孫 萍

（釜山外國(guó)語(yǔ)大學(xué)翻譯研究生院韓中系，韓國(guó) 廣域 300171）

隨著科技的發(fā)展進(jìn)步，當(dāng)今人們的生活、金融、消費(fèi)已與移動(dòng)科技密不可分，在以往社會(huì)發(fā)展中必須有人與人之間互動(dòng)的各種類(lèi)型實(shí)體諸如經(jīng)濟(jì)、教育行業(yè)、溝通互動(dòng)等等，被網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)、各種APP逐步取而代之。當(dāng)今的各種經(jīng)濟(jì)體都在搭乘“互聯(lián)網(wǎng)＋”的快車(chē)，成為時(shí)代背景中與人們生活密不可分的一個(gè)個(gè)小元素。生兒育女、繁衍生息本就是人類(lèi)被賦予的基本能力，對(duì)于女人來(lái)說(shuō)成為母親沒(méi)有問(wèn)題，但成為辣媽卻不是每位母親都能夠做到的。有人總認(rèn)為，辣媽群體專(zhuān)指孕后身材火辣、面容姣好的部分媽媽?zhuān)?dāng)然這也是辣媽群體當(dāng)中的一部分人。在這里，“辣媽”更多的是當(dāng)媽后擁有積極向上的態(tài)度、對(duì)美好生活充滿(mǎn)追求的一類(lèi)媽媽[1]。

一、辣媽群體消費(fèi)特征分析

以辣媽為營(yíng)銷(xiāo)群體進(jìn)行策略分析，首先要對(duì)客戶(hù)特點(diǎn)進(jìn)行了解，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下辣媽群體的需求充分掌握，營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)做到有的放矢并最終取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

第一，巨大的市場(chǎng)空間。在中國(guó)第六次人口普查公報(bào)中，0～6歲兒童已有約1.3億人，約占總?cè)丝跀?shù)的10%。預(yù)計(jì)未來(lái)十年新增人口1.9億。同時(shí)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)年均出生1 600萬(wàn)名新生兒[2]。中國(guó)新生代母嬰群體人均年消費(fèi)為0.51.8萬(wàn)元[3]，2015年，中國(guó)母嬰市場(chǎng)總量達(dá)到2萬(wàn)億元。2018年，這個(gè)市場(chǎng)總量有望突破3萬(wàn)億元關(guān)口，市場(chǎng)空間巨大。在這種大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)作為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的排頭兵，其經(jīng)濟(jì)模式已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)代經(jīng)濟(jì)的主要模式。不論是垂直母嬰市場(chǎng)的網(wǎng)站，或是綜合型電商型平臺(tái)，知識(shí)型分享APP，眾多商家想要在競(jìng)爭(zhēng)中突圍，有效的營(yíng)銷(xiāo)模式是取勝的關(guān)鍵。

第二，辣媽群體的需求特征。辣媽群體，首先，這部分媽媽對(duì)于自己及自身生活是具有一定品質(zhì)要求的；其次，辣媽群體在其備孕、懷孕、產(chǎn)后等各個(gè)生命階段中不斷升級(jí)其對(duì)于孕嬰知識(shí)、孕嬰產(chǎn)品的區(qū)分辨別能力，可謂每位辣媽都是該領(lǐng)域的專(zhuān)家，這就要求為辣媽群體所提供的商品必須是質(zhì)量上乘、品質(zhì)優(yōu)良、同時(shí)性?xún)r(jià)比高的商品。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)辣媽們對(duì)使用商品安全性、功能性的需求越來(lái)越高，因此通過(guò)國(guó)外代購(gòu)、淘寶京東全球購(gòu)等渠道更為傾向于購(gòu)買(mǎi)國(guó)外的一些知名品牌和商品。但是隨著電商假冒產(chǎn)品的橫行，不少辣媽表示，她們希望能可以在國(guó)內(nèi)可靠的網(wǎng)站買(mǎi)到他國(guó)的知名商品，給自己的孩子最安全、最好的東西。所以，辣媽群體首要關(guān)心的并不是能夠?yàn)槠涮峁┒嗔畠r(jià)的產(chǎn)品，而是更為關(guān)注產(chǎn)品的安全性和功能性。

第三，辣媽群體的行為特征。當(dāng)代辣媽大多是80后、90后的獨(dú)生子女，她們的特點(diǎn)是受教育程度高，個(gè)人素質(zhì)也較高，善于利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中獲取信息，并對(duì)獲取信息的真實(shí)性及有效性進(jìn)行辨別，從而來(lái)解決生活中的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的接受程度也比較高，所以針對(duì)這些用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果有所保障。另外，這部分辣媽作為中國(guó)歷史上唯一一代獨(dú)生子女，在生命的特殊階段處于無(wú)人分享感受，同時(shí)與父母擁有代溝，兩代人在育兒理念上存在巨大差異。此時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)共享性與情感共享性有效地彌補(bǔ)了當(dāng)代辣媽的情感缺失和有效的知識(shí)獲取[4]。

二、辣媽群體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）針對(duì)辣媽群體的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略

