周志明

摘要：隨著社會的發(fā)展，人們生活水平逐漸提高，對于醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量也隨之增高。因此，為了更好的服務(wù)于患者以及適應(yīng)社會的發(fā)展，醫(yī)院必須根據(jù)實際情況逐步增強精神文明建設(shè)的創(chuàng)新模式。進一步提高患者對醫(yī)院的滿意度，進而使醫(yī)院在穩(wěn)定的發(fā)展下為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。增強醫(yī)院的精神文明建設(shè)，能夠使醫(yī)院快速發(fā)展更高的服務(wù)水平，本文敘述了新形勢下醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要措施，為在提供更好服務(wù)于患者的做出更好的規(guī)劃。

關(guān)鍵詞：試論；新形勢下；醫(yī)院精神文明建設(shè)；模式創(chuàng)新

一、新形勢下醫(yī)院精神文明建設(shè)的創(chuàng)新意義

1.加強醫(yī)院人員精神文明建設(shè)的主人翁精神，現(xiàn)階段，精神文明建設(shè)已經(jīng)成為醫(yī)院逐漸發(fā)展的方向，隨著醫(yī)院臨床醫(yī)療技術(shù)日新月異的提升，精神文明建設(shè)也已經(jīng)成為勢在必行的加強。通過加強醫(yī)院的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育，進而提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)水平，更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。因此，在加強醫(yī)院精神文明建設(shè)的同時，要提高醫(yī)務(wù)人員的個人價值觀念。只有醫(yī)務(wù)人員發(fā)揮出團隊凝聚力，積極參與醫(yī)院的創(chuàng)新建設(shè)，才能夠為醫(yī)院精神文明建設(shè)提供有力的基礎(chǔ)。

2.加強醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育，提高醫(yī)院整體素質(zhì)醫(yī)院要制定系統(tǒng)的規(guī)章制度，約束醫(yī)務(wù)人員的工作行為，要不斷提高自身的責(zé)任意識，積極主動的學(xué)習(xí)，正確的樹立精神文明的價值觀，增強對患者的服務(wù)意識。全員通過不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，帶動醫(yī)院整體的綜合業(yè)務(wù)水平，加強醫(yī)院科技成果研究與發(fā)展，樹立醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的建設(shè)，切實提高醫(yī)務(wù)人員的整體思想素質(zhì)，為加強醫(yī)院精神文明建設(shè)做好堅定的準(zhǔn)備。

3.實施組織領(lǐng)導(dǎo)管理機制，社會發(fā)展速度增快的同時也提升了醫(yī)院醫(yī)療體制的完善，在社會的發(fā)展過程中，醫(yī)院所面對的問題與壓力也逐漸增大，只有提高醫(yī)院精神文明建設(shè)才能穩(wěn)步提升醫(yī)院整體的醫(yī)療水平。建立有效的管理機制，完善整個醫(yī)院的規(guī)章制度，采集全院的各項基本信息，認(rèn)真抓好各級領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)務(wù)人員的教育與管理工作，加強醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的建設(shè)，樹立典型，進一步規(guī)范及參與管理機制。引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員展開科學(xué)管理體系教育。

4.實施有效的責(zé)任制度，為了完善基礎(chǔ)責(zé)任制度，在保障精神文明創(chuàng)新的情況下，做好分片到位，責(zé)任到個人的機制，加強優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)素質(zhì)的提高與宣傳力度，從醫(yī)院內(nèi)部構(gòu)建一個良好的工作環(huán)境，以便促使醫(yī)院精神文明建設(shè)工作的規(guī)范。

二、精神文明建設(shè)的現(xiàn)狀問題

1.醫(yī)生存在收取患者紅包的現(xiàn)象?；颊咴谌朐汉螅粌H要承受身體上的痛苦，還要承受精神與經(jīng)濟上的壓力，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員缺乏嚴(yán)重的思想政治覺悟，擾亂日常醫(yī)療工作的順利進行，破壞醫(yī)患之間的和諧關(guān)系，不利于醫(yī)院的精神文明建設(shè)。

