孫 萍

（釜山外國語大學(xué)翻譯研究生院韓中系，韓國 廣域 300171）

隨著科技的發(fā)展進步，當(dāng)今人們的生活、金融、消費已與移動科技密不可分，在以往社會發(fā)展中必須有人與人之間互動的各種類型實體諸如經(jīng)濟、教育行業(yè)、溝通互動等等，被網(wǎng)絡(luò)電商平臺、各種APP逐步取而代之。當(dāng)今的各種經(jīng)濟體都在搭乘“互聯(lián)網(wǎng)＋”的快車，成為時代背景中與人們生活密不可分的一個個小元素。生兒育女、繁衍生息本就是人類被賦予的基本能力，對于女人來說成為母親沒有問題，但成為辣媽卻不是每位母親都能夠做到的。有人總認為，辣媽群體專指孕后身材火辣、面容姣好的部分媽媽，當(dāng)然這也是辣媽群體當(dāng)中的一部分人。在這里，“辣媽”更多的是當(dāng)媽后擁有積極向上的態(tài)度、對美好生活充滿追求的一類媽媽[1]。

一、辣媽群體消費特征分析

以辣媽為營銷群體進行策略分析，首先要對客戶特點進行了解，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有對互聯(lián)網(wǎng)背景下辣媽群體的需求充分掌握，營銷才會做到有的放矢并最終取得良好的營銷效果。

第一，巨大的市場空間。在中國第六次人口普查公報中，0～6歲兒童已有約1.3億人，約占總?cè)丝跀?shù)的10%。預(yù)計未來十年新增人口1.9億。同時調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國年均出生1 600萬名新生兒[2]。中國新生代母嬰群體人均年消費為0.51.8萬元[3]，2015年，中國母嬰市場總量達到2萬億元。2018年，這個市場總量有望突破3萬億元關(guān)口，市場空間巨大。在這種大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟作為當(dāng)代經(jīng)濟的排頭兵，其經(jīng)濟模式已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)代經(jīng)濟的主要模式。不論是垂直母嬰市場的網(wǎng)站，或是綜合型電商型平臺，知識型分享APP，眾多商家想要在競爭中突圍，有效的營銷模式是取勝的關(guān)鍵。

第二，辣媽群體的需求特征。辣媽群體，首先，這部分媽媽對于自己及自身生活是具有一定品質(zhì)要求的；其次，辣媽群體在其備孕、懷孕、產(chǎn)后等各個生命階段中不斷升級其對于孕嬰知識、孕嬰產(chǎn)品的區(qū)分辨別能力，可謂每位辣媽都是該領(lǐng)域的專家，這就要求為辣媽群體所提供的商品必須是質(zhì)量上乘、品質(zhì)優(yōu)良、同時性價比高的商品。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)辣媽們對使用商品安全性、功能性的需求越來越高，因此通過國外代購、淘寶京東全球購等渠道更為傾向于購買國外的一些知名品牌和商品。但是隨著電商假冒產(chǎn)品的橫行，不少辣媽表示，她們希望能可以在國內(nèi)可靠的網(wǎng)站買到他國的知名商品，給自己的孩子最安全、最好的東西。所以，辣媽群體首要關(guān)心的并不是能夠為其提供多廉價的產(chǎn)品，而是更為關(guān)注產(chǎn)品的安全性和功能性。

第三，辣媽群體的行為特征。當(dāng)代辣媽大多是80后、90后的獨生子女，她們的特點是受教育程度高，個人素質(zhì)也較高，善于利用移動互聯(lián)網(wǎng)，在移動互聯(lián)網(wǎng)中獲取信息，并對獲取信息的真實性及有效性進行辨別，從而來解決生活中的問題，同時對網(wǎng)絡(luò)營銷的接受程度也比較高，所以針對這些用戶進行網(wǎng)絡(luò)營銷的效果有所保障。另外，這部分辣媽作為中國歷史上唯一一代獨生子女，在生命的特殊階段處于無人分享感受，同時與父母擁有代溝，兩代人在育兒理念上存在巨大差異。此時，互聯(lián)網(wǎng)的知識共享性與情感共享性有效地彌補了當(dāng)代辣媽的情感缺失和有效的知識獲取[4]。

