□ 許明觀

所謂職業(yè)倦怠，就是人對(duì)所從事的工作缺乏興趣，卻又不得不為之，感到厭煩，產(chǎn)生一種身心俱疲的心理狀態(tài)，導(dǎo)致自身潛能難以充分發(fā)揮，工作能力和工作效率下降的情況。職業(yè)倦怠是一種最容易在職業(yè)人士中出現(xiàn)的情緒性耗竭癥狀，其成因很復(fù)雜也很綜合。每個(gè)行業(yè)都有人會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠，教育行業(yè)也不例外。受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)價(jià)值觀的沖擊，加上家庭、個(gè)人與工作的不順利，不少中老年教師，甚至部分年輕教師，會(huì)產(chǎn)生熱情減退、工作消沉、不思上進(jìn)的情況，給學(xué)校發(fā)展帶來(lái)困難與阻礙。

一、重申積極的核心價(jià)值觀

一是以積極的價(jià)值觀導(dǎo)引事業(yè)心態(tài)。在教育管理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有這樣一種現(xiàn)象：許多新教師剛?cè)肼殨r(shí)，雖然簡(jiǎn)單稚嫩，但對(duì)工作與未來(lái)充滿了憧憬與熱情。但一個(gè)周期下來(lái)，就會(huì)有明顯的分化，有的繼續(xù)上進(jìn)，有的歸于平庸。筆者調(diào)查了解到，原因之一是受同一辦公室其他同事的言行影響較大。有的中老年教師會(huì)將自身工作、家庭的煩惱散發(fā)出來(lái)，對(duì)社會(huì)灰暗現(xiàn)象的看法放大。說(shuō)者或許無(wú)心，聽(tīng)者卻受到影響。逆水行舟，不進(jìn)則退。有些青年教師稍受挫折，就會(huì)停止了前進(jìn)的腳步。價(jià)值觀引領(lǐng)，重在提高師生的精神境界，價(jià)值追求的缺席，實(shí)際是靈魂的缺席。當(dāng)一個(gè)人對(duì)事業(yè)的追求一心一意時(shí)，思想將不再流浪，精神將不再漂泊，行動(dòng)將不再遲疑。因此工作環(huán)境氛圍很重要，而辦公室的正能量傳播主要還是取決于教師們的心態(tài)，或者說(shuō)他們的人生價(jià)值觀。作為管理者，要讓教師感恩工作，活出不抱怨的心態(tài)。美國(guó)著名成功大師奧里森·馬爾登曾說(shuō)：“不要老是抱怨，過(guò)多的抱怨只是一個(gè)人衰老的象征，真正的強(qiáng)者是從不抱怨的?！?/p>

人的行為往往受認(rèn)識(shí)影響，情緒與心態(tài)關(guān)乎能否工作順利、事業(yè)成功、身心快樂(lè)。因此，在管理中應(yīng)注重提升工作與環(huán)境的正能量，讓教師正確看待自己的工作，以積極的態(tài)度面對(duì)工作中的困難，不斷明確發(fā)展目標(biāo)，激發(fā)自身潛力，從而活出屬于自己的精彩職場(chǎng)人生。

二是建立自我目標(biāo)管理意識(shí)，不斷追求事業(yè)成功。目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。一個(gè)集體如此，個(gè)人也是如此。學(xué)校應(yīng)為新入職教師量體裁衣，制定成長(zhǎng)目標(biāo)。事實(shí)上，有不少青年教師就是按照這樣的目標(biāo)逐步成為優(yōu)秀的骨干教師的。而管理者可以將長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合，不斷地進(jìn)行階段性激勵(lì)，使之不斷進(jìn)步。學(xué)校也要為中老年教師設(shè)計(jì)繼續(xù)上進(jìn)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)適合于他們的多元追求，將工作情緒調(diào)整到積極狀態(tài)。美國(guó)管理學(xué)大師德魯克說(shuō)過(guò)：“目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的?！憋@然，目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)，也許就在于促使人的自我控制的實(shí)現(xiàn)。自我控制意味著更強(qiáng)的激勵(lì)，一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望，它意味著更高的成就目標(biāo)和更廣闊的眼界。有目標(biāo)就有追求，有追求，就不容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

