■文/本刊記者徐銥璟 發(fā)自北京

01 “軒尼詩之家”香港國際機場全新概念旗艦店高層剪彩。

03 軒尼詩X.X.O Hors d’Age

04 “軒尼詩之家”沉浸式感官體驗貴賓室

02 “軒尼詩之家”香港國際機場全新概念旗艦店。

05 街頭藝術(shù)家JonOne先生于“軒尼詩之家”開幕現(xiàn)場藝術(shù)創(chuàng)作

這是一次十分特別的發(fā)布會。

一群身著正裝的人士，聚集在裝潢精致的“軒尼詩之家”旗艦店門前，手持香檳或干邑談笑風(fēng)生，看起來似乎與通常的高端品牌發(fā)布會沒有兩樣。

然而這家店坐落于香港國際機場新開的Duty Zero by CDF免稅區(qū)內(nèi)，是軒尼詩全球首家開設(shè)在機場的全新概念旗艦店。放眼望去，身后是另一個世界，形形色色的旅人拉著行李步履匆匆，不時有人好奇地停下腳步，看一看這么多西裝革履的人在干什么。

探尋軒尼詩的秘密

此次伴隨“軒尼詩之家”的開放，軒尼詩以全新零售理念，打造了一場感官之旅，旨在讓顧客徹底沉浸在軒尼詩的干邑世界之中，在幕后發(fā)現(xiàn)讓軒尼詩成為頂級干邑品牌的秘密。

“軒尼詩之家”的設(shè)計靈感源自軒尼詩家族古堡，代表著法式生活藝術(shù)和軒尼詩家族傳承。店內(nèi)包含購物區(qū)和體驗區(qū)，不僅為旅客提供軒尼詩全系列干邑，還包括很多限量版和獨家專供產(chǎn)品。店鋪內(nèi)產(chǎn)品將每兩個月更新一次，保證常旅客人發(fā)現(xiàn)一些意料之外的驚喜。

此外，為了提升干邑品鑒體驗，顧客將有機會走進(jìn)“軒尼詩之家”的沉浸式貴賓體驗空間，通過互動科技裝置，在香港國際機場再現(xiàn)法國干邑區(qū)的景象，一邊喝著軒尼詩百樂廷皇禧干邑，一便探尋軒尼詩背后的秘密。

機場向來被認(rèn)為是目的性很強的購物場景，大部分消費決策產(chǎn)生于旅客到達(dá)機場之前。但軒尼詩卻選擇在機場店內(nèi)設(shè)置專門的體驗區(qū)，并配備經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的專業(yè)服務(wù)人員，幫助顧客慢慢品鑒、細(xì)細(xì)體驗，挑選心儀的產(chǎn)品。

“我始終相信，即使在機場這樣一個擁擠的、腳步匆忙的地方，消費者依然想要尋找交互性更強的迷人體驗?！滨傑幠嵩娙蚵糜瘟闶劭偛肔aurent Boidevezi說道：“這就是我們在‘軒尼詩之家’精品店想要做到的事，向旅行者提供高品質(zhì)的體驗，從而提升他們的旅行品質(zhì)，把旅行變成一次難忘的經(jīng)歷。將一種高度交互的、有教育意義的體驗傳遞給消費者，最終讓他們愿意花一點時間在這里?！?/p>

旅游零售渠道變得越來越重要

2017年，全球奢侈品市場表現(xiàn)出回暖跡象，其中主要的驅(qū)動因素包括：中國消費者需求的不斷增長，旅游零售渠道的增長，千禧一代年輕消費者的增長等。

尼爾森的報告顯示，目前全球旅游零售市場的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了635億美元，預(yù)計將在2020年時增長至850億美元。根據(jù)德意志銀行的報告，旅游零售渠道銷售額占奢侈品行業(yè)總營收的10%，主要得益于奢侈品免稅店客流的顯著增加，機場零售額約占旅游零售額的 57%。

正如Laurent Boidevezi所說：

“這個行業(yè)正在發(fā)生有趣的變化，旅游零售給奢侈品帶來了新的定義。在過去15年以來，機場變得越來越像大型綜合商場，比如在20年前，你在機場看不到像LOUIS VUITTON（路易威登）、DIOR（迪奧）這些奢侈品精品店，但是現(xiàn)在各大品牌都會在機場開設(shè)越來越多的獨立精品店。免稅店銷售的商品中有越來越多的渠道專供商品。這些都說明行業(yè)對旅游零售的重視。所以對軒尼詩來說也一樣，這是我們必須要把握的市場機會?！?/p>

根據(jù)與軒尼詩同屬于法國奢侈品集團(tuán) LVMH旗下的全球知名高端旅游零售商 DFS 集團(tuán)的數(shù)據(jù)，旅游零售渠道最暢銷的品類除美妝產(chǎn)品之外，緊隨其后的就是烈酒、葡萄酒品類。

這樣也就不難理解，為何軒尼詩選擇在機場免稅區(qū)設(shè)立“軒尼詩之家”。

為什么是香港？背靠內(nèi)地，連接亞洲

為什么選擇香港國際機場開設(shè)全球首家“軒尼詩之家”機場免稅店？Laurent Boidevezi表示，因為這里是“理想之地”。

香港作為重要的國際交通樞紐，旅客吞吐量常年排在全球前十，聚集了來自全球各地的旅客，尤其是大量亞洲和中國內(nèi)地旅客。并且，香港素來以“購物天堂”聞名，香港國際機場的零售商業(yè)業(yè)態(tài)也十分成熟，奢侈品牌云集，這為實現(xiàn)“軒尼詩之家”特殊的設(shè)計提供了良好的環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施。

