龔思涵

自從2015年首度參評“中國杰出知識產(chǎn)權(quán)服務團隊”以來，上海弼興律師事務所已經(jīng)三度榮膺此項殊榮。再度來到弼興，China IP記者首先就被電梯口懸掛的“為中國法律事業(yè)及科技文化之振興而奮斗”條幅所吸引，這句話正符合弼興一直以來給記者留下的印象：滿懷熱情、信心而富有朝氣。之后，記者見到了已經(jīng)熟識的弼興知識產(chǎn)權(quán)服務團隊主任合伙人薛琦、副主任合伙人朱水平，以及首度謀面的弼興合伙人鐘華、楊東明、王衛(wèi)彬和余化鵬。在弼興剛過五周歲生日之際，記者與各位合伙人一同暢談了五年來弼興團隊的成長故事。

“質(zhì)量為王”是永遠不會改變的原則

由上海智信專利代理有限公司（原華東專利事務所）原合伙人薛琦及其團隊于2013年創(chuàng)立的上海弼興律師事務所，如今已經(jīng)走過了五個年頭?；仡檮倓傔^去的一年，弼興團隊無疑是忙碌而充實的?！斑^去的一年，我們弼興團隊的人數(shù)大約增長了五分之一，達到一百二十人左右；同時在規(guī)模上，我們不僅在上海張江設立了新的辦公室，還分別在西安和武漢開設了分所，弼興的足跡逐漸開始向全國各地延伸?！辈稍L伊始，如今的弼興律師事務所主任合伙人，同時也是弼興團隊的創(chuàng)始人薛琦向記者介紹了過去的一年中弼興團隊的總體發(fā)展情況。

弼興合伙人王衛(wèi)彬緊接著補充道：“過去的一年，我們在涉外業(yè)務上也取得了進一步的突破。具體展開來說，一方面，國內(nèi)越來越多的客戶以全球視野進行知識產(chǎn)權(quán)布局的意識越來越強，故而委托我們在國外為其進行知識產(chǎn)權(quán)布局的客戶也越來越多，其中不乏醫(yī)藥、化工、機械等領域內(nèi)擁有國內(nèi)頂尖技術(shù)的一流客戶，我們?yōu)槠涮峁┑闹R產(chǎn)權(quán)布局服務所覆蓋的國家范圍也不僅僅局限于美國、歐洲、日本等傳統(tǒng)意義上的知識產(chǎn)權(quán)強國，更包括‘一帶一路沿線的很多中、小國家。另一方面，相應的，通過我們?yōu)榭蛻籼峁┑纳鲜鲆幌盗芯惩庵R產(chǎn)權(quán)布局服務的活動，我們亦與這些國家的知識產(chǎn)權(quán)體系進行了相應的互動，加深了我們與國外公司和知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)之間的信任和協(xié)作，他們也由此將越來越多的其在中國境內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)案件委托給我們團隊，包括其在中國境內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)申請及無效等維權(quán)案件。”

作為弼興團隊的核心成員、業(yè)務骨干，同時擁有中國科學院上海藥物研究所藥物化學專業(yè)理學碩士及上海大學法律碩士雙重專業(yè)背景的王衛(wèi)彬已經(jīng)為弼興效力十載。十年間，王衛(wèi)彬成長為兼具專利代理人、商標代理人及律師多重角色的知識產(chǎn)權(quán)精英，更見證了弼興團隊多年來在專業(yè)領域中的飛速進步。“弼興很大的一個特色在于，我們的業(yè)務雖然以知識產(chǎn)權(quán)為主，但并不局限于此，更進一步來說，凡是與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)或者交叉的法律領域，都在弼興的服務范圍之內(nèi)。從非訴領域的商標或?qū)＠麩o效及其延伸出的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬與侵權(quán)糾紛訴訟，到客戶單位的大型知識產(chǎn)權(quán)盡職調(diào)查、商業(yè)法律盡職調(diào)查以及公司法、勞動法、人事侵權(quán)等糾紛，我們經(jīng)辦了各種類型的案例，并且在近年來逐步深入，將每一個案子都做精、做細、做實。”

