姜周曙， 許杭慧， 樊 冰， 亓文濤， 林海旦

(杭州電子科技大學 國有資產(chǎn)與實驗室管理處， 浙江 杭州 310018)

隨著高等教育事業(yè)的快速發(fā)展和高校科技創(chuàng)新能力的顯著增強，高校所用危險化學品(以下簡稱“?；贰?的種類和數(shù)量迅速增加。高?；瘜W試劑庫(以下簡稱“試劑庫”)在采購、運輸、分發(fā)、保管的規(guī)范化管理和事故預防、風險控制與降低使用成本等工作中具有不可替代的作用[1-3]，歷來也是高校實驗室安全的重中之重。試劑庫安全有2個關鍵環(huán)節(jié)，其一為標準化建設，解決“建好”的問題；其二為信息化管理，解決“用好”的問題。以安全和高效為目標，以互聯(lián)網(wǎng)思維和文化建設為引領，應用信息技術和安全系統(tǒng)工程方法提升運行服務與管理水平，在試劑庫標準化建設的基礎上[4-6]，著力對信息化環(huán)境下試劑庫運行服務和管理進行探索與實踐。

1 化學試劑庫標準化建設現(xiàn)狀

從教育部科技司近3年組織的高?？蒲袑嶒炇野踩讲榈那闆r看，多數(shù)高校目前尚未配備“危險化學試劑庫”和“化學廢棄物中轉(zhuǎn)站”[7-8]?；粳F(xiàn)實是，高?；瘜W試劑庫建設往往倉促建設、急于求成，導致現(xiàn)已投用的化學試劑庫或多或少存在違規(guī)和設計缺陷，“違章建筑”時有出現(xiàn)，符合國家有關標準規(guī)范的?；穾旎驈U棄物中轉(zhuǎn)站等設施并不多見。高校化學試劑庫似乎陷入“想建無法建、已建不達標、不建更危險”的窘境。長期以來，?；穫}庫建設成為高校實驗室安全的“痛點”。

高校所用化學試劑具有種類多、用量少和使用分散等特點。化學試劑庫設計相關國家標準規(guī)范30余部，且主要針對化學試劑種類較少而容量很大的工業(yè)與商業(yè)企業(yè)，許多條款不適用于高校的實際情況。

2012年6月，杭州電子科技大學化學試劑庫被立項建設，歷時6年，嚴格按照國家相關標準規(guī)范和審批程序，克服重重困難，建成了技術設施先進的標準化試劑庫。

受浙江省住房和城鄉(xiāng)建設廳、浙江省發(fā)展與改革委員會和浙江省教育廳委托，杭州電子科技大學與浙江大學主持編制了《浙江高等學?；瘜W試劑庫設計規(guī)范》，預計將于2019年初頒布實施，為高?；瘜W試劑庫的立項審批、設計和驗收提供科學的依據(jù)[9]。

2 試劑庫運營管理現(xiàn)狀

目前，高校試劑庫管理水平參差不齊，但普遍存在以下2個問題。

2.1 試劑庫安全管理的理念與體制

化學試劑庫安全管理理念落后、責任體系不健全、相關規(guī)章制度不全面、業(yè)務流程不明確，難以做到“事前研判、事中管控、事后追溯”和“防患于未然”。

傳統(tǒng)高?；瘜W試劑庫的倉儲側(cè)重于空間管理，庫存多、周轉(zhuǎn)慢、成本高，大多不實行配送物流運營模式，基本不具備庫存控制、調(diào)度、增值服務和信息處理功能，導致服務質(zhì)量、效率和用戶體驗欠佳。

化學試劑庫管理和服務是一項專業(yè)性很強且安全風險相對較大的工作，對從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和技能要求較高。傳統(tǒng)的化學試劑庫管理多依賴于個人責任心和經(jīng)驗積累。由于人員配備和培訓不到位，安全防范意識薄弱，加之專業(yè)技術水平有限，一旦發(fā)生意外，容易引發(fā)嚴重后果[10]。

