摘 要：運用文獻(xiàn)資料法、專家訪談法、德爾菲法和問卷調(diào)查法等，探討籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的組成及結(jié)構(gòu)，以彌補(bǔ)我國高水平籃球運動隊競賽情報服務(wù)理論的不足。結(jié)果：1）籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的指標(biāo)體系涵蓋3個一級指標(biāo)和14個二級指標(biāo)；2）籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容的價值層級由低到高為雙方信息資料、雙方競技能力現(xiàn)狀、雙方競技能力特點、本方球隊競賽策略；3）隊內(nèi)定期會議、聲像信息報告、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、書面專題報告、培訓(xùn)講座為最常用的服務(wù)形式；4）情報成果中的數(shù)據(jù)應(yīng)盡可能地應(yīng)用可視化技術(shù)分析與展示；5）籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)為用戶向系統(tǒng)提出要求，系統(tǒng)為用戶提供所需服務(wù)，此過程中系統(tǒng)會盡量以用戶喜歡的方式為其服務(wù)。建議：建立和完善高水平籃球運動隊的情報團(tuán)隊，在籃球數(shù)據(jù)采集與分析工作中運用高科技，加強(qiáng)籃球競賽情報工作人員的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：信息時代新階段；籃球；競爭情報；情報服務(wù)子系統(tǒng)

中圖分類號：G 80-058 學(xué)科代碼：040303 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract：Through using the methods of literature review， expert interviews， delphi method， etc.， this paper investigates the composition and structure of basketball competitive intelligence service subsystem， to make up for the deficiency of the theory about intelligence service of high level basketball team in China. The main conclusions are as follows： 1） the index system of basketball competitive intelligence service subsystem covers 3 first indicators and 14 secondary indicators；2） the value level of service content of basketball competitive intelligence service subsystem is from low to high： information of both sides， the present situation of competitive ability of both sides， the characteristics of the competitive ability of both sides， and the competition strategy of our team； 3） the most commonly used forms of service are regular meetings， audio-visual information reports， internal databases， written thematic reports， and training lectures； 4） data in intelligence results should be analyzed and displayed with visual technology as much as possible； 5） the structure of basketball competitive intelligence service subsystem is that the users request the system， and the system provides the users with the required services. In this process， the system tries to serve the users in the way they like. It is suggested that the intelligence team of the high level basketball team should be established and perfected， and the high technology is used to support the work of basketball data collection and analysis， and the training of the personnel engaged in the basketball competition is strengthened.

Keywords：new stage of information age； basketball； competitive intelligence； intelligence service subsystem

現(xiàn)代競技體育中競爭情報對于運動隊的成績和技戰(zhàn)術(shù)制定發(fā)揮著重要作用，而現(xiàn)代信息技術(shù)手段正是獲取競爭情報的重要途徑。

現(xiàn)代競爭情報（competitive intelligence）產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代，崛起于20世紀(jì)80年代。競爭情報理論是關(guān)于信息的研究，它的崛起順應(yīng)了信息時代發(fā)展的需求。競爭情報被認(rèn)為是情報學(xué)的重要發(fā)展，它的出現(xiàn)也為體育情報的演進(jìn)提供了條件[1]，體育競爭情報于20世紀(jì)90年代末興起，并逐漸成為競技體育中不可或缺的組成部分。我國體育競爭情報的研究起步較晚，現(xiàn)代體育競爭情報研究有待加強(qiáng)。本研究從我國基本國情出發(fā)，將競爭情報理論與競技籃球結(jié)合起來研究，探討籃球競爭情報系統(tǒng)，以期為我國該領(lǐng)域的實踐提供理論依據(jù)和理論參考。

1 研究方法

1.1 文獻(xiàn)資料法

以系統(tǒng)科學(xué)、競技參賽學(xué)和競爭情報學(xué)為立論基礎(chǔ)，通過學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫、電子資料下載網(wǎng)站和圖書館等途徑搜集了“競爭情報”“體育情報”“體育競爭情報”和“籃球競賽情報”等方面的相關(guān)期刊、學(xué)位論文和專著等，為本研究提供了理論支撐和文字材料。

