廖 珩

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司珠海供電局，廣東 珠海 519000）

0 引言

電力企業(yè)改革的持續(xù)深化，在提供良好發(fā)展契機(jī)的同時(shí)，也加劇了行業(yè)間的競爭。要想增強(qiáng)自身競爭力，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)揮發(fā)展，電力企業(yè)便必須充分認(rèn)識(shí)到人才的重要性，對員工進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)性培訓(xùn)，而這離不開一支高素質(zhì)、強(qiáng)能力的培訓(xùn)師隊(duì)伍。但是就專職培訓(xùn)師隊(duì)伍的實(shí)際培訓(xùn)效果來看，與實(shí)際工作脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，無法保證對員工培訓(xùn)的針對性和有效性，并且聘請專職培訓(xùn)師的費(fèi)用較高。而內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，在對員工展開培訓(xùn)時(shí)可以更加貼近工作實(shí)際，并且能夠降低企業(yè)成本支出，不失為一種良好的培訓(xùn)途徑。

1 電力內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的重要性

對于電力企業(yè)員工培訓(xùn)來講，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)是非常重要且必要的，其意義具體體現(xiàn)在以下幾方面。第一，可以保證培訓(xùn)效果的針對性和實(shí)效性。內(nèi)訓(xùn)師作為各專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，本身具有較強(qiáng)的崗位能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也熟知企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境，能夠切實(shí)了解到員工的設(shè)計(jì)需求，基本不存在交流和溝通障礙，能夠順利、高效開展培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)較為理想的員工培訓(xùn)效果。第二，可以節(jié)約培訓(xùn)成本，降低企業(yè)財(cái)政壓力。員工培訓(xùn)本身便是一項(xiàng)費(fèi)用較高的活動(dòng)，尤其是從高校、咨詢公司聘請專家時(shí)，更是需要向其支付高額薪資，對電力企業(yè)來講也是一筆不小的支出。而通過建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，不僅可以充分挖掘并利用企業(yè)內(nèi)部人力資源，而且還可以顯著降低培訓(xùn)成本，省去了聘請專職培訓(xùn)師所花費(fèi)的高額費(fèi)用，為企業(yè)節(jié)約了大量運(yùn)行資金［1］。第三，可以營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。電力內(nèi)訓(xùn)師通過對員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以分享自身工作經(jīng)驗(yàn)，傳播知識(shí)并傳授技能，培訓(xùn)兼具理論性和實(shí)踐性，有利于引導(dǎo)、激勵(lì)員工成才。與此同時(shí)，培訓(xùn)師還可以深入到一線工作崗位，在集中授課、班組現(xiàn)場培訓(xùn)、師帶徒等工作中起到很好的傳、幫、帶作用。如此一來，便可以在企業(yè)內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)員工和內(nèi)訓(xùn)師的共同進(jìn)步和發(fā)展。這些都是建設(shè)電力內(nèi)訓(xùn)隊(duì)伍所體現(xiàn)出的重要作用，必須將其落實(shí)到具體行動(dòng)中去。

