魏 末

《高等學校教學管理要點》指出，“系（院）可設教學秘書和教務員，在教學系主任（院長）領導下處理日常教學行政工作，并從事教學狀態(tài)、質量信息的經常性調查了解工作?！彼鞔_界定了教學秘書的行政關系和崗位職責范圍。高效教學秘書不是教學管理的決策者，而是決策者的參謀和執(zhí)行者[1]。

教學秘書是高校日常教學管理工作中“上傳下達”的橋梁，是聯(lián)系學校、教務處、學院教師和學生的紐帶。以作者所在學校為例，教務處通常將工作通知給學院教學秘書，由教學秘書匯報給教學院長，經由教學院長指導批示后，方可向學院系部、教研室及學生等具體布置工作。同時，教學秘書還要匯集學院師生在各項教學活動中出現(xiàn)的問題及相關的意見和建議，及時客觀地反饋給教學管理部門以及院系領導，以便及時處理、解決相關問題。

教學秘書的日常工作還包括教學計劃管理、教學運行管理、教學信息管理、教材管理和學籍管理以及其他臨時布置的的各類教學、學術會議、期末考試的安排等等，千頭萬緒紛繁復雜。

簡而言之，教學秘書的基本職能就是貫徹執(zhí)行學校的教學指導思想，協(xié)助教學主管院長處理日常的教學、科研活動，維持正常的教學秩序[2]。

作者從2015年9月開始擔任所在學院教學秘書一職，迄今已完成兩整輪的教學管理工作，工作上有些許體會，現(xiàn)就工作經驗及日常經常遇到的問題，簡單分析一下二級學院教學秘書當如何做好教學管理工作。

一.加強思想道德建設，提高政治水平

習近平總書記早在1990年就指出，“秘書是個特殊的職業(yè)”，“秘書干的是輔助性、鋪墊性的工作，是領導的助手。秘書的工作性質決定了它要正確看待名利榮辱，樹立無私奉獻的精神，不斷加強和深化自身的修養(yǎng)?！盵3]

思想道德和政治覺悟，是一個人做好工作的重要保證。教學秘書從事的雖然是輔助性的工作，但在思想上絕對不能輔助，不能成為工作的簡單傳遞者和附屬者，而要積極思考成為工作的協(xié)調者和參與者，將日常繁瑣簡單的工作做得不平凡。

教學秘書做的是最基礎的教學管理工作，如果最基礎的工作不真、不準，必將影響最終的工作結果。例如，在學籍管理中學生留降級、畢業(yè)資格審查、保研成績計算等，如果不準確，出現(xiàn)錯誤，一會影響教學管理工作；二會影響一個學生的一生。所以作為教學秘書必須不斷加強思想道德建設、不斷提高政治水平，以道德守住做人做事和成人成事的底線，提升對待工作的責任意識，增強工作的耐心和細心，以提高政治覺悟、強化管理育人、積極掌控工作的落實情況、協(xié)調解決各種問題、使教學工作實現(xiàn)有效管理。

二.提高服務意識，切實做到“以人為本”

教學管理的對象是師生。最基層的教學管理者——教學秘書最主要的工作就是服務于師生，實現(xiàn)教學管理的基本要求。例如：每學期初課程表、校歷、學期末的成績單復印件要及時送到教研室、教學督導、輔導員手中；開學第一天上課的老師，要提前提醒，避免因漏課造成教學事故；期末考試、外語四六級等級考試等重大考試前，也要提醒有監(jiān)考任務的老師按時到場。

“以人為本”就是要以“三個服務”，即服務于教學、服務于教師、服務于學生為基本宗旨和出發(fā)點，切實做好教學管理服務性工作，確保教學工作有條不紊地進行。

三.教學秘書要注意提高個人業(yè)務能力

1.要熟悉各類教學文件、掌握全院教學信息

教學秘書在上崗前可向教務處索要一套教學管理文件匯編，要熟讀、熟記重要的文件內容，如《學生學籍管理規(guī)定》、《教學事故認定管理辦法》、《考試管理辦法》等等。對文件有不清楚的地方要立刻與教務處溝通，如果教學秘書自己都不清楚文件的含義，又如何解答教師與學生的疑問呢。

在羅哌卡因濃度相同的情況下，適當增加舒芬太尼的使用量可有效提高鎮(zhèn)痛效果，本研究發(fā)現(xiàn)，C組受試產婦各時刻NRS評分均高于B組。而且，30 min時，雖然藥物量較少，但此時的鎮(zhèn)痛效果并不差。此外，C組受試產婦鎮(zhèn)痛效果較好，且產婦第一產程時間縮短，順產率增加，提示0.50 mg/L舒芬太尼復合0.10%羅哌卡因在發(fā)揮鎮(zhèn)痛作用的同時縮短了第一產程時間且并未對胎兒造成不良影響。這是因為舒芬太尼與羅哌卡因復合，起到增強鎮(zhèn)痛效果的作用，而且阿片類藥物并不抑制子宮收縮，C組采用0.5 mg/L的舒芬太尼，是臨床分娩鎮(zhèn)痛中比較常用的濃度，其鎮(zhèn)痛效果比A、B組更加完善。

全院教學信息包括全院系部、教研室、實驗中心的名稱、隸屬關系、系主任、教研室主任、秘書，實驗中心主任、教學督導等的人員信息及教師職稱等與教學有關的全部信息。學院教學秘書必須要與各教研室秘書保持良好的溝通，在日常的工作中，如課程安排、教材選用、確定任課教師、考試安排、各種會議的通知等等，都需要與教研室秘書進行及時有效的溝通，才能保證教學工作良好的進行。