1.2 專家訪談法

依據(jù)需要編制專家訪談提綱，于2015年9月至2016年10月先后借助培訓(xùn)、體質(zhì)監(jiān)測及實地走訪等機(jī)會與競爭情報專家、體育院校學(xué)者、高水平運動隊教練員及球隊情報工作人員等就競爭情報理論與競技籃球競賽情報工作的適用性、相關(guān)概念的界定、籃球競爭情報系統(tǒng)3大子系統(tǒng)的劃分、籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容和籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)等進(jìn)行深度訪談，以獲得準(zhǔn)確可靠的信息資料。

1.3 德爾菲法

參考了大量文獻(xiàn)資料并結(jié)合我國籃球競賽情報工作實踐，初步形成了籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的指標(biāo)體系。邀請10位專家對該指標(biāo)體系進(jìn)行2輪遴選（調(diào)查日期為2016年10月至11月），設(shè)定保留指標(biāo)的參數(shù)為：均值>3.5分（總分的70%）、變異系數(shù)<0.25、協(xié)調(diào)系數(shù)經(jīng)一致性檢驗后P<0.01或P<0.05，從而確立了最終的指標(biāo)體系。利用該方法構(gòu)建籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)指標(biāo)體系的流程如圖1所示。

1.4 問卷調(diào)查法

1.4.1 問卷設(shè)計、發(fā)放與回收

采用德爾菲法確立籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的指標(biāo)體系后，將其編制成問卷；問卷為封閉式結(jié)構(gòu)，每個題項采用李克特5級量表進(jìn)行評定。調(diào)查對象為2015年長沙亞洲男子籃球錦標(biāo)賽中服務(wù)于中國男籃的科研工作人員、科研團(tuán)隊；CBA球隊（四川金強(qiáng)藍(lán)鯨籃球俱樂部球隊、新疆廣匯籃球俱樂部球隊、江蘇同曦籃球俱樂部球隊、北京控股籃球俱樂部球隊、福建SBS潯興籃球俱樂部球隊、江蘇龍肯帝亞籃球俱樂部球隊、佛山龍獅籃球俱樂部球隊）科研工作人員。共計發(fā)放問卷30份，回收問卷30份，有效回收率100%（樣本的基本情況見表1）。

1.4.2 問卷信效度檢驗

據(jù)統(tǒng)計學(xué)專家指出，若問卷內(nèi)容是以理論為基礎(chǔ)，且參考以往學(xué)者類似研究的問卷內(nèi)容加以修訂，并經(jīng)專家討論和預(yù)測過，即可具有相當(dāng)?shù)膬?nèi)容效度[2]。本問卷的內(nèi)容指標(biāo)是梳理前人研究成果并由德爾菲法的2輪專家遴選后確立的，且進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，故效度較好。問卷的信度檢驗采用計算克朗巴赫系數(shù)（Crobachɑ）的方法，以0.7為檢測閾值來檢驗問卷的內(nèi)部一致性，結(jié)果為0.791，表明內(nèi)部一致程度較高、問卷信度較好。

1.5 數(shù)理統(tǒng)計法

運用SPSS22.0軟件對《籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的指標(biāo)體系專家征詢問卷》《我國籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的服務(wù)形式調(diào)查問卷》等的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計和分析。

2 結(jié)果與分析

2.1 籃球競爭情報系統(tǒng)的基本框架

籃球競賽情報團(tuán)隊在高水平運動隊中發(fā)揮著重要作用，是球隊的智囊團(tuán)和思想庫。對競賽情報團(tuán)隊的服務(wù)體系展開研究，必須對籃球競爭情報系統(tǒng)及相關(guān)概念進(jìn)行闡釋。

2.1.1 體育競爭情報

關(guān)于體育競爭情報的定義，目前尚處于研究和探討之中，學(xué)界未達(dá)成共識，比較有代表性的觀點有：1）是一種體育決策情報和體育戰(zhàn)略情報[3]；2）是競賽對手之間為贏得競爭而產(chǎn)生了競爭性的情報需求[4]；3）是為達(dá)到預(yù)期比賽結(jié)果而需掌握的對手信息，是制定比賽策略、布置戰(zhàn)術(shù)、獲得勝利的必要條件[5]；4）是關(guān)于體育競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的情報研究，是預(yù)測競技成績、制定比賽策略、布置競賽戰(zhàn)術(shù)和達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的必要條件[6]；5）是一種過程，此過程中人們用合乎體育道德和職業(yè)倫理的方式收集、分析和傳播有關(guān)體育競技環(huán)境、競爭者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時、前瞻性及可操作性的情報[7]；6）是為在體育競技中取勝而獲取的與競技對手及競技環(huán)境相關(guān)的各種信息[8]；7）是在體育管理、體育教學(xué)、體育科研和訓(xùn)練競賽等中，競爭主體為取得和保持競爭優(yōu)勢進(jìn)行的有關(guān)競爭對手、競爭環(huán)境和競爭策略的情報研究，為決策者提供可行性方案和分析性情報[9]。