規(guī)模的擴大和知名度的打響，對弼興而言意味著更為龐大的案件量以及更為優(yōu)質(zhì)的客戶群。弼興律師事務所合伙人、專利代理人、律師楊東明在采訪中告訴記者，2017年，弼興新增了很多高質(zhì)量客戶，包括業(yè)內(nèi)知名的電商公司、汽車公司等。采訪中，楊東明并未回避優(yōu)質(zhì)客戶的高標準、嚴要求給團隊帶來的壓力與動力：“就以業(yè)內(nèi)的知名電商和汽車公司為例，他們都在業(yè)內(nèi)享有極高的聲譽，其案件量龐大而且技術(shù)方案復雜，這就對我們的知識產(chǎn)權(quán)服務提出了更為嚴格的要求。令我們欣慰的是，在平時與客戶的溝通中，他們都對我們的知識產(chǎn)權(quán)服務給予了高度評價，認為我們團隊在電學、機械等諸多領域?qū)＠斫?jīng)驗豐富，代理人的業(yè)務能力也扎實過硬?！?/p>

弼興團隊展現(xiàn)的非凡專業(yè)水平，源于團隊多年如一日的對案件質(zhì)量的不懈追求?！霸阱雠d的發(fā)展與成長中，‘質(zhì)量為王是一個永遠不會改變的原則?！卞雠d律師事務所合伙人、專利代理人余化鵬在采訪中擲地有聲地說，“參照國家知識產(chǎn)權(quán)局的專利審查及質(zhì)量控制機制，我們在團隊內(nèi)部建立了業(yè)內(nèi)獨樹一幟的質(zhì)檢體系。第一輪的形式質(zhì)檢類似專利局的初審程序，由形式質(zhì)檢崗的同事依據(jù)《專利審查指南》的初步審查范圍，結(jié)合處理案件實際建立的《形式質(zhì)檢標準》，對發(fā)明、實用新型、外觀設計的申請文件等形式方面問題進行的審查，案件只有通過形式質(zhì)檢，才能進入下一環(huán)節(jié)。而更為復雜的實質(zhì)質(zhì)檢，主要對被實檢案件從授予專利權(quán)的實質(zhì)性條件如新穎性、創(chuàng)造性等實質(zhì)性要求的角度進行實檢。我們會基于案件的復雜程度、難度等多方面因素，綜合考量抽查被考核案件，再由兩到三人的實檢小組進行實質(zhì)質(zhì)檢，通過面對面交流、案件代理人陳述案情等方式，對案件撰寫的布局規(guī)劃、可專利性、預期進展以及存在的疑問進行詳細溝通。實檢小組的成員均為團隊內(nèi)資深的專利代理人，包括所有的合伙人以及部門主管，每一次實檢的時間大約為一到三個小時，確保不放過每一個細節(jié)。”

此外，為了盡可能地追求質(zhì)檢系統(tǒng)的客觀性，弼興的專利質(zhì)量控制體系還引入外部反饋信息，包括官方意見（如補正書、審查意見通知書、授權(quán)通知書中依職權(quán)修改部分）、和客戶反饋意見，從而構(gòu)建了一個由內(nèi)而外、“三維立體”的質(zhì)檢體系?！拔覀儠鶕?jù)案件進程的不同階段，對客戶進行滿意度評價調(diào)查，同時定期集中梳理專利局審查員針對案件發(fā)回的審查意見書、補證通知書等評述材料，并集中討論、總結(jié)經(jīng)驗。”余化鵬說。

秉持著“質(zhì)量為王”的原則，弼興也于去年和今年先后入選了由國家知識產(chǎn)權(quán)局評定的“第四批知識產(chǎn)權(quán)分析評議服務示范創(chuàng)建機構(gòu)”和“第四批全國知識產(chǎn)權(quán)服務品牌培育機構(gòu)”，可謂實至名歸。

