趙偉明

摘要：目前，線(xiàn)上活動(dòng)已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)代十分潮流的形式，伴隨著手機(jī)走入了千家萬(wàn)戶(hù)。它具備有節(jié)約時(shí)間、省時(shí)省力；便于傳遞信息；便于拓展時(shí)長(zhǎng)；易于激發(fā)讀者反饋；帶動(dòng)線(xiàn)下活動(dòng)；參與者幫助宣傳等優(yōu)點(diǎn)，與圖書(shū)館進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，會(huì)讓圖書(shū)館的活動(dòng)步入新局面，開(kāi)創(chuàng)新天地。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；線(xiàn)上活動(dòng)；線(xiàn)上宣傳

線(xiàn)上的真正含義是指通過(guò)各種形式的媒體如：電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、燈箱、廣告牌等，進(jìn)行信息傳遞。線(xiàn)下的真正含義指的是通過(guò)其他非媒體的形式進(jìn)行宣傳推廣如：路演、發(fā)布會(huì)、抽獎(jiǎng)、會(huì)展等。通過(guò)無(wú)形的媒體發(fā)布信息如微信、QQ、微博等，都可以統(tǒng)稱(chēng)為線(xiàn)上活動(dòng)。

一、線(xiàn)上活動(dòng)方式已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)代追隨潮流的形式

微信、支付寶，已經(jīng)成為每個(gè)人的手機(jī)中都必備的APP之一，生活的每個(gè)方面都有它們的影子，通過(guò)掃描二維碼，可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、傳遞信息、獲取驗(yàn)證等多種功能，我們生活的許多方面，如公共交通、旅游購(gòu)物、消費(fèi)、查看信息等都可以見(jiàn)到。

很多讀者走進(jìn)圖書(shū)館，都會(huì)先咨詢(xún)一個(gè)問(wèn)題“這里的WIFI密碼是多少？”，攜帶電腦前來(lái)學(xué)習(xí)的讀者不多，但是手機(jī)都會(huì)人手一部，每到周末，閱覽區(qū)的WIFI網(wǎng)絡(luò)速度都會(huì)變得比較慢，有多少讀者在使用可想而知。這么多的讀者，無(wú)論年輕還是老年，都在使用手機(jī)，都在使用微信，我們圖書(shū)館為何不在這些人人手上都有的東西上下下功夫呢？

二、線(xiàn)上活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)

（一）節(jié)約成本，省時(shí)省力

線(xiàn)上活動(dòng)進(jìn)行宣傳，無(wú)須專(zhuān)門(mén)制作展板、展架等，需要制作的只有二維碼，或者是宣傳頁(yè)的電子版，省去了印刷、制版的時(shí)間與精力，將更多地時(shí)間和資源用于活動(dòng)的開(kāi)展與組織。

可能很多人會(huì)認(rèn)為做線(xiàn)上活動(dòng)，制作二維碼是很復(fù)雜的事情，其實(shí)這是相對(duì)的，希望做到十分精美的程度，是需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力，而且需要專(zhuān)業(yè)人士來(lái)撰寫(xiě)代碼才能實(shí)現(xiàn)的，但是平時(shí)我們的應(yīng)用，并不復(fù)雜。通過(guò)掃描二維碼，可以顯示文本信息、鏈接網(wǎng)址、上傳文件（照片）等，例如，筆者之前制作過(guò)一個(gè)二維碼，就是掃碼之后鏈接到我館網(wǎng)站的書(shū)目查詢(xún)頁(yè)面，這樣讀者掃碼之后就可以檢索書(shū)籍，或者查看我館官方網(wǎng)站上的內(nèi)容，有不少讀者拿著手機(jī)掃碼后查找書(shū)籍，還有一些讀者專(zhuān)門(mén)把二維碼拍照，保存到手機(jī)里，下一次直接掃這張照片就可以了。傳播速度是比傳統(tǒng)方式更省時(shí)省力的。

目前，二維碼也是有“活碼”功能的，二維碼不變，掃碼后顯示的內(nèi)容是可以改變的，這樣一來(lái)，我們也可以以“不變應(yīng)萬(wàn)變”，讓讀者看來(lái)，一直是一個(gè)一樣的二維碼，但是每次掃碼以后看到的內(nèi)容，是可以不同的。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，就像是一個(gè)可以隨時(shí)更換內(nèi)容、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的電子展示器，什么時(shí)候需要改變內(nèi)容，只需要把二維碼旁邊的文字更改一下就可以了。