二、打造舒心的工作環(huán)境

美麗的校園讓人心靜神怡。著名的 “破窗效應(yīng)”①?gòu)姆疵孀C明了環(huán)境對(duì)人行為的暗示與推動(dòng)作用。環(huán)境育人的理論也同樣適用于對(duì)教師的管理。文明的環(huán)境會(huì)自然提升人的文明素養(yǎng)。瑞士?jī)和睦韺W(xué)家皮亞杰認(rèn)為，在認(rèn)識(shí)過(guò)程中，同化是把環(huán)境因素納入主體已有的圖式之中，以豐富和加強(qiáng)主體的動(dòng)作，引起圖式力量的變化。有一個(gè)著名的 “泡菜理論”，即泡菜的味道取決于泡菜湯。校園環(huán)境好比泡菜湯，它影響和決定了浸泡其中的師生的思維方式和行為風(fēng)格。好的校園工作環(huán)境如同一缸好湯，員工進(jìn)入這個(gè)環(huán)境，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，最后形成具有完整人格、健康身心、滿腹經(jīng)綸、能力達(dá)標(biāo)的高級(jí)專業(yè)人才。

校園文化讓人情操高雅，文化可以化人。海爾定律②（即斜坡球體論）認(rèn)為，企業(yè)既要有止動(dòng)力（制度管理），又要有牽引力 （文化管理），學(xué)校也是如此。當(dāng)湖高級(jí)中學(xué)在2011年下半年向全體教師布置了提煉校訓(xùn)校風(fēng)及征集道路、樓幢文化命名的活動(dòng)。大會(huì)動(dòng)員、醞釀?dòng)懻?、論證確定歷時(shí)半年，重全體參與，重過(guò)程體驗(yàn)，增強(qiáng)了校園文化氛圍，提升了廣大師生的主人翁意識(shí)。就具體而言，我們提煉校訓(xùn)校風(fēng)，是為樹(shù)立和展示新的精神風(fēng)貌。通過(guò) “一訓(xùn)三風(fēng)”的提煉，從精神層面向全體師生提出了發(fā)展與進(jìn)步的要求，指明了教育與學(xué)校的本質(zhì)所在，并對(duì)學(xué)校、教師與學(xué)生的發(fā)展提出了各自的要求。為道路、樓幢文化命名，增添校園文化氣息與氛圍。校園道路三縱三橫，分別以三思、三立命名，即思源路、思賢路與思齊路；立德路、立功路與立言路。思路清晰，寓意深長(zhǎng)。三幢年級(jí)教學(xué)樓分別名之以一新樓、并進(jìn)樓與三立樓。三個(gè)樓名，不但典出古雅，而且也昭示出高一、高二與高三的不同年級(jí)區(qū)別，文化寓意與識(shí)別功能同現(xiàn)。學(xué)校教育哲學(xué)的內(nèi)隱性特點(diǎn)，使教師有時(shí)盡管能夠意識(shí)到自己秉持或接受了某種特定的教育思想或教育觀念，但卻很難用語(yǔ)言明確表達(dá)，學(xué)校教育哲學(xué)就成為一種只可意會(huì)、不可言傳的理論。通過(guò)活動(dòng)，將學(xué)校教育哲學(xué)顯性化，使教師明確了事業(yè)追求的價(jià)值指向，可以更好地形成凝聚力，推進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。

打造富有人文特色的精神追求體系。教師有追求就不會(huì)感到空虛，業(yè)余生活豐富高雅，就會(huì)感到生活與人生的充實(shí)美好。當(dāng)湖高級(jí)中學(xué)與本市作協(xié)簽約合作，邀請(qǐng)作家進(jìn)校園，攜手打造人文教育特色。定期邀請(qǐng)作家來(lái)校講學(xué)，提升學(xué)校文化品位與個(gè)人的文化素養(yǎng)，推進(jìn)教師文學(xué)創(chuàng)作實(shí)踐活動(dòng)，建立 “壟上行教師專題文學(xué)網(wǎng)站”，學(xué)校教師文學(xué)期刊 《壟上行》堅(jiān)持出刊十余年不間斷。本校教師文學(xué)作品集 《壟上行》《當(dāng)湖聽(tīng)潮》分別由上海社會(huì)科學(xué)院出版社與吳越電子音像出版社正式出版。教泳下水，教舞登臺(tái)，每年高考期間，語(yǔ)文教師與高三考生同寫(xiě)高考作文，在當(dāng)?shù)刳A得廣泛的點(diǎn)贊與喝彩。學(xué)者鐘啟泉說(shuō)：“學(xué)習(xí)活動(dòng)既不是取決于個(gè)體的內(nèi)在特性，也不是取決于外部環(huán)境的影響，而是取決于兩者在實(shí)踐中相交的場(chǎng)域?！弊尳處煼e極感受或參與文化活動(dòng)，充實(shí)與豐富了教師們的精神世界，反過(guò)來(lái)也提升了教師的素養(yǎng)。同時(shí)，學(xué)校還積極組織開(kāi)展系列有益身心的文體活動(dòng)，增加集體生氣與活力，提高集體凝聚力與主人翁意識(shí)。文化與文化活動(dòng)具有教育導(dǎo)向與感染陶冶作用，教師進(jìn)而提升素質(zhì)，培養(yǎng)與提高愛(ài)校愛(ài)崗的意識(shí)與情感。

