/鴉片戰(zhàn)爭博物館 東莞 523900

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為信息技術(shù)新產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為當(dāng)今各行各業(yè)創(chuàng)新發(fā)展不得不提的巨大引擎。在宏觀經(jīng)濟領(lǐng)域，以百度公司（Baidu）、阿里巴巴集團（Alibaba）、騰訊公司（Tencent）三大互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的 “互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)翹楚儼然已經(jīng)成為新經(jīng)濟成功標(biāo)桿；在微觀的工作生活中，微信、支付寶、滴滴、摩拜等“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用亦全方位悄無聲息的融入了人們的各種活動。無所不在的“互聯(lián)網(wǎng)+”讓各行各業(yè)都似乎看到了像文藝復(fù)興般的光芒，而博物館在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下也將萌發(fā)出新的生機與活力。博物館應(yīng)熱情主動張開懷抱，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，思考跨界融合、創(chuàng)新發(fā)展背景下博物館或?qū)⑦~入一種新業(yè)態(tài)，這也應(yīng)是博物館人對“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界融合進一步思考的初衷。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”格局下，博物館的新業(yè)態(tài)

博物館的業(yè)態(tài)一直在不斷變化。這點從國際博協(xié)的定義發(fā)展可以反映出來。2007年，國際博物館協(xié)會在維也納通過了經(jīng)修改的《國際博物館協(xié)會章程》，將“物質(zhì)及非物質(zhì)遺產(chǎn)”取代了原來的“物證”[1]。對于博物館及博物館學(xué)的研究有許多，筆者一直以來忠實擁護國際博物館學(xué)委員會前主席馮·門施的理解，早在1994年，他就提出了“博物館學(xué)屬于信息科學(xué)?！盵2]他認為“博物館物”是信息的載體。從這個角度來說，博物館是信息的管理者，文物征集是信息的收集，文物保護是信息的保護，文物研究是信息的挖掘，陳列展覽和教育是信息的傳播。信息科學(xué)理論不僅適于物質(zhì)遺產(chǎn)，對于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)同樣適用。隨著時間的推移、技術(shù)的發(fā)展，使“博物館學(xué)屬于信息科學(xué)”這一表述越發(fā)顯得直觀和全面。

對于信息傳播，我們已經(jīng)領(lǐng)略到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代極其迅猛的傳播速度和呈指數(shù)爆炸增長的受眾數(shù)量。既然博物館學(xué)屬信息科學(xué)（Information science或稱信息學(xué)），博物館是信息的管理者，那么我們將不難理解為何信息時代的到來，尤其“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，對博物館意味著劃時代的革命。那么在這樣的新格局下，博物館的新業(yè)態(tài)是怎樣呢？

首先，博物館信息消費模式已改變。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，加上國民文化水平的普遍提升、博物館免費開放的政策等因素，博物館的消費模式發(fā)生了至少以下幾點變化：

其次，博物館的邊界愈加模糊。從信息學(xué)的角度，信息傳播成為了博物館的首要工作。信息傳播沒有圍墻的界限，甚至沒有時空的限制，“博物館+互聯(lián)網(wǎng)”“博物館+學(xué)?！薄安┪镳^+媒體”均有成功案例，甚至“博物館+媒體+互聯(lián)網(wǎng)”復(fù)合體也具極成功的應(yīng)用。如《我在故宮修文物》實施了先臺后網(wǎng)再院線三重播放途徑的復(fù)合，取得了巨大成功，電影版的票房突破500萬，其中在B站①即嗶哩嗶哩視頻彈幕網(wǎng)站，網(wǎng)址為https://www.bilibili.com的爆紅功不可沒。沖出博物館的院墻，傳播中華文明，應(yīng)成為我國博物館新的突破口。

表1 博物館消費模式演變

二、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新業(yè)態(tài)下，博物館的新策略

應(yīng)對新的業(yè)態(tài)，從信息學(xué)的角度，博物館應(yīng)對新業(yè)態(tài)應(yīng)具備以下一些新的策略。

1、內(nèi)容為王，須以工匠精神做好信息內(nèi)容的“生產(chǎn)”

