朱幼恩

摘 要：歐盟《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》涉及眾多復(fù)雜的概念、規(guī)則、條款。國(guó)內(nèi)研究存在時(shí)間滯后、學(xué)科交叉研究缺乏、相關(guān)概念界定不明等問(wèn)題，更缺乏對(duì)企業(yè)開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)指導(dǎo)的支撐理論研究。我國(guó)跨境電商企業(yè)在歐盟的營(yíng)銷業(yè)務(wù)由于條例個(gè)人信息概念泛化、新增刪除權(quán)和可攜權(quán)等權(quán)利類型而面臨挑戰(zhàn)，許多慣用的營(yíng)銷方式亟須調(diào)整。但條例實(shí)施不應(yīng)僅被視為企業(yè)營(yíng)銷的障礙，也可啟發(fā)企業(yè)更加專注本土化、有序安排合規(guī)工作來(lái)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：歐盟；《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》；跨境電商；營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：D95；DD912.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0037（2018）7-81-4

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.07.022

Abstract： The EU General Data Protection Regulations cover many complex concepts， rules and provisions. There are many problems in domestic research， including time lag， lack of interdisciplinary research， unclear definition of related concepts， whats more， it lacks supporting theoretical research on cross-border business guidance for companies. China's cross-border e-commerce companies in the EU's marketing operations face challenges， due to the generalization of the concept of personal information， the addition of deletion rights and portability rights. Many customary marketing methods have to be adjusted urgently. However， the implementation of the regulations should not only be regarded as an obstacle to corporate marketing， it can also encourage enterprises to focus more on localization and orderly arrange compliance work to enhance their competitiveness.

Key words： EU； General Data Protection Regulations； cross-border E-commerce； marketing

大數(shù)據(jù)商業(yè)化在當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)成為一種必然的、不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字就是企業(yè)的血液，決定著企業(yè)的生死存亡。收集到足夠的數(shù)據(jù)并將其最大程度商業(yè)化成為企業(yè)關(guān)注的重大問(wèn)題。然而數(shù)據(jù)的商業(yè)利用必須控制在國(guó)家安全和尊重個(gè)人信息安全的邊界內(nèi)，也已成為世界各國(guó)的共識(shí)。2018年5月25日正式實(shí)施的歐盟《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（以下簡(jiǎn)稱條例）正是這樣一份嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)法案，目標(biāo)在于保護(hù)歐盟公民免受隱私和數(shù)據(jù)泄露的影響，同時(shí)重塑歐盟的組織機(jī)構(gòu)處理隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)的方式。

歐盟市場(chǎng)是我國(guó)跨國(guó)電商企業(yè)的必爭(zhēng)之地，但由于條例涉及眾多復(fù)雜的概念、規(guī)則、條款，會(huì)牽涉企業(yè)的法務(wù)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人力、運(yùn)營(yíng)等眾多部門，許多中國(guó)跨境電商企業(yè)面對(duì)條例至今仍困惑重重，一時(shí)無(wú)從下手。這反映出目前學(xué)界、商界對(duì)條例的研究尚不夠深入具體，尤其是條例對(duì)跨境電商企業(yè)具體業(yè)務(wù)開(kāi)展方面會(huì)帶來(lái)哪些挑戰(zhàn)沖擊缺乏系統(tǒng)研究，進(jìn)而無(wú)法對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)行合理指導(dǎo)。通過(guò)研究分析，筆者認(rèn)為企業(yè)如果認(rèn)真應(yīng)對(duì)條例，努力做到合規(guī)會(huì)讓一部分企業(yè)贏得歐盟客戶的更大信任，從激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

1 條例對(duì)我國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)影響的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

齊愛(ài)民《個(gè)人資料保護(hù)法原理及其跨國(guó)流通法律問(wèn)題研究》一書(shū)研究分析了個(gè)人數(shù)據(jù)及其跨境保護(hù)制度的概念內(nèi)涵與各國(guó)立法實(shí)踐情況。周漢華《域外個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法匯編》共收錄了歐盟、美國(guó)、日本等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的個(gè)人數(shù)據(jù)的保護(hù)立法情況，作為我國(guó)信息保護(hù)立法的參考資料。陳飛等翻譯編纂的《個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)：歐盟指令及成員國(guó)法律、經(jīng)合組織指導(dǎo)方針（中英文對(duì)照）》，詳細(xì)介紹了歐盟及其成員國(guó)個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)的立法模式，比較分析了歐盟各成員國(guó)在立法一致性的基礎(chǔ)上基于各國(guó)自身的特點(diǎn)對(duì)相關(guān)的指令和公約所做的本土化改變。馬民虎等翻譯編著的《歐盟信息安全法律框架：條例、指令、決議和公約》對(duì)歐盟相關(guān)個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法的立法進(jìn)行了匯編，資料收集較為全面。但上述成書(shū)時(shí)間較早，時(shí)效性較差，對(duì)于歐盟近年來(lái)個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)問(wèn)題出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題都未涉及。