2 電力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職能和角色定位

在建設(shè)電力內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍時(shí)，為充分發(fā)揮其員工培訓(xùn)作用，便需要準(zhǔn)確定位其職能和角色。一方面，就電力內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)來講，首先是對安全生產(chǎn)負(fù)有間接責(zé)任。電力企業(yè)任何工作都應(yīng)該堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的生產(chǎn)原則，培訓(xùn)工作也不例外，內(nèi)訓(xùn)師在開展工作規(guī)程培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)時(shí)，必須要做到嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，強(qiáng)化員工安全意識(shí)、提高其安全技能。其次在培訓(xùn)過程中要以“解惑”為主。企業(yè)員工作為培訓(xùn)的對象，在實(shí)際培訓(xùn)過程中，既要傳授其知識(shí)、技巧、技術(shù)等，做到“授人以魚”，又要引導(dǎo)和啟發(fā)員工進(jìn)行思考和探索，從而掌握技巧、增長水平、提高能力、解決問題，實(shí)現(xiàn)“授人以漁”的培訓(xùn)效果。另一方面，就電力內(nèi)訓(xùn)師角色來講，第一重身份為業(yè)務(wù)骨干，工作崗位不同，可能為部門主任、班組長、首席員工等，大多數(shù)時(shí)間都是在自己工作崗位上，屬于所處專業(yè)領(lǐng)域的拔尖人才或者是權(quán)威人士，具有較強(qiáng)的號(hào)召力和影響力，有利于培訓(xùn)工作的順利開展［2］。第二重身份便是培訓(xùn)師，不同于教師講課，電力內(nèi)訓(xùn)師所做工作范圍更加寬泛，培訓(xùn)過程主要負(fù)責(zé)研究、策劃、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)工作組織實(shí)施等內(nèi)容，對其培訓(xùn)能力有著較高要求，不僅要明確培訓(xùn)什么，而且還要知道怎樣培訓(xùn)，才能保證培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量。電力企業(yè)只有搞清楚內(nèi)訓(xùn)師的具體職責(zé)和身份，才能建設(shè)一支高素質(zhì)、強(qiáng)能力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。

3 電力內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與管理策略

要想充分發(fā)揮電力內(nèi)訓(xùn)師力量，便需要提高對隊(duì)伍建設(shè)的重視力度，做好相應(yīng)的管理工作，提高內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的整體水平和能力。

3.1 健全選拔任用機(jī)制

電力內(nèi)訓(xùn)師的選拔和任用要做到從嚴(yán)規(guī)范，制定科學(xué)、合理的選拔標(biāo)準(zhǔn)，并在通過培訓(xùn)考核后才予以任職。一方面，應(yīng)構(gòu)建完善的兼職培訓(xùn)師選拔機(jī)制，對其準(zhǔn)入資格及職業(yè)資格做出明確規(guī)定，如技術(shù)職稱等級(jí)、工作年限等。并采用周期聘用方式，經(jīng)過考評合格的申報(bào)者，由單位發(fā)文予以正式聘任，并發(fā)放聘書，設(shè)定具體聘用期，屆滿自動(dòng)終止，避免培訓(xùn)工作與其本職工作之間出現(xiàn)較大沖突，在保證正常完成自身崗位工作的前提下，可以將更多的時(shí)間和精力用在培訓(xùn)工作方面［3］。另一方面，應(yīng)保證選拔程序的規(guī)范性和透明化，才能獲取廣大員工的一致認(rèn)可，為內(nèi)訓(xùn)師選拔的順利完成提供保障。電力企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家，根據(jù)之前確定的選拔標(biāo)準(zhǔn)，通過面談和試講等方式，對候選人進(jìn)行嚴(yán)格的考核評估。

3.2 拓寬選拔任用渠道

在建設(shè)電力內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍時(shí)，要提供多種選拔任用渠道，動(dòng)員全體員工積極參與其中，培養(yǎng)各種類型的內(nèi)訓(xùn)師。首先，要善于發(fā)現(xiàn)具備成為兼職培訓(xùn)師前置的業(yè)務(wù)骨干或管理人才，并結(jié)合其所在專業(yè)領(lǐng)域，進(jìn)行系統(tǒng)化和目的性的培訓(xùn)，如技能競賽、外出交流等，為其提供更多的鍛煉機(jī)會(huì)，激勵(lì)他們成為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，充分發(fā)揮模范和標(biāo)桿作用，以此來激發(fā)一線員工的工作積極性。其次，可以從中層干部中挑選經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)過硬、責(zé)任心強(qiáng)的管理人才，肩負(fù)所屬專業(yè)的培訓(xùn)重任，負(fù)責(zé)專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、培訓(xùn)方案的制定、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)活動(dòng)的組織和執(zhí)行等各項(xiàng)工作，并將自身工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)編寫為培訓(xùn)課件或教材。另外，還可以從退休的班組長和生產(chǎn)骨干中選拔內(nèi)訓(xùn)師，這類內(nèi)訓(xùn)師不僅有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力，而且在授課時(shí)可以做到深入淺出，講課方法和內(nèi)容更加易于員工接受和理解。