2.2 缺乏化學試劑全生命周期管理技術手段

在?；凡少?、入庫、存儲、分揀、包裝、盤點、運輸、使用、調(diào)劑以及廢棄物處置過程中，若技術安全措施不完備、應急預案不周詳，一旦發(fā)生安全事故，會造成無法挽回的損失和不良的社會影響[11]。

傳統(tǒng)上，化學試劑庫信息管理沿用人工紙質(zhì)記賬方式。在制訂采購計劃、盤點、分發(fā)和失效試劑處理時，經(jīng)常發(fā)生有物無賬、有賬無物等賬實不符的情況，不利于試劑流通和處置。由于缺乏先進的信息化手段[12]，無法獲取實時數(shù)據(jù)、底數(shù)不清，無法對?；穼嵭腥芷趧討B(tài)管理。

3 化學試劑庫運營管理理念與方法

3.1 互聯(lián)網(wǎng)思維和主動服務意識

以互聯(lián)網(wǎng)應用為特征的信息化對當今社會人類的生活和工作方式帶來了革命性的影響，沒有信息化就沒有教育教學的現(xiàn)代化，沒有互聯(lián)網(wǎng)思維就難以實現(xiàn)突破與創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)思維的精神實質(zhì)是“求真、開放、平等、協(xié)作、分享”[13]。互聯(lián)網(wǎng)的價值觀體現(xiàn)在：用戶至上、體驗為王、免費服務和顛覆式創(chuàng)新[14]?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的6大特征：大數(shù)據(jù)、零距離、趨透明、慧分享、便操作、惠眾生。

?；穫}儲管理的改革應置于新技術革命和互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展的大背景下，以互聯(lián)網(wǎng)應用為特征，開發(fā)化學試劑庫信息化平臺，建章立制、明確責任，提高工作水平、辦事效率和服務對象的滿意度，從而提升高校化學試劑庫管理服務和技術安全水平[15]。

3.2 高校?；穫}庫的角色轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的倉庫儲存(簡稱“倉儲”)是指儲存、保管、裝卸、搬運和發(fā)貨的庫房或場地。倉儲的基本功能包括物品的進出、庫存、分揀、包裝、配送及信息處理6個方面，如圖1所示。現(xiàn)代倉儲最基本的活動仍然是物品的出入庫與在庫管理；但是，分揀和包裝更普遍、更深入、更精細；其配送不是一般意義上的運輸，而是倉儲的自然延伸，若沒有配送，倉儲就依然是孤立的倉庫。信息處理是現(xiàn)代經(jīng)濟活動的普遍現(xiàn)象，離開了信息處理，則不成其為現(xiàn)代倉儲。

圖1 倉儲的基本功能

現(xiàn)代倉儲已不只是倉庫及其管理，而是供應鏈一體化背景下現(xiàn)代物流系統(tǒng)中的倉儲，不僅是存儲貨物的庫房，而且是供應鏈中資源的提供者。

現(xiàn)代倉儲角色變化的實質(zhì)是由庫房空間提供者向配送中心轉(zhuǎn)化。傳統(tǒng)的倉儲僅側(cè)重于空間管理，配送中心則既管理空間，又注重于時間管理(即物品周轉(zhuǎn)速度)，這是傳統(tǒng)倉儲與配送中心的根本區(qū)別。

高校危化品倉儲的特殊性在于，通過集中儲存、專業(yè)管理、重點防范，以確保安全，因此，校園安全是其首要的考量。

現(xiàn)代?；穫}儲在物流和供應鏈中的角色定位如下：

(1) 倉儲是物流與供應鏈中的庫存控制中心。由于庫存成本是供應鏈的主要成本之一。因此，管理庫存、減少庫存、控制庫存成本是降低供應鏈總成本的重要任務。

(2) 倉儲是物流與供應鏈中的庫存調(diào)度中心。倉儲與供應鏈的效率和流通速度相關，應不斷提高倉儲服務的精確度、及時性、靈活性和快速性，以響應客戶特殊需求。