本研究借鑒體育情報和競爭情報的概念、現(xiàn)有研究中對體育競爭情報的界定及結(jié)合自身認(rèn)識，認(rèn)為體育競爭情報是競爭主體為了獲得競爭優(yōu)勢而生產(chǎn)的關(guān)于競爭對手、競爭環(huán)境和組織本身的具有戰(zhàn)略意義的分析性情報產(chǎn)品，能直接為決策層的戰(zhàn)略管理服務(wù)，以提高其科學(xué)決策能力。

2.1.2 籃球競爭情報

籃球競爭情報是體育競爭情報的下位概念，根據(jù)籃球競賽情報工作實踐，并在咨詢專家的基礎(chǔ)上，本研究將其定義為：籃球競爭情報是籃球運動隊為在競賽中取得和保持競爭優(yōu)勢而生產(chǎn)的關(guān)于競爭對手、本方球隊及競爭環(huán)境的分析性情報產(chǎn)品，以輔助主教練做決策。具體來講，專家認(rèn)為企業(yè)競爭情報與籃球競賽情報有諸多相似之處，所以可以將競爭情報理論引進(jìn)，以作為我國籃球情報工作深入研究的理論支撐；籃球競爭情報這件分析性情報產(chǎn)品主要生產(chǎn)于賽前即備戰(zhàn)期間；產(chǎn)品內(nèi)容為競爭對手、本方球隊、競爭環(huán)境這3個方面的調(diào)查與評估，以及根據(jù)評估結(jié)果提出的多個競賽備選方案（即策略）以供主教練從方案中做出選擇。

2.1.3 籃球競爭情報系統(tǒng)

競爭情報的生產(chǎn)與傳播是通過籃球競爭情報系統(tǒng)實現(xiàn)的，因此，競爭情報系統(tǒng)的建設(shè)就成為贏得和發(fā)展競爭優(yōu)勢的根本保證[10]。在實地考察我國高水平籃球運動隊的競賽情報工作情況后，提煉出其工作體系的精髓，在借鑒競爭情報和系統(tǒng)科學(xué)理論并綜合專家意見后，做出籃球競爭情報系統(tǒng)（Basketball Competitive Intelligence System）的定義：籃球競爭情報系統(tǒng)是籃球運動隊為了在競賽中取得和保持競爭優(yōu)勢而建立起來的信息運行系統(tǒng)，是通過收集和分析競爭對手、本方球隊和競爭環(huán)境信息后生產(chǎn)出的籃球競爭情報來輔助主教練決策的決策輔助系統(tǒng)。

所謂信息運行系統(tǒng)，是指生產(chǎn)與傳遞籃球競爭情報的運作系統(tǒng)，由收集子系統(tǒng)、分析子系統(tǒng)和服務(wù)子系統(tǒng)組成。具體來講，是按照籃球競爭情報系統(tǒng)內(nèi)的不同功能劃分的各個子系統(tǒng)，即從系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程角度出發(fā)，參考競爭情報系統(tǒng)理論中功能子系統(tǒng)的劃分方式、梳理專家建議后確定的3大子系統(tǒng)。籃球競爭情報系統(tǒng)的收集和分析子系統(tǒng)主要從事競爭情報的加工制造，服務(wù)子系統(tǒng)則從事情報產(chǎn)品的包裝及與服務(wù)對象合理對接的產(chǎn)品傳遞工作（籃球競爭情報系統(tǒng)的基本框架如圖2所示，用金字塔型表示三者關(guān)系則是縱向的由低到高、環(huán)環(huán)相扣的信息傳遞如圖3所示）。

2.2 籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的組分及結(jié)構(gòu)