姚維保、韋景竹在介紹了歐盟個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法律的基礎(chǔ)上，指出歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)法過(guò)于復(fù)雜且規(guī)則嚴(yán)格，影響了國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展，并指出歐盟個(gè)人數(shù)據(jù)流動(dòng)法律規(guī)則的幾個(gè)發(fā)展方向。李曉述、孔令杰對(duì)歐盟認(rèn)定個(gè)人資料以及跨境資料轉(zhuǎn)移、資料保護(hù)水平、第三國(guó)資料保護(hù)適當(dāng)性評(píng)定這3方面進(jìn)行分析，指出了歐盟對(duì)個(gè)人資料保護(hù)水平適當(dāng)性制度的優(yōu)點(diǎn)和缺陷。張哲指出，由于法律概念的抽象性、適用范圍的局限性以及與其他數(shù)據(jù)權(quán)利間的不協(xié)調(diào)性，歐盟數(shù)據(jù)可攜權(quán)的法律適用缺乏可操作性。田貴生在對(duì)條例內(nèi)容解析的基礎(chǔ)上，探討了條例對(duì)中國(guó)涉歐企業(yè)的影響，并提出相應(yīng)建議，但對(duì)所謂“中國(guó)涉毆企業(yè)”沒(méi)有進(jìn)行分類。段利艷、王志輝、周靜麗從企業(yè)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)管理、職能平臺(tái)、產(chǎn)品活動(dòng)4個(gè)方面進(jìn)行分析，對(duì)條例所做出的數(shù)據(jù)處理的基本原則和要求進(jìn)行了梳理，但同樣存在所及“企業(yè)”概念邊界不明的問(wèn)題。

1.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀

Christopher Kuner系統(tǒng)介紹了歐洲的數(shù)據(jù)保護(hù)法律制度，對(duì)其中的基本法律概念、法律適用以及國(guó)際數(shù)據(jù)傳輸問(wèn)題進(jìn)行了專門分析，并就企業(yè)如何應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常遇到的數(shù)據(jù)保護(hù)問(wèn)題，提供了詳細(xì)的指導(dǎo)和建議。Sandra Wachter研究了條例中定義的若干標(biāo)準(zhǔn)將在多大程度上為隱私和物聯(lián)網(wǎng)用戶的身份控制提供有意義的保護(hù)，指出為了最大限度地減少數(shù)據(jù)保護(hù)原則與物聯(lián)網(wǎng)識(shí)別之間沖突的隱私影響，條例標(biāo)準(zhǔn)迫切需要進(jìn)一步規(guī)范物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的設(shè)計(jì)和部署。Christina Tikkinen-Piri（2018）討論了條例引入的變化對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)管理和使用實(shí)踐可能帶來(lái)的12個(gè)方面的影響以及企業(yè)在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)和技術(shù)措施方面如何應(yīng)對(duì)條例給出了指導(dǎo)建議。

國(guó)外個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)的相關(guān)立法起步早，較為完善，國(guó)外學(xué)者在這方面的研究也較為豐富。而我國(guó)在電子信息等通信技術(shù)方面起步較晚，普遍落后于歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，在相關(guān)研究上，我國(guó)存在明顯的滯后。在研究目的上，國(guó)內(nèi)研究條例主要是通過(guò)研究歐盟個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)的方法及制度設(shè)計(jì)，為我國(guó)的相關(guān)領(lǐng)域的法制完善提供理論上的支持；另外，為厘清個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)不同的調(diào)整目標(biāo)間的價(jià)值沖突以及個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)的手段與方法等問(wèn)題提供一定的分析框架；鮮有為了企業(yè)開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)直接進(jìn)行支撐指導(dǎo)的理論研究[1-2]。鑒于此，本文主要研究條例給我國(guó)跨境電商企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和啟示。

2 條例對(duì)我國(guó)跨境電商營(yíng)銷業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的分析