2.醫(yī)患關(guān)系緊張，容易引起醫(yī)療糾紛。目前，由于患者出于某種原因，對于醫(yī)生的態(tài)度和護理人員的服務(wù)出現(xiàn)不滿的癥狀，進而容易發(fā)生意外，發(fā)生爭執(zhí)產(chǎn)生糾紛。一般來說，護理人員的專業(yè)素質(zhì)服務(wù)不提高，醫(yī)療技術(shù)不熟練，就會導(dǎo)致失誤，產(chǎn)生影響。這就是缺乏精神文明的表現(xiàn)。

三、醫(yī)院精神文明建設(shè)的目標(biāo)

1.在新形勢下醫(yī)院精神文明建設(shè)過程中，最主要的是以思想政治工作為目標(biāo)，在新形勢下，從深化改革、加強影響力的角度，要全面理解保證醫(yī)院工作人員思想政治工作的意義，不斷更新思想政治工作思路與方法，強化競爭觀念，培養(yǎng)工作人員健康的競爭意識與進取的思想教育，讓醫(yī)務(wù)人員感覺工作的意義，促使人員樂觀向上的態(tài)度。加大領(lǐng)導(dǎo)干部依法管理系統(tǒng)，優(yōu)化黨風(fēng)廉政組織，結(jié)合黨群聯(lián)系，不斷完善與預(yù)防消極墮落，有效的激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作自覺性、主動性、積極性和創(chuàng)新性的好辦法。

2.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)與改善醫(yī)療服務(wù)水平 開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評議活動，增強醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識，征求廣大患者的意見，發(fā)放意見表等形式，進一步完善和落實患者的意見，對反應(yīng)的問題一經(jīng)查實嚴(yán)肅處理，對醫(yī)務(wù)人員進行考核，評比結(jié)果與職稱晉升作為依據(jù)。

3.維護患者的權(quán)益，避免產(chǎn)生醫(yī)患糾紛 醫(yī)務(wù)人員要尊重患者，合理的檢查，正確的用藥，認(rèn)識到產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的源頭，要合理進行預(yù)防、化解以及處理。站在患者的角度，分析總結(jié)糾紛的原因，認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免產(chǎn)生意外的情況，提高醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急能力。

四、精神文明建設(shè)的關(guān)鍵策略

1.醫(yī)院的精神文明建設(shè)要逐漸的被重視起來，在醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的過程中，必須以重視精神文明建設(shè)為中心，院領(lǐng)導(dǎo)要起到帶頭作用，來督促醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要性。要認(rèn)真聽取院內(nèi)人員的意見，同時要激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的參與積極性，凝聚核心力量。院領(lǐng)導(dǎo)要定期開展組織學(xué)習(xí)交流會，進行相關(guān)精神文明建設(shè)的意見，要充分聽取工作人員的意見，要認(rèn)真落實工作要求，促使醫(yī)院精神文明建設(shè)順利進行。

2.堅持以患者為核心。在實施醫(yī)院精神文明建設(shè)的目的是更好的服務(wù)于患者，在這過程中，要以患者為核心。要把患者放在首位，站在患者的角度，醫(yī)務(wù)人員必須要加強自身的素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的服務(wù)規(guī)范，做到對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能得到患者的支持。

3.要工作人員為中心。醫(yī)務(wù)工作人員是醫(yī)院建設(shè)不可缺少的一部分，要樹立良好的形象，醫(yī)務(wù)人員要規(guī)范自己的言行舉止，切實的做好工作，熟練掌握各項醫(yī)療器械的操作，更好的服務(wù)于患者，從中體現(xiàn)在精神文明建設(shè)中的價值。

