嚴(yán)靈靈

（常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇常州213164）

一、智慧旅游概述

智慧旅游的起源最早是由戈登·菲利普斯在2010年提出的，而啟動(dòng)時(shí)間則為2011年。它是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)去感知旅游資源、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息并及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，合理安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類(lèi)旅游信息的智能感知、方便利用的效果。因此，智慧旅游也稱(chēng)為智能旅游。

二、基于SWOT分析的常州智慧旅游建設(shè)

（一）常州市的智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

目前，江蘇省常州市在借鑒周邊已建立智慧旅游系統(tǒng)的城市的基礎(chǔ)上融入了常州特色，采用了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等一些先進(jìn)技術(shù)，讓游人充分共享旅游視頻、GIS等大量信息資源。另外，智慧旅游這一概念在常州的許多企業(yè)中也已踐行嘗試，包括各類(lèi)智慧酒店、景區(qū)供應(yīng)商、旅游交通等第。不僅如此，常州的許多運(yùn)營(yíng)商和科技企業(yè)也很重視并積極配合參與到常州智慧旅游建設(shè)中去?？梢哉f(shuō)，目前常州的智慧旅游正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢(shì)態(tài)。

（二）常州智慧旅游建設(shè)的SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)。（1）區(qū)位優(yōu)勢(shì)。常州位于江蘇省的南部，長(zhǎng)江三角洲腹地，與上海、南京等距相望，與蘇州、無(wú)錫聯(lián)袂成片，水陸空交通齊全。尤其是長(zhǎng)江三角洲城市圈的提出，使常州更進(jìn)一步確認(rèn)了區(qū)位優(yōu)勢(shì)。（2）旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好。常州人口密集經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，旅游資源較為豐富，旅游基礎(chǔ)建設(shè)完備，并且擁有一大批緊跟時(shí)代步伐極具競(jìng)爭(zhēng)力的旅游企業(yè)，這些都為智慧旅游的建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（3）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)。當(dāng)前常州依托現(xiàn)有水平發(fā)展旅游信息化，其中主要包括智慧旅游綜合數(shù)據(jù)中心、地理信息系統(tǒng)、智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)、公眾旅游信息咨詢(xún)與服務(wù)系統(tǒng)等方面，例如常州旅游官方網(wǎng)站、“e游龍城”手機(jī)客戶(hù)端、旅游電子觸摸屏等，努力將常州建設(shè)成長(zhǎng)三角地區(qū)休閑度假中心和國(guó)內(nèi)知名、華東一流的智慧旅游城市。

2.劣勢(shì)。（1）旅游模式單一。常州雖然地理位置優(yōu)越，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，但它是以工業(yè)城市的形象發(fā)展起來(lái)的，雖然近年來(lái)常州旅游業(yè)發(fā)展迅速，但旅游的呈現(xiàn)形式絕大多數(shù)都以“無(wú)中生有”的主題公園為主打項(xiàng)目，相似性強(qiáng)，過(guò)于單一。并且，現(xiàn)在的旅游市場(chǎng)已從單純的觀光旅游為主進(jìn)入到以休閑度假為主多樣化的發(fā)展階段，這也意味著要不斷改變旅游發(fā)展模式，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。（2）景觀聯(lián)動(dòng)性差。雖然常州旅游資源總體上相對(duì)比較大，但是過(guò)于分散，缺乏系統(tǒng)性的聯(lián)動(dòng)，并且彼此之間還存在一些區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)。

3.機(jī)遇。（1）政策支持。2016年常州召開(kāi)智慧旅游工作會(huì)議，在會(huì)上，常州市副市長(zhǎng)做出重要講話，著重強(qiáng)調(diào)：“重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)，“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”進(jìn)展迅速、產(chǎn)業(yè)融合，加快智慧旅游建設(shè)”等方面內(nèi)容，為常州智慧旅游城市建設(shè)，提供了強(qiáng)有力的政策支持。（2）“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展戰(zhàn)略。常州勾畫(huà)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展藍(lán)圖，總結(jié)為“一個(gè)目標(biāo)、十大重點(diǎn)、六大舉措”。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面都會(huì)帶來(lái)巨大變化，例如跨界融合，將信息化與工業(yè)化融合、資源共享、激發(fā)創(chuàng)新。