（二）便于傳遞信息

線(xiàn)上活動(dòng)的方式，可以多種多樣的方式與維度，也能夠滿(mǎn)足讀者各種各樣的需求。相對(duì)于填寫(xiě)各種各樣的表格、打電話(huà)預(yù)約等，讀者更傾向于這種隨時(shí)隨地“掃一掃”的快捷模式。例如，之前我們想征集讀者的讀后感或者對(duì)于收集信息問(wèn)卷，采用二維碼掃一掃的方式，讀者愿意參與。之前我館舉行的正月十五猜燈謎活動(dòng)，主要以線(xiàn)下活動(dòng)為主，在大廳里拉起許多謎語(yǔ)詞條，當(dāng)天的讀者可謂絡(luò)繹不絕，但是，這樣的活動(dòng)，很多讀者都是來(lái)到了場(chǎng)館才知道有這項(xiàng)活動(dòng)，于是走上前去，參與一下，盡管當(dāng)天看起來(lái)一樓大廳人山人海，但是活動(dòng)結(jié)束之后，更多地讀者了解這一活動(dòng)，是因?yàn)榭吹搅宋⑿殴娞?hào)，以及讀者活動(dòng)當(dāng)天拍照、發(fā)朋友圈之后宣傳的結(jié)果。

以筆者之前制作的圖書(shū)推薦二維碼為例，之前我們的辦法，是在前臺(tái)放一個(gè)筆記本，讀者有什么需要購(gòu)買(mǎi)或者推薦的書(shū)，可以在上面進(jìn)行登記。但是前來(lái)登記的讀者很少，我們思考了一下原因，具體如下：一，可能有的讀者覺(jué)得寫(xiě)字很麻煩；二，可能有的讀者認(rèn)為需要留下自己的信息不合適；三，有的讀者認(rèn)為，不希望別人看到自己推薦的書(shū)目。最后的結(jié)果，就是推薦本放在那里，長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人問(wèn)津。一兩個(gè)月才有推薦了幾本書(shū)。而我們將二維碼配上文章，推送到微信公眾平臺(tái)誰(shuí)上，兩天內(nèi)就收到了數(shù)十本推薦的書(shū)目，可以說(shuō)通過(guò)線(xiàn)上的方式，更能有效的傳遞我們想告知讀者的，以及讀者想要告知我們的信息。

（三）便于拓展時(shí)長(zhǎng)

線(xiàn)上活動(dòng)，可預(yù)先進(jìn)行活動(dòng)開(kāi)展的調(diào)研工作。如我們想要阻止一場(chǎng)講座，如果用傳統(tǒng)的方式，我們會(huì)在正門(mén)口進(jìn)行門(mén)票發(fā)放，但是還是有不少讀者，他們是沒(méi)有注意到這種活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間的，因?yàn)槠綍r(shí)上班忙，只有晚上能有時(shí)間，而傳統(tǒng)的宣傳方式，大多都是在“上班時(shí)間”，而這種“下班時(shí)間”的宣傳工作，而線(xiàn)上活動(dòng)，可以沒(méi)有時(shí)間之分，只要讀者在預(yù)定時(shí)間內(nèi)打開(kāi)手機(jī)，點(diǎn)開(kāi)了網(wǎng)站，掃描了二維碼，他都能隨時(shí)隨地看到圖書(shū)館即將舉行的講座、活信息，這樣，讀者就不會(huì)因?yàn)楣ぷ髅?，而無(wú)暇看到圖書(shū)館舉辦活動(dòng)的消息了。

此外，我們?cè)谶M(jìn)行活動(dòng)材料征集時(shí)，借助線(xiàn)上形式，也能如虎添翼。之前我館一些活動(dòng)僅允許現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、領(lǐng)票，收效一般，很多讀者都是后來(lái)看到簡(jiǎn)報(bào)才知道有這個(gè)活動(dòng)，或者平時(shí)沒(méi)有時(shí)間來(lái)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，從而與活動(dòng)失之交臂。后來(lái)，借助百姓文化云等平臺(tái)，我們把需要開(kāi)展的活動(dòng)放在云平臺(tái)上，讀者可以通過(guò)掃描二維碼，了解活動(dòng)、參加活動(dòng)。很多讀者就可以在下班之后，直接在家里，打開(kāi)手機(jī)，簡(jiǎn)單操作幾下，就可以完成報(bào)名；工作人員在第二天上班的時(shí)候，登錄平臺(tái)，統(tǒng)一進(jìn)行審批就可以了。借助線(xiàn)上工具，讀者與工作人員都帶來(lái)了方便。

