苗芳芳

（山西省長(zhǎng)治市中心血站，山西 長(zhǎng)治 046000）

引言：血站供血科，是醫(yī)院臨床對(duì)外服務(wù)窗口。若血站供血科日常工作期間，出現(xiàn)供血不及時(shí)、供血類型錯(cuò)誤等問(wèn)題，均會(huì)影響臨床治療效果，危機(jī)患者生命。由此，本文從本院2017年11月～2018年3月，從事血站供血科放血工作人員中，隨機(jī)抽取90例，探究品管圈在血站供血科血液發(fā)放崗位中的應(yīng)用價(jià)值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從本院2017年11月～2018年3月，從事血站供血科工作人員中，隨機(jī)抽取90例，分為對(duì)照組和觀察組，每組45例。

血液發(fā)放崗位人員一般資料：性別：男性：47例，女性：43例。年齡：25～40歲，平均年齡：（27.63±1.05）歲。學(xué)歷：本科及本科以上學(xué)歷：48例，?？疲?2例。從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：1～5年，平均（2.71±1.05）年。

兩組實(shí)驗(yàn)人員資料無(wú)差異，且P＞0.05，說(shuō)明統(tǒng)計(jì)學(xué)研究結(jié)果無(wú)意義。

1.2 方法

對(duì)照組按照血液發(fā)放崗位一般工作流程開(kāi)展工作，觀察組給予品管圈管理，具體操過(guò)程如下：

（1）工作人員結(jié)合醫(yī)院當(dāng)天用血情況，準(zhǔn)備血制品，并做好血制品存放溫度、應(yīng)用情況等方面記錄，制定工作人員安排計(jì)劃，按步驟開(kāi)展供血服務(wù)。

（2）需結(jié)合個(gè)人具體工作環(huán)節(jié)，開(kāi)展自我反思、集體討論，分析血站供血科工作失誤原因。

（3）重新調(diào)整血站供血科工作方案，并制定血站供血科工作制度，輔助工作人員按目標(biāo)進(jìn)行工作調(diào)整。同時(shí)，通過(guò)集中培訓(xùn)，解決血站工作人員存在的工作問(wèn)題，也采取個(gè)人情感溝通、集體表?yè)P(yáng)等方法，增強(qiáng)工作人員信心。

（4）加強(qiáng)血站工作人員，對(duì)醫(yī)院每日采血、用血情況等信息的，規(guī)范式書(shū)面記錄管理，做好血液發(fā)放資料備份。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次統(tǒng)計(jì)結(jié)果以SPSS 20.0系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，（%）表示計(jì)數(shù)結(jié)果，且當(dāng)P＜0.05，說(shuō)明統(tǒng)計(jì)學(xué)研究結(jié)果有意義。

2 結(jié) 果

2.1 對(duì)照組與觀察組血液發(fā)放崗位結(jié)果

觀察組人員工作積極性91.11%，血液發(fā)放失誤率6.67%，工作達(dá)標(biāo)率93.33%，與對(duì)照組相比差異顯著，且P＜0.05，說(shuō)明統(tǒng)計(jì)學(xué)研究結(jié)果有意義。詳見(jiàn)表1：

表1 對(duì)照組與觀察組血液發(fā)放崗位結(jié)果 [n（%）]

3 討 論

血站供血科，是醫(yī)院臨床對(duì)外服務(wù)窗口，也是保障臨床治療工作順利開(kāi)展的影響因素[1]。常規(guī)的血站供血科血液發(fā)放工作，雖然能按臨床需求提供血液，但由于工作人員缺乏工作積極性，工作開(kāi)展缺乏組織性，致使醫(yī)院臨床用血質(zhì)量無(wú)保障，科室之間工作連貫性較差。

品管圈（QC），是指以相同、相似、或者互補(bǔ)性質(zhì)的工作人員，組建一個(gè)小的圈體，通過(guò)圈體內(nèi)人員合作，按照一定程序開(kāi)展活動(dòng)[2]。該種方法，主要以活動(dòng)開(kāi)展質(zhì)量控制為基礎(chǔ)，開(kāi)展靈活、多樣的工作。將品管圈應(yīng)用于血站供血科血液發(fā)放崗位上，可有效解決常規(guī)血站中，人員工作懈怠、工作失誤率高的問(wèn)題，保障血液存放質(zhì)量、供血及時(shí)率。本院研究結(jié)果表明：觀察組人員工作積極性91.11%，血液發(fā)放失誤率6.67%，工作達(dá)標(biāo)率93.33%；

綜上所述，品管圈在血站供血科血液發(fā)放崗位中應(yīng)用，可改善工作人員工作失誤率高、工作積極性不強(qiáng)的問(wèn)題，提升醫(yī)院血液發(fā)放滿意度。