3.3 完善激勵(lì)約束制度

在開展電力內(nèi)訓(xùn)師管理工作時(shí)，必須建立健全激勵(lì)約束制度，以此來調(diào)動(dòng)其積極性，充分發(fā)揮自身作為兼職培訓(xùn)師的作用和價(jià)值。一方面應(yīng)構(gòu)建完善的激勵(lì)機(jī)制，明確對培訓(xùn)師工作的獎(jiǎng)懲激勵(lì)辦法，根據(jù)其所擔(dān)任的授課內(nèi)容、工作時(shí)間和教師級(jí)別等，按照一定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放津貼，同時(shí)還可以給予教師節(jié)慰問待遇；對兼職培訓(xùn)師的工作進(jìn)行細(xì)化和量化，優(yōu)先提拔使用考核成績優(yōu)異的培訓(xùn)師，業(yè)績評先也應(yīng)適當(dāng)傾斜；并且兼職培訓(xùn)師還可以優(yōu)先獲得培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)，根據(jù)其自身學(xué)習(xí)需求或者由單位安排進(jìn)行外出學(xué)習(xí)；另外還應(yīng)設(shè)置專項(xiàng)資金，用以支持內(nèi)訓(xùn)師繼續(xù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)其授課技能［4］。另一方面應(yīng)建立完善的約束機(jī)制。規(guī)定內(nèi)訓(xùn)師所必須完成的教學(xué)任務(wù)，如培訓(xùn)課程需求調(diào)研、培訓(xùn)課件開發(fā)和設(shè)計(jì)、考后閱評試卷等各項(xiàng)工作；明確內(nèi)訓(xùn)師參與培訓(xùn)工作具體要求，需參與到培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)制定和審核中去，并參與教學(xué)課件及規(guī)章制度編寫等；制定規(guī)范的考核制度，對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行定期考核，包括項(xiàng)目考核和年度考核，反饋考核結(jié)果至其本人及所在部門，并記錄到個(gè)人檔案中。

3.4 加強(qiáng)授課技巧培訓(xùn)

電力內(nèi)訓(xùn)師需具備較強(qiáng)的教學(xué)能力，才能充分發(fā)揮自身在員工培訓(xùn)工作中的價(jià)值和作用，所以便需要重視對其授課技巧的培訓(xùn)。大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師對企業(yè)培訓(xùn)都不甚了解，所掌握的專業(yè)培訓(xùn)技巧十分有限，即便是自身有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，也很難通過科學(xué)、有效的方法將其傳授給員工，對此便需要對其授課方式進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)化。既要讓其明確內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)和角色，對自己進(jìn)行重新定位，又要要求其掌握培訓(xùn)師的基本技能、課堂組織技巧、培訓(xùn)效果的評估方法等。除此之外，兼職內(nèi)訓(xùn)師每年應(yīng)參加一定學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育，深入鉆研專業(yè)知識(shí)、技術(shù)與技能，參與培訓(xùn)方法的研究，不斷提高教學(xué)水平。

4 結(jié)語

加強(qiáng)電力內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)和管理，不僅有利于企業(yè)員工培訓(xùn)的有效開展，而且還可以充分挖掘企業(yè)內(nèi)部人才，同時(shí)還能降低企業(yè)培訓(xùn)成本，具有多方面重要意義。在新時(shí)期電力企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與管理的重要性，準(zhǔn)確定位其職能和角色，采取各種有效措施和策略，提高內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍整體素質(zhì)水平，更好地服務(wù)于電力公司人才培養(yǎng)。通過打造一支高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)和技能的良好傳承，對于促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展及員工發(fā)展都具有重要意義。

主要參考文獻(xiàn)

［1］謝濤，諶慧銘.內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的思考［J］.武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（4）：29－30.

［2］閆宏麗.試析電力企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)策略［J］.人才資源開發(fā)，2016（8）：119.

［3］陳勇.基于內(nèi)訓(xùn)課程體系能力要求的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)［J］.中國電力教育，2014（7）：77－79.

［4］張翼，王娟.加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，奠定企業(yè)培訓(xùn)基石［J］.中國電力企業(yè)管理，2017（25）：90－91.