郭 穎

(沈陽理工大學(xué)圖書館，遼寧 沈陽 110159)

我國(guó)正在從“制造大國(guó)”邁向“制造強(qiáng)國(guó)”，“工匠精神”首次出現(xiàn)在《政府工作報(bào)告》中，顯示出我國(guó)政府對(duì)現(xiàn)實(shí)的判斷與方向感，“工匠精神”也成為當(dāng)前熱議的話題之一。所謂“工匠精神”，就是樹立一種對(duì)工作執(zhí)著，對(duì)所做的事情和產(chǎn)品精益求精、精雕細(xì)琢的精神?！肮そ尘瘛斌w現(xiàn)了一種踏實(shí)專注的氣質(zhì)，抱持認(rèn)真敬業(yè)、一絲不茍的態(tài)度?！肮そ尘瘛贝碇粋€(gè)時(shí)代的氣質(zhì)，堅(jiān)定、踏實(shí)、精益求精，其內(nèi)涵十分豐富。當(dāng)前，我國(guó)正處于一個(gè)新的歷史時(shí)期，時(shí)代呼喚國(guó)人繼承和發(fā)揚(yáng)“工匠精神”。“工匠精神”不僅要存在于制造業(yè)領(lǐng)域，同時(shí)也應(yīng)該在圖書館得到傳承，圖書館員傳承和弘揚(yáng)“工匠精神”，由職業(yè)圖書館員發(fā)展為專業(yè)圖書館員，圖書館的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)得到提升。

1 圖書館員“工匠精神”的內(nèi)涵

“工匠精神”本意是指工匠在產(chǎn)品制作過程中精雕細(xì)琢、精益求精的工作態(tài)度和精神理念。圖書館員的“工匠精神”表現(xiàn)為一種敬業(yè)樂業(yè)的職業(yè)風(fēng)尚、篤學(xué)好學(xué)的職業(yè)品質(zhì)、專業(yè)專注的工作態(tài)度和精益求精的職業(yè)追求[1]。

1.1 圖書館員要把敬業(yè)樂業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣

“工匠精神”實(shí)際上是一種敬業(yè)樂業(yè)精神，就是對(duì)每個(gè)人所從事的工作鍥而不舍，不斷提高工作質(zhì)量。敬業(yè)樂業(yè)最重要的內(nèi)涵是一種發(fā)自內(nèi)心地對(duì)工作職責(zé)的重視和對(duì)事業(yè)的熱愛，以及由此產(chǎn)生的為了事業(yè)積極奉獻(xiàn)的精神，對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心和責(zé)任心，對(duì)工作的精益求精和一絲不茍。這與社會(huì)主義核心價(jià)值觀從個(gè)人層面提出的“愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”的要求是一致的。在圖書館弘揚(yáng)“工匠精神”，就是圖書館員無論工作在哪個(gè)崗位，都要做到持之以恒，付出全身心的努力。圖書館的許多工作需要館員秉承“坐得住板凳”的精神，做好工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，仔細(xì)琢磨每一個(gè)工作程序。圖書館要以踏實(shí)、肯干、高效、創(chuàng)新的價(jià)值觀引領(lǐng)館員向前發(fā)展，規(guī)范館員的道德行為，凝聚館員的發(fā)展服務(wù)意識(shí)。圖書館員除了要具備良好的專業(yè)知識(shí)，還要熱愛圖書館工作，這是敬業(yè)樂業(yè)精神的源泉。敬業(yè)樂業(yè)是“工匠精神”的本質(zhì)體現(xiàn)，圖書館員要有敬業(yè)樂業(yè)的高尚品格，以“工匠精神”為標(biāo)準(zhǔn)要求自己，達(dá)到盡善盡美的職業(yè)新境界。

1.2 圖書館員要有篤學(xué)好學(xué)的工匠職業(yè)品質(zhì)

“工匠精神”是通過勤學(xué)苦練干出來的，只有勤學(xué)苦練，才不會(huì)心浮氣躁、急功近利；只有勤學(xué)苦練，才不會(huì)急于求成、患得患失；只有勤學(xué)苦練，才能發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。圖書館員也需要具有這種篤學(xué)好學(xué)、勤學(xué)苦練的“工匠精神”。當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，信息資源紛繁復(fù)雜，存儲(chǔ)技術(shù)日新月異，檢索技術(shù)不斷變化，圖書館員只有不斷提升自己的知識(shí)和技能，保持積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，才能更好地適應(yīng)信息技術(shù)高速發(fā)展、更新?lián)Q代所帶來的挑戰(zhàn)，才能成為圖書館技術(shù)改革創(chuàng)新中的智慧工匠。