(3) 倉儲是物流與供應鏈中的增值服務中心?，F(xiàn)代倉儲不僅提供傳統(tǒng)的儲存服務，還提供客戶個性化、定制化的增值服務，提高客戶體驗和滿意度。

(4) 倉儲還是現(xiàn)代物流設備與技術的主要應用中心。應用現(xiàn)代管理技術和科技手段，實現(xiàn)供應鏈一體化管理?；ヂ?lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、自動分揀、光導分揀、RFID、聲控等先進技術和設備的應用，為提高倉儲效率提供了技術實現(xiàn)的條件。

物流活動是現(xiàn)代倉儲的本質(zhì)屬性，與傳統(tǒng)的倉庫管理有重大區(qū)別。

3.3 ?；穫}庫管理體制和機制改革

高校?；钒ㄎｋU化學試劑和危險廢棄物，易制毒和易制爆化學試劑也被納入危化品的管控范圍。高校對?；饭芾淼哪繕耸峭ㄟ^減量化措施，逐漸減少學校和實驗室內(nèi)?；返膬Υ媪?，將事故風險降低至可接受的水平。

高校建立?；穫}庫的目的是將危險試劑種類多、分布廣、存儲量大、技術安全措施相對簡陋、專業(yè)人員配備相對薄弱和事故隱患風險相對較大、儲存于實驗室中的危險化學試劑和危險化學廢棄物進行專業(yè)管理、重點防范和及時處置。

解決好安全性、便捷性和經(jīng)濟性問題是建立?；穫}庫安全管理機制的前提。為此，應確定現(xiàn)階段實驗室內(nèi)?；吩试S的最短儲存周期，以控制?；返膬Υ媪俊W校實行實驗室?；纷疃虄Υ嬷芷诠芾恚仨殑討B(tài)掌握?；吩趯嶒炇业氖褂昧亢蛢Υ媪?，若試劑量在規(guī)定的最短儲存周期內(nèi)未被用完，原則上應當收回或重新交納至?；穫}庫保管。危險廢棄物在規(guī)定的時間內(nèi)在實驗室內(nèi)放置，原則上應當回收至?；穫}庫或廢棄物暫存庫收納。?；穫}庫或廢棄物暫存庫一般遠離人員集中場所和重要建筑，有更嚴格的管理制度、更先進完善的技術設施和更專業(yè)的管理與技術人員，因而危化品儲存的安全性更高。

傳統(tǒng)的?；穼嵭小伴_環(huán)”管理模式，一般只管2頭，即購買審批和廢棄物處置，試劑分發(fā)和領用后，就一直儲存在實驗室內(nèi)，直至用完，不必交回試劑庫(簡稱“回庫”)。傳統(tǒng)上，高?；瘜W試劑庫“只領不送、只發(fā)不收”“只發(fā)放化學試劑，不回收廢棄物”，業(yè)務功能比較單一。

實行實驗室內(nèi)危化品允許的最短儲存周期管理，其關鍵在于對?；啡^程的動態(tài)管控與主動服務，從而達到危化品減量化目標。

實現(xiàn)危險化學試劑全生命周期管理，在流通機制上若采用傳統(tǒng)被動服務的“領用制”，讓使用者多次往返于實驗室和危化品倉庫(往往位于校內(nèi)偏僻處)，完成試劑頻繁領用和回庫，顯然不現(xiàn)實，勢必采用主動服務的物流“配送制”取而代之。

按照國家相關標準規(guī)定，?；穫}庫面積不大于550 m2時，安全間距為50 m即可；若大于550 m2，安全間距為1 000 m以上，高?；緹o法滿足建造條件。高校使用的危化品數(shù)量和種類將逐漸增加，而危化品倉庫的庫房面積有限，如何解決這一突出矛盾？唯一可行的出路是，將高校危化品倉庫的功能角色轉(zhuǎn)化為倉儲配送中心，通過以“時間換空間”、以“服務謀效益”和以“管控保安全”的方式，加快危化品周轉(zhuǎn)流通速度，減少?；穾齑媪?，減小庫房面積，顯著降低?；穫}庫建造成本和庫存運行成本。

