李偉 李娜

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)逐漸融入我國(guó)的各行各業(yè)。醫(yī)院后勤作為我國(guó)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，具有十分重要的作用。目前醫(yī)院后勤信息化管理技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展十分廣泛，不但實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院整體管理效率的提升，對(duì)于醫(yī)院的綜合發(fā)展有較強(qiáng)的促進(jìn)作用。但是從根本上來(lái)說(shuō)，醫(yī)院后勤信息化管理的時(shí)間相對(duì)較短，運(yùn)作方式并不成熟，其中仍舊存在一些相應(yīng)的問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重的影響了我國(guó)醫(yī)院后勤信息管理的發(fā)展水平。筆者在本文中對(duì)我國(guó)醫(yī)院后勤信息化管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行了全面的綜合分析，提出針對(duì)性的對(duì)策，希望可以實(shí)現(xiàn)我國(guó)醫(yī)院后勤信息化管理水平的全面提升。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；后勤；信息化管理；現(xiàn)狀；發(fā)展情況；分析

1 醫(yī)院后勤信息化管理的重要性

醫(yī)院后勤信息化管理需要將分散的多方面信息進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)信息的統(tǒng)一管理，確保醫(yī)院信息管理綜合能效的提升，確保信息化管理服務(wù)于人民，滿足患者和家屬的要求。醫(yī)院的后勤信息化管理直接關(guān)系到醫(yī)院的綜合績(jī)效水平，實(shí)現(xiàn)管理資源的及時(shí)傳輸。信息化后勤管理可以實(shí)現(xiàn)后勤部門的快速反應(yīng)，提升后勤部門的綜合發(fā)展水平，促進(jìn)醫(yī)院的全面信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院綜合發(fā)展水平的提升。

2 醫(yī)院后勤信息化管理中存在的問(wèn)題

2.1 對(duì)醫(yī)院后勤信息化管理缺乏重視程度

受到傳統(tǒng)思想的影響，醫(yī)院對(duì)后勤的信息化管理并沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致后勤工作仍舊是側(cè)重于日常的物資領(lǐng)用和發(fā)放以及對(duì)各種器材的維修。所以醫(yī)院的后勤工作目前仍舊信息化管理水平很低。甚至有些醫(yī)院的管理層認(rèn)為，醫(yī)院的后勤管理，根本不需要進(jìn)行信息化管理，僅僅采用傳統(tǒng)的管理方式就可以滿足多方面的要求。管理人員總提上缺乏信息化管理知識(shí)，對(duì)于信息化管理的重要性沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，使得我國(guó)的醫(yī)院后勤管理中信息化建設(shè)發(fā)展速度比較差。

2.2 醫(yī)院后勤信息化管理模式滯后

從我國(guó)目前的醫(yī)院后勤信息化管理情況來(lái)看，雖然很多醫(yī)院都已經(jīng)開(kāi)始著手進(jìn)行信息化管理的建設(shè)，但是長(zhǎng)期傳統(tǒng)思想的束縛在加上醫(yī)院本身過(guò)于依靠行政命令，導(dǎo)致工作效率明顯較差，無(wú)法滿足醫(yī)院后勤信息化管理的要求。醫(yī)院雖然進(jìn)行了后勤信息化建設(shè)，但是管理模式滯后，無(wú)法滿足目前新時(shí)代的要求，導(dǎo)致雖然后勤人員數(shù)量龐大，但是工作流程十分繁瑣，部門管理人員過(guò)于散漫，無(wú)法滿足醫(yī)院后勤信息化管理的要求。

2.3 缺乏醫(yī)院后勤信息化管理相關(guān)人才

從目前我國(guó)的醫(yī)院后勤人員來(lái)看，很多后勤人員自身的各方面水平都比較有限，現(xiàn)在要進(jìn)行醫(yī)院后勤的信息化管理，必須要提升人才水平。后勤信息化管理沒(méi)有充足的管理人員，導(dǎo)致信息化技術(shù)的應(yīng)用十分被動(dòng)。而且從當(dāng)前后勤人員的配置情況來(lái)看，整體的信息化水平普遍較差，有的甚至對(duì)于信息化管理沒(méi)有任何認(rèn)識(shí)。在加上信息化管理模式和流程比較專業(yè)，進(jìn)行管理和控制的時(shí)候，如果沒(méi)有較為充足的信息化知識(shí)，并將導(dǎo)致整個(gè)管理的過(guò)程過(guò)于被動(dòng)，無(wú)法滿足醫(yī)院后勤信息化發(fā)展的要求。

3 醫(yī)院后勤保障信息化管理的完善與發(fā)展

3.1 優(yōu)化醫(yī)院后勤信息化管理業(yè)務(wù)體系

在進(jìn)行醫(yī)院后勤信息化建設(shè)的時(shí)候，必須要首先做好全面的業(yè)務(wù)管理體系的建立，確保信息化建設(shè)水平的提升。對(duì)于后勤的信息化管理，必須要要作為醫(yī)院的首要任務(wù)進(jìn)行控制，首先需要確保有相應(yīng)的資金支持，提升對(duì)先進(jìn)信息技術(shù)以及專業(yè)管理人才的銀鏡，提升信息化建設(shè)的發(fā)展水平。與此同時(shí)，要確保醫(yī)院后勤發(fā)展目標(biāo)的確立，提升醫(yī)院后勤的發(fā)展速度，提升成本控制水平，確保信息化管理的實(shí)用性，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全面合理發(fā)展。對(duì)于不同的醫(yī)院，必須要進(jìn)行合理的創(chuàng)新，根據(jù)信息技術(shù)的特單，針對(duì)性的提出創(chuàng)新的方法，提高后勤工作人員的工作積極性。