貝塔朗菲（Von Bertalanfly）認(rèn)為，若一個對象集合中至少有2個可以區(qū)分的對象，所有對象按照可以辨認(rèn)的特有方式關(guān)聯(lián)在一起，則稱該集合為一個系統(tǒng)；集合中包含的對象稱為系統(tǒng)的組分；在組分不變的情況下，往往把組分間的關(guān)聯(lián)方式稱為結(jié)構(gòu)[11]?；@球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)是籃球競爭情報系統(tǒng)的輸出系統(tǒng)，它的高效與否直接關(guān)系到籃球競爭情報系統(tǒng)運行的成敗。故而，以籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)為研究對象，對該子系統(tǒng)的組分及組分之間的關(guān)聯(lián)方式展開討論。

2.2.1 籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的組分

對籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)組分的調(diào)研是采用德爾菲法對10位專家進(jìn)行2輪意見征詢，從而形成了最終的籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的指標(biāo)體系（見表2）。

2.2.1.1 服務(wù)子系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容

籃球競爭情報系統(tǒng)生產(chǎn)的競爭情報產(chǎn)品即為籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容，從競爭情報系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的角度來看，從競爭情報收集階段到服務(wù)階段，每一環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生相應(yīng)的產(chǎn)品：競爭情報收集層——原始信息資料；競爭情報分析層——結(jié)論；競爭情報服務(wù)層——結(jié)論+包裝。用戶可以根據(jù)需要，隨時向服務(wù)子系統(tǒng)索取相應(yīng)的情報產(chǎn)品和服務(wù)。如圖4所示，按照籃球競爭情報系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)一個價值分層的產(chǎn)品成果體系。

此外，通過非結(jié)構(gòu)式訪談得知，從對原材料的加工程度來看，籃球競爭情報系統(tǒng)生產(chǎn)的情報產(chǎn)品可大致分為4個類型（梳理的產(chǎn)品價值層級體系如圖5所示，即對原材料進(jìn)行加工及深加工，加工程度越大、價值越高）。需要闡明的是：1）競爭對手、本方球隊、競爭環(huán)境的現(xiàn)狀。一場籃球比賽實則是2支球隊競技能力的較量，因而，競爭情報分析就是以研究競爭對手和本方球隊競技能力現(xiàn)狀為出發(fā)點，并將競爭環(huán)境現(xiàn)狀作為輔助參考因素的分析行為。2）雙方競技能力特點及風(fēng)格。在實戰(zhàn)中的競爭情報分析不可能面面俱到，所以應(yīng)從“現(xiàn)狀”結(jié)論中提取、分析出主要“特點”（把握最明顯、最重要的幾點），即抓住競爭對手和本方球隊的競技能力特點、風(fēng)格，以及判斷出競技能力的優(yōu)缺點，方可通過比較二者的特點等因素后設(shè)計出用我方強(qiáng)點打?qū)Ψ饺觞c的具有針對性的戰(zhàn)術(shù)方案。3）本方球隊競賽策略。輔助決策是籃球競爭情報系統(tǒng)的終極目的，該目的是通過為決策者提供競賽策略來實現(xiàn)的。而策略的獲得，則是對競爭對手和本方球隊兩者競技能力的特點采用比較等方法研究后獲得本方球隊提升策略和競爭對手應(yīng)對策略。

2.2.1.2 服務(wù)子系統(tǒng)的服務(wù)形式

籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)是籃球競爭情報價值鏈的價值實現(xiàn)環(huán)節(jié)，是將經(jīng)過收集、整理、分析出的競爭情報最終以一種完整的、適宜的形式傳遞、推送給終端情報用戶，是籃球競爭情報發(fā)揮其價值的重要階段。所謂籃球競爭情報服務(wù)形式即指傳播擴(kuò)散情報分析成果的形式?；@球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)應(yīng)更好地向用戶提供服務(wù)。只有籃球競爭情報被用戶有效地接收和利用情報信息，籃球競爭情報系統(tǒng)才算真正完成使命。由表3可見，隊內(nèi)定期會議、聲像信息報告、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、書面專題報告、培訓(xùn)講座排序靠前，得分均值都大于或等于3分（代表“一般”），這5種是比較常用的形式。其中，前2項屬于最常用或者說是用戶最喜歡的服務(wù)方式。但這并不意味著競爭情報服務(wù)形式可以單一，雖然內(nèi)部競訓(xùn)簡報、個人交往或聯(lián)系、電子郵件幾種方式排序靠后，但得分均值也在2.93～2.43，說明這幾種方式都被工作人員不同程度地使用過，也就是說，競爭情報服務(wù)方式呈現(xiàn)出多樣化特征，工作人員可以針對用戶的不同特點與需求靈活地選擇不同的服務(wù)方式。