從信息學(xué)的角度，博物館的核心資源，就是信息內(nèi)容。無論是物質(zhì)還是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，其最重要的價值是它所蘊含著的歷史信息和文明信息（也有稱之為“知識”，博物館為知識傳播機構(gòu)）。博物館的工作，就是把這中間的歷史信息保管好，采集、破譯、解讀出來，并傳播給合適的受眾。

“互聯(lián)網(wǎng)+”不是萬靈藥，內(nèi)容依然為王。須強調(diào)的是，盡管“互聯(lián)網(wǎng)+”強大和高效，但畢竟只是平臺和手段。巧婦難為無米之炊，對于博物館來說，平臺和手段即使技術(shù)再先進，若其目的不是為了傳遞觀眾所需要或感興趣的知識或信息的話，再么只是無謂的炫技，對于博物館的宗旨來說毫無意義。技術(shù)總在不斷發(fā)展，受眾對新技術(shù)的新奇感稍縱即逝，無謂的炫技也難言有持續(xù)的吸引力。因此，對于博物館而言，做好內(nèi)容，是必然的前提和基礎(chǔ)。

另外，對于博物館來說，面對的觀眾素質(zhì)在不斷提高、隨之對博物館公共服務(wù)的要求也在不斷提高。博物館面對這種局面，首要的前提是做好信息內(nèi)容的“生產(chǎn)”：一是做好博物館的研究工作，特別是對文物價值信息的解讀。二是挖掘好文物背后的故事。對于普通大眾來說，簡單標(biāo)注文物多長多寬、什么年代是枯燥無味的，人們真正想知道的是，那件文物那個時代，文物背后發(fā)生過什么故事。甚至不僅是歷史，有時候文物的流轉(zhuǎn)、保護的歷程也是很好的故事。但無論做好研究也好，做好故事挖掘也好，這樣的工作沒有捷徑、不能取巧，只能是潛心伏案，所需要的是工匠精神。

2、實施跨界融合的新傳播

作為博物館觀眾的紐帶，信息傳播至關(guān)重要。對于信息傳播來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”固然是非常好的一種助力，令這個通道更加的寬廣高效，然而也意味著另外一個挑戰(zhàn)，那就是信息大爆炸和碎片化時代對信息傳播的干涉和破碎。在這種新的傳播的形勢下，勢必需要新的表達和新的語言。這些新的手段主要在兩個方面呈現(xiàn)。

（1）陳列展覽的跨界融合

對于博物館，最主要的傳播方式就是基本陳列和展覽，因此陳列展覽對于博物館信息傳播最為重要。一個好的展覽必須有良好的主題內(nèi)容表達、藝術(shù)美感呈獻和空間視覺體驗。為了豐富展示形式和手段，近年來陳列展覽一直以來是跨界融合的產(chǎn)物，平面藝術(shù)、空間藝術(shù)、燈光藝術(shù)、多媒體、自動控制、游戲動漫等均被融入到展覽當(dāng)中?，F(xiàn)又增添了許多“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合元素，尤其是通過手機的應(yīng)用，像二維碼、導(dǎo)覽App，甚至VR、AR等。這些“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合，不僅大大拓寬了信息傳播的通道，也迎合了當(dāng)前人們已形成的超文本鏈接的網(wǎng)絡(luò)瀏覽方式和體驗式的參觀方式。在這種方式下，陳列展覽同樣也能超鏈接。用展覽中的多媒體終端和觀眾手中的手機，通過點擊互動、“掃一掃”或“搖一搖”，打開App應(yīng)用或VR、AR應(yīng)用，既可將展線和版面上放不下的內(nèi)容充分延展，又可把信息獲取的主導(dǎo)權(quán)還給觀眾，甚至實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)分享和離場瀏覽。

（2）新生媒體的跨界融合

由于病毒式傳播的特點優(yōu)勢，以微信、微博為主流的社交媒體無疑是信息傳播的利器，加上客戶端等，這些新生媒體在博物館的信息傳播工作中的作用越來越重要，發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)感覺不到這些新技術(shù)、新媒體在博物館中的應(yīng)用有什么跨界的感覺。在國家博物館、故宮博物院、廣東省博物館等博物館，我們已經(jīng)見到新生媒體的成功應(yīng)用和巨大影響。但我們也看到，社交媒體這些新生媒體的門檻并不高，但為何許多博物館在努力卻并未達到理想效果呢？答案就在于融合。