科學管理也是一門專業(yè)課程

截至2017年，弼興承辦的知識產(chǎn)權(quán)案件數(shù)量已達10611件，其中訴訟案件的勝訴率高達94.3%，兩件入選省級以上法院年度典型案例；而在承擔如此巨大的工作量的同時，弼興團隊還在成立之后的五年間先后完成了重大課題共計72項，實現(xiàn)了在知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)領域中實務與學術(shù)研究的“兩手抓、兩手硬”。

團隊迅速壯大，業(yè)務量逐年飆升，金字招牌享譽業(yè)界……這一切對弼興的團隊帶頭人們而言，既是動力，也有壓力，正如弼興律師事務所副主任合伙人、專利代理人朱水平在采訪中所言：“專業(yè)度一直以來都是弼興發(fā)展的支柱，這一點無論何時都不會改變。但與此同時，五年來團隊的快速成長與壯大，加之互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，敦促我們必須重視團隊的建設與管理。目前，弼興管理團隊的中堅力量基本來自于團隊的業(yè)務骨干，我們不僅要求團隊在業(yè)務中做到絕對專業(yè)，同樣也希望團隊的管理能夠?qū)崿F(xiàn)科學性和先進性。我們像對待知識產(chǎn)權(quán)這一專業(yè)一樣，把團隊的管理當做一門專業(yè)課程來研習?！?/p>

談及弼興團隊在科學管理之路上的探索，弼興合伙人、專利代理人鐘華可謂深有體會。在復旦大學先后取得化學專業(yè)理學學士及分析化學專業(yè)理學碩士學位后，鐘華從一名化學專業(yè)的專利代理人做起，在弼興逐步成長為化學部的帶教老師、團隊管理者，進而相繼參與管理事務所專利代理部、流程部、涉外專利部，目前統(tǒng)管弼興團隊的流程與信息技術(shù)工作?！板雠d團隊公司化的管理體系與業(yè)內(nèi)很多其他事務所內(nèi)部團隊‘各自為政的模式有著很大不同，公司集中化的管理模式，更能夠集中力量，有針對性地解決業(yè)務與管理中所遇到的問題。我們也希望將這樣的優(yōu)勢更好地傳承和發(fā)揚下去，使團隊整體的管理更加集中、更加體系化。”

秉承這樣的理念，作為與弼興團隊共同成長的一位資深管理者，鐘華在過去的一年中將大量的精力投入了團隊軟件管理系統(tǒng)的定制與配置、升級工作?！按蠹s在兩年前，為了實現(xiàn)團隊管理的智能化、系統(tǒng)化和規(guī)范化，我們付出了大約100萬左右的成本定制了涵蓋團隊所有管理制度的軟件系統(tǒng)。從去年開始，為了更好地適應復雜的專利申請流程以及弼興團隊自身的特色，同時兼顧客戶內(nèi)部的專利管理系統(tǒng)，我們借鑒了在涉外業(yè)務中接觸到的國外客戶及同行從業(yè)者的先進管理經(jīng)驗，開始著手進行團隊軟件管理系統(tǒng)的升級工作。無論是對于軟件公司還是對于我們而言，這套管理系統(tǒng)都是全新的、‘私人訂制的，我們雙方共同努力，一邊開發(fā)，一邊溝通，一邊配置調(diào)整，在摸索中前進。目前，經(jīng)過升級的全新系統(tǒng)已經(jīng)進入逐步上線的過程，我相信待這套系統(tǒng)完全投入運行后，我們整個團隊的內(nèi)部流程管理的自動化與規(guī)范化水平一定能夠再上一個新臺階?！?/p>

