劉春友

（江蘇省揚(yáng)州市育才小學(xué)西區(qū)校，江蘇揚(yáng)州　225126）

引　言

SX根據(jù)教育局要求，在確定城鄉(xiāng)交流教師，接受他校分流教師和新教師后，在8月28日確定了全校教師的分工和課務(wù)，市級名師趙老師（女）是三（1）班班主任兼語文教師。29日18時，校長接到教育局分管人事的局長電話通知：因城區(qū)某名校的發(fā)展需要，組織要求趙老師30日必須到該校報(bào)到任教，性質(zhì)是到城區(qū)名校跟崗學(xué)習(xí)一年。校長知道必須服從大局、尊重上級。放下電話后，校長首先想到的是趙老師的困難：先生在SX校工作、女兒在SX校讀書，雙方父母都住在學(xué)校附近，自己進(jìn)城離家20多公里，工作生活很不方便；其次是學(xué)校層面，趙老師的工作誰來接？（SX校教師沒有增加，但增加了一個班級）不管怎么說，只有通知趙老師服從組織安排，30日上午到SX做好交接工作。

一、來訪

接到傳達(dá)人員的電話，校長立刻放下手中準(zhǔn)備迎接教育局開學(xué)檢查的相關(guān)工作，通知相關(guān)人員到傳達(dá)室將家長安排到大會議室，并提前在會議室迎接家長。所有的家長滿臉怒氣，七嘴八舌地抱怨學(xué)校，聲嘶力竭地指責(zé)學(xué)校，場面亂糟糟。

允許他人傾訴、學(xué)會傾聽。家長在校長面前發(fā)泄了情緒、表達(dá)了訴求后，情緒逐漸平靜了。校長也知道了家長訴求的主要內(nèi)容：趙老師哪兒去了？現(xiàn)在的班主任是體育老師，我們不能接受；教語文的吳老師60歲了，與孩子有代溝，另外明年4月他就退休了，我們的孩子咋辦？校長感到與家長溝通的時機(jī)適宜，就代表學(xué)校對家長進(jìn)行安慰，并與家長取得共識——我們都為了孩子，在充分征求來訪家長意見的基礎(chǔ)上，校長與家長代表進(jìn)行對話溝通。剛接到信息的分管教學(xué)校長、三（1）班英語教師、二年級的班主任殷老師此時都來了。家長們見到殷老師非常親切，主動同殷老師打招呼。學(xué)校其他教師也積極與身邊的家長交流，氣氛比較融洽。

校長適時請教學(xué)校長解答家長的問題與顧慮，抽身出來向教育局人事領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，因?yàn)楫?dāng)下解決群眾上訪、群訪的政策要求如此，人事局局長要求校長就地解決、確保穩(wěn)定。就在這時，會議室內(nèi)家長的情緒又波動了，群起指責(zé)教學(xué)校長，并威脅校長要到區(qū)政府上訪。原來教學(xué)校長就趙老師調(diào)動工作學(xué)校所做安排說明時，站在學(xué)校方面解釋，并且從教育教學(xué)業(yè)務(wù)的權(quán)限和原則出發(fā)，強(qiáng)調(diào)學(xué)校安排的合理有序規(guī)范，希望就此把家長勸解。校長一看家長要上訪，知道強(qiáng)行阻攔是無效的，就拋出家長上訪的目的——解決問題，假如我們家校雙方能夠解決問題就無須上訪了，我們心平氣和地談?wù)劇＜议L看到學(xué)校誠心誠意，又回到了會議室。針對家長代表的問題，校長一一解答：（1）趙老師回校不現(xiàn)實(shí)，她在城區(qū)學(xué)校已經(jīng)任教五年級語文并做班主任，教育局的安排是符合行政權(quán)限的，SX校的小局要服從大局，更何況她明年就回來，學(xué)校承諾趙老師回來還教你們的孩子。（2）體育老師做班主任是符合教育教學(xué)要求與規(guī)律的，你們對他不了解，他是區(qū)內(nèi)兄弟學(xué)校的交流教師，他師德高尚、業(yè)務(wù)精湛，是學(xué)校的副主任，請家長假以時日看教育效果，學(xué)校請殷老師協(xié)助他做好教育工作，若多數(shù)家長不滿意再調(diào)整。（3）吳老師是揚(yáng)州市首批語文學(xué)科帶頭人，SX校的老領(lǐng)導(dǎo)，SX校的優(yōu)秀語文老師都是他徒弟，包括趙老師，至于代溝家長無須顧慮，吳老師的孫子和你們孩子一樣大，他是專家型的爺爺，學(xué)校和吳老師已經(jīng)商量好將你們孩子三年級教完再回家休息……