還是以筆者統(tǒng)計(jì)的推薦書(shū)目為例，許多書(shū)目推薦的時(shí)間，是在圖書(shū)館晚上閉關(guān)后或是早上開(kāi)館前，讀者們?cè)谕聿?、睡前、早餐之余，打開(kāi)了推送文章，隨手推薦了一本合適的書(shū)，圖書(shū)館在閉館之時(shí)，也可以通過(guò)線(xiàn)上的方式進(jìn)行宣傳，與讀者進(jìn)行互動(dòng)交流。

（四）易于激發(fā)讀者反饋

傳統(tǒng)的海報(bào)、宣傳欄、展板等形式，展示出來(lái)的內(nèi)容都是“死”的，這個(gè)“死”并不是說(shuō)內(nèi)容靜止不動(dòng)，而是讀者沒(méi)有方法進(jìn)行反饋，這種圖書(shū)館與讀者之間交流的渠道是“死”的，而通過(guò)線(xiàn)上活動(dòng)，可以讓這樣的活動(dòng)“活起來(lái)”。通過(guò)微信公眾號(hào)，我們可以向關(guān)注的讀者們進(jìn)行信息的發(fā)送；一些常見(jiàn)的咨詢(xún)問(wèn)題，可以設(shè)置成自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)，直接解答讀者的咨詢(xún)，減少工作人員的工作量；它也可以成為讀者反饋信息的平臺(tái)，通過(guò)讀者回復(fù)信息，評(píng)論已發(fā)表的信息，亦可對(duì)讀者群體的閱讀方向，讀者群體對(duì)于某些事件的看法有所了解，從而能夠更好地做好讀者工作。

筆者在一線(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)讀者群體存在一種奇特的現(xiàn)象。每年征集“十佳讀者”時(shí)，當(dāng)工作人員把報(bào)名報(bào)交給一些經(jīng)常來(lái)、經(jīng)常提出好建議的“老讀者”時(shí)，很多人都是再三推辭。進(jìn)行一些活動(dòng)征集時(shí)，到現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)的并不是很多。反而，如果附上一個(gè)咨詢(xún)電話(huà)，那么這個(gè)電話(huà)會(huì)十分忙碌。由此得出一個(gè)結(jié)論：讀者有的時(shí)候，不太愿意去主動(dòng)地面對(duì)面溝通，反而更喜歡電話(huà)、郵件等這種相對(duì)隱私一些的方式，像是有些人不太喜歡站在公眾面前一樣。恰恰線(xiàn)上的形式，更能迎合這部分讀者。因?yàn)橥ㄟ^(guò)微信、QQ、郵箱這些工具，不用直接面對(duì)面與人溝通，借用手機(jī)、電腦、鍵盤(pán)，有些讀者會(huì)愿意與圖書(shū)館進(jìn)行溝通和交流。線(xiàn)上，提供了一種溝通交流的方式。

（五）帶動(dòng)線(xiàn)下活動(dòng)

以往的模式，是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，拍攝現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的照片，之后撰寫(xiě)新聞稿，將這些稿件在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行公布，這種模式，對(duì)于讀者而言可能不是最佳的。因?yàn)樽x者看到的，都是已經(jīng)完結(jié)的活動(dòng)，對(duì)于已經(jīng)結(jié)束的，無(wú)法再參加的這種“簡(jiǎn)報(bào)”，有的人只會(huì)看一看而已。但是如果我們改變一下策略，活動(dòng)之前先進(jìn)行宣傳，邀請(qǐng)讀者們報(bào)名加入，同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)過(guò)程中，我們?cè)诰€(xiàn)上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行“直播”，或者邀請(qǐng)讀者們來(lái)進(jìn)行宣傳，拍照、拍視頻、發(fā)朋友圈等方式，來(lái)助推我們的活動(dòng)，取得的效果將會(huì)是不一樣的。

之前做活動(dòng)，可能更側(cè)重于報(bào)紙、電視這樣傳統(tǒng)媒體的宣傳，到了現(xiàn)在，這種形式已經(jīng)有了新的變化。中國(guó)國(guó)家博物館、湖南省博物館、南京博物院、陜西歷史博物館、浙江省博物館、山西博物院、廣東省博物館共7家國(guó)家一級(jí)博物館集體入駐抖音，并合作推出“博物館抖音創(chuàng)意視頻大賽”，這一“文物戲精大賽”，短短幾天之內(nèi)，令中國(guó)國(guó)家博物館圈粉36萬(wàn)之多。還有就是我們大家熟知的綜藝節(jié)目《國(guó)家寶藏》，邀請(qǐng)知名演員擔(dān)任國(guó)寶守護(hù)人，讓一件件文化瑰寶，一段段歷史故事重新走進(jìn)大眾視野。這些例子，都是通過(guò)線(xiàn)上活動(dòng)引發(fā)了全社會(huì)關(guān)注，從而成為了焦點(diǎn)，亮點(diǎn)。

