李健　郭妍玉　李紫荊　施心怡　劉富榜

摘要：“共享經(jīng)濟(jì)”是當(dāng)今的熱點話題。本文我們對共享經(jīng)濟(jì)的社交模式進(jìn)行分析。在分析過程中。我們用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。整理過后的數(shù)據(jù)較直觀的展示了社交模式的主體構(gòu)成和其具有維系人際關(guān)系和提高信息效用的作用。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì) 社交模式

一、研究背景

近年來，共享經(jīng)濟(jì)一詞成為社會討論的熱點。中共十八屆五中全會公報上，首次提出了“分享經(jīng)濟(jì)”，2015年9月李克強(qiáng)總理在夏季達(dá)沃斯論壇提出通過分享、協(xié)作方式搞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，大力發(fā)展我國的分享經(jīng)濟(jì)。共享經(jīng)濟(jì)在中國正處于快速成長階段，以Uber，Airbnb為代表的一批共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)飛速發(fā)展，迅速打通了金融、餐飲、空間、物流、教育、醫(yī)療、基礎(chǔ)設(shè)施等多個領(lǐng)域和細(xì)分市場，而且還在向更多的領(lǐng)域加速擴(kuò)張。

共享經(jīng)濟(jì)的基本要素在于共享的觀念、閑置過剩的產(chǎn)能以及陌生人之間的信任交往，對于共享經(jīng)濟(jì)所帶來的新型社交模式的研究，不僅能解決共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展中遇到的信任問題，同時也有利于企業(yè)維持使用人群，促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)的長期繁榮發(fā)展。同時，在虛擬網(wǎng)絡(luò)上的溝通交流日益占據(jù)主體地位的今天，這種社交模式將引導(dǎo)人群進(jìn)行更多的線下交流，促進(jìn)富強(qiáng)民主文明和諧社會的建成。

二、共享經(jīng)濟(jì)的社交模式主要由參與者、社交形式和獲利心態(tài)構(gòu)成

互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)今共享經(jīng)濟(jì)的媒介，其中企業(yè)、商家、顧客、房主等是均共享經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，凡是以共享資源為目的所涉及到的都是共享經(jīng)濟(jì)的參與者。參與者們既會通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行純線上溝通，得到信息，也會在通過線上預(yù)約需求，線下解決需求的方式進(jìn)行溝通，得到信息。共享經(jīng)濟(jì)參與的三方（提供者、接收者以及第三方平臺運營商）都擁有獲利心態(tài)，以致平臺會去推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供者，擴(kuò)大服務(wù)的范圍，維護(hù)忠實的顧客，提高服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)接收者也可以從中篩選符合自身需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供者，形成了一種三方得益良性循環(huán)。

三、社交模式分析

本節(jié)以調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，試圖通過對所得數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析了解基于共享經(jīng)濟(jì)的社交模式中的各個要素在實際應(yīng)用中的特點。經(jīng)過樣本篩選，得到有效樣本數(shù)為70份，占總樣本數(shù)的71.43%

（一）社交模式的主體構(gòu)成分析

1.使用者均為青年用戶

從主體的年齡看，在21～25歲之間的有58人，15～20歲之間的有26人，占據(jù)了社交類型樣本的85.71%，凸顯了共享經(jīng)濟(jì)這種新興經(jīng)濟(jì)類型年輕化的特征，以及男女比例在調(diào)查數(shù)據(jù)中的不均衡，以25歲為分割點，女性使用者比率大幅降低。

從主體的職業(yè)情況來看，91.84%的調(diào)研樣本是全日制在校本科及本科以上學(xué)歷，不難想見，學(xué)生階層尤其是學(xué)歷層次較高的學(xué)生對于新鮮事務(wù)的接受能力較強(qiáng)，對新鮮資訊的獲知欲強(qiáng)，而共享經(jīng)濟(jì)這樣的新型經(jīng)濟(jì)模式，不僅可以作為一種新型信息服務(wù)潮流趨勢，也能夠拉近學(xué)生之間的關(guān)系，促進(jìn)彼此的交流。

2.陌生人與網(wǎng)友關(guān)系的活躍程度較高

基于共享經(jīng)濟(jì)的社交模式的關(guān)系圈較為開放，關(guān)系壁壘較少，而且由于共享經(jīng)濟(jì)本身的特點，很多共享經(jīng)濟(jì)形態(tài)下是很少接觸到熟人的，例如滴滴打車，司機(jī)聯(lián)系的電話都是虛擬號，基本上保證了每次遇到的都是陌生人，在筆者的訪談中，有超過六成的受訪對象表示，在滴滴打車的短暫過程中，和陌生人的交流十分有趣。