以排序首位的隊內(nèi)定期會議為例，CBA球隊比賽前一天晚間會有一個20 min左右的視頻會，視頻分析師會播放給球員看對位球員的動作和打法、對方的主要戰(zhàn)術(shù)等；比賽日早晨適應(yīng)場地時，教練組會根據(jù)前一天晚間所看視頻商議的策略進(jìn)行排兵布陣；晚間準(zhǔn)備會時，播放對方主要的陣地進(jìn)攻配合，教練會對防守策略再做一次講解。需要注明的是，會議的時間通常不會太長，簡明扼要、重點突出，注意保護(hù)隊員的情緒，增強(qiáng)隊員的信心。除了隊內(nèi)定期會議外，籃球競爭情報服務(wù)方式具有以下特點：1）內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫是球隊長期積累建立起的信息服務(wù)系統(tǒng)。將情報產(chǎn)品上傳至內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行資源共享，用戶可以根據(jù)需求自行提取，競爭情報中心也可以將該數(shù)據(jù)庫作為信息收集渠道。2）聲像信息報告（視頻剪輯）和書面專題報告（紙質(zhì)版或電子版）是情報產(chǎn)品的基本形式。聲像信息報告和書面專題報告同樣屬于競爭情報的服務(wù)形式，例如，向主教練提供剪輯的視頻、球探報告?；@球競爭情報的基本形式和傳播形式如圖6所示。

籃球數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站：Cyber Sports的一篇文章《Analyzing Statistics — What the Reports Tell》指出：數(shù)據(jù)統(tǒng)計的效果取決于解釋和展示數(shù)據(jù)的能力[12]。人類從外界獲得的信息約有80%以上來自視覺系統(tǒng)[13]，當(dāng)數(shù)據(jù)以直觀的可視化形式展示時往往能夠讓人一眼洞悉數(shù)據(jù)背后隱藏的信息并轉(zhuǎn)化為知識及智慧[14]。例如：將籃球競爭情報服務(wù)方式的調(diào)查數(shù)據(jù)用雷達(dá)圖和詞頻云表示可以更為直觀地觀察出不同服務(wù)方式的使用情況（如圖7和圖8所示）?？梢?，數(shù)據(jù)可視化是籃球數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的發(fā)展趨勢。因此，為了更好地為籃球競爭情報用戶服務(wù)，本研究認(rèn)為應(yīng)該將情報成果中的數(shù)據(jù)盡可能地運用可視化技術(shù)進(jìn)行分析和展示。一直以來，數(shù)據(jù)可視化就是一個處于不斷演變之中的概念，其邊界在不斷擴(kuò)大，所以要對其寬泛定義[15]。數(shù)據(jù)可視化是指技術(shù)上較為高級的方法，而這些技術(shù)方法允許利用圖形、圖像處理、計算機(jī)視覺及用戶界面，通過表達(dá)、建模及對立體、表面、屬性及動畫的顯示，對數(shù)據(jù)加以可視化解釋[16]。以典型的籃球數(shù)據(jù)可視化技術(shù)為例。

利用拓?fù)鋽?shù)據(jù)分析技術(shù)對籃球運動員位置進(jìn)行可視化分析，共有13個功能性球員位置[17]（見表4）。這項研究被夏洛特山貓隊的教練用來改進(jìn)陣容排兵布陣，贏得了更多比賽。例如，德克·諾維茨基不是前鋒，而是一名“得分籃板手”；賈森·特里不是后衛(wèi)，而是一名“進(jìn)攻球處理者”；從球員效能角度看，凱爾特人隊的拉簡·朗多更接近熱火隊的肖恩·巴蒂爾，而不是同為后衛(wèi)的馬刺隊的托尼·帕克。盡管該項研究還有很多不完善之處，但仍有可能通過該項研究改變NBA教練和總經(jīng)理在球隊配置、比賽排兵布陣時的思考方式。