營(yíng)銷離不開(kāi)客戶的個(gè)人數(shù)據(jù)，條例賦予了客戶知情權(quán)、訪問(wèn)權(quán)、更正權(quán)、可攜帶權(quán)、刪除權(quán)（被遺忘權(quán)）、限制處理權(quán)、反對(duì)權(quán)、自動(dòng)化個(gè)人決策相關(guān)權(quán)等。條例的正式生效，使跨境電商企業(yè)許多賴以生存的營(yíng)銷手段備受挑戰(zhàn)進(jìn)而必須及時(shí)改變。

2.1 客戶個(gè)人信息概念泛化，企業(yè)難以厘定營(yíng)銷時(shí)需要謹(jǐn)慎處理的個(gè)人數(shù)據(jù)的范圍

條例第四條：已經(jīng)或者能夠通過(guò)直接或間接的方式識(shí)別自然人的信息為個(gè)人信息。這種解釋非常泛化，對(duì)跨境電商企業(yè)而言，用戶的交易信息如銀行賬號(hào)、地址和聯(lián)系方式等屬于個(gè)人信息，IP地址和設(shè)備標(biāo)識(shí)符也被視為個(gè)人信息。企業(yè)獲取此類信息的行為即收集個(gè)人信息行為。企業(yè)在營(yíng)銷中判定某一數(shù)據(jù)是否能夠識(shí)別自然人時(shí)，要將合理范圍內(nèi)所有可以采用的技術(shù)、非技術(shù)手段以及該數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)控制人或使用人持有的其他信息之間的關(guān)系等因素全都要考慮進(jìn)去。哪些信息可以用，哪些信息不可以用，哪些信息是要獲得客戶最終的授權(quán)，這些現(xiàn)在都需要更加清楚的約定。

2.2 營(yíng)銷所使用的個(gè)人數(shù)據(jù)須取得客戶的明確同意

條例規(guī)定控制者必須以透明的方式如實(shí)告知數(shù)據(jù)主體收集、使用、查閱或以其他方式處理與其有關(guān)的個(gè)人數(shù)據(jù)以及處理個(gè)人數(shù)據(jù)的程度。這要求任何與個(gè)人數(shù)據(jù)處理有關(guān)的信息和通信都必須易得易取，而且要使用清晰、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言。因此，在營(yíng)銷一開(kāi)始，企業(yè)可以在自家網(wǎng)站或店鋪上創(chuàng)建一個(gè)專門的網(wǎng)頁(yè)供客戶提出數(shù)據(jù)請(qǐng)求，并在網(wǎng)站或店鋪上發(fā)布一份公告，說(shuō)明客戶數(shù)據(jù)是如何使用和處理的。在營(yíng)銷結(jié)束完成一筆交易后，企業(yè)與客戶就用戶數(shù)據(jù)簽署相關(guān)條約，其中每個(gè)自動(dòng)勾選的選項(xiàng)都需要被設(shè)置為“未選中”，允許客戶進(jìn)行自行選擇。

2.3 客戶對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)擁有更多類型的自主決定權(quán)

條例第十七條：在充分尊重表達(dá)自由的前提下，數(shù)據(jù)主體可以要求他人刪除網(wǎng)站上與其有關(guān)的個(gè)人信息；服務(wù)者也必須從自身的服務(wù)器上及時(shí)刪除侵權(quán)信息，同時(shí)需要盡力刪除第三方服務(wù)器上有關(guān)的侵權(quán)信息。條例第二十條：數(shù)據(jù)控制者在處理數(shù)據(jù)主體提供的與其相關(guān)的個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)主體有權(quán)要求獲得該數(shù)據(jù)的副本，且可進(jìn)一步使用而不受控制。具體表現(xiàn)為數(shù)據(jù)主體有權(quán)從數(shù)據(jù)控制者處獲得以結(jié)構(gòu)化、通用化、可機(jī)讀形式呈現(xiàn)的個(gè)人數(shù)據(jù)；有權(quán)將該數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移給其他數(shù)據(jù)控制者而不受原數(shù)據(jù)控制者的阻礙；有權(quán)在技術(shù)允許的情況下要求該數(shù)據(jù)控制者直接將上述數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移給另一個(gè)數(shù)據(jù)控制者。上述條例新增的刪除權(quán)/被遺忘權(quán)和可攜帶權(quán)，意味著客戶對(duì)跨境電商企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)擁有更多且更持續(xù)控制的決定權(quán)。