二、辣媽群體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

（一）針對辣媽群體的內(nèi)容營銷策略

目前的互聯(lián)網(wǎng)時代是流量制勝的時代，誰能夠有效地吸引到用戶，并將吸引到的客戶成功引導(dǎo)至相應(yīng)的消費領(lǐng)域，就匯集成流量，那么誰就能獲得更大的市場份額。所以，各種互聯(lián)網(wǎng)商家都將很大的精力放在了內(nèi)容營銷上[5]。內(nèi)容營銷，即在不需要做廣告或做推銷的情況下就能使客戶獲得信息、了解信息并促進信息交流的營銷方式[6]?；ヂ?lián)網(wǎng)時代正是依靠“互聯(lián)網(wǎng)＋專業(yè)的育兒知識”“互聯(lián)網(wǎng)＋分享”“互聯(lián)網(wǎng)＋育兒專家”等一系列專業(yè)知識給予來吸引用戶，在這互聯(lián)網(wǎng)共享知識的時代，付費問答也悄然成為商家的一筆不菲收入。同時，針對提問者也給予一定的經(jīng)濟受益，這使得此種內(nèi)容營銷的效果迅速擴張。

1.用專業(yè)易懂的標(biāo)題吸引。專業(yè)易懂的標(biāo)題能夠在第一時間引起辣媽們的興趣，當(dāng)今時代背景下辣媽們追求的是高效的生活方式，晦澀難懂的標(biāo)題無法引起辣媽的興趣反倒會失去流量。辣媽們在經(jīng)過若干次專業(yè)信息吸引的前提下對某電商平臺或APP形成使用習(xí)慣，逐步提升關(guān)注度，把握住辣媽群體的實際需求，不斷地深入對內(nèi)容進行挖掘，同時把握熱點話題事件，增加時事生活、辣媽、專業(yè)知識三方面的緊密程度。

2.用付費問答深化知識內(nèi)容。付費問答是近兩年新興的一種基于知識分享的經(jīng)濟模式[7]，有研究表明，辣媽群體在關(guān)注育兒及母嬰產(chǎn)品價格的同時更為在意的是其專業(yè)性和安全性[8]，在分享經(jīng)濟的浪潮中，每一個辣媽在遇到自身問題的時候?qū)で缶W(wǎng)絡(luò)的幫助已然成為一種常態(tài)。要想在龐大的問題庫中找到和自己相似的問題也許是容易的，但完全與自己遇到的問題一致的可能性是極低的。此時，付費問答成為為辣媽量身定做的問答平臺。一個位于東北黑龍江的辣媽通過移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以向遠在上海的三甲醫(yī)院的專家進行提問，將自己的情況盡可能地詳盡描述，以便于專家進行初步判斷與建議，這個過程分享在互聯(lián)網(wǎng)上的過程其實就是對不同辣媽所關(guān)心問題的一個深化過程。與此同時，付費問答又引入經(jīng)濟分享的概念，即提問者可以分享規(guī)定時間內(nèi)該問題旁聽者的付費分潤，對于提問的辣媽來講不但得到了專業(yè)的知識建議，同時獲得了額外的報酬。這種方式可以起到激勵辣媽們提出更有深度的內(nèi)容，分享學(xué)習(xí)育兒理念，從而保持用戶的忠誠度。

（二）針對辣媽群體營銷渠道多元化

針對于辣媽群體的營銷核心是互動與專業(yè)，母嬰育兒APP通過多元化的渠道互動，形象的卡通圖片、有趣的視頻講解，切實讓辣媽們看到腹中胎兒每天的變化，生產(chǎn)后孩子每天生理心理上的成長階段。每個不同階段所需要的不同產(chǎn)品，這就是一個多渠道營銷產(chǎn)品的過程，從心打動辣媽，樹立口碑，自發(fā)宣傳。

三、結(jié)語

科技的不斷進步與發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)成為社會發(fā)展的重要趨勢。在這種大背景下，無論任何模式還是產(chǎn)品都可以與互聯(lián)網(wǎng)進行有機結(jié)合，形成“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式。在這種大的“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景之下，以往的傳統(tǒng)經(jīng)營方式正在逐步被時代淘汰，無法滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需求。因此，企業(yè)需要根據(jù)市場形勢和客戶群體不斷地升級來更新營銷策略，以推動企業(yè)的發(fā)展。本文主要對“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景對辣媽群體的營銷策略進行分析探究，以期通過本文的分析，可以推動以辣媽群體為客戶的企業(yè)能夠高速發(fā)展。