3.主動接收信息比例大于被動

在新型社交模式中，主體接受信息的內(nèi)源力就是自身興趣愛好和功利性的雙重作用的結(jié)果，但是，相關(guān)APP中的信息多而雜亂，在不熟悉的情況下，大部分受眾會接受官方為其挑選推薦的信息源進(jìn)行關(guān)注，或者是觀察他人關(guān)注了哪些信息源，表現(xiàn)出從眾行為。

（二）社交模式的信息內(nèi)容分析

1.內(nèi)容娛樂化

社交中的信息內(nèi)容，經(jīng)由主體的推送，包括普通網(wǎng)友和名人用戶等，成為設(shè)置網(wǎng)絡(luò)話題議程的主體。知乎中的熱門話題就是網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的表現(xiàn)。其中意見領(lǐng)袖（KOL）的值乎和live是由平臺的運營商進(jìn)行推廣的，具有較強(qiáng)的商業(yè)性質(zhì)。其他的熱門話題是由網(wǎng)友自行發(fā)動，通過參與話題的人數(shù)多少而進(jìn)入首頁推薦，被更多用戶知曉，并吸引更多的用戶參與話題的討論。這種話題涉及范圍極為廣泛，推動了不少網(wǎng)絡(luò)熱門事件的發(fā)展，還制造了許多帶有特定網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽和品牌的網(wǎng)絡(luò)語言。

2.營銷類信息較多

基于共享經(jīng)濟(jì)的新型社交模式中，主體的心理和信息的特性讓社交媒體的商業(yè)價值被放大，在各式各樣的營銷模式發(fā)展中，意見領(lǐng)袖（KOL）的影響力不可小覷，眾多成功案例讓各類企業(yè)都將注意力放在了共享經(jīng)濟(jì)平臺，77.14%的調(diào)查對象表示，在共享經(jīng)濟(jì)平臺上遭遇過被垃圾信息和廣告騷擾的經(jīng)歷。

（三）社交模式的社交特點分析

由于社交主體并不是為了人際互動而進(jìn)行社交，而是為了獲取需要的信息而進(jìn)行的社交，所以該模式中的主角其實是關(guān)于事情或知識的信息。使用主體是要與信息本身建立聯(lián)系，而不是與信息傳遞者建立聯(lián)系，由此引發(fā)出的一種“交淺言深”式的社交。

（四）社交模式的社交效果分析

1.維系人際關(guān)系

基于共享經(jīng)濟(jì)的社交模式中維系人際關(guān)系的方法是主體通過獲取信息，消化吸收后將信息作為溝通素材與他人或自我進(jìn)行交流，是間接的人際交往，是依靠得到的信息制造話題與他人交流，增強(qiáng)互動的效果，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有八成的受訪者能夠促進(jìn)彼此間關(guān)系的發(fā)展，也有使用者表示更樂于與現(xiàn)實生活中的好友討論。

2.信息效用較高

超過七成的使用主體在使用知乎的過程中表示，獲得的信息能夠讓自己的視野更加開闊，其次是能夠得到更多的生活資訊，可以作為一種‘談資與周圍的人分享，讓生活更美好。

四、結(jié)論

以共享經(jīng)濟(jì)為代表的新型商業(yè)模式的出現(xiàn)，催生出了以共同興趣愛好、意見領(lǐng)袖、線上線下轉(zhuǎn)化為主要特征的新型社交模式——社群化。新型社交模式中主體具有關(guān)系壁壘較少、活躍度高、主動等特點，模式中的內(nèi)容具有娛樂化、營銷目的重、效用高等特點。新型社交模式在一定程度上為主體問建立新的人際關(guān)系和加深已有人際關(guān)系提供了新的可能。

新型社交模式也存在一定的缺陷，具體表現(xiàn)為熱議內(nèi)容粗鄙化、使用主體缺乏保護(hù)、信息審核機(jī)制不完善等。解決以上問題需要運營商與使用主體的共同努力，在社交屬性中加強(qiáng)個性化，突出新型社交模式所承擔(dān)的社會責(zé)任和意見引領(lǐng)作用。

希望本研究能通過分析新型社交模式與共享經(jīng)濟(jì)的關(guān)系、在共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)嶋H應(yīng)用中的特點，從理論和實踐兩方面，對基于共享經(jīng)濟(jì)的新型社交模式的持續(xù)良性發(fā)展有一定的幫助，為共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域企業(yè)探尋新的發(fā)展方向提供參考。