在這個信息的高效時代，人們希望高效的獲取信息，形成了碎片化的信息獲取習(xí)慣，注意力很難持久，而移動互聯(lián)網(wǎng)讓我們的生活更加“碎片化”，注意力更加分散。另外，由于處于信息大爆炸式的環(huán)境下，要在浩瀚的信息空間里突出自己，博物館尤其應(yīng)該專注于如何有效進行信息傳播。那么如何進行呢，就必須有新的語言、新的表達、新的融合。

一方面，我們要努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)語言，做合格的“標(biāo)題黨”、“圖片黨”，要“萌”起來，要與“親”們多交互。但另一方面，這樣新的語言及表達一定要與我們的文物、歷史等核心信息資源相融合，否則就是空洞低俗、故弄玄虛、甚至毫無底線。成功的案例中無一不是成功充分融合的典型，如國家博物館的微博、微信、虛擬展廳、“文博任我行”App等，故宮博物院的《胤禛美人圖》《雍正行樂圖》《皇帝的一天》等，廣東省博物館的微信導(dǎo)覽等。除做好內(nèi)容融合外，線上線下的融合也是成功突出的關(guān)鍵，通過博物館線下服務(wù)與線上信息的相融合，通過關(guān)注、點贊和信息互動，提升服務(wù)的同時大大加強了“顧客”的黏度。

3、 應(yīng)建立更為多元的博物館績效評價體系

對于如何對以社會效益為主的博物館等事業(yè)單位進行績效評價，一直以來都是艱難的課題，在此也并非對此論證，在此要論述的是，在博物館績效評價體系中，應(yīng)該在信息學(xué)這個角度增加績效評量。要關(guān)注博物館所管理的物質(zhì)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)信息，新增了多少信息（文物征集）、挖掘多少信息（研究），傳播了多少信息（展覽或媒體）。不僅要關(guān)注博物館的直接參觀受眾有多少，還須關(guān)注網(wǎng)絡(luò)訪問有多少、點擊有多少、新媒體關(guān)注有多少、其它傳播方式的受眾有多少，這些方式的傳播效率及效果怎么樣?？偠灾瑢τ谝粋€跨界融合的新業(yè)態(tài)，需要一個更為多元、集成的績效評價。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“博物館+”

首先，“博物館+”不應(yīng)僅僅只是“互聯(lián)網(wǎng)+”。需要強調(diào)的是，對于任何有益于博物館宗旨和功能發(fā)揮的一切創(chuàng)新，博物館都應(yīng)該張開懷抱。一直以來，博物館對于創(chuàng)新的融合從未停止過，“博物館+”這樣的理念并不僅僅出現(xiàn)于當(dāng)下。如文物斷代，在未有碳14分析之前，我們憑博物館人的經(jīng)驗來斷代，而現(xiàn)在我們增添了光譜分析等方法；又如器型采集，在攝影術(shù)產(chǎn)生之前，用的是繪畫，攝影術(shù)后我們先后用上了金屬、膠片、數(shù)碼，今天，我們又用上了三維掃描。對于這個時代，“博物館+”必須包括“互聯(lián)網(wǎng)+”，包括VR、AR、云計算、工業(yè)4.0等，而下個時代，無論或?qū)a(chǎn)生人工智能、生物智能、量子計算還是其它，“博物館+”是應(yīng)有的態(tài)度。