在線上的軟件管理系統(tǒng)升級工作如火如荼地開展的同時，管理團隊在線下同樣未曾有一絲一毫的懈怠?！斑^去的一年到今年上半年，我們針對專利代理人的業(yè)務流程，重點把握每個環(huán)節(jié)的銜接內(nèi)容，在專利申請的官方固定流程的基礎上，結(jié)合弼興團隊實際業(yè)務與制度編寫了操作手冊——《國內(nèi)專利案件基本處理規(guī)范》?！敝鞴苠雠d團隊國內(nèi)專利代理部的余化鵬這樣告訴記者，“剛剛鐘華老師談到了軟件系統(tǒng)的開發(fā)與升級，其實現(xiàn)在市面上已經(jīng)有很多針對專利代理機構(gòu)管理的軟件系統(tǒng)，那我們?yōu)槭裁催€要付出高昂的成本與精力去重新定制一套全新的系統(tǒng)？就是因為我們要求自己的管理系統(tǒng)能夠依據(jù)弼興的管理理念去設計和運作，與弼興團隊現(xiàn)行的特色制度、管理模式等各方面的需求最大程度地契合。由我主要負責推動編寫的操作手冊同樣如此。我希望這本手冊能夠盡可能歸納出所有代理人工作中各種業(yè)務類型的最小單元環(huán)節(jié)的流程操作要點，融合團隊本身獨具一格的管理流程和制度，以手冊的形式告訴大家每一個操作步驟、上下游的銜接方式乃至重難點問題的解決要領，做到‘一看就懂，一學就會，從而大幅提高代理人的工作效率?！?/p>

聊到這里，薛琦亦向記者預告了弼興即將在團隊建設與管理方面落實的一項“大動作”：“我們目前已經(jīng)與外部的專業(yè)咨詢機構(gòu)達成合作意向，將會聘請專業(yè)的咨詢團隊進駐弼興，對團隊上?？偛恳约案鱾€分所的合伙人制度、流程制度、培訓制度、質(zhì)檢制度等所有與團隊管理相關(guān)的制度與規(guī)定進行梳理，并據(jù)此就團隊管理如何更加標準化、制度化、規(guī)范化這一問題，出具能夠落實到位的可行性報告。這是我們今年下半年將要落實的一件‘大事情?！敝焖窖a充道：“團隊成長到一定程度后，必須高度重視借助一些更為先進的理念或者更為專業(yè)的管理團隊的幫助，以實現(xiàn)團隊管理正規(guī)化。對于弼興而言，我們將會把科學管理作為一項重要任務去落實，配合團隊在業(yè)務領域已經(jīng)實現(xiàn)的高度專業(yè)水平，做到‘兩條腿走路，走得更加穩(wěn)健?！?/p>

用良心去做專業(yè)

早在弼興律師事務所成立之初的2013年，團隊就已榮獲上海后世博研究中心民營企業(yè)發(fā)展推進委員會頒發(fā)的“2013年度企業(yè)文化建設特設獎”，并在兩年中連續(xù)依次摘得“年度誠信創(chuàng)建企業(yè)”“一星級誠信創(chuàng)建企業(yè)”等榮譽稱號。弼興在團隊文化上的獨特建樹早已享譽業(yè)界，這也是薛琦最引以為傲的地方：“我們弼興有‘五顆心：慈悲之心、感恩之心、分享之心、進取之心、平和之心。無論是對質(zhì)量的要求、對專業(yè)度的重視，還是對科學管理模式的探索與創(chuàng)新，這一切的一切，背后的真諦就是上面所說的‘五顆心。服務每一位客戶，我們都要拿出自己的最高水平，不計成本地去鉆研，講良心、講態(tài)度，在做專業(yè)之前先學會做人。”

談及弼興的“五顆心”文化理念，大家提及最多的莫過于“分享之心”。在“分享之心”的指引下，弼興以知識產(chǎn)權(quán)法律人特有的方式承擔著社會責任，為上海乃至華東地區(qū)的知識產(chǎn)權(quán)人才培養(yǎng)做出了巨大的貢獻。薛琦在采訪中告訴記者：“2000年，我取得專利代理人資格，之后從2003年起，我就在隸屬于上海知識產(chǎn)權(quán)局的上海知識產(chǎn)權(quán)服務中心所舉辦的專利代理人資格考試培訓班授課，教授專利代理人考試技巧。每年7月份的工作日晚間和周末的日間，我都會到培訓班授課，連續(xù)15年風雨無阻。另外，在實務層面，我也做為培訓老師，對上海企業(yè)的專利工作者和專利管理工程師進行培訓。最近五年，我每年都會舉辦50場以上的講座，從未間斷?！痹谘︾膸ьI下，弼興近年來為上海各行各業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)從業(yè)人員所開設的公益講座累計已逾250場，吸引了上海乃至江浙滬一帶眾多的企事業(yè)單位前來觀摩和學習?！霸谥R產(chǎn)權(quán)人才培訓領域，我們也在持續(xù)推進新舉措?！蓖跣l(wèi)彬補充道，“除增加培訓場次外，與從前的培訓相比，我們還邀請了更多的國外律師及有著豐富經(jīng)驗的專利審查員前來，就相關(guān)國家的知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)提供培訓。這種培訓對于我們各方而言是多贏的。一方面，這種培訓滿足了我們和客戶乃至社會上一些企業(yè)了解全球知識產(chǎn)權(quán)布局方式方法的需求；另一方面，國外的律師事務所以及律師也可以此為契機，打開他們在國內(nèi)的市場，提升自己的知名度?！?/p>

