何智霞 趙麗

項(xiàng)目來(lái)源：2018年海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院校級(jí)教研教改課題“跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程模塊化建設(shè)及教學(xué)模式研究”（編號(hào)：hjyj2018021）

摘 要：跨境電商教學(xué)對(duì)于跨境電商行業(yè)高質(zhì)量的綜合性跨境電商人才需求具有現(xiàn)實(shí)意義?？缇畴娚探虒W(xué)缺乏系統(tǒng)的人才培養(yǎng)方案，專業(yè)教師缺乏，教學(xué)方法落后，實(shí)踐教學(xué)不到位，校企合作深度不夠是高?？缇畴娚梯敵鋈瞬排c企業(yè)需求不匹配的重要原因，高?？缇畴娚探虒W(xué)問(wèn)題的解決，需要以崗位需求為目標(biāo)，制定系統(tǒng)化的跨境電商人才培養(yǎng)方案，加大建設(shè)專業(yè)師資隊(duì)伍，重構(gòu)系統(tǒng)化的跨境電商課程，并以真實(shí)模擬平臺(tái)為基礎(chǔ)，以賽促學(xué)，同時(shí)加強(qiáng)校企深度合作，建設(shè)跨境電商專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，以輸出勝任崗位的高素質(zhì)跨境電商人才。

關(guān)鍵詞：跨境電商教學(xué)；高校；問(wèn)題；對(duì)策

一、跨境電商的發(fā)展與人才需求

1.跨境電商發(fā)展迅速

據(jù)《2016-2017年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，2016 年中國(guó)跨境電商（含零售及B2B）整體交易規(guī)模達(dá)6.3萬(wàn)億元，年均增速達(dá)23.5%。據(jù)阿里研究院預(yù)測(cè)，今明兩年交易規(guī)模增速仍然能維持高點(diǎn)，2018年交易規(guī)模將達(dá)到8.8萬(wàn)億元，到2020年有望達(dá)到12萬(wàn)億元，跨境電商交易額占進(jìn)出口總額將達(dá)到 37.6%?？缇畴娚虨橹袊?guó)品牌的出口提供了更加公平的競(jìng)技場(chǎng)，加之中國(guó)政府的相關(guān)政策扶持，同時(shí)還縮短了新產(chǎn)品研發(fā)的周期，未來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)將會(huì)更加迅猛。

2.跨境電商人才的需求特點(diǎn)

依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)已經(jīng)日臻成熟，而跨境電商自2016年崛起，相比較而言還是一個(gè)較新的事物，2016年底，中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)相關(guān)部門發(fā)布了《中國(guó)跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)》，同上還發(fā)布了《2016-2017年度跨境電商產(chǎn)業(yè)緊缺人才需求目錄》（后簡(jiǎn)稱《目錄》），通多對(duì)《目錄》的調(diào)查結(jié)果分析跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需求有四個(gè)特征，一是熟悉外貿(mào)規(guī)則和電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，即通曉電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、熟悉企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理，結(jié)果顯示，此類跨境營(yíng)銷與服務(wù)類人才占比達(dá)到78%，需求量最大；二是良好的外語(yǔ)溝通能力。經(jīng)過(guò)調(diào)研，跨境電商企業(yè)的人才需求，英語(yǔ)四級(jí)是企業(yè)的最低門檻。除此之外，如果還具備跨文化交際能力和國(guó)際視野則更為錦上添花；三是計(jì)算機(jī)技術(shù)能力，在通用類人才中占比達(dá)47.5%；四是實(shí)際操作能力?？缇畴娚绦袠I(yè)總體上傾向高職?？迫瞬?，實(shí)操性的需求體現(xiàn)在對(duì)通用類人才需求，占比達(dá)63%，此類人才也是所有緊缺人才中缺口相對(duì)較大的一類。

3.跨境電商人才供給與需求不匹配

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)中國(guó)跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的人才缺口需要有450萬(wàn)，2017年以39%的速度在增加。2017年我國(guó)跨境電商企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了20萬(wàn)家，平臺(tái)超過(guò)5000家，這些跨境電商企業(yè)每年對(duì)跨境電子商務(wù)人才的需求約為20多萬(wàn)人，但高?；蛘呦嚓P(guān)企業(yè)或培養(yǎng)機(jī)構(gòu)所培養(yǎng)出來(lái)的人才卻不足10萬(wàn)人，人才的供需失衡已經(jīng)成了跨境電商發(fā)展的一大瓶頸。

二、高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)現(xiàn)狀

1.專業(yè)建設(shè)

由于跨境電商是近兩年才崛起的新事物，相對(duì)于其發(fā)展速度，高校的專業(yè)建設(shè)是比較滯后的，我國(guó)目前還沒(méi)有高校單獨(dú)開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，在多數(shù)高校中只是作為相關(guān)專業(yè)下設(shè)的一個(gè)培養(yǎng)方向，所以也還沒(méi)有獨(dú)立形成系統(tǒng)成熟的教學(xué)培養(yǎng)方案。