二、家訪

就三（1）班家長來訪的訴求，學(xué)校召開了相關(guān)的會議，首先是全體教師會，把真相告訴教師，讓教師宣傳真相、消除家長的疑慮，特別是對班級的班主任和任課教師進(jìn)行宣傳。在鎮(zhèn)域內(nèi)熟人之間的恰如其分的宣傳很快就消除了部分家長的顧慮。其次是成立以黨支部書記為組長的家訪小組，結(jié)合“千師進(jìn)萬家活動”進(jìn)行全面的家訪，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和班主任、語數(shù)英教師對重點(diǎn)家庭進(jìn)行家訪，進(jìn)一步解難答疑，滿足家長合理的要求，有理有據(jù)、有禮有節(jié)，進(jìn)一步鞏固家校共識。

三、邀訪

兒童是發(fā)展的，二年級和三年級是兒童不同的發(fā)展階段，其心智不同，學(xué)習(xí)與生活的內(nèi)容與目標(biāo)不同，家長要與學(xué)校共同為孩子尋找適合的方法，不是機(jī)械地?fù)Q教師乃至換學(xué)校，適合的才是最好的[1]。對是否需要對家長開放進(jìn)行交流與溝通，從實(shí)際情況看，家長已經(jīng)沒有那么迫切了，因?yàn)榧议L對教師已經(jīng)有了全面的了解。當(dāng)然，家長也提到了城市名校對SX校名師的選調(diào)，是與義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡相悖的問題，尤其是過去幾十年一直享受優(yōu)質(zhì)小學(xué)教育的SX校家長，對近20年來幾十位名師的調(diào)出頗有微詞甚至是不滿。

四、安慰

此事使已經(jīng)準(zhǔn)備退休的市級名師、老領(lǐng)導(dǎo)成為焦點(diǎn)之一。學(xué)校接到教育局的命令，經(jīng)過校長辦公會的慎重研究，請他親臨教學(xué)一線為學(xué)校排憂解難，承擔(dān)三（1）班的語文教學(xué)。沒有想到以外來務(wù)工人員為主的家長因?yàn)椴涣私舛a(chǎn)生誤會，讓學(xué)校非常尷尬。學(xué)校只有安慰老領(lǐng)導(dǎo)，懇請他的支持與理解；對任班主任的交流也是激勵表揚(yáng)，因?yàn)樵谕蝗蛔兓娜耸抡n務(wù)分工上，該老師講大局，服從學(xué)校的調(diào)整與變動，并且對家長的懷疑與不信任沒有情緒表現(xiàn)，始終以工作第一，為學(xué)校的穩(wěn)定與發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

五、反思

高度重視校內(nèi)家長擇師。在趙老師工作變動的當(dāng)日，校長就接到幾個熟人要求擇師的電話。他以為和過去一樣，只要堅(jiān)持就可以擋回去，沒想到家長如此堅(jiān)持與執(zhí)著，可見今天的家長對優(yōu)質(zhì)師資的追求與渴望。

還家長的知情權(quán)、參與權(quán)。教育是最大的民生，校長、教師要將學(xué)校的工作及時與家長、社區(qū)溝通，主動將教育教學(xué)工作的重點(diǎn)、難度、要點(diǎn)傳遞給家長，尤其是一些非常態(tài)的工作情況變化告知家長與學(xué)生。

堅(jiān)決落實(shí)教育均衡。學(xué)校要均衡編班，特別對本校教師子女要均衡分班，對過去形成的扎堆在一個班的要盡快分班。校長對城市名校對鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校名師的選調(diào)與收割要勇于、善于說“不”。

及時匯報(bào)溝通。學(xué)校工作教師最清楚，家長所掌握的準(zhǔn)確信息基本來源于本校教師，校長必須在第一時間向教師通報(bào)信息，讓教師用準(zhǔn)確的信息、積極的言論引導(dǎo)家長。對教育局一些臨時性非常規(guī)的教師工作調(diào)整，校長應(yīng)從校本出發(fā)，在確保學(xué)校穩(wěn)定與發(fā)展的基礎(chǔ)上提出積極合理的訴求，取得教育局的理解。建議教育局調(diào)整教師工作崗位的時間最好放在基層學(xué)校課務(wù)分工之前，以確保學(xué)校的穩(wěn)定，對城區(qū)名校師資的保證，寧可斷其一指也不傷其十指。

結(jié)　語

總而言之，加快農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校名師向新建學(xué)校的流動，就會導(dǎo)致原本學(xué)校的師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的變化，發(fā)生學(xué)校與社會、與家長之間的矛盾沖突。這就需要學(xué)校既從大局出發(fā)，又要充分面對家長正常的訴求，在維持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，做到曉之以理，動之以情，以確保區(qū)域教育均衡的高效實(shí)施。