高校?；穫}儲物流采用專門設計的配送車，不僅配送預約申領的?；罚€可以將實驗室暫不使用的危險化學試劑重新回收入庫。

?；穫}庫還可以提供如下增值服務：

(1) 危險化學廢棄物回收。專用?；放渌蛙?，將危險化學廢棄物分類收回，并暫存于專用庫房中，避免危險廢棄物在實驗室內(nèi)大量堆積。

(2) 閑置危化品校內(nèi)調(diào)撥。為了加快危化品周轉(zhuǎn)、控制采購量、減少過期失效而造成的浪費，將庫房內(nèi)長時間閑置的危險化學試劑予以公示，向全校師生提供免費使用服務，倒逼購買者慎重決定購買量，減少經(jīng)費支出。

(3) 為用戶提供代購業(yè)務。對于常用?；罚；穫}庫可為用戶提供代購業(yè)務，通過校內(nèi)財務系統(tǒng)實現(xiàn)資金的結(jié)轉(zhuǎn)。

(4) 為相關部門提供信息服務。通過?；沸畔⒎障到y(tǒng)，可及時將校內(nèi)?；返氖褂煤蛡}儲情況的實時數(shù)據(jù)提供給教育、公安和環(huán)保等相關行政部門。

個性化和定制化倉儲配送物流服務項目將逐漸增加。高校后勤保障社會化是未來的發(fā)展趨勢，但是高校危化品倉儲具有自身的特殊性，安全永遠是第一效益。即使是社會上有資質(zhì)的專業(yè)?；放渌蜋C構(gòu)，也無法提供高校試劑回庫、廢棄物回收和校內(nèi)試劑調(diào)撥等服務，因此，建設有限規(guī)模的學校?；穫}庫，實現(xiàn)倉儲配送物流服務十分必要。

實行“配送制”，在技術層面必須解決3個問題：其一，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術的危化品全生命周期信息服務系統(tǒng)；其二，實驗室中使用的危險化學試劑和產(chǎn)生的危險化學廢棄物必須進行即時稱量和實時數(shù)據(jù)錄入，全流程存檔可追溯；其三，借鑒便餐外賣配送物流方式，即危化品使用者可在信息系統(tǒng)中預約申領，信息系統(tǒng)自動獲取儲存在實驗室中的試劑存量，若在最短儲存周期內(nèi)，試劑未用完，由試劑配送的專業(yè)人員到實驗室收納，并及時回庫。當實驗室中產(chǎn)生并暫存的危險廢棄物達到規(guī)定容量時，應及時在信息系統(tǒng)中提出回收申請，由?；穫}庫的配送人員及時安排回收。

實驗室危化品最短儲存周期可以根據(jù)學校的具體情況確定，周期越短，實驗室安全性越高，但是運行服務難度和運行成本相對增大。

實現(xiàn)從學校危險化學試劑的“領用制”向“配送制”的轉(zhuǎn)變，以及實施危險廢棄物的回收服務，必須對現(xiàn)有體制機制和服務方式進行改革。首先，應修改相關制度，建立業(yè)務、考核、獎勵和懲戒機制，使危化品實現(xiàn)“扁平化”管理和“網(wǎng)格化”服務，即危化品倉庫由學校專門部門或機構(gòu)進行運營，專業(yè)人員直接面向各使用單元——實驗室；其次，明確各方責權利和任務分工，梳理危化品全生命周期的業(yè)務流程，實施危化品預約申領、定時配送，限期用完、余量回庫和逾期免費使用為主線的流程再造，對?；凡捎眉磿r稱量和實時數(shù)據(jù)錄入，實現(xiàn)全流程存檔可查詢、可追溯；最后，開發(fā)學校危險化學試劑信息服務系統(tǒng)，采用RFID、二維碼、GPS、GIS、語音輸入、人臉識別和跨平臺交互終端(PC、iPad、智能手機)等技術，與財務、科研和后勤等相關部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，打造基于物聯(lián)網(wǎng)技術和移動互聯(lián)網(wǎng)的信息服務系統(tǒng)。