3.2 完善人才隊(duì)伍建設(shè)

醫(yī)院后勤信息化發(fā)展的關(guān)鍵，就是需要有相應(yīng)的人才。醫(yī)院為了提升自身的后勤信息化管理發(fā)展水平，必須要引進(jìn)先進(jìn)的高新技術(shù)人才，通過(guò)對(duì)原有信息化人才的培養(yǎng)，提高后勤人員專項(xiàng)信息化發(fā)展的水平。通過(guò)先進(jìn)人才的使用，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤信息化管理綜合水平的提升。對(duì)于醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層，要注重后勤信息化人才的控制，確保實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)與績(jī)效考核之間的合理控制，提升工作人員的工作積極性和主動(dòng)性。根據(jù)不同醫(yī)院自身的特點(diǎn)，選擇符合醫(yī)院本身的人才隊(duì)伍建設(shè)方式。

3.3 全面優(yōu)化后勤調(diào)度，提升工作水平

在進(jìn)行醫(yī)院后勤信息化管理的時(shí)候，需要利用醫(yī)院原有的系統(tǒng)，做出相應(yīng)的改革，實(shí)現(xiàn)后勤綜合調(diào)度的管理，提升多方面調(diào)度的水平和速度。在進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候，需要根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合科室的要求，實(shí)現(xiàn)床位應(yīng)用笑了的控制，對(duì)于手術(shù)的排班以及患者手術(shù)的接送，都要有與之相符合的規(guī)章制度。后勤的信息化管理，可以實(shí)現(xiàn)全面的患者病例及標(biāo)本的采集和運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)全程計(jì)算機(jī)跟蹤，提升了工作的精度，確保了工作的效率。

3.4 提高醫(yī)院設(shè)施安全運(yùn)行能效

對(duì)于醫(yī)院的后勤進(jìn)行信息化管理，可以建立醫(yī)院范圍內(nèi)的監(jiān)控體系，對(duì)于所涉及到的方面和內(nèi)容，統(tǒng)一的使用信息技術(shù)進(jìn)行控制，提高了信息的安全性，確保了醫(yī)院設(shè)施的安全使用和運(yùn)行。對(duì)于不同的后勤崗位，需要建立全面的崗位運(yùn)行情況的監(jiān)控，提升網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控水平，確保對(duì)整個(gè)后勤部門所涉及到的方面都涵蓋在內(nèi)。另外對(duì)于后勤系統(tǒng)中存在的人員配置等問(wèn)題，需要進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)足，提升后勤信息化管理的效能。

3.5 以患者為核心建立完善的后勤信息化保障體系

在醫(yī)院中，患者就是服務(wù)的核心，也是服務(wù)的根本，因此醫(yī)院的后勤信息化管理，必須要根據(jù)患者的要求，建立完善的保障體系。例如對(duì)患者的就餐，需要提供相應(yīng)的便利服務(wù)，確?；颊叩募皶r(shí)合理就餐。對(duì)于醫(yī)院的不同環(huán)節(jié)，要進(jìn)行不同的信息化管理控制，實(shí)現(xiàn)后勤為患者及其家屬的合理服務(wù)。通過(guò)使用患者一卡通，實(shí)現(xiàn)患者的訂餐和購(gòu)買的方便，提升患者在醫(yī)院中滿意度。后勤信息化保障體系，是十分重要的體系，直接關(guān)系到患者及其家屬對(duì)于醫(yī)院的滿意度。

4 結(jié)束語(yǔ)

從根本上來(lái)說(shuō)，將信息化應(yīng)用在醫(yī)院的后勤中，是一項(xiàng)十分長(zhǎng)久的工作，無(wú)法實(shí)現(xiàn)一蹴而就，必須要根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展情況進(jìn)行綜合的設(shè)計(jì)，提升信息化技術(shù)在醫(yī)院后勤應(yīng)用的綜合效率。通過(guò)不斷的優(yōu)化運(yùn)行模式，改變傳統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的信息化管理和應(yīng)用。醫(yī)院后勤的信息化管理，可以實(shí)現(xiàn)工作多方面的控制，對(duì)于工作中的重點(diǎn)，可是進(jìn)行全面的合理管理，促進(jìn)信息系統(tǒng)的不斷完善，提高系統(tǒng)的綜合應(yīng)用效能。隨著我國(guó)醫(yī)療體系的不斷改革，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不再合適，需要根據(jù)信息化管理的情況，合理的選擇符合要求的管理方式，為患者和家屬提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]張俊.醫(yī)院后勤工作發(fā)展趨勢(shì)探討[J].中國(guó)管理信息化，2018（02）.

[2]醫(yī)院后勤精細(xì)化管理新思路——組建保潔聯(lián)盟新實(shí)踐[J].鄭曉辰.中國(guó)衛(wèi)生法制，2017（01）.

[3]楊亞靜.建立現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理體制模式的思路[J].管理觀察，2018（03）.

[4]陳益華.關(guān)于醫(yī)院后勤成本控制的策略[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018（05）.

[5]張頌.現(xiàn)代醫(yī)院后勤社會(huì)化的風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策探究[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2018（10）.

[6]盧婷婷.醫(yī)院后勤信息化管理現(xiàn)狀及發(fā)展研究[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018（11）.

[7]張鎖柱.醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的實(shí)踐與思考[J].企業(yè)改革與管理，2018（07）.

[8]楊亦君.探析醫(yī)院后勤的信息化管理[J].中國(guó)管理信息化，2018（11）.