4.注意良好的醫(yī)院形象。醫(yī)院的形象是社會公眾對醫(yī)院的整體認(rèn)識和評價，醫(yī)院形象的好壞對醫(yī)院的生存與發(fā)展有著重大的影響。隨著社會的發(fā)展，逐漸形成對醫(yī)院的管理水平、診療水平和服務(wù)水平的綜合評價。醫(yī)院有良好的形象，可以強化患者對醫(yī)院的信賴，良好的醫(yī)風(fēng)可以吸引更多的患者前來就醫(yī)，有助于提高臨床醫(yī)療水平和擴大醫(yī)院的影響力。增強醫(yī)務(wù)人員的榮譽感、責(zé)任感，強化主人翁的意識，為加強醫(yī)院的良好形象做好堅實的基礎(chǔ)，進一步增強醫(yī)院精神文明建設(shè)的做準(zhǔn)備。

五、醫(yī)院精神文明建設(shè)工作的開展

1.新形勢下醫(yī)院精神文明建設(shè)為醫(yī)療衛(wèi)生工作目標(biāo)任務(wù)服務(wù)，要切實的注重日常實際業(yè)務(wù)工作，鞏固創(chuàng)先爭優(yōu)和主題教育實踐活動成果，黨員干部模范帶頭，不斷提高全院醫(yī)務(wù)工作者的思想道德和政治素質(zhì)，大力倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，為醫(yī)院精神文明建設(shè)做好準(zhǔn)備，以核心展開工作。所以，根據(jù)醫(yī)院創(chuàng)新工作的要求，要繼發(fā)醫(yī)務(wù)人員的動力，扎扎實實的開展與醫(yī)院制度相結(jié)合的模式，弘揚正氣，要發(fā)揮人員的積極性，努力工作。

2.在新形勢下的醫(yī)院精神文明建設(shè)的新時代 醫(yī)院在實行精神文明建設(shè)的同時，主要體現(xiàn)醫(yī)院的核心價值觀，要切合實際的塑造醫(yī)院的良好形象，增加全院的醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德素養(yǎng)，以患者為中心，踏踏實實做好便民服務(wù)措施，接受社會的監(jiān)督，同時也要讓醫(yī)務(wù)工作人員感受到濃郁精神文明的改變。繼續(xù)加強對全院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)思想、責(zé)任、道德、耐心等教育，大力倡導(dǎo)精神文明建設(shè)的重要性。

六、結(jié)語

綜上所述，為了加強在新形勢下開展醫(yī)院精神文明建設(shè)的創(chuàng)新模式，必須要提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)和醫(yī)院的綜合素質(zhì)，加強醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的改善，注重醫(yī)院良好的形象構(gòu)建作用。以患者為核心，堅持為患者服務(wù)的目標(biāo)，才能夠真正的樹立好醫(yī)院的良好形象，做好精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工作，促進醫(yī)院有快又好的發(fā)展。

參考文獻

[1]周汝森，王鯤. 淺談新形勢下醫(yī)院精神文明建設(shè)模式創(chuàng)新[J]. 中國醫(yī)院管理，2008（08）：92.

[2]姜國英. 新形勢下醫(yī)院精神文明建設(shè)模式創(chuàng)新[J]. 中國職工教育，2013（20）：72.

[3]王海燕. 如何在新形勢下開展醫(yī)院的精神文明建設(shè)[J]. 安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2016，15（03）：9-10.

[4]周悅?cè)A. 新形勢下醫(yī)院精神文明建設(shè)的創(chuàng)新思考[J]. 企業(yè)改革與管理，2015（14）：218.

[5]黃小玲，袁忠. 新形勢下醫(yī)院精神文明建設(shè)整合論[J]. 中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2001（07）：425-427.

[6]黃小玲. 論新形勢下醫(yī)院精神文明建設(shè)[J]. 中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2002（02）：13-14.

[7]邢臺市第一醫(yī)院 宗軒. 新形勢下醫(yī)院精神文明建設(shè)的探索[N]. 邢臺日報，2018-06-21（006）.