（中山大學新華學院，廣東 東莞 512133）

○、前言

隨著人們經濟水平的不斷提高，家長越來越重視孩子的教育發(fā)展。同時，在家教市場規(guī)模不斷擴大的今天，聘請家教輔導孩子的學習似乎已成為了大多數(shù)家長對孩子的教育投資。但是在這個市場中，存在在職教師資源供需不平衡的矛盾，恰是這一矛盾打開了大學生兼職家教活動的市場。大學生家教市場是在市場規(guī)律下自發(fā)產生的，它沒有相關政策的支持、沒有相關部門的管理，其本身的自發(fā)性導致在傳統(tǒng)家教活動進行的過程中存在著許多的問題。比如：大學生如何通過正當?shù)那廊カ@取家教信息？大學生在兼職家教過程中，人身安全、財產安全如何得到保障？家長又如何保障教學質量？

現(xiàn)有研究中，大部分學者都是針對大學生兼職家教的市場、存在的問題以及維權問題進行研究。其中肖應超認為大學生家教是市場經濟規(guī)律下的產物，僅靠大學生的力量是不足以改善的，政府有關部門以及學校應認識問題的嚴重性，并采取一定的措施或出臺相關政策規(guī)范大學生家教市場，切實維護大學生的利益。張良針對大學生家教的優(yōu)勢與劣勢進行了分析，提出了一套科學的管理模式，對家教市場進行了科學的規(guī)范。大學生兼職家教雖然不是嚴格意義上的“教師”，但是馬寶軍強調兼職家教是大學生融入社會、參與社會實踐的重要平臺，各高校應重視家教的培訓，加強大學生家教職業(yè)的嚴格管理。除此之外，周彤、張力、馬亞蓉、周莎呼吁社會各界為大學生家教職業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，建立綠色家教管理機構作為家教行業(yè)管理的主要平臺。

在上述研究中，不同領域的學者都歸納出了目前大學生兼職家教活動存在的問題，并有針對性地提出了解決方法，但這些都只是學術上的探討，并沒有將理論和實踐情況進行結合。本研究以中山大學新華學院東莞校區(qū)為例，針對大學生兼職家教的現(xiàn)存問題，嘗試了大學生自主建立家教平臺統(tǒng)一管理的解決路徑。

一、問題的歸因

（一）財產問題

大學生家教市場是一個自發(fā)性的市場，存在著很多危險因素。通過《中山大學新華學院東莞校區(qū)大學生兼職家教情況的調查問卷》得到的數(shù)據(jù)顯示，在從事家教活動的學生中，58%的受訪者都是通過同學直接介紹；37%的受訪者是通過宣傳單以及海報獲取兼職信息；5%的受訪者是通過其他方式。這時，市場的不規(guī)范就導致了“黑心中介”的出現(xiàn)。他們抓住當代大學生涉世不深的特點，以高價為誘餌發(fā)布虛假信息，收取高昂的中介費后，再以學生教學質量差來辭退學生賺取中介費。目前，在中山大學新華學院進行家教兼職活動的學生，時薪僅為15～20元。但實際調查數(shù)據(jù)結果顯示，教育機構向家長收取的費用卻是80～100元∕小時不等，這其中利用廉價勞動力的現(xiàn)象嚴重。另一方面，根據(jù)兼職學生反映，現(xiàn)中山大學新華學院大學生兼職家教活動一般特征為短期、臨時為主。學生就家教方面的問題在跟家長商討的時候僅為口頭約定，沒有簽署相關的規(guī)范協(xié)議。這也造成了在出現(xiàn)的經濟糾紛的時候，協(xié)議的合法性得不到保障，又因其本身又沒有得到相關法律的保護，所以根本沒法向相關部門投訴，只能自己承擔所有的財產損失。

（二）安全問題

大學生兼職家教人身安全問題一直以來備受關注。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，在人身安全方面有所顧忌的學生占了總調查人數(shù)的62%。確實，大學生兼職家教的出發(fā)點是比較明確的，其中83.91%的學生是為了充分利用自己的空閑時間去賺取生活費用；59.8%的人希望可以通過這個平臺培養(yǎng)個人能力，增長社會見識。中山大學新華學院地處東莞麻涌鎮(zhèn)，即使近幾年經濟逐漸發(fā)展起來了，但是在治安方面還是不夠完善。據(jù)了解，本學院的學生在進行家教兼職時，都是獨自去到教學地點，而絕大部分教學地點都分布在一些村里，學生的人身安全得不到保障，很多學生在兼職過程中聯(lián)系不上的事時有發(fā)生。相對來說，大學生閱歷少、思想單純、缺乏安全防范意識這給不法分子提供了可乘之機。

