李鑫 魯正軍

摘要：隨著醫(yī)院信息化技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，各大醫(yī)院都積極上自助系統(tǒng)，方便患者掛號(hào)、繳費(fèi)、打印報(bào)告等從而有效減少患者排隊(duì)時(shí)間，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。隨著自助客戶(hù)端的增加，自助客戶(hù)端使用年限增加、自助客戶(hù)端故障率不斷增加。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)自助客戶(hù)端故障、以及提高客戶(hù)端運(yùn)轉(zhuǎn)效率。從而基于.net開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)醫(yī)院自助機(jī)巡視程序。

關(guān)鍵詞：自助系統(tǒng)；巡視；.net

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）22-0060-03

1 需求分析及自助機(jī)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

目前醫(yī)院有自助機(jī)283臺(tái)，自助機(jī)的類(lèi)型依次為掛號(hào)機(jī)、報(bào)告機(jī)、取號(hào)機(jī)、辦卡機(jī)等。由自助機(jī)數(shù)量大、分布區(qū)比較分散、類(lèi)型多樣等，僅靠人力巡視并維護(hù)自助機(jī)導(dǎo)致人力耗費(fèi)大、維護(hù)效率低、患者滿(mǎn)意度低。目前自助機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，相應(yīng)的科室人員無(wú)法解決均關(guān)閉自助機(jī)避免患者繼續(xù)插卡、即黑屏關(guān)機(jī)自助機(jī)一般為待維修狀態(tài)，根據(jù)這一現(xiàn)象，我們?cè)O(shè)計(jì)自助機(jī)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)DIC表。如圖1。

通過(guò)自助機(jī)巡視程序掃描后把黑屏自助機(jī)記錄在HeiPing表里，如圖2。

并對(duì)反復(fù)黑屏及有問(wèn)題記錄在HeDui表里、如圖3，可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析記錄經(jīng)常黑屏的自助機(jī)，對(duì)于自助機(jī)的維修更有針對(duì)性。

將自助機(jī)黑屏原因記錄在JiLu表、如圖4。

2 掃描自助機(jī)黑屏技術(shù)實(shí)現(xiàn)

3 自助機(jī)終端故障終端、新增故障終端、重復(fù)問(wèn)題終端、及問(wèn)題記錄

在用戶(hù)通過(guò)PING命令掃描DIC表中的IP地址及對(duì)應(yīng)的終端號(hào)，記錄目前不在線(xiàn)的自助機(jī)的終端在HeiPing表里。并對(duì)HeiPing表里數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分別記錄在XinZeng表里、HeDui表里及記錄表。并通C#客戶(hù)端展現(xiàn)出來(lái)。如圖5、圖6、圖7。

4 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)自助機(jī)巡視軟件的設(shè)計(jì)并實(shí)施，有效地提高自助機(jī)運(yùn)行效率，由于有對(duì)自助機(jī)終端號(hào)的記錄，可以更加精準(zhǔn)的分析自助機(jī)問(wèn)題，從而根據(jù)自助機(jī)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理。有效地提高自助機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

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