2.2.1.3 服務(wù)子系統(tǒng)的服務(wù)對象

根據(jù)系統(tǒng)科學(xué)理論，功能是刻畫系統(tǒng)行為、特別是系統(tǒng)與環(huán)境關(guān)系的重要概念[18]。系統(tǒng)行為所引起的、有利于環(huán)境中某些事物乃至整個環(huán)境續(xù)存與發(fā)展的作用稱為系統(tǒng)的功能，被作用的外部事物稱為系統(tǒng)的功能對象。簡單來說，功能就是系統(tǒng)的行為對其功能對象生存發(fā)展所產(chǎn)生的影響。依據(jù)調(diào)查得知，籃球競爭情報系統(tǒng)的功能對象（本研究稱為服務(wù)對象）即是以服務(wù)主教練為主、服務(wù)球員和球隊管理層居次的用戶體系（如圖9所示），位于籃球競爭情報價值鏈的價值實現(xiàn)環(huán)節(jié)：1）主教練?；@球競爭情報系統(tǒng)本就是用以服務(wù)主教練制定決策的決策輔助系統(tǒng)，最終通過隊內(nèi)定期會議、聲像信息報告、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、書面專題報告、培訓(xùn)講座、內(nèi)部競訓(xùn)簡報、個人交往或聯(lián)系、電子郵件等途徑將籃球競爭情報傳遞給主教練，由其對擬定的多個比賽方案進(jìn)行分析和評價后做出選擇（或者由教練組共同商討后做出抉擇）。需要闡明的是，籃球競爭情報只是競技參賽準(zhǔn)備的一部分，可以參照情報產(chǎn)品適當(dāng)?shù)貙η蜿爩嶋H情況做出調(diào)整，而非徹底地改變球隊的習(xí)慣打法，執(zhí)行太多的新內(nèi)容容易使讓本隊球員迷惑，即過度地利用籃球競爭情報而不斷改變自身球隊最初的打法會使球隊陷入麻煩。2）球員。球員也是競爭情報系統(tǒng)的主要服務(wù)對象。以個人交往或聯(lián)系為例，籃球競爭情報系統(tǒng)會派相關(guān)人員在球員于更衣室準(zhǔn)備比賽時應(yīng)其要求播放對位球員的個人剪輯或?qū)Ψ綉?zhàn)術(shù)。在此需強(qiáng)調(diào)的是，應(yīng)當(dāng)在教練員完全掌握對方隊員比賽特點后再給隊員觀看對手的比賽資料，且一定是有的內(nèi)容向球員展示，而另一部分不會展示?？傊偁幥閳蠓?wù)要讓球員建立信心，例如在報告中應(yīng)體現(xiàn)對手的特殊動作和打法；也要讓球員了解對手的戰(zhàn)術(shù)和策略，諸如緊逼防守、拖延時間戰(zhàn)術(shù)等；還要讓其了解對手的特殊打法即在特殊時刻對手可能使用的戰(zhàn)術(shù)，例如界外球戰(zhàn)術(shù)等。3）球隊管理層。籃球競爭情報系統(tǒng)是球隊的智囊團(tuán)和思想庫，為我國高水平籃球運動隊在信息時代如何應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境變化、提高戰(zhàn)略決策能力、獲取新的競爭優(yōu)勢和形成科學(xué)化發(fā)展的新增長點提供新思路?；@球競爭情報系統(tǒng)除了為教練員和運動員提供信息產(chǎn)品外，還為管理決策層實施戰(zhàn)略管理服務(wù)，使管理層能夠?qū)Ρ締挝坏幕@球運動隊進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理定位等。這對推動我國競技籃球項目進(jìn)入更科學(xué)化的戰(zhàn)略管理階段有著重要意義。