其二，對于博物館事業(yè)，我們不應(yīng)有認定單邊主體的思維。在博物館“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念中，似乎毫無疑問，博物館就是主體，“互聯(lián)網(wǎng)+”所代表的技術(shù)只是應(yīng)用而已。然而，從“互聯(lián)網(wǎng)+”時代開始，結(jié)構(gòu)就有可能被打破，在其它領(lǐng)域我們已經(jīng)看到許多的案例，如螞蟻金服、華為手機、特拉斯汽車、樂視、優(yōu)酷及PPLIVE等，我們已經(jīng)一次一次看到這些科技企業(yè)對傳統(tǒng)行業(yè)的逆襲。對于博物館，誰又將說沒有可能呢？隨著信息消費模式的演變、文物數(shù)字化及共享標(biāo)準(zhǔn)的建立以及文物知識產(chǎn)權(quán)保護體系的完善，或許不久一種全新的超越空間的“虛擬”的博物館就將出現(xiàn)，或如“東周列國博物館”、或如“五代十國博物館”等。

目前而言，我們傳統(tǒng)的博物館依然有文物實物、有信息資源的優(yōu)勢，“互聯(lián)網(wǎng)+”或科技企業(yè)對博物館的逆襲亦非一日之功，然而，若是本著居安思危、順勢作為之理念，那么主動開放、跨界融合、創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)為博物館不二之選。

四、對于博物館，跨界融合只限業(yè)態(tài)間么？

對于“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下的新挑戰(zhàn)，博物館主動開放、跨界融合、創(chuàng)新發(fā)展是勢在必行的道路。應(yīng)對這些新的挑戰(zhàn)，通過博物館與“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)業(yè)跨界融合，采用新技術(shù)、新管理、新策略；然而，擺在當(dāng)前的諸多挑戰(zhàn)和困局中，并非完全僅通過業(yè)態(tài)跨界融合、通過信息技術(shù)、管理手段就能解決。如服務(wù)激增、成本加大、活力不足、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)難以普遍形成等等，這些問題暫時仍未較好解決。

跨界融合，作為“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)態(tài)的首要特征，實質(zhì)上它更多的反映了“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)態(tài)的本質(zhì)和關(guān)鍵——創(chuàng)新。按創(chuàng)新驅(qū)動理論，除了技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新之外，還有機制創(chuàng)新以及觀念創(chuàng)新。那么，我們通過跨界融合打破技術(shù)壁壘、管理壁壘，還可否打破機制的壁壘、觀念的壁壘？

作為公益性事業(yè)單位，我們國家的博物館管理制度體系里一直以政府為主體。然而，在博物館的治理體系當(dāng)中，除了政府，還應(yīng)包含社會力量的參與。著眼全球，世界知名、穩(wěn)定發(fā)展或成功運營的先進博物館法人治理體系當(dāng)中，一直以來跨界融合，政府、社會還有市場各自貢獻著各自的力量，并且，各國呈現(xiàn)不同的特點。其中，美國和英國的博物館的自治化程度較高：美國的博物館法人治理中，政府幾乎不插手，甚至沒有相應(yīng)的政府主管部門，只在稅收政策、基金會資金上支持。英國政府的文化、新聞和體育部對博物館進行管理，但主要也是通過任命董事、制定政策規(guī)則和資助協(xié)議的這三種方式進行間接的管理[3]。在資金來源上，也相應(yīng)有著不同的特點。據(jù)美國博物館協(xié)會（AAM）2009 年的報告，美國博物館資金來源大致情況如下：政府占24%；非政府占37%；經(jīng)營收入（如商店、餐廳、劇場等）占28%；所獲投入（歷年獲得的捐助積累，每年根據(jù)比例使用）占11%。[4]而英國的公立博物館政府撥款占比較高，以倫敦博物館為例，2015年3月底止，上年度總收入1992.2萬英鎊，其中1599.9萬英鎊的資助收入中81%來自倫敦政府的基金會或公司，經(jīng)營收入（主要是租金和零售）288.9萬英鎊；其它來自投資收益和慈善活動，相當(dāng)于來自政府的收入占比65%。[5]此外，在監(jiān)督上，美國、英國的博物館建立了信息公開、外部審計和社會監(jiān)督的外部監(jiān)督體系，達到了機構(gòu)社會自治化的效果。這類機制下，社會共同進行決策和監(jiān)督，較好的確保了博物館的公益方向，同時，社會和市場也共同為博物館的生存和發(fā)展解決了相當(dāng)部分的資金來源。