目前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是流量制勝的時(shí)代，誰(shuí)能夠有效地吸引到用戶(hù)，并將吸引到的客戶(hù)成功引導(dǎo)至相應(yīng)的消費(fèi)領(lǐng)域，就匯集成流量，那么誰(shuí)就能獲得更大的市場(chǎng)份額。所以，各種互聯(lián)網(wǎng)商家都將很大的精力放在了內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)上[5]。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，即在不需要做廣告或做推銷(xiāo)的情況下就能使客戶(hù)獲得信息、了解信息并促進(jìn)信息交流的營(yíng)銷(xiāo)方式[6]?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代正是依靠“互聯(lián)網(wǎng)＋專(zhuān)業(yè)的育兒知識(shí)”“互聯(lián)網(wǎng)＋分享”“互聯(lián)網(wǎng)＋育兒專(zhuān)家”等一系列專(zhuān)業(yè)知識(shí)給予來(lái)吸引用戶(hù)，在這互聯(lián)網(wǎng)共享知識(shí)的時(shí)代，付費(fèi)問(wèn)答也悄然成為商家的一筆不菲收入。同時(shí)，針對(duì)提問(wèn)者也給予一定的經(jīng)濟(jì)受益，這使得此種內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的效果迅速擴(kuò)張。

1.用專(zhuān)業(yè)易懂的標(biāo)題吸引。專(zhuān)業(yè)易懂的標(biāo)題能夠在第一時(shí)間引起辣媽們的興趣，當(dāng)今時(shí)代背景下辣媽們追求的是高效的生活方式，晦澀難懂的標(biāo)題無(wú)法引起辣媽的興趣反倒會(huì)失去流量。辣媽們?cè)诮?jīng)過(guò)若干次專(zhuān)業(yè)信息吸引的前提下對(duì)某電商平臺(tái)或APP形成使用習(xí)慣，逐步提升關(guān)注度，把握住辣媽群體的實(shí)際需求，不斷地深入對(duì)內(nèi)容進(jìn)行挖掘，同時(shí)把握熱點(diǎn)話(huà)題事件，增加時(shí)事生活、辣媽、專(zhuān)業(yè)知識(shí)三方面的緊密程度。

2.用付費(fèi)問(wèn)答深化知識(shí)內(nèi)容。付費(fèi)問(wèn)答是近兩年新興的一種基于知識(shí)分享的經(jīng)濟(jì)模式[7]，有研究表明，辣媽群體在關(guān)注育兒及母嬰產(chǎn)品價(jià)格的同時(shí)更為在意的是其專(zhuān)業(yè)性和安全性[8]，在分享經(jīng)濟(jì)的浪潮中，每一個(gè)辣媽在遇到自身問(wèn)題的時(shí)候?qū)で缶W(wǎng)絡(luò)的幫助已然成為一種常態(tài)。要想在龐大的問(wèn)題庫(kù)中找到和自己相似的問(wèn)題也許是容易的，但完全與自己遇到的問(wèn)題一致的可能性是極低的。此時(shí)，付費(fèi)問(wèn)答成為為辣媽量身定做的問(wèn)答平臺(tái)。一個(gè)位于東北黑龍江的辣媽通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以向遠(yuǎn)在上海的三甲醫(yī)院的專(zhuān)家進(jìn)行提問(wèn)，將自己的情況盡可能地詳盡描述，以便于專(zhuān)家進(jìn)行初步判斷與建議，這個(gè)過(guò)程分享在互聯(lián)網(wǎng)上的過(guò)程其實(shí)就是對(duì)不同辣媽所關(guān)心問(wèn)題的一個(gè)深化過(guò)程。與此同時(shí)，付費(fèi)問(wèn)答又引入經(jīng)濟(jì)分享的概念，即提問(wèn)者可以分享規(guī)定時(shí)間內(nèi)該問(wèn)題旁聽(tīng)者的付費(fèi)分潤(rùn)，對(duì)于提問(wèn)的辣媽來(lái)講不但得到了專(zhuān)業(yè)的知識(shí)建議，同時(shí)獲得了額外的報(bào)酬。這種方式可以起到激勵(lì)辣媽們提出更有深度的內(nèi)容，分享學(xué)習(xí)育兒理念，從而保持用戶(hù)的忠誠(chéng)度。

（二）針對(duì)辣媽群體營(yíng)銷(xiāo)渠道多元化

針對(duì)于辣媽群體的營(yíng)銷(xiāo)核心是互動(dòng)與專(zhuān)業(yè)，母嬰育兒APP通過(guò)多元化的渠道互動(dòng)，形象的卡通圖片、有趣的視頻講解，切實(shí)讓辣媽們看到腹中胎兒每天的變化，生產(chǎn)后孩子每天生理心理上的成長(zhǎng)階段。每個(gè)不同階段所需要的不同產(chǎn)品，這就是一個(gè)多渠道營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程，從心打動(dòng)辣媽?zhuān)瑯?shù)立口碑，自發(fā)宣傳。

三、結(jié)語(yǔ)

科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)成為社會(huì)發(fā)展的重要趨勢(shì)。在這種大背景下，無(wú)論任何模式還是產(chǎn)品都可以與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式。在這種大的“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景之下，以往的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式正在逐步被時(shí)代淘汰，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需求。因此，企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)和客戶(hù)群體不斷地升級(jí)來(lái)更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。本文主要對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景對(duì)辣媽群體的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析探究，以期通過(guò)本文的分析，可以推動(dòng)以辣媽群體為客戶(hù)的企業(yè)能夠高速發(fā)展。