2.2.2 籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)為其組分間的關(guān)聯(lián)方式，依據(jù)實踐經(jīng)驗和訪談結(jié)果可知這種關(guān)聯(lián)方式在宏觀上可歸納為：競爭情報系統(tǒng)的用戶（服務(wù)對象）向系統(tǒng)提要求，系統(tǒng)為用戶提供所需服務(wù)（服務(wù)內(nèi)容），在這個過程中系統(tǒng)會盡量以用戶喜歡的方式（服務(wù)形式）為其服務(wù)。因此，在撰寫籃球競爭情報的書面專題報告或編輯聲像信息報告期間要充分了解用戶需求。其中的關(guān)鍵一環(huán)就是用戶與系統(tǒng)之間的關(guān)系是否融洽，所以要建立一種友好、信任、默契的伙伴關(guān)系，方能使情報成果被有效地使用。以中國女籃為例，分析其主教練與情報組織的緊密關(guān)系和整個情報體系的運行流程。中國女籃以84比70戰(zhàn)勝白俄羅斯女籃，成功拿到里約奧運會入場券。通過訪談中國女籃隨隊翻譯可知，女籃的球探報告主要由1名主教練即馬赫、2名助理教練即前澳大利亞著名女籃國手米歇爾·蒂姆斯和羅賓，以及其他助理教練協(xié)助共同完成。具體的情報工作流程為：對對手球隊比賽的視頻進(jìn)行剪輯、對對手球隊的技戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行分析、使用Sportscode Gamebreaker軟件進(jìn)行視頻編輯及整理分析成果等，由翻譯人員將其翻譯成中文并交由籃管中心，最后打印分發(fā)至每名教練員和球員手中。這一情報團(tuán)隊是具有一定籃球造詣的人員組合，并且經(jīng)過多年配合形成了默契。例如，視頻剪輯人員能夠充分領(lǐng)會主教練的意圖并諸于行動。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

1）籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的指標(biāo)體系涵蓋服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式和服務(wù)對象3個一級指標(biāo)；原始信息資料、結(jié)論、結(jié)論+包裝、隊內(nèi)定期會議、聲像信息報告、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、書面專題報告、培訓(xùn)講座、內(nèi)部競訓(xùn)簡報、個人交往或聯(lián)系、電子郵件、主教練、球員、球隊管理層14個二級指標(biāo)。

2）籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容的價值層級由低到高依次為競爭對手、本方球隊、競爭環(huán)境的信息資料；競爭對手、本方球隊、競爭環(huán)境的現(xiàn)狀；雙方競技能力特點及風(fēng)格；本方球隊競賽策略。

3）籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)服務(wù)方式呈多樣化特征，工作人員可針對用戶的不同特點與需求靈活地選擇不同的服務(wù)方式。隊內(nèi)定期會議、聲像信息報告、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、書面專題報告、培訓(xùn)講座為最常用的服務(wù)形式。其中，聲像信息報告和書面專題報告既是情報產(chǎn)品的基本形式，又屬于服務(wù)子系統(tǒng)的服務(wù)方式。

4）數(shù)據(jù)可視化是籃球數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的發(fā)展趨勢。為了更好地為籃球競爭情報用戶服務(wù)，應(yīng)將情報成果中的數(shù)據(jù)盡可能地用可視化技術(shù)進(jìn)行分析和展示。

5）籃球競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)為競爭情報系統(tǒng)的用戶向系統(tǒng)提要求，系統(tǒng)為用戶提供所需服務(wù)，此過程中系統(tǒng)會盡量以用戶喜歡的方式為其服務(wù)。系統(tǒng)與用戶之間應(yīng)建立一種友好、信任、默契的伙伴關(guān)系，方能使情報成果實現(xiàn)有效利用。

3.2 建議

1）建立和完善高水平籃球運動隊的情報團(tuán)隊。我國高水平籃球運動隊的情報團(tuán)隊建設(shè)還不完善，需加強(qiáng)高水平籃球運動隊內(nèi)部的情報團(tuán)隊建設(shè)，并聯(lián)合國內(nèi)外體育數(shù)據(jù)分析公司及各大科研機(jī)構(gòu)，共同提升我國高水平籃球運動隊情報團(tuán)隊的服務(wù)水平，從而更好地為我國競技籃球運動提供科技服務(wù)。

2）加強(qiáng)籃球數(shù)據(jù)采集與分析工作的信息化建設(shè)程度。新技術(shù)下的比賽現(xiàn)場實時數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計與分析服務(wù)給競技籃球帶來了翻天覆地的變化。應(yīng)“充分利用科技，加速自身發(fā)展”，在我國籃球競賽中運用高科技手段，使分析成果呈現(xiàn)出更高的精確性與即時性。

3）加強(qiáng)籃球競賽情報工作人員的培養(yǎng)。任何一個行業(yè)的發(fā)展都離不開專業(yè)人才的培養(yǎng)，同樣，籃球競賽情報工作人員的培養(yǎng)情況也影響著該行業(yè)的發(fā)展。建議高校設(shè)置相關(guān)專業(yè)，或推出相關(guān)從業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，來完善該領(lǐng)域的人才培養(yǎng)機(jī)制。

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