憑借自身通過專業(yè)服務和人才培訓積累的美譽，弼興的實務能力得到了業(yè)內(nèi)人士的一致認可。楊東明在采訪中向記者透露：“上海律協(xié)準備為企業(yè)法務人員編撰一套關(guān)于企業(yè)法律業(yè)務操作實務方面的指導書籍，其中在‘知識產(chǎn)權(quán)篇的專利、商標、著作權(quán)和商業(yè)秘密四大版塊中，我們弼興團隊承接了專利和著作權(quán)兩大版塊。為此，我們組織了10人的團隊，平均每人編寫一章，高效地完成了初稿的撰寫工作。相關(guān)業(yè)內(nèi)人員在閱讀了初稿后，紛紛表示我們撰寫的內(nèi)容充實豐富、實務性強，對我們的編撰工作給予了很高的評價。”

一路走來，弼興一路分享、一路收獲，同時也不忘一路自省?！啊淖冏约和瑯邮俏覀冨雠d非常重要的理念，更是五年來激勵我們不懈奮斗、不斷進步的精神內(nèi)核。”薛琦向記者解釋道，“比如過去，我們一直堅持以‘從零開始的理念培養(yǎng)員工。但隨著業(yè)務領域和案件數(shù)量不斷擴大，我們現(xiàn)在陸續(xù)開始招收有工作經(jīng)驗的‘熟練工，甚至吸納一些曾經(jīng)在專利審查員崗位上任職的資深專利工作者。但我們依然堅持，無論你的履歷上多么豐富，進入弼興后都必須重新接受團隊的內(nèi)部考核并且定級，服從弼興對于專業(yè)度的要求。”

在所有與專業(yè)相掛鉤的制度上，弼興始終保持非常嚴格的態(tài)度，不留情面，而在涉及與員工個人福利相關(guān)的管理制度上，弼興又盡顯關(guān)懷與柔情?！斑@些年，我們一直堅持針對實際情況不斷調(diào)整完善團隊的‘在家辦公制度，即每一位兩年資歷以上的員工，每個月都有兩個工作日可以自由選擇在家辦公，資歷越久，相應每月的在家辦公時間就越長，最長可以達到每月八天。另外，針對懷孕的女性員工，從其知曉懷孕的當天開始到孩子三周歲前，每周都有兩個工作日可以選擇在家辦公，我們還計劃把‘三周歲這一時限進一步延長。弼興就是這樣，通過不斷的改變讓團隊更進步，也更團結(jié)。”

采訪結(jié)束后，當記者與弼興的各位合伙人告別之時，又看到了電梯口懸掛的“為中國法律事業(yè)及科技文化之振興而奮斗”的條幅。薛琦對記者說：“這句話的靈感源自周恩來總理的‘為中華之崛起而讀書。我希望我們弼興能夠為上海的知識產(chǎn)權(quán)建設樹立一個典型，為全國的知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)多貢獻一些價值。前不久，我剛剛把自己的微信名從‘上海弼興律師事務所主任改為‘知識產(chǎn)權(quán)追夢人。我不談不切實際的空話，而將依靠著自己對知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的發(fā)自內(nèi)心的熱愛，帶領弼興一步一個腳印，為知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)繼續(xù)貢獻光和熱?！?/p>