文| 《家庭服務(wù)》記者 許 婕

淮北市惠平家政公司是安徽省放心家政龍頭企業(yè)，連續(xù)三年被評(píng)為安徽省A信用等級(jí)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，淮北市首家也是唯一一家員工制家政服務(wù)企業(yè)。

惠平家政成立十幾年來(lái)積極支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對(duì)接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)工作，進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大了家政服務(wù)消費(fèi)。這項(xiàng)工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)緊迫而又長(zhǎng)期的工作，不僅有利于促進(jìn)弱勢(shì)群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，而且對(duì)于滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化的社會(huì)問(wèn)題具有重要意義。

近日，《家庭服務(wù)》記者采訪了惠平家政公司總經(jīng)理周紅，聽她講述作為一個(gè)從業(yè)多年的管理者對(duì)于行業(yè)的心得和看法。

家政市場(chǎng)狀況

周紅認(rèn)為，當(dāng)前家政服務(wù)行業(yè)主要有三個(gè)明顯的問(wèn)題：家政服務(wù)不規(guī)范，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足。她認(rèn)為造成這些問(wèn)題的主要原因是從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范。

目前，淮北市家政服務(wù)從業(yè)人員大部分文化水平都在初中以下，再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實(shí)身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導(dǎo)致家政服務(wù)中介市場(chǎng)缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問(wèn)題。

針對(duì)上述問(wèn)題，惠平家政對(duì)員工進(jìn)行全面的家政技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、老幼家庭護(hù)理等知識(shí)和技能。同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行理論考試和技能操作考核，考核合格后才會(huì)安排他們就業(yè)上崗。

加大宣傳力度

培訓(xùn)的信息通過(guò)微信、宣傳單、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據(jù)惠平家政培訓(xùn)學(xué)校的實(shí)際情況及家政學(xué)員的具體困難，在淮北市人社局的牽頭協(xié)調(diào)下， 惠平家政采用與相關(guān)家政企業(yè)和培訓(xùn)學(xué)校合作的方式進(jìn)行培訓(xùn)，簽訂 “家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書，明確培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、形式等，雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項(xiàng)，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)?！凹艺?wù)工程”培訓(xùn)工作小組專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，開展實(shí)地調(diào)研，制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)師資的要求， 每期配備專職教師和兼職教師共6名。聘請(qǐng)了具有中、高級(jí)職稱資格的培訓(xùn)師資，以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家授課和指導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練。

為了滿足“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)硬件的要求，惠平家政培訓(xùn)學(xué)校購(gòu)置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施如家庭烹飪的炊具、家庭護(hù)理的老幼人體模具、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實(shí)際操作。

惠平家政服務(wù)百姓

2017年是淮北市文明創(chuàng)建關(guān)鍵年，為助力淮北市摘牌，惠平家政公司組織志愿服務(wù)隊(duì)伍走向街巷清洗隔離欄、垃圾桶等市政設(shè)施，整整一天的連續(xù)奮戰(zhàn)，志愿者看著潔凈的街面笑了，市民們看著志愿者們也豎起大拇指，是這些可愛的志愿者為市民營(yíng)造了一個(gè)潔凈的市政環(huán)境。

為了倡導(dǎo)扶殘助弱的良好社會(huì)風(fēng)尚，營(yíng)造和諧文明、進(jìn)步的社會(huì)環(huán)境，2017年5月21日全國(guó)助殘日，惠平家政公司帶領(lǐng)學(xué)員們開展了一次以“扶殘助弱，你我同行”為主題的活動(dòng)。共為10余戶殘疾困難家庭送去了米、面、油等生活必需品及慰問(wèn)金，同時(shí)還帶去了關(guān)愛與關(guān)懷。這次活動(dòng)，營(yíng)造了扶殘助弱的氛圍，讓殘疾人感受到了黨的政策與社會(huì)大家庭的溫暖。

未來(lái)惠平家政將廣泛宣傳、擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，努力打造高標(biāo)準(zhǔn)家政職業(yè)技能培訓(xùn)效果，按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案，嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度，通過(guò)參加國(guó)家技能鑒定考評(píng)，培訓(xùn)出具有技能等級(jí)和服務(wù)星級(jí)的家政服務(wù)員，就業(yè)安置派遣到省內(nèi)或省外，為快速發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。