戴安娜·布赫

很多人有過(guò)這樣的經(jīng)歷：在推進(jìn)某項(xiàng)工作之前，一再等待上司給予回應(yīng)。在社交媒體上，人們預(yù)期的回應(yīng)時(shí)間一般是0-4小時(shí)。企業(yè)的回應(yīng)速度一般有多快？蓋洛普對(duì)1000名德國(guó)員工的調(diào)查顯示，只有60%的受訪者會(huì)在24小時(shí)內(nèi)收到上司的回應(yīng)；40%的人必須在發(fā)送短信后保持“停頓模式”，等待對(duì)方回復(fù)。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要跟團(tuán)隊(duì)成員講清楚，團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間是多久。是4小時(shí)、8小時(shí)還是更久？這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有例外嗎？如果有，例外是什么？一旦傳達(dá)了標(biāo)準(zhǔn)，就要遵照標(biāo)準(zhǔn)行事。

戰(zhàn)略思考的很大一部分涉及分辨重要事項(xiàng)與普通事項(xiàng)，建立高效系統(tǒng)處理日常事務(wù)，優(yōu)先處理重要事項(xiàng)而非緊急事項(xiàng)。

溝通效率低下的常見(jiàn)時(shí)間管理錯(cuò)誤是把“緊急”事項(xiàng)的處理排在重要事項(xiàng)之前。領(lǐng)導(dǎo)們總是錯(cuò)把有截止日期的緊急事項(xiàng)當(dāng)作重要事項(xiàng)，無(wú)論它們有多么不重要。由于緊急事項(xiàng)數(shù)不勝數(shù)，所以他們無(wú)暇處理真正重要的事情。

所以，領(lǐng)導(dǎo)者首先要把重要事項(xiàng)排在緊急事項(xiàng)之前，然后加快處理事項(xiàng)的速度，盡可能在短時(shí)間內(nèi)將各種事項(xiàng)都交代清楚。畢竟，速度已經(jīng)成為高質(zhì)量溝通的最新指標(biāo)。