4.挑戰(zhàn)。（1）區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)。常州地處長(zhǎng)三角地區(qū)，這一地區(qū)的旅游與科技都非常發(fā)達(dá)，每個(gè)省市都有著自己獨(dú)特的旅游資源。但是，也有在旅游這方面力不從心的，常州就是其中之一。與周邊旅游發(fā)達(dá)城市，如南京蘇州相比，常州并無(wú)優(yōu)勢(shì)可言，區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力面臨著巨大挑戰(zhàn)。（2）同類(lèi)旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。隨著現(xiàn)代旅游的不斷發(fā)展，人們已充分認(rèn)識(shí)到特色鮮明的旅游產(chǎn)品對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的重要作用。然而由于文化和地域的關(guān)聯(lián)度比較高，常州在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和打造上與周邊城市有著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

三、常州智慧旅游建設(shè)的建議

智慧旅游提供給游客的便捷服務(wù)離不開(kāi)本區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)方能給智慧旅游提供更多的資源。因此，常州智慧旅游的建設(shè)需要本區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的建設(shè)。

第一，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)。隨著常州主題公園的蓬勃發(fā)展，也將帶動(dòng)常州其他非主題公園的旅游景點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)勢(shì)在必行。以無(wú)錫為例，無(wú)錫于2015年新開(kāi)發(fā)了一個(gè)景點(diǎn)靈山小鎮(zhèn)拈花灣，起初將其作為游客游覽靈山大佛的附贈(zèng)景點(diǎn)，滿(mǎn)足游客在朝拜靈山后對(duì)餐飲、住宿、養(yǎng)生、購(gòu)物等方面的需求。后來(lái)隨著越來(lái)越多的人知曉拈花灣的存在之后，拈花灣景區(qū)便逐步將本景區(qū)作為一個(gè)單獨(dú)的旅游景點(diǎn)，對(duì)外開(kāi)放。這對(duì)常州旅游業(yè)的行業(yè)聯(lián)動(dòng)是一個(gè)啟示，通過(guò)行業(yè)聯(lián)動(dòng)可以讓旅游產(chǎn)品更豐富，而更豐富的旅游產(chǎn)品才能更好地支持智慧旅游需要的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。

第二，實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)動(dòng)。從旅游發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，區(qū)域間聯(lián)動(dòng)將不斷加強(qiáng)，在2015年9月的時(shí)候，常州的中華恐龍園景區(qū)在全國(guó)科普日的主題下，就與南京、揚(yáng)州等城市達(dá)成合作，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越發(fā)先進(jìn)，這也啟示著常州未來(lái)不僅可以與蘇北地區(qū)相連接，還可以與國(guó)內(nèi)海外相接軌。實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)動(dòng)，與智慧旅游的發(fā)展可謂相得益彰，既能為智慧旅游提供資源，又能借助智慧旅游強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)推進(jìn)區(qū)域聯(lián)動(dòng)。

第三，模式多元化、旅游產(chǎn)品多樣化。面對(duì)單一的旅游模式以及周邊城市的同類(lèi)旅游競(jìng)爭(zhēng)，常州應(yīng)開(kāi)展多種多樣的旅游形式，開(kāi)發(fā)多元化的具有常州特色的旅游產(chǎn)品。常州有3200多年歷史，在悠悠歲月的長(zhǎng)河中，常州留下了許多珍貴的歷史文化遺產(chǎn)，如我國(guó)保存最為完好的春秋時(shí)期地面古城遺址淹城、禪宗四大叢林之一天寧寺、世界物質(zhì)文化遺產(chǎn)大運(yùn)河。此外，國(guó)家5A級(jí)景點(diǎn)中華恐龍園、天目湖已躋身江蘇省主題景區(qū)前十行列；更有常州梳篦、留青竹刻、亂針繡也為常州旅游增添了溫婉的吳風(fēng)遺蘊(yùn)。如果能整合這些資源，借助智慧旅游強(qiáng)大的平臺(tái)必能極大地推動(dòng)常州的旅游建設(shè)。

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