（三）質量問題

目前的家教活動在一定程度上是對大學生本身知識儲備量的一個考驗。由于他們本身就是學生，所以難以界定他們是否具備傳授課程知識的能力和水平。經調查，本校絕大部分學生都是因為空閑時間較多而從事家教活動打發(fā)時間并賺取生活費的，其學科的針對性較弱，加上校外的家教機構進入門檻較低，這就使得教學質量得不到保證。另外，對于一般的家長而言，他們的知識水平以及認知能力有限，沒辦法辨別大學生是否具備家教的實力。萬一請來的是教學能力有限的家教，這不僅不能提高學生的成績，還會誤導受教的學生。很明顯，這樣的教學質量完全達不到最初的效果。

（四）規(guī)范問題

不規(guī)范也是大學生家教小規(guī)模發(fā)展難成氣候的一個因素。大學生家教市場尚未健全規(guī)范的準入機制。如家教的大學生是否具備一定的知識儲備和良好的教學技能，是否進行過崗前培訓等。

同時，目前的大學生家教是市場自行衍生的產物，有關部門尚未對此采取相關措施或政策進行監(jiān)管。在價格上，黑中介對家長收取高費用，對教員克扣工資，家教作為一種編外職業(yè)，并不受到國家法律的保護。

二、大學生家教的優(yōu)勢

了解了問題所在，我們還需要明白大學生兼職家教的優(yōu)勢具體是什么。大學生家教具有靈活性。大學生家教的主要任務是查漏補缺，幫助學生解決難題，引導他們發(fā)散思維；大學生與受教學生的年齡相仿，溝通起來無障礙，他們可以采用通俗易懂的語言教學；大學生經歷過中小學階段，了解受教學生的處境，易于掌握他們學習上的難點和缺點，并且沒有權威意識，能促使受教學生在輕松愉悅的環(huán)境中學習。

三、解決路徑探析

針對目前的家教需求和現(xiàn)狀，我們探索出如下的管理模式，期望能對大學生兼職家教活動起到良好的示范作用。通過大學生團隊建立兼職家教中心及高校教育聯(lián)盟，由經驗豐富的教師輔助指導，確保教學質量，對二三線城市高校優(yōu)秀大學生進行資源整合。

（一）建立統(tǒng)一管理

大學生家教最重要的短板就是教學質量，如果要建立家教平臺，那么短期內的第二個目標就是通過籌建教研部，整理一套高效的培訓模式及高質量的中小學教案，以供其他教員使用。隨后，再繼續(xù)規(guī)范化組建和管理部門，如總負責人下設教務部、教學部、咨詢部、市場部。教務部負責審核教員的教案，協(xié)調各科目教學計劃的實施；給學生、教師排課，保證教學的順利進行；服務家長和學生，定期電話或上門回訪。教學部負責教員招聘、培訓和管理。咨詢部負責新學員的接待、服務于家長咨詢和上門試課。市場部制定推廣宣傳計劃，線上線下相結合，如建立微信公眾平臺和微信群以及貼海報等方式，提高平臺知名度，保證學員數(shù)量。

（二）平臺監(jiān)督安全

第一是要保障人身安全。中介方即平臺應確保雙方簽訂協(xié)議；工作人員陪同大學生上門試課，并觀察該家庭是否存在安全問題；按就近原則排課。第二是要定期發(fā)放工資。通過雇傭的方式，取代傳統(tǒng)收取高額中介費的方式，這是解決家長或中介拖欠大學生工資的有效途徑。第三就是要合理安排上課時間。由平臺根據(jù)大學生空閑時間表和家長意愿，合理排課，制定課程表。