我國博物館近年來也在積極探索法人治理結(jié)構(gòu)改革并進行試點，也取得了一定的效果，然而，在機制上、觀念上形成融合還有相當(dāng)?shù)木嚯x。誠然，我們沒必要言必稱西方，國外的經(jīng)驗也未必就是真理，然而，本著實事求是、創(chuàng)新發(fā)展的原則，進一步在機制上、理念上跨界融合，協(xié)同市場和社會的力量，將博物館事業(yè)推向更高的發(fā)展階段建立多元化的資金來源渠道，應(yīng)該是更為積極進取的路徑。從實際的操作看，應(yīng)該是可以先行一步的跨界融合。進一步放開財政管理模式，引入社會力量，建立財政決策、執(zhí)行、監(jiān)督制度體系，在財政上率先進行法人治理結(jié)構(gòu)改革，才能建立更為多元的資金來源渠道?！恫┪镳^管理辦法》中明確，國家鼓勵博物館發(fā)展相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)，多渠道籌措資金，促進自身發(fā)展。[6]國家文物局局長劉玉珠也在今年安徽名人館調(diào)研時表示：“博物館作為公共事業(yè)，應(yīng)當(dāng)引入市場機制?！盵7]另外，在這個“泛媒體”時代，傳播不僅只是媒體、新媒體甚至互聯(lián)網(wǎng)+，社會和市場也是知識傳播的一種方式、是讓文物“活”起來的一種方式。

五、不忘初心，博物館跨界的邊際

為激發(fā)活力、發(fā)揮作用，創(chuàng)新發(fā)展的思路，博物館實施跨界發(fā)展的策略，然而，博物館畢竟是人類共同的精神家園、公共服務(wù)機構(gòu)，宗旨不能丟棄，初心不能忘記，有些界博物館終究是不能跨越。

不能忘記，博物館的文物安全是博物館一條不可跨越的紅線。博物館是公共物質(zhì)和非物質(zhì)遺產(chǎn)的托管機構(gòu)，始終要確保公共文化遺產(chǎn)的安全，包括其所包含的信息資源安全，任何造成文物所含信息的曲解、損害、歪曲或無據(jù)演繹都是不能接受的。從信息學(xué)的角度，博物館要始終盡最大能力保障所被托管的歷史或文化信息的完整性和正確性。直到科學(xué)發(fā)展的今天，我們?nèi)匀槐仨氄湟晫嵨镂奈?，因為科技和技術(shù)在不斷的發(fā)展，不能排除有更多有價值的信息在未來才被挖掘出來。博物館要做的，是要將物質(zhì)和非物質(zhì)遺產(chǎn)中的歷史和文化信息盡量準(zhǔn)確、完整的挖掘出來并正確無誤傳播出去。不管如何，博物館人務(wù)必心存敬畏、認真謹慎，對于文物的研究，要確保信息的正確解讀；對于文物保護，要盡量減免或減緩信息的丟失；對于文物的維修，要確保信息的真實還原。

同樣，也不能忘記，博物館不以盈利為目的，博物館是公益屬性同樣是博物館不能逾越的界限。盡管博物館可借助市場和社會的力量，然而，我們只能視其為達到目標(biāo)的方法和策略，而不能視之為目的。這就需要提前做好全面的界定和規(guī)劃，經(jīng)營區(qū)域設(shè)哪里，經(jīng)營范圍是哪些，經(jīng)營行為如何限定，經(jīng)營所得如何分配，經(jīng)營收入如何反哺博物館事業(yè)等等，都必須做好提前的界定，都不能侵害博物館社會效益的發(fā)揮。否則，市場的逐利擴張本性勢必侵害文物保護體系甚至文物本體，侵占博物館的公共屬性，使她所被托管的歷史或文化信息丟失。文物工作十六字方針中，“加強管理”緊跟“合理利用”后面，就是充分預(yù)見到若不加強管理無限制的利用必然將破壞文物保護工作。

因此，一方面，博物館應(yīng)該不僅是在技術(shù)、管理上跨界融合，也應(yīng)在機制、觀念上跨界融合，但另一方面，進行融合之前，進行規(guī)劃、規(guī)則、規(guī)矩的全面制定，才是創(chuàng)新改革合理的路徑。