2.人才輸出類型

截至2015年，全國(guó)設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)本科院校共有600余所，占全國(guó)本科院校的33%，這些院校在跨境電商的人才巨大缺口的情況下，大部分也在電商專業(yè)下開(kāi)設(shè)了跨境電商方向，但尚未有準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。目前高校輸出的跨境電商人才主要分為如下三類：第一類是貿(mào)易型人才，很多高校在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)下開(kāi)設(shè)跨境電商方向，其培養(yǎng)方案就從國(guó)際貿(mào)易的角度進(jìn)行衍生。第二類是技術(shù)性人才，主要是在計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息管理專業(yè)下設(shè)跨境電商方向，主要培養(yǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)性人才。第三類是管理型人才，主要是在管理類專業(yè)下設(shè)跨境電商方向，培養(yǎng)方案偏管理，主要輸出管理型人才。還有些高校會(huì)在優(yōu)勢(shì)專業(yè)方向下設(shè)跨境電商方向，切入跨境電商的人才需求，比如金融類人才，也跟跨境電商的支付息息相關(guān)。

3.培養(yǎng)方式

有相關(guān)研究表明，跨境電商人才培養(yǎng)主要有四種途徑：高校培養(yǎng)、跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府補(bǔ)貼培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及跨境電商企業(yè)自身培養(yǎng)。大部分高校在培養(yǎng)跨境電商人才的過(guò)程中，以嵌入式培養(yǎng)模式為主，同時(shí)部分高校積極引進(jìn)跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以及與企業(yè)進(jìn)行合作，嘗試訂單式培養(yǎng)模式，極大靈活了人才培養(yǎng)模式。

三、高校跨境電商教學(xué)存在的問(wèn)題

1.缺乏系統(tǒng)的培養(yǎng)方案，課程體系不完善

目前，跨境電子商務(wù)尚未獨(dú)立地成為一個(gè)專業(yè)在我國(guó)高校中開(kāi)設(shè)，只有部分高校在相關(guān)專業(yè)下開(kāi)設(shè)了跨境電商培養(yǎng)方向，導(dǎo)致跨境電商人才系統(tǒng)化的培養(yǎng)方案缺乏。在課程體系方面，比如國(guó)際貿(mào)易專業(yè)下設(shè)的跨境電商方向，仍然會(huì)以《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》等作為核心課程，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)的需要增加《跨境電商理論與實(shí)務(wù)》、《跨境電商運(yùn)營(yíng)管理》等相關(guān)課程，并沒(méi)有從整體的角度設(shè)置跨境電商課程體系，這樣，學(xué)生的跨境電商理論基礎(chǔ)與實(shí)操技能都不能得到系統(tǒng)掌握。

2.缺乏專業(yè)的師資、教材編著滯后。

跨境電商人才的復(fù)合性，決定了教師必須具備國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)，較強(qiáng)的外語(yǔ)應(yīng)用能力以及具備熟練地跨境電商平臺(tái)操作能力，而目前的高校師資大部分來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)以及營(yíng)銷管理、國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)，普遍沒(méi)有跨境電商實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，更沒(méi)有跨境電商經(jīng)營(yíng)的經(jīng)歷，無(wú)法傳授前沿、實(shí)用的專業(yè)技能，很難滿足跨境電商的實(shí)踐教學(xué)，不免使教學(xué)淪為紙上談兵的境地。同時(shí)，跨境電子商務(wù)作為一個(gè)新興行業(yè)，學(xué)術(shù)界對(duì)其研究還比較少，在教學(xué)資源方面，跨境電子商務(wù)平臺(tái)教學(xué)相關(guān)教材寥寥無(wú)幾，內(nèi)容更新較為滯后，甚至空白。這都嚴(yán)重影響了跨境電商的教學(xué)效果。

3.教學(xué)方法落后，實(shí)踐教學(xué)環(huán)境薄弱。

跨境電商人才除了需具備專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能外，還要具備操作、管理和交際能力等職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段很多高校教師的授課仍以理論知識(shí)為主，重視書本內(nèi)容的講授，這種以“授”為主的教學(xué)只是片面強(qiáng)調(diào)教師的主體地位，忽視了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和綜合實(shí)踐能力培養(yǎng)的問(wèn)題。也有部分高校引入跨境電商軟件，通過(guò)實(shí)訓(xùn)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能，雖然提高了學(xué)生的實(shí)操能力，但因?yàn)槿狈φ鎸?shí)業(yè)務(wù)的操練，難以在溝通能力，解決問(wèn)題等綜合能力方面得到鍛煉。

4.校企合作深度不夠，學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)欠缺。

為提高跨境電商人才對(duì)跨境電商平臺(tái)的實(shí)際操作能力，大部分高校已有意識(shí)地開(kāi)展與企業(yè)合作培養(yǎng)項(xiàng)目，但由于受主客觀條件的限制，導(dǎo)致高校校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地不能與相關(guān)企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的對(duì)接，學(xué)生實(shí)際參與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)很少。

