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        依制管理在營銷工作實踐中的探討

        2018-11-26 07:37:56高寒
        商情 2018年46期
        關(guān)鍵詞:制度化問責(zé)決策

        高寒

        【摘要】依制管理思想源遠(yuǎn)流長,至今對國家治理、企業(yè)管理仍然具有十分重要的意義。本文通過案例分析,總結(jié)歸納出依制管理的重要性和必要性,闡述分析了推進(jìn)過程中要注意的問題,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)營銷工作,剖析了四個關(guān)系,總結(jié)了兩點核心工作。。

        【關(guān)鍵詞】依制管理 營銷實踐

        早在戰(zhàn)國初期的商鞅變法,就體現(xiàn)了古人依制管理思想萌芽。秦國從開始的“后進(jìn)生”一躍成為最強大的諸侯國,最重要的轉(zhuǎn)折點就是商鞅為秦國制定了一整套適合自身,適合當(dāng)時社會發(fā)展的制度,強有力地執(zhí)行下去。法家是諸子百家中的一家,提倡以法制為核心思想的重要學(xué)派。法家提出的以法治國的主張和觀念,一直被沿用至今。

        1 依制管理案例中的啟示

        1.1 從國家到企業(yè),規(guī)范化的第一個標(biāo)志就是制度化,使這個組織持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展

        1927年秋收起義后,毛主席率領(lǐng)工農(nóng)革命軍進(jìn)至江西遂川縣境內(nèi),行軍路上,饑渴難耐的戰(zhàn)士們看見路邊田地里長著紅薯,就連根拔起、吃了起來。這引起了毛主席深深的優(yōu)慮,因為他知道老百姓對于紀(jì)律渙散的舊軍隊歷來是既害怕又痛恨。毛主席決心整肅軍紀(jì),幾天后,在荊竹山雷打石上,他向全體官兵鄭重地宣布了三條紀(jì)律:“行動聽指揮,不拿群眾一個紅薯,打土豪要歸公”。這就是人民軍隊第一軍規(guī)“三大紀(jì)律八項注意”的起源,也是這支軍隊從小到大、從弱到強、無往不勝的力量源泉。

        1.2 依制管理在成就組織的同時,有助于立足崗位創(chuàng)造個人價值

        制度化管理意味著透明化,有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)參考,成員可以明確自己工作需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋€明確的度量,有利于培養(yǎng)好的習(xí)慣,提升綜合素養(yǎng),發(fā)揮個人才智,成就職業(yè)夢想。

        洛克菲勒,享譽世界的石油大亨,跨國公司的第一個實踐者,“美國史上15大富豪”排行榜榜首,這些輝煌頭銜的取得,都源自于他從第一份標(biāo)準(zhǔn)化到有些“沉悶”的工作開始,養(yǎng)成良好工作習(xí)慣,從新手到熟手到高手,在這個過程中不斷突破自我、創(chuàng)造自我。

        1.3 依制管理可以有效避免管理失控,對組織和成員個人都是一種保障

        對于組織來說,制度化管理能減少決策失誤。組織一旦形成制度化,決策活動必定規(guī)范化,這樣使決策從根本上避免一言堂,排斥沒有科學(xué)論證依據(jù)的決策,決策過程必須程序化、透明化,能夠有效減少決策風(fēng)險。

        對于成員來說,廉潔風(fēng)險問題滋生的土壤是缺少制度的約束和有效監(jiān)控。依制管理使組織的各項工作程序化和透明化,強化了對權(quán)力的約束,用制度營造風(fēng)清氣正的氛圍。

        2 依制管理推進(jìn)過程中要注意的問題

        2.1 依制管理的“制”,必須科學(xué)合理、符合實際、操作性強

        《韓非子·定法》中“法者,編著之圖籍,設(shè)之于官府,而布之于百姓者也”,指的是國家之法形成條文后應(yīng)明確易懂,適用性強。企業(yè)制定規(guī)章制度,也應(yīng)如此。在制定之初,要廣泛征求意見,尤其是來自基層的意見,制度形成后進(jìn)行全面宣貫,讓職工知曉并理解。這樣,在日常工作中便可以學(xué)以致用,對照業(yè)務(wù)流程完成工作,依照規(guī)范衡量工作質(zhì)量。

        2.2 依制管理不可能一蹴而就、一勞永逸,需要長期堅持、不斷深化

        制度本身需要在實踐中進(jìn)行總結(jié)和完善,內(nèi)外部環(huán)境變化也會是解決了舊問題,又產(chǎn)生了新的問題,依制管理行為習(xí)慣的形成是一個長期過程,依制管理水平是一個螺旋式提升的過程,越是向縱深推進(jìn),就越要不斷增強依制管理的意識,提高依制管理的能力。