2.4 郵件營(yíng)銷須做出調(diào)整

EDM郵件營(yíng)銷推廣產(chǎn)品和店鋪是跨境電商企業(yè)常用的手法，這種方式的轉(zhuǎn)化率比較高。但如今條約的實(shí)施，令歐盟的電子郵件營(yíng)銷已處于一個(gè)必須要用戶同意選擇接收郵件才能發(fā)送的框架下運(yùn)作，一旦消費(fèi)者不同意，跨境電商企業(yè)就不能像以前這樣肆無(wú)忌憚地在線上通過(guò)各種手段獲取消費(fèi)者郵箱地址。如果企業(yè)群發(fā)的郵件有一個(gè)客戶起訴，那么企業(yè)就將面臨賠償。企業(yè)通過(guò)電子郵件發(fā)送第三方促銷活動(dòng)，也必須讓客戶選擇是否接收相關(guān)郵件并詳細(xì)說(shuō)明情況。另外，如果企業(yè)是一個(gè)多平臺(tái)操作的跨境電商賣家，將亞馬遜、Eaby、Wish等某一平臺(tái)上收集到的客戶個(gè)人信息通過(guò)郵件等方式推廣自己的其他平臺(tái)的店鋪，這也屬于違法行為。

2.5 新媒體內(nèi)容營(yíng)銷規(guī)則需改變

我國(guó)跨境電商企業(yè)越來(lái)越離不開(kāi)新媒體內(nèi)容營(yíng)銷，而條例對(duì)社交媒體的影響巨大。條例正式生效的第一天，臉書(shū)和谷歌就遭到起訴，被指控強(qiáng)迫用戶同意共享個(gè)人數(shù)據(jù)。為了合規(guī)條例避免巨額罰款，F(xiàn)acebook、google、Instagram、WhatsApp、Twitter、Youtube等大型在線服務(wù)和社交媒體公司都在更新他們的隱私政策和服務(wù)條款。廣告主、媒體、營(yíng)銷平臺(tái)等都在調(diào)整的背景下，借助社交媒體平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷的我國(guó)跨境電商企業(yè)的做法自然也需相應(yīng)調(diào)整[3]。

3 條例對(duì)我國(guó)跨境電商發(fā)展的啟示

在條例的影響下，用戶數(shù)據(jù)與隱私的安全性已經(jīng)被放到了一個(gè)至關(guān)重要的高度，這成為我國(guó)跨境電商企業(yè)的重大法律障礙。條例眾多復(fù)雜的概念、規(guī)則、條款給企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。但條例也為我國(guó)跨境電商企業(yè)提供了一個(gè)規(guī)范地使用和管理企業(yè)客戶數(shù)據(jù)，同時(shí)更負(fù)責(zé)地對(duì)待客戶，獲取信任、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)遇[4-5]。

3.1 跨境電商發(fā)展必須專注本土化

我國(guó)跨境電商的品牌化目前發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，而本土化呼吁了好多年卻一直存在問(wèn)題。許多跨境電商企業(yè)仍然抱缺守殘，自視根在中國(guó)，歐盟只是賺錢的市場(chǎng)，對(duì)歐盟國(guó)家的法律法規(guī)不重視，例如歐盟VAT稅號(hào)問(wèn)題，這些年來(lái)已經(jīng)讓不少跨境電商企業(yè)嘗到了苦頭。如今，條例的實(shí)施又一次給跨境電商企業(yè)敲響了警鐘

條例第三條第一款：只要數(shù)據(jù)控制人或數(shù)據(jù)使用人在歐盟境內(nèi)設(shè)有辦公地點(diǎn)，且對(duì)個(gè)人信息的收集和使用屬于該機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍，無(wú)論收集和使用行為是否發(fā)生在歐盟境內(nèi)，該數(shù)據(jù)控制人或數(shù)據(jù)使用人都應(yīng)遵守條例。第三條第二款：兩種特殊情形下（向歐盟境內(nèi)數(shù)據(jù)主體提供商品或服務(wù)，無(wú)論有償或無(wú)償；監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)主體在歐盟境內(nèi)的行為），只要數(shù)據(jù)控制人或使用人收集或使用了歐盟境內(nèi)數(shù)據(jù)主體的個(gè)人信息，即使其并未在歐盟境內(nèi)設(shè)有辦公地點(diǎn)也要遵守條例。

可以這樣理解，只要中國(guó)跨境電商企業(yè)的市場(chǎng)是歐盟國(guó)家，只要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為辨別用戶身份而儲(chǔ)存在用戶本地終端上的數(shù)據(jù)或其他方式記錄、監(jiān)控用戶在歐盟境內(nèi)的線上瀏覽活動(dòng)，不管是企業(yè)在歐盟有無(wú)辦公室都被納入條例管轄。遠(yuǎn)在中國(guó)，只要違規(guī)照樣被罰。因此，我國(guó)跨境電商不如丟掉僥幸心理，借此機(jī)會(huì)更加專注企業(yè)本土化。