四、高?？缇畴娚探虒W(xué)的對(duì)策建議

1.以崗位需求為目標(biāo)，制定系統(tǒng)化的跨境電商人才培養(yǎng)方案

根據(jù)《2017跨境電商人才研究》表明，企業(yè)需要的跨境電商人才主要集中在業(yè)務(wù)崗位、技術(shù)崗位、管理崗位。其中業(yè)務(wù)崗位的需求量最大，達(dá)到60%，技術(shù)崗位以及業(yè)務(wù)崗位分別占23%和16%，所以為了匹配跨境電商的人才需求，跨境電商方向的人才培養(yǎng)應(yīng)以崗位需求為目標(biāo)，充分調(diào)研和分析跨境電商的崗位核心技能，建立一個(gè)系統(tǒng)化的培養(yǎng)方案，讓學(xué)生從理論到實(shí)踐，從通識(shí)教育到專業(yè)教育，夯實(shí)基礎(chǔ)，形成系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)外語(yǔ)溝通能力強(qiáng)、能夠熟練操作跨境電商平臺(tái)、熟悉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程、熟悉國(guó)際物流，具有很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的高素質(zhì)復(fù)合技能型人才。

2.建設(shè)專業(yè)師資隊(duì)伍，重構(gòu)系統(tǒng)化的跨境電商課程

跨境電商人才培養(yǎng)方案的實(shí)施者是教師，所以要達(dá)成培養(yǎng)目標(biāo)，必須先建設(shè)專業(yè)的跨境電商師資隊(duì)伍。高?？梢砸詢?nèi)部培養(yǎng)為主，外部聘任為輔的方法進(jìn)行師資隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)于實(shí)踐課程，聘用企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，讓學(xué)生從實(shí)戰(zhàn)的角度掌握所需要的技能，高校的專職教師也可以在培訓(xùn)過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)學(xué)校要鼓勵(lì)教師利用寒暑假進(jìn)行企業(yè)掛職鍛煉學(xué)習(xí)，通過(guò)真實(shí)的店鋪運(yùn)營(yíng)，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提升跨境電商專業(yè)教學(xué)的能力。

根據(jù)調(diào)研，跨境電商的業(yè)務(wù)崗位主要為跨境電商運(yùn)營(yíng)專員、物流和客服，那么以崗位需求為目標(biāo)的人才培養(yǎng)課程體系應(yīng)該根據(jù)這些崗位需要的能力所對(duì)應(yīng)的核心知識(shí)來(lái)匹配相應(yīng)的理論和實(shí)踐課程，要徹底改變只在原有課程體系的基礎(chǔ)上增加幾門相關(guān)課程的方法，并且在課程體系建設(shè)過(guò)程中，要借鑒已經(jīng)取得成效的兄弟院校的課程體系，吸取行業(yè)的資深專家建議，構(gòu)建系統(tǒng)化的課程體系。

3.以真實(shí)模擬平臺(tái)為基礎(chǔ)，以賽促學(xué)，落實(shí)實(shí)踐教學(xué)

目前，為了規(guī)范店鋪經(jīng)營(yíng)，提升信譽(yù)度，各大主流跨境電商平臺(tái)的規(guī)則也越來(lái)越嚴(yán)格，這使得每個(gè)學(xué)生都進(jìn)入平臺(tái)店鋪實(shí)習(xí)是不切實(shí)際的，那么充分利用與真實(shí)的跨境電商平臺(tái)模擬度100%的軟件進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，也能讓學(xué)生熟悉跨境電商平臺(tái)，積累操作技能，在此基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)學(xué)生參加各種不同形式的跨境電商創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)競(jìng)賽，以賽促學(xué)，倒推實(shí)踐教學(xué)，切實(shí)提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。

4.加強(qiáng)校企深度合作，建設(shè)跨境電商專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)

由于跨境電商學(xué)科具有實(shí)踐性和綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，在跨境電商人才培養(yǎng)過(guò)程中，加強(qiáng)校企合作就顯得尤為重要。高?？梢匝赜脗鹘y(tǒng)的校企合作方式，邀請(qǐng)企業(yè)到校進(jìn)行培訓(xùn)或者派遣學(xué)生到校企合作單位進(jìn)行實(shí)習(xí)了解相應(yīng)崗位能力要求、實(shí)際操作流程，但畢竟企業(yè)可提供的實(shí)習(xí)崗位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足在校學(xué)生的數(shù)量，所以高校需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)校企合作的思路，借助跨境電商實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，強(qiáng)化跨境電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)校企合作，運(yùn)用跨境電商平臺(tái)的供應(yīng)商資源，建設(shè)跨境電商專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，將跨境電子商務(wù)項(xiàng)目策劃、交易流程、運(yùn)營(yíng)管理等信息通過(guò)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)時(shí)應(yīng)用到跨境電商的課堂，切實(shí)提高跨境電商教學(xué)的效果。

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作者簡(jiǎn)介：何智霞（1979- ），女，漢族，湖南寧鄉(xiāng)人，工商管理碩士，?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院講師，研究方向：國(guó)際服務(wù)貿(mào)易、跨境電子商務(wù)；趙麗（1975.04- ），女，碩士研究生，管理科學(xué)與工程，?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院講師，研究方向：行業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