職位要求等多方面的因素制定的，不能夠一哄而上的隨意設(shè)置，反而會引起不當?shù)睦姹憩F(xiàn)。

3.2 素質(zhì)模型需要伴隨時代進行改進

素質(zhì)模型需要不斷的結(jié)合時代的需求進行改變，結(jié)合企業(yè)的不同定位、項目的多樣目標、職位的多項需求等因素都是決定職位素質(zhì)模型的關(guān)鍵因素。不同的崗位需要著不同的素質(zhì)，并且現(xiàn)階段的人才需要越來越全能，對能力的要求越來越高，溝通交流、業(yè)務(wù)技能、策劃制定、創(chuàng)意靈感等都是衡量人才的多項指標，這些因素要碎石跟進來優(yōu)化職位素質(zhì)模型，讓員工的潛力能夠得到最大化的開發(fā)，讓企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)多元化價值兼并融合，給員工更大的成長空間，給素質(zhì)模型更廣的發(fā)展空間。

3.3 素質(zhì)模型管理者的素質(zhì)要求

這要求著素質(zhì)模型的管理者和制作者具備良好的知識體系和較高的綜合素質(zhì)，這樣才能夠確保制定出較高水準的衡量制度。素質(zhì)模型決定著員工招聘的樣態(tài)，決定了員工接受培訓的具體方案和訓練方向，這都關(guān)乎于塑造一個人的總體能力。同樣還根據(jù)表現(xiàn)評價員工的薪資，肯定他們的實際能力。素質(zhì)模型要求結(jié)合員工的表現(xiàn)能力和開發(fā)他們的潛在能力，兼具的巨大功效也考驗著素質(zhì)模型的管理者和開發(fā)者是否具備相應(yīng)的高素質(zhì)能力。

職位素質(zhì)模型提供給人才優(yōu)化的職業(yè)道路，引導他們在自己的職業(yè)道路上取得更加優(yōu)異的成績和作為。也給企業(yè)輸送大量人才，使得人力資源能夠在良好的配置下發(fā)揮更好的功效。素質(zhì)模型不僅考量了員工的價值，也考量了企業(yè)的文化價值，運用好素質(zhì)模型，能夠?qū)⑦@種新思維、新方式更好的融入在人才戰(zhàn)略中，使企業(yè)更具核心競爭力。