“更重要的是，香港國際機場、中免—拉格代爾（以下簡寫為CDFL）與軒尼詩三方之間緊密的合作關(guān)系，是這一次全新的、顛覆性的項目得以順利推進(jìn)的關(guān)鍵。” Laurent Boidevezi強調(diào)。

Laurent Boidevezi酩悅軒尼詩全球旅游零售總裁

在試營業(yè)的短短兩個月間，香港國際機場“軒尼詩之家”精品店已經(jīng)用出色的銷售表現(xiàn)證明了這一決策的正確性。Laurent Boidevezi透露了兩個有意思的事實：

第一，與去年同比，軒尼詩在香港機場的銷售額總體增長顯著，并且所有柜臺均有增長，這意味著新開的精品店并沒有搶占其他柜臺的銷售額，而是帶來了新的增長；

第二，精品店中的產(chǎn)品售價從600港幣上至25萬港幣，跨度非常大，其中高端系列的銷售情況最好，占到銷售額的60%，這意味著香港機場的旅客購買力確實很強。

雖然沒有數(shù)據(jù)佐證，但可以猜測其中來自中國內(nèi)地的旅客一定做出了不小的貢獻(xiàn)。2017年，中國消費者貢獻(xiàn)了全球奢侈品銷售額的32%，其中有60%以上的購物行為發(fā)生在中國境外。根據(jù)中國旅游研究院編寫的《中國出境旅游發(fā)展年度報告2018》，2017年中國出境旅游市場達(dá)到1.31億人次，同比增長6.9%，而香港是首選目的地。

中國游客將繼續(xù)引領(lǐng)全球旅游零售增長

近些年，軒尼詩在中國市場的一系列活動似乎都是在做一件事——“揭秘”。盡管軒尼詩品牌進(jìn)入中國多年廣為人知，但干邑文化對于許多中國消費者來說依然神秘。

隨著市場的變化，軒尼詩的消費人群不斷擴(kuò)大，并向更年輕的人群擴(kuò)展，對品牌溝通提出了新的要求。新一代消費者更加注重品牌的文化內(nèi)涵和個性情感表達(dá)，因而軒尼詩不斷地將干邑文化和軒尼詩品牌歷史文化進(jìn)行大眾化解碼，并結(jié)合中國文化背景，傳達(dá)給消費者，從而拉近品牌與消費者之間的距離。

這種代際更替帶來的變化自然也體現(xiàn)在旅游零售渠道?！?017年中國出境旅游大數(shù)據(jù)報告》顯示， 80后、90后出境游游客占比達(dá)到47%。同時隨著收入的進(jìn)一步增長，他們在未來對旅游的需求和購買力還將持續(xù)上升。

尼爾森的報告顯示，有超過63%的千禧一代會選擇在機場逛免稅店來消磨時間，44%會在旅游零售商處購買商品作為禮物，33%會在機場免稅店為自己購買商品。同時，71%的千禧一代會在店內(nèi)購買其他地方無法買到的商品。

對于消費者在旅游零售渠道的消費偏好，軒尼詩也有所發(fā)現(xiàn)?！拔艺J(rèn)為產(chǎn)品的種類非常重要。軒尼詩會在旅游零售渠道提供一些專屬的特別版、限量版的產(chǎn)品，在其他渠道買不到。例如軒尼詩為香港國際機場免稅店專供的軒尼詩X.X.O，以及在‘軒尼詩之家’中免-拉格代爾免稅店看到軒尼詩X.O Mathusalem（瑪土撒拉）六公升限量版，就非常特別，是在其他地方見不到的?！盠aurent Boidevezi說道。

對于旅游零售業(yè)的前景，Laurent Boidevezi表示，旅游零售業(yè)受到宏觀經(jīng)濟(jì)和地緣政治的影響較大，只要國際局勢沒有大的波動，他對未來十分樂觀?！笆袌稣诎l(fā)生轉(zhuǎn)變，我相信這種變化將是持續(xù)正向增長的?！?/p>

《世界旅游組織旅游亮點2018年版》報告顯示， 2017年國際游客總數(shù)達(dá)到13.23億人次，與上年同比增長7%，為2010年以來的最大增幅，而中國游客的消費支出依然保持全球第一，接近全球總收入的五分之一。

據(jù)預(yù)測，到2030年，中國出境游人次預(yù)計將比現(xiàn)在翻一倍，達(dá)到3億人次左右。同時，我國樞紐機場的市場化程度和非航空收入仍有較大的增長空間，2017年北京首都機場的零售廣告收入人均貢獻(xiàn)還不到香港機場的三分之一。新建機場也將為旅游零售的發(fā)展提供驅(qū)動力，例如將在2019年底投入使用，屆時或?qū)⒊蔀椤叭蜃畲蟆钡谋本┐笈d國際機場。

“軒尼詩1859年就進(jìn)入中國，軒尼詩與中國和中國消費者有著很長的故事，我們很驕傲也很高興，與中國消費者之間有著這樣強烈的連接和寶貴財富?！?Laurent Boidevezi說道。

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