1.3 圖書館員要具有專業(yè)專注的工作態(tài)度

“工匠精神”提倡的不是一種工作方式，而是一種工作態(tài)度，是要求個(gè)人對(duì)待自己的工作不敷衍、不應(yīng)付，做到專業(yè)、專注。圖書館員的工作就是一項(xiàng)在平淡中需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，需要所有的圖書館員始終如一地堅(jiān)持把工作放在首位，日復(fù)一日、年復(fù)一年地向讀者提供圖書借閱、參考咨詢和文獻(xiàn)檢索服務(wù)，這種勠力同心、專業(yè)專注、無私奉獻(xiàn)的“工匠精神”，正是圖書館員價(jià)值的體現(xiàn)。

1.4 圖書館員要有精益求精的職業(yè)追求

“工匠精神”的核心是注重細(xì)節(jié)、精益求精、追求完美。注重細(xì)節(jié)也是一種工作態(tài)度。注重細(xì)節(jié)不僅是對(duì)藝術(shù)作品的最高追求，更是對(duì)自身價(jià)值的最高追求和挑戰(zhàn)。老子曾說過：天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。圖書館的工作是由一件件小事構(gòu)成的，但這些小事關(guān)系著全局的大事。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館員要積極進(jìn)取、推陳出新，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)方式，保持對(duì)圖書情報(bào)領(lǐng)域最新發(fā)展的職業(yè)敏感性，提高服務(wù)質(zhì)量，弘揚(yáng)精益求精的圖書館員“工匠精神”。

2 如何培養(yǎng)圖書館員的“工匠精神”

2.1 加強(qiáng)對(duì)圖書館員的教育，讓他們認(rèn)識(shí)到”工匠精神”的重要性

要想培養(yǎng)圖書館員的“工匠精神”，就要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，在全館上下達(dá)成共識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)“工匠精神”的重要性，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)圖書館員培養(yǎng)“工匠精神”的教育工作。圖書館要開展形式多樣的教育活動(dòng)，配備優(yōu)良的教育場(chǎng)地、教育資源，為培養(yǎng)圖書館員“工匠精神”提供最基本的保障。

2.2 轉(zhuǎn)變圖書館員的心態(tài)，永遠(yuǎn)保持對(duì)工作的激情

培養(yǎng)圖書館員的“工匠精神”，最重要的一點(diǎn)就是轉(zhuǎn)變圖書館員的心態(tài)。圖書館員的工作是枯燥乏味的，每天面對(duì)固定的工作流程、工作內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象，因此，培養(yǎng)圖書館員的“工匠精神”就是培養(yǎng)他們面對(duì)枯燥重復(fù)的工作仍能保持積極的工作態(tài)度，培養(yǎng)他們的職業(yè)認(rèn)同感。

2.3 成立培養(yǎng)圖書館“工匠精神”的管理部門，制定相應(yīng)的管理制度

要培養(yǎng)館員的“工匠精神”，圖書館就要成立相應(yīng)的管理部門，制定相應(yīng)的管理制度，以推動(dòng)培養(yǎng)工作的開展。管理部門要制定圖書館員“工匠精神”培養(yǎng)的總體規(guī)劃和學(xué)習(xí)制度、工作制度，用制度規(guī)范和約束館員的學(xué)習(xí)和工作，將圖書館員“工匠精神”的培養(yǎng)融入圖書館制度建設(shè)中，通過制度落實(shí)培養(yǎng)的內(nèi)容，通過具體的行為準(zhǔn)則約束和激勵(lì)館員，讓館員慢慢養(yǎng)成一種職業(yè)習(xí)慣，自覺按照準(zhǔn)則規(guī)范自己的行為，形成一種自覺意識(shí)。

2.4 引入激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)館員的參與熱情

圖書館要認(rèn)真研究分析圖書館員的需求，有針對(duì)性地實(shí)施激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)政策，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以更高的熱情投身到工作中。對(duì)于生活有困難的館員，圖書館要主動(dòng)幫助他們解決困難；對(duì)有高層次追求的館員，圖書館要幫助他們制訂好職業(yè)規(guī)劃，以榮譽(yù)、成就激勵(lì)他們的愛崗敬業(yè)精神。圖書館要挖掘所有館員的潛力，組成一只優(yōu)秀的圖書館員隊(duì)伍，這將是圖書館最大的財(cái)富。同時(shí)，圖書館要將“工匠精神”的培養(yǎng)納入績(jī)效考核，讓全體館員主動(dòng)參與培養(yǎng)教育。