        2.3 依制管理的重點是領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以上率下

        “教者,效也,上為之,下效之”,推進(jìn)依制管理過程中,各級管理人員必須躬身踐行、當(dāng)好表率,既領(lǐng)之、又導(dǎo)之,這樣層層示范、層層帶動,上級帶下級、班長帶隊伍,就能形成上行下效、整體聯(lián)動的總體效應(yīng)。

        2.4 依制管理落地生根的強力保障是考核問責(zé)機制。

        “動員千遍不如問責(zé)一次”,維護(hù)制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性,強化依制管理的執(zhí)行力,對有制不遵,違規(guī)指揮、違章操作的嚴(yán)格問責(zé),始終堅持制度執(zhí)行的剛性,杜絕下不為例、點到為止,把規(guī)章制度落實到各個環(huán)節(jié)、各個崗位中,形成“青山遮不住,畢竟東流去”的氣勢。

        3 依制管理與營銷工作的四個關(guān)系

        3.1 依制管理是敢做事的底氣

        我們提出的依制管理,并不是要生搬硬套條條框框,更不是遇到新問題就打著“現(xiàn)行制度沒有明確”的旗號消極應(yīng)付、不作為,錯失稍縱即逝的市場良機,而是要讓營銷人員養(yǎng)成遇到事情找制度主動去解決問題,通過實踐完善制度的好習(xí)慣,有了制度依據(jù)和支撐,更能放開手腳去搏擊市場,這才是真正對企業(yè)負(fù)責(zé)、對崗位負(fù)責(zé)。

        3.2 依制管理提高做事的能力

        前文介紹過,制度的形成是將成員智慧科學(xué)地轉(zhuǎn)化為組織整體行為標(biāo)準(zhǔn),依制管理可以使成員更好地了解工作標(biāo)準(zhǔn)、更快地進(jìn)人工作狀態(tài),使工作開展更加順暢,有助于立足崗位提高能力,自我提升,創(chuàng)造個人價值。

        3.3 依制管理保障做成事

        規(guī)章制度的貫徹實施就是執(zhí)行力,通過強而有效的管理執(zhí)行力,充分發(fā)揮每個人的作用,營銷決策才能不折不扣地執(zhí)行,管理目標(biāo)才能得到實現(xiàn),才能形成良好的工作氛圍,推動營銷管理水平不斷提升。

        3.4 依制管理避免不出事

        營銷工作是涉外經(jīng)營活動,各種風(fēng)險無處不在。規(guī)范業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),不逾越制度紅線,可以最大限度地消滅問題滋生的土壤,有效防范風(fēng)險,對個人、對集體都是“安全繩”,能夠為營銷工作正常開展保駕護(hù)航。

        4 依制管理在營銷工作實踐中的兩點核心工作

        4.1 立好制度,不斷完善營銷制度體系

        一項好的規(guī)章制度并不是一成不變的,而是需要隨著環(huán)境變化不斷修訂完善、不斷發(fā)展的。營銷制度體系廢、改、立必須長期堅持,按照“誰牽頭制定、誰負(fù)責(zé)跟蹤、誰負(fù)責(zé)完善”的原則,定期開展制度執(zhí)行效果“回頭看”。

        這其中需要注意的是:營銷工作與外部市場關(guān)聯(lián)度高,受外部市場影響大,甚至經(jīng)常要在極短時間內(nèi)決策執(zhí)行,才能抓住市場機遇。這就決定了營銷制度化要包括兩大類:一類是基本工作制度化,另一類是機制的制度化,形成流程+機制模式,指導(dǎo)營銷棺作開展。

        4.2 執(zhí)行制度,堅定不移地推動制度落地生根

        “天下之事,不難于立法,而難于法之必行;不難于聽言,而難于言之必效?!币乐乒芾淼闹攸c和難點落在制度執(zhí)行上,整體思路是:以抽查、巡查為抓手,以考核問責(zé)機制為保障,調(diào)動和督促自主抓依制管理的積極性。

        6 結(jié)語

        “政貴有恒,治須有?!薄R乐乒芾硎且粋€循序漸進(jìn)、不斷深化的過程,必須持之以恒,常抓不懈,久久為功。要注重日常、做在平常、抓在經(jīng)常,挖掘制度化管理的內(nèi)涵,筑牢基礎(chǔ),穩(wěn)步推進(jìn)。

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