3.2 合規(guī)工作應(yīng)重視而有序

條例規(guī)定沒(méi)有完成合規(guī)，一旦被調(diào)查判定違法，那么企業(yè)將面臨2 000萬(wàn)歐元或者公司年收入4%的巨額罰款，兩者取高者。許多公司因此而產(chǎn)生緊迫感采取合規(guī)行動(dòng)。但在筆者看來(lái)，因?yàn)閾?dān)心懲罰而改善行為是被動(dòng)的次優(yōu)選擇；重視條例，通過(guò)有序開(kāi)展合規(guī)工作、增強(qiáng)企業(yè)自身管理經(jīng)營(yíng)水平、獲取歐盟客戶更大信任才是主動(dòng)的最優(yōu)選擇。

首先，企業(yè)最高管理層要有條例合規(guī)的緊迫感，清醒、全面地認(rèn)識(shí)條例的意圖和影響。管理層應(yīng)明白條例合規(guī)是一件需要投入大量的人力、財(cái)力，企業(yè)全體員工共同努力才能實(shí)現(xiàn)的事情。因此，企業(yè)可以啟動(dòng)條例合規(guī)工作小組，召集銷售、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)以及企業(yè)內(nèi)所有涉及收集、分析和以其他方式利用客戶個(gè)人身份信息的人員參與。通過(guò)條例工作小組，更好地為那些實(shí)施技術(shù)和程序的人員提供所需的信息，同時(shí)也可以更好地處理一些對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的緊急事件。另外，可以制定獎(jiǎng)懲計(jì)劃來(lái)確保員工接受培訓(xùn)后在工作中遵守條例。例如：將強(qiáng)制性條例政策加到員工合同中；聲明條例違規(guī)行為可能會(huì)與員工獎(jiǎng)金和福利掛鉤等。

其次，可以聘用數(shù)據(jù)保護(hù)官（DPO）和引入專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。條例規(guī)定少于250名員工的組織處理的不是所謂敏感數(shù)據(jù)的話，可允許多個(gè)企業(yè)聘用一名DPO同時(shí)工作。因此，我國(guó)跨境電商企業(yè)可以選擇聘請(qǐng)一名兼職DPO人員，由DPO向企業(yè)和員工提供歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)方面的信息、建議和監(jiān)管，并作為同歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)條例監(jiān)管部門保持聯(lián)系的溝通渠道，防止數(shù)據(jù)外泄。企業(yè)則應(yīng)為DPO獨(dú)立履行職責(zé)提供充足的資源。至于引入專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面，應(yīng)借機(jī)全面了解企業(yè)整個(gè)IT基礎(chǔ)設(shè)施狀況，清點(diǎn)企業(yè)所有的應(yīng)用程序，了解哪些應(yīng)用程序能夠處理個(gè)人數(shù)據(jù)，特別是個(gè)別員工、團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)部門所采用的云應(yīng)用程序。此外，企業(yè)員工使用自己的移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)客戶、合作伙伴等個(gè)人識(shí)別信息的行為也會(huì)對(duì)條例合規(guī)造成威脅，移動(dòng)設(shè)備需特別注意風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估[6-7]。

4 結(jié)語(yǔ)

歐盟《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》的影響范圍已經(jīng)超出歐洲，覆蓋到我國(guó)跨境電商企業(yè)，必將對(duì)未來(lái)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)變革，對(duì)我國(guó)跨境電商企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)帶來(lái)直接沖擊。隨著時(shí)間推移，條例的影響會(huì)更加顯現(xiàn)，學(xué)界商界對(duì)這一問(wèn)題的研究也將更加深入具體。盡管本文主要研究的是條例對(duì)我國(guó)跨境電商營(yíng)銷業(yè)務(wù)方面的挑戰(zhàn)，但我們也應(yīng)該知道營(yíng)銷不是孤立存在的，企業(yè)要在產(chǎn)品、服務(wù)從初始設(shè)計(jì)到銷售、售后等整個(gè)過(guò)程都將數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)考慮在內(nèi)。總之，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，我國(guó)跨境電商企業(yè)要做的是秉持更加本土、更加有序的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，從這個(gè)角度理解，歐盟《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》的實(shí)施正當(dāng)其時(shí)。

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