2.5 用榜樣的力量感召大家，樹立圖書館員工匠楷模

榜樣的力量是無窮的。在培養(yǎng)圖書館員”工匠精神”的過程中，圖書館可以樹立標(biāo)桿，樹立榜樣，在全體館員中選拔崗位能手，如上架標(biāo)兵、檢索能手、修補(bǔ)圖書高手，對(duì)他們進(jìn)行表彰、宣傳，以榜樣的力量號(hào)召大家樹立“工匠精神”，成為圖書館工匠楷模。

2.6 重視學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖書館員職業(yè)道德教育

圖書館員最基本的職業(yè)道德就是尊重讀者、關(guān)愛讀者、全心全意為讀者服務(wù)。圖書館員“工匠精神”的培養(yǎng)與圖書館工作緊密相關(guān)，館員只有熟知圖書館專業(yè)知識(shí)，才能領(lǐng)悟圖書館員“工匠精神”的真正內(nèi)涵。圖書館要建立圖書館專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)中心，使館員能隨時(shí)學(xué)到專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，培養(yǎng)圖書館員“工匠精神”離不開他們的工作實(shí)踐，圖書館要加強(qiáng)館員實(shí)踐教育，培養(yǎng)館員的工作創(chuàng)新能力。圖書館還可以不定期邀請(qǐng)學(xué)術(shù)專家和具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同行開展專題培訓(xùn)和講座，組織館員外出學(xué)習(xí)，實(shí)地考察其他圖書館先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，全方位提升圖書館員的職業(yè)道德素養(yǎng)。

2.7 以評(píng)促學(xué)，以賽促學(xué)，推動(dòng)圖書館員提升樹立“工匠精神”的自覺性

圖書館員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改變服務(wù)態(tài)度，其效果如何、服務(wù)質(zhì)量的好壞，要由讀者進(jìn)行評(píng)價(jià)。圖書館可以建立讀者評(píng)價(jià)機(jī)制，如讀者信箱、微信、QQ、問卷調(diào)查等，建立與讀者的溝通渠道，傾聽讀者的心聲，發(fā)現(xiàn)問題、找出癥結(jié)所在，并積極進(jìn)行整改。同時(shí)，圖書館要開展愛崗敬業(yè)比賽，如：成都圖書館舉辦的成都市公共圖書館館員圖書分類排架、數(shù)字圖書館操作技能比賽[2]，銀川市圖書館舉辦的“銀川市首屆公共圖書館館員業(yè)務(wù)技能大賽”[3]。這些比賽不僅鍛煉了圖書館員的服務(wù)能力，也有利于圖書館員“工匠精神”的培養(yǎng)。

2.8 學(xué)研致用，促進(jìn)圖書館管理人員“工匠精神”的研究和實(shí)踐

美國(guó)圖書館學(xué)家謝拉曾說過：“早期的圖書館員都是學(xué)者?！盵4]科研工作是圖書館員成長(zhǎng)的重要因素，館員服務(wù)能力的高低取決于其科研能力的高低，培養(yǎng)圖書館員的“工匠精神”就是要鼓勵(lì)圖書館員增強(qiáng)科研意識(shí)，做好科研工作，促使館員與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，更好地勝任圖書館工作?？蒲屑饶芴嵘?wù)，又可以提高圖書館的聲譽(yù)，圖書館員的價(jià)值和社會(huì)地位也會(huì)隨之提高。理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合可以促進(jìn)圖書館員“工匠精神”的研究和培養(yǎng)。

3 結(jié)語

當(dāng)今社會(huì)，圖書館員需要重塑圖書館行業(yè)的價(jià)值觀，將“工匠精神”傳承下去，并植入自己的內(nèi)心，融入圖書館工作中，不斷提高職業(yè)素養(yǎng)，共同打造圖書館的文化軟實(shí)力，發(fā)揚(yáng)圖書館員的“工匠精神”。

參考文獻(xiàn)：

[1] 唐衍軍.“工匠精神”培育視角的圖書館館員專業(yè)化發(fā)展[J].公共圖書館，2017(2)：47-50.

[2] 圖書館館員技能大賽讓讀者驚嘆[EB/OL].[2016-07-12].http://news.163.com/15/1124/05/B95O57GP00014Q4P.html.

[3] 我市舉辦首屆公共圖書館館員業(yè)務(wù)技能大賽[EB/OL].[2016-07-13].http://toutiao.com/i6296213337340379650/.

[4] 王瓊林，鄧儒伯.現(xiàn)代化圖書館隊(duì)伍建設(shè)方略[M].北京：人民教育出版社，2002：218.