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        車聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,車險(xiǎn)行業(yè)將面臨哪些變遷?—2018第二屆亞太區(qū)汽車保險(xiǎn)國際峰會在京召開

        2018-12-03 12:48:29
        汽車維修與保養(yǎng) 2018年11期
        關(guān)鍵詞:用戶

        近日,由歐耕資訊主辦的“2018第二屆亞太區(qū)汽車保險(xiǎn)國際峰會”在北京盛大召開,來自國內(nèi)外的保險(xiǎn)業(yè)精英順應(yīng)潮流趨勢,不約而同地將目光聚焦在了車聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域。

        重構(gòu)車險(xiǎn)生態(tài)任重而道遠(yuǎn)

        數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年,66家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)總保費(fèi)收入為3794億元,同比增長6%。承保盈利為37億元,承保利潤率僅為1%,可謂非常慘淡。從各公司來看,66家保險(xiǎn)公司中車險(xiǎn)承保實(shí)現(xiàn)盈利的僅12家,虧損的有54家。

        車主普遍認(rèn)為車險(xiǎn)公司利潤驚人,但車險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)人士卻叫苦不迭,保險(xiǎn)公司認(rèn)為自己被代理商的傭金渠道綁架了。如何在車聯(lián)網(wǎng)大趨勢下扭轉(zhuǎn)車險(xiǎn)行業(yè)的力不從心?翼卡車聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO殷建紅認(rèn)為,要將車險(xiǎn)從低頻單一服務(wù)轉(zhuǎn)化為高頻全面服務(wù),即兩個(gè)維度:一是車輛一旦出現(xiàn)問題,保險(xiǎn)公司如何整合各方資源快速解決問題;二是車輛不出問題時(shí),如何保持與用戶的連接。這種連接包括傳統(tǒng)的面對面交流和電話溝通以及利用車聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與客戶溝通,并把用戶所需要的服務(wù)以保險(xiǎn)的名義整合進(jìn)來,為用戶提供洗車、維修、保養(yǎng)等服務(wù),形成服務(wù)包的概念。

        德聯(lián)易控科技亞太區(qū)CEOMarkusHillebrand則直言,中國車險(xiǎn)的定價(jià)機(jī)制尚不成熟,現(xiàn)在的車險(xiǎn)保費(fèi)一般是按年交的,但合理的做法應(yīng)該是像歐美國家的一些車險(xiǎn)公司那樣,依托于車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步,按照行駛里程繳納保費(fèi)。

        UBI車險(xiǎn)真正落地尚且或早

        泰康在線副總經(jīng)理左衛(wèi)東分析,UBI(UsageBasedInsurance)保險(xiǎn)正是“大熱”的車聯(lián)網(wǎng)在車險(xiǎn)上的重要具體應(yīng)用。所謂UBI,是一種基于駕駛行為的保險(xiǎn),通過車聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)和OBD等聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將駕駛者的駕駛習(xí)慣、駕駛技術(shù)、車輛信息和周圍環(huán)境等數(shù)據(jù)綜合起來,建立人、車、路(環(huán)境)多維度模型,并進(jìn)行定價(jià),被公認(rèn)為是車險(xiǎn)走向成熟和科學(xué)的標(biāo)志。

        UBI能夠給保險(xiǎn)公司帶來包括合理定價(jià)、科學(xué)產(chǎn)品、精準(zhǔn)獲客、減少事故發(fā)生、賠付率下降、提高運(yùn)營效率、提升客戶體驗(yàn)等諸多方面的益處。近期,中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會創(chuàng)新產(chǎn)品評審委員會通過了4家財(cái)險(xiǎn)公司UBI創(chuàng)新產(chǎn)品(汽車?yán)锍瘫kU(xiǎn))的申報(bào),可以說UBI車險(xiǎn)得到了政策上的巨大支持。但不得不直面的是,其在產(chǎn)品上一直沒有突破,這跟中國商業(yè)車險(xiǎn)改革的進(jìn)程有很大關(guān)系。

        殷建紅也直言,對車聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展有點(diǎn)不滿,他說深耕車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)8年,一直希望開發(fā)出的車聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能安裝在車上,代表保險(xiǎn)公司和用戶交互。但現(xiàn)實(shí)是,8年內(nèi)后臺只有200多萬連網(wǎng)用戶,且沒有一個(gè)和保險(xiǎn)公司捆綁。保險(xiǎn)公司想要這樣的設(shè)備,卻受制于KPI和成本,這個(gè)進(jìn)展速度確實(shí)太慢了。

        作為提供智能定損的專業(yè)第三方公司,德聯(lián)易控也早與德國某大型車企聯(lián)合測試基于車聯(lián)網(wǎng)的智能定損產(chǎn)品,但MarkusHillebrand也說,相關(guān)產(chǎn)品目前仍處于開發(fā)階段。

        “的確,智能網(wǎng)聯(lián)車上配備的傳感器會精準(zhǔn)且實(shí)時(shí)記錄駕駛行為,基于駕駛行為的保費(fèi)定價(jià)更科學(xué);且傳感器會在車輛發(fā)生碰撞的一瞬間,將車禍原因、碰撞方向及力度等信息第一時(shí)間傳輸給保險(xiǎn)公司、第三方公司和修理廠,可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)定損,修理廠也可以在車主到達(dá)之前將所需配件準(zhǔn)備好,維修效率和客戶體驗(yàn)會大大提升?!盡arkusHillebrand說道。

        不過他也坦陳,車聯(lián)網(wǎng)雖火,可這一技術(shù)還沒有發(fā)展成熟,比如目前的最大爭議就是,足夠多的傳感器收集到的大量數(shù)據(jù)究竟屬于誰,不少用戶非常抵觸隱私數(shù)據(jù)的泄露。MarkusHillebrand說,“車聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)從技術(shù)上完全可行,但目前要真正落地,還存在不少挑戰(zhàn)?!?/p>

        熊貓車險(xiǎn)CEO王剛也說,基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的保險(xiǎn)一定是大勢所趨,未來車主信息和駕駛習(xí)慣對車險(xiǎn)的影響也會越來越大,但他仍對UBI車險(xiǎn)持保留意見,“UBI車險(xiǎn)已經(jīng)死了一大批了,不少人做過,可都生不逢時(shí)?!?/p>

        王剛分析,比較重要的一個(gè)問題是,車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該聯(lián)網(wǎng)家庭自用車、運(yùn)營車輛還是長途貨車?在過去十年中,家庭自用車年均行駛里程為1.1~1.2萬千米左右,這個(gè)數(shù)值一直沒有太大變化,數(shù)據(jù)樣本非常有限,并不能真實(shí)反映駕駛者的駕駛行為;相反運(yùn)營車輛和長途運(yùn)輸車年均行駛15~30萬千米,能充分暴露駕駛行為,數(shù)據(jù)價(jià)值遠(yuǎn)高于家庭自用車。所以嘗試在家庭自用車上用車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對車險(xiǎn)定價(jià),是否科學(xué)還不能確定。

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