（三）保障教學質量

第一，要嚴格把控師資端。征集有意愿的大學生和教師，通過報名篩選、面試考核、預錄用復審、培訓上崗等四個階段后正式服務于學生。第二，教學質量要精益求精。平臺以案例教育法為主，專業(yè)教師指導為輔。針對小學、初中的不同學習階段，制定個性化的提高方案，并且定期開展教員培訓。第三，教學方法要大膽創(chuàng)新。大膽運用翻轉教學法，把學生看作學習的主人，采用興趣教學引導學生學會自主學習。同時，建立學生學習護照，激勵學生取得好成績，獲取小禮品。第四是學生學習情況時刻跟蹤。建立學生的學習檔案，通過Excel表格等統(tǒng)計軟件形成學生成績變化曲線圖等，對學生學習情況的變化進行詳細記錄。同時，為了保證教員的教學質量，易私塾會采取優(yōu)勝劣汰制，主要是定期對教員進行測試以及學期評估，測試和評估分數(shù)較低者將會降級，嚴重時取消教學資格。此外，易私塾對教員同樣采取激勵制度，為了激勵教員不僅能“教會學生知識”，而且能“教會學生學習”，通過家長的反饋和教員遞交的課程記錄表，整合兩者的信息對教員進行評優(yōu)獎勵。

（四）個性化匹配

在調查過程中我們發(fā)現(xiàn)，家長主要不是希望家教老師能提高多少孩子的學習成績，而是希望在孩子進行作業(yè)遇到問題的時候家教老師可以進行指導。因為畢竟家長知識有限，不能很好地解決孩子遇到的問題，但是又不想去輔導機構花費高昂的輔導費。所以，我們應建立統(tǒng)一師資庫，供家長選擇適合自己孩子的老師。在研究過程中我們發(fā)現(xiàn)，其實教員和學生的性格對教學質量也有很大影響，倘若教員性格和教學方式與學員不相適應，容易造成教學質量下降，所以我們會采用性格匹配的方式，對教員進行精準匹配，讓最適合的教員教最適合的學生。

（五）安全及權益保障

第一，中介方即平臺確保雙方簽訂協(xié)議。第二，工作人員陪同大學生上門試課，并考核該家庭的安全性。第三，大學生若為女生，按照就近就早原則安排課程。確保工資回報，通過雇傭方式，取代傳統(tǒng)收取高額中介費的方式，這是解決家長或中介拖欠大學生工資的有效途徑。同時，在時間安排上，由平臺根據(jù)大學生空閑時間表和家長意愿，合理排課，制定課程時間表。

（六）高校教育聯(lián)盟

通過建立“校園私塾家”進行高校點的開發(fā)，通過高校聯(lián)盟的形式整合二三線城市的教育資源，解決傳統(tǒng)大學生家教服務中師資力量不足、教學服務不規(guī)范等問題，實現(xiàn)共享教學資源，采用農村包圍城市的策略從家教教育紅海邊緣尋求生機。

高校教育聯(lián)盟主要是在二三線城市的高校招募本土團隊，為他們提供全套服務和各種各樣的支持，促使想要創(chuàng)業(yè)的他們建立家教機構，如教學資料、教學方法、初始資金、在線培訓、管理制度等必備條件。

四、問題與思考

在解決路徑探析的過程中經常會出現(xiàn)部分兼職學生由于對某些課程專業(yè)知識積累不夠，從而導致備課困難、積極性較低等問題。

筆者認為，對于這些問題，應完善運營管理機制和教學管理體系，為兼職學生和家長提供良好的建議，這才是行之有效的方法。

大學生家教不是一件急功近利的事情，教育這件事情需要沉淀，需要積累，需要慢慢升級，所以解決路徑要遵守一個質量至上的慢發(fā)展理念，這樣才能做到真正的育孩于心的效果。

五、結論

本文以中山大學新華學院東莞校區(qū)為例，研究大學生兼職家教活動中的現(xiàn)存問題，提出了一種通過大學生自主建立家教平臺統(tǒng)一管理、規(guī)范化管理的解決路徑，同時還提出了創(chuàng)新性的高校教育聯(lián)盟等理念，梳理了一套完整的實施方案。這套方案在中山大學新華學院東莞校區(qū)實地實踐的過程中效果明顯，得到了當?shù)丶议L及社會的一致好評。綜上所述，本文對當代大學生兼職家教活動的研究有一定的指導意義，可供相關方向的研究人員、各高校教育部門等研究參考，具有重大的社會意義。