2.提高組織、溝通和協(xié)調能力

每學期學校、學院都會安排一些學術會議、教學會議以及期末考試監(jiān)考的安排等等,這些都需要教學秘書有一定的組織能力。

作為橋梁和紐帶，教學秘書的溝通和協(xié)調能力在教學管理工作中是至關重要的。教學秘書在日常工作中，除了要與本院師生打交道，也經常要與其他學院及教務管理部門或是校外企業(yè)打交道，這就客觀上要求教學秘書要有良好的溝通、協(xié)調能力。

3.提升文字書寫和表達能力

教學秘書在日常管理工作中，經常撰寫教學通知、會議通知，起草文件、擬定協(xié)議、合同；通常在會后還要完成會議紀要、新聞報道等等，這就要求教學秘書熟悉各類公文寫作，提高文字處理能力。

4.教學秘書要發(fā)揮主觀能動性

教學秘書是學院教學工作的一線管理者、直接執(zhí)行者，教學秘書要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，主動發(fā)現(xiàn)日常教學活動中存在的問題，及時向學院領導反饋，推進教學工作進行。切勿領導推一下動一下，而是要做到凡事事前有規(guī)劃、事中有監(jiān)督、事后有反饋，真正做到各項教學管理工作落到實處。

四.教學秘書要做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”

教學秘書作為教學院長的助手，全院師生的“服務員”，一定要做到“四勤”，即“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。

“眼勤”指的是要第一時間發(fā)現(xiàn)教務管理部門下發(fā)的工作安排。以作者所在學校為例，教學工作通知通常下發(fā)在教學管理QQ群中及教務網站上，教學秘書要時刻關注這些動態(tài)，第一時間將工作通知匯報給教學院長；

“嘴勤”指的是要勤向領導請示工作安排，勤向領導匯報工作進展；

“手勤”指的是要做好記錄工作。平時注意保存好每一份原始材料，如學生成績單、補考成績、學院有關教學方面的改革意見、申請報告、參加各種會議的通知及審批與案件、教師調代課申請、教材領取審批表等等，分類保存。這些除交給相關部門外，要自己留下備份，以備今后核查。

“腿勤”指的是領導布置的任務要及時完成，教師上交的請示、報告、學生辦理的各種手續(xù)等，待領導批示后要第一時間送到相關部門，急人之所急。

五.合理利用寒暑假

開學第一周通常是較忙碌的一周。首先，經過漫長的假期后，要調整自己的狀態(tài)投入到忙碌的工作中去；其次，教師的課酬預報、教學日歷和工作量登記卡的收繳，學生補考、畢業(yè)生學分統(tǒng)計、保研資格審查等工作都要在這一周內完成，此時不妨將一些常規(guī)工作如畢業(yè)生學分統(tǒng)計、保研資格審查等工作提前在假期完成以緩解開學后的壓力，避免忙中出錯。

六.與輔導員、學生保持良好溝通

一個學院的教學秘書通常負責全院數(shù)十個班級的學生成績。一個人的精力有限，難免會出錯，如統(tǒng)計補考時錯報、漏報等，所以教學秘書要與各專業(yè)輔導員保持良好的溝通。關于學生的統(tǒng)計報表，可讓輔導員幫助核對，避免出錯；與學生相關的通知，也可先傳達給輔導員，請輔導員幫助通知學生。

在日常的教學管理工作中，教學秘書還可將各班級班長、學委等班級干部培養(yǎng)成自己的小助手，在選課、四六級報名、計算機等級考試報名時，可先培訓這些“小助手”，充分發(fā)揮他們班級負責人的作用。

七.培養(yǎng)創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力

教學秘書具有創(chuàng)新精神，是現(xiàn)代高校發(fā)展的客觀要求。隨著高校改革的進一步深化，現(xiàn)代教育理論的大量引進，今天的教學管理不斷出現(xiàn)新觀念、新理念，這就要求教學秘書在熟悉本身業(yè)務的同時，努力掌握新知識、發(fā)現(xiàn)新規(guī)律，善于研究和創(chuàng)新[4]。

以作者所在學院為例，我院成立于2012年，目前有一個專業(yè)，四個年級共六個班?，F(xiàn)有的工作方法尚能滿足工作需求，隨著學院發(fā)展壯大，專業(yè)、師生數(shù)量勢必會日趨增多，這種情況下，必須要與時俱進，改變原有的辦公模式?，F(xiàn)代信息技術發(fā)展日新月異，教學秘書可學習利用現(xiàn)代通訊手段，搭建聯(lián)結學院領導、教學秘書、教師、學生的信息平臺，讓溝通更順暢，信息傳遞更便捷。平臺可通過建立微信群、QQ群、學院公眾號等實現(xiàn)，教學秘書在信息平臺中要起到承上啟下、維護管理、信息收集的作用，合理利用信息平臺提高工作效率和管理水平，這樣才能將平凡的工作做出新意、做出特色。

八.結語

隨著高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，學校規(guī)模不斷壯大，教學管理工作將更加繁重和復雜，教學秘書將面臨更大的挑戰(zhàn)。在實際工作中，只有理清工作職責并不斷探索前行，不斷摸索教學規(guī)律、研究工作方法，不忘初心砥礪前行，才能發(fā)揮教學秘書在教學管理中的積極有效作用。

[1]王舒.高校教學秘書崗位職責及其積極性發(fā)揮 [J].麗水學報，2008，（6）：107-108.

[2]吳曉玉.院系教學秘書工作職責及創(chuàng)新工作方法的認識[J].教育教學論壇，2016，（42）：130-131.

[3]習近平.秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心 [J].秘書工作，2014，（04）

[4]陳秀玲.試談如何做好高校教學秘書工作[J].考試周刊，2016，（32）：163-164