(5) 應用安全系統(tǒng)工程方法加強試劑庫科學管理。安全系統(tǒng)工程的核心理念在于針對系統(tǒng)中各種導致安全問題的利益沖突和災害事故，有效地建立起預測、防控和處理的科學機制，以高度系統(tǒng)化的安全措施應對帶來安全問題的系統(tǒng)化因素[16]。安全系統(tǒng)工程理論產(chǎn)生于高等院校和尖端科研機構(gòu)，近60年來，安全系統(tǒng)工程方法應用于航空航天、核能、化工和機電等領域，取得了巨大的成功。相比之下，安全系統(tǒng)工程在高校實驗室安全管理方面的應用卻鮮有所見。長期以來，高校實驗室安全管理局限于經(jīng)驗案例的總結(jié)，對事故隱患的排查和預測取決于個人專業(yè)能力，缺乏系統(tǒng)化先進科學方法的指導，管理方法相對落后。

高?；瘜W試劑庫管理引入安全系統(tǒng)工程的方法，其意義在于：應用先進的安全管理理念和方法，改變傳統(tǒng)的碎片化、表面化和經(jīng)驗式的安全管理模式；為危險源辨識、風險評估和安全管控提供科學手段，用于事故分析和事故預測，從根本上提高危險化學試劑的安全管理水平，達到“防患于未然”的目的。

安全系統(tǒng)工程中的每一種方法都有其適用性。以安全檢查表(SCL)的方式，編制高校危險化學品倉庫建設安全檢查表；針對試劑庫日常運行過程中的操作流程，采用魚刺圖(BFA)和事件樹分析(ETA)方法，直觀地闡述正確或錯誤的操作流程所導致的后果；針對火災、中毒、危化品逸散和觸電等重大事故，采用事故樹方法(FTA)，進行重大事故(頂上事件)的定性和定量分析；針對化學試劑庫各種技術安全設施存在的可靠性缺陷和誤操作問題，采用故障類型與影響分析(FMEA)方法，找出薄弱環(huán)節(jié)，為提高技術安全設施的可靠性和操作水平提供改進依據(jù)。

?；穼崿F(xiàn)配送制服務后，在裝卸、搬運和運輸過程中，發(fā)生事故的概率有所增加，必須對配送過程中存在的危險性進行預測分析、確定安全等級、制訂應急預案、采取充分的安全防護措施。以此為例采用故障類型與影響分析(FMEA)方法，進行安全性分析，如表1所示。

表1 ?；放渌凸收项愋团c影響分析(FMEA)

易燃易爆氣體火災爆炸是?；穫}庫有可能發(fā)生的嚴重事故，以此作為事件，進行事故樹分析，“易燃易爆氣體火災爆炸”事故樹如圖2所示。

圖2 “易燃易爆氣體火災爆炸”事故樹應用實例

可以對上述事故樹進行定性和定量分析，求解最小割集、最小徑集、基本事件重要度和頂上事件的發(fā)生概率，結(jié)合安全目標，采取相應的技術安全措施。

4 結(jié)語

化學試劑庫是高校教學與科研的基礎設施，也是實驗室的安全重地?；瘜W試劑庫“建好”難，“用好”更難，前者在于審批、設計和建設的標準化和合法性，后者在于日常運行、服務和管理的規(guī)范化和現(xiàn)代化。秉持“求真、開放、平等、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)的精神，堅持“用戶至上和體驗為主”的互聯(lián)網(wǎng)價值觀，引入現(xiàn)代倉儲管理理念，實行試劑配送、試劑回庫和化學廢棄物回收的物流服務模式，達到危險化學試劑和化學廢棄物減量化的目標。開發(fā)高?；瘜W試劑庫信息化服務平臺，引入安全系統(tǒng)工程方法加強化學試劑庫倉儲管理，在高?；瘜W試劑庫的建設和運行服務方面進行探索和創(chuàng)新，以確保學?；瘜W試劑庫的安全，提升服務效益和水平。