楊嘉然

（韓山師范學院，廣東潮州521000）

禮儀作為一個國家文化內涵的代表，體現(xiàn)著一個國家文化的核心思想，也展現(xiàn)著一個國家的發(fā)展水平。在當今社會的人際交往中，禮儀已經滲透進各個方面，而商務禮儀在工作與交流中尤為重要。日本在商務交往中一直有詳細而嚴格的商務禮儀文化，要深入認識日本文化中的商務禮儀，就要從其行為表現(xiàn)和語言表現(xiàn)兩方面進行分析。

1 日本商務禮儀中的行為表現(xiàn)

日本商務禮儀所包含的內容較為豐富，而且在各個方面均有較為嚴格的標準，在與日本人進行商務交流中，想表現(xiàn)得體的商務行為，要注意以下幾個方面。

1.1 名片禮儀

日本人對商務交往中交換名片中的禮儀非常重視。名片在商務交往中扮演著重要的角色，是雙方初次交流中互相介紹和體現(xiàn)友好與敬意的方式?；Q名片是日本人初次與他人見面時首先要做的。在交換名片中，日本商務禮儀強調遞送與收取名片都要用雙手，名片需要英日雙語制作，接到別人名片時要認真閱讀并小心存放。名片制作上需要注意的禁忌也是日本商務禮儀中的一部分。日本商務禮儀中強調名片不可隨意涂改，不宜留私人住宅電話，不宜印制兩個以上頭銜[1]，這些都是日本名片禮儀中的重點，是日本商務禮儀的重要組成。

1.2 鞠躬禮儀

鞠躬作為日本人見面打招呼常用的方式，在商務交往中也被認為是一種重要的見面禮節(jié)。日本商務禮儀中的鞠躬禮儀來源于中國古代文化對其的影響。在當前日本商務交往中，除了延續(xù)中國文化中的鞠躬禮儀，西方商務禮節(jié)中的握手在日本商務禮儀中應用也十分廣泛。在日本的鞠躬禮儀中，要求鞠躬時不可戴帽子，手中不能拿東西，對鞠躬的角度和次數(shù)等也有一系列含義不同的講究。對方鞠躬后我們需要回敬向對方鞠躬是日本商務禮儀中需要注意的?，F(xiàn)在一邊鞠躬一邊握手也是日本商務禮儀中一種普遍的致敬方式。

1.3 禮儀中的時間觀念

注重時間觀念是日本人商務禮儀中的重點。日本文化中，強調商務禮儀中要注意提前確定時間和準時。一般日本人在進行重要的商務交往時都會稍微早到幾分鐘，避免對方的等待，這一方面體現(xiàn)了對對方的尊重，另一方面也體現(xiàn)了日本人對時間觀念的重視。

2 日本商務禮儀中的語言表現(xiàn)

在日本商務禮儀中，十分關注語言上的禮儀。日本文化中委婉、尊重、謙和的特征在商務禮儀語言中也表現(xiàn)較為明顯。

2.1 商務禮儀中的問候語

“初次見面，請多多關照”是日本人際交往中初次見面時固定的問候方式，除了這樣問候表示友好外，日本人習慣早、中、晚不同時段進行交往時都致以問候。而且問候時使用敬語也是必要的，這表現(xiàn)了對對方的尊重。

2.2 商務禮儀中的自謙語

自謙是日本文化中的重要內容。在商務禮儀中，日本人習慣用自謙語來表達對對方的友好和尊重。用客氣話和自謙語壓低自己并獲得對方的好感是日本商務禮儀中較為常用的交流方式。

2.3 商務禮儀中的委婉語

直接拒絕或者否定別人，在日本商務交往中是極為少見的。日本文化中委婉的一面強調在拒絕人時不要使用“不”。在日本商務禮儀中，會用委婉語和暗示類的語言表達拒絕的意思。委婉語的使用在日本商務交往中可以避免不必要的摩擦，推進商務交往更順利地進行。

3 日本文化視角下商務禮儀發(fā)展與影響分析

日本商務禮儀作為生活禮儀的縮影，體現(xiàn)的是日本豐富的文化特征。在漫長的歷史發(fā)展中，日本文化受到中國和西方文化極大的影響。在日本商務禮儀的形成與表現(xiàn)中，我們可以看到中國謙和、互敬文化及西方現(xiàn)代商務禮儀對其的影響。日本文化中“集團利益優(yōu)先于個人利益”的觀念導致日本商務禮儀中對團隊合作、歸屬感等內容都極為重視[2]。在日本文化中“以禮傳情”的特點也對日本商務禮儀影響頗多。受到這種文化的影響，日本商務禮儀中較為重視在商務活動中小禮物的贈送，以促進商務交往雙方的友誼和關系。另外，日本文化中多元化的宗教信仰也促使日本人在商務交往中更為尊重對方的宗教文化，樂于了解商務交往對方的宗教、禮儀、習俗，這極大程度上促進了日本商務交往中的和諧與順利。

4 結束語

綜上所述，日本作為一個注重禮儀并且有著豐富民族文化的國家，其在商務禮儀中的講究也較多。日本這種商務禮儀上的精致與嚴謹為日本商務活動的順利開展提供了幫助。在與日本人進行商務活動中，要從日本文化角度深入理解并尊重日本的商務禮儀，才能促進商務交流的和諧進行，日本文化對日本商務禮儀的影響需要我們關注。