文明校園建設(shè)讓行為更規(guī)范先進(jìn)。2014年初，當(dāng)湖高級(jí)中學(xué)利用績(jī)效工資改革的契機(jī)，出臺(tái) 《文明校園建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)考核方案》，從規(guī)范停車、無(wú)煙校園、文明辦公室創(chuàng)建三個(gè)方面入手，要求教師以身作則、為人師表，營(yíng)造干凈、美麗而富有文化的整體校園環(huán)境。制度實(shí)施以來(lái)，通過(guò)動(dòng)員布置、檢查推進(jìn)，形成了和諧優(yōu)美的校園環(huán)境，整個(gè)校園無(wú)一輛車隨意停放，無(wú)員工在校園內(nèi)抽煙。工作與學(xué)習(xí)環(huán)境美麗有序，富有文化氣息。

教育的職能是，促使學(xué)生 “實(shí)現(xiàn)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)世界與社會(huì)共有的精神文化世界的溝通和富有創(chuàng)造性地轉(zhuǎn)換?！鄙斫讨赜谘越蹋處熥龊昧?，學(xué)生也就會(huì)自然跟進(jìn)，從而教師也獲得了成功感。

三、同伴激勵(lì)，進(jìn)入專業(yè)成長(zhǎng)的快車道

師資隊(duì)伍的建設(shè)，尤其是骨干教師隊(duì)伍的培養(yǎng)，也必須不斷地運(yùn)用提優(yōu)補(bǔ)弱、同伴激勵(lì)的思想與方法，只有不斷地推進(jìn)平衡又不斷地打破平衡，才會(huì)更有效地推進(jìn)與壯大優(yōu)秀骨干教師群。為此，當(dāng)湖高級(jí)中學(xué)出臺(tái)了相應(yīng)的培養(yǎng)考核與獎(jiǎng)勵(lì)方案，擴(kuò)大了校本培養(yǎng)的力度。德育、教學(xué)、科研多管齊下，使更多的教師有了新的成功希望，同事之間有了學(xué)習(xí)、比較與趕超的機(jī)會(huì)，相互激勵(lì)，相互幫助，有了新的上進(jìn)目標(biāo)，也就形成了良性的競(jìng)爭(zhēng)與進(jìn)步。方案實(shí)施以來(lái)，收到了較為顯著的效果。近年來(lái)，我校教育科研成果列全市學(xué)校前茅，名優(yōu)教師群的成長(zhǎng)與培養(yǎng)也遙遙領(lǐng)先。

教師有了工作與專業(yè)的追求，就能一直保有上進(jìn)的要求，就會(huì)淡化職業(yè)的倦怠感。在某種意義上，職業(yè)倦怠是指職業(yè)的行為主體在能力、體力和精力上不能滿足外界的要求、無(wú)法應(yīng)對(duì)環(huán)境的壓力而產(chǎn)生的體能和心理的疲憊。作為單位的主管，可以從改變產(chǎn)生倦怠與提高員工對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)上下功夫，并予以有效干預(yù)。我校正是通過(guò)核心價(jià)值觀重申、工作環(huán)境的積極影響與同伴激勵(lì)成長(zhǎng)等途徑，力求消除后進(jìn)，喚醒沉睡，使廣大教師保持積極的工作心態(tài)，不斷追求事業(yè)的進(jìn)步與成功。

注釋：

① “破窗效應(yīng)”認(rèn)為：環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果放任存在，會(huì)誘使人們仿效，甚至變本加厲。

② “海爾定律”，即斜坡球體論，認(rèn)為企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性而形成壓力，如果沒(méi)有一個(gè)止動(dòng)力它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。