鄭州圖書(shū)館，現(xiàn)在已成為鄭州市地標(biāo)建筑之一。歷年組織的鄭州市地標(biāo)定向賽，鄭州圖書(shū)館都是不可缺少的一個(gè)站點(diǎn)。2018年5月20日的第四節(jié)河南省城市坐標(biāo)定向賽上，鄭州圖書(shū)館更是作為了1號(hào)線(xiàn)路首站，選手們?cè)谶@里完成根據(jù)書(shū)單找尋書(shū)目的任務(wù)，所有參賽者，找到書(shū)目的第一個(gè)反應(yīng)，就是和這本書(shū)進(jìn)行合影，將照片分享出去。通過(guò)這樣的方式，他們身邊的熱愛(ài)健身的友人們，就都知道了這樣一個(gè)動(dòng)靜結(jié)合的好地方。

（六）參與者幫助宣傳

人都有分享的本能。很多時(shí)候，我們看到了自己感興趣的東西，都會(huì)隨手拿出手機(jī)拍下來(lái)，然后可能就會(huì)發(fā)朋友圈，讓自己的朋友們共同來(lái)“點(diǎn)贊”。我們圖書(shū)館的活動(dòng)組織，也應(yīng)該順應(yīng)當(dāng)今社會(huì)人們的這種需求，活動(dòng)進(jìn)行中與完成后，鼓勵(lì)參與的讀者們，把參與活動(dòng)的過(guò)程、結(jié)果，與他人一起分享。而這種“口碑相傳”，是要比傳統(tǒng)的口口相傳，受眾面更廣、傳播力量更大的。

筆者在工作時(shí)，許多讀者初次來(lái)到圖書(shū)館，在辦證處、或者咨詢(xún)處都會(huì)提到這樣的內(nèi)容，“我之前沒(méi)來(lái)過(guò)，聽(tīng)我同事XX說(shuō)這不錯(cuò)”，“看電視上說(shuō)這里不錯(cuò)，今天來(lái)看一看”。一個(gè)圖書(shū)館，能夠真正覆蓋的區(qū)域，應(yīng)該是周邊的不遠(yuǎn)，可現(xiàn)在鄭州圖書(shū)館，很多人在周末花費(fèi)單程一小時(shí)的時(shí)間，來(lái)到圖書(shū)館來(lái)借書(shū)，這就是圖書(shū)館能夠吸引住讀者的地方，是環(huán)境好？書(shū)本新？服務(wù)態(tài)度好？這些能吸引到讀者前來(lái)的原因，同時(shí)也會(huì)變成吸引到其他人關(guān)注、了解、喜歡上圖書(shū)館的原因。這樣的讀者發(fā)展成為了圖書(shū)館的宣傳者，他們的家人、親戚、鄰居、朋友，都會(huì)在他的感染下，漸漸地來(lái)到圖書(shū)館，這種“順藤摸瓜”一樣的策略，也是我們通過(guò)線(xiàn)上方式更容易達(dá)到的。

開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)候，我們也可以利用這樣的工具。例如，我們?cè)谂e行一些讀者可以親身體驗(yàn)的活動(dòng)，例如親自閱讀、手工制作等，我們可以讓讀者在活動(dòng)當(dāng)中自己拍攝的照片可以上傳到平臺(tái)上，隨時(shí)拍隨時(shí)可以上傳，這樣我們的活動(dòng)就有了“直播”，活動(dòng)結(jié)束了，我們的活動(dòng)照片也就有了。而且，參與活動(dòng)的讀者自己拍攝的照片，有的是拍自己的孩子，有的是拍自己。這些記錄下的瞬間，可能還會(huì)有一些我們自己作為活動(dòng)組織者沒(méi)有觀察到的精彩。我們?cè)谧詈笞龊?jiǎn)報(bào)的時(shí)候，甚至可以挑選讀者自己拍攝得比較好的照片，征得其同意后，發(fā)在官方網(wǎng)站上。這樣一來(lái)，這位讀者是一定會(huì)把官方網(wǎng)站上他自己拍攝的照片分享給別人的，無(wú)形中，他就成了圖書(shū)館的一個(gè)宣傳者了。

綜上所述，圖書(shū)館也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)線(xiàn)上活動(dòng)的方式，圖書(shū)館活動(dòng)將開(kāi)創(chuàng)新格局，步入新時(shí)代。

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