文/李帥

一、強(qiáng)化社會化服務(wù)功能的必要性

地方高校圖書館擁有的大量文獻(xiàn)資料是其他單位和部門所無法比擬的。應(yīng)黨和政府提出的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求以及公眾對信息資源飆升的需求，地方高校圖書館應(yīng)該適應(yīng)社會的需要，通過社會服務(wù)積極參與社會建設(shè)。

（一）滿足建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的需要

學(xué)習(xí)型社會是指一個具有相應(yīng)機(jī)制和手段的社會，以促進(jìn)和保障所有人的學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)。中共十七大報告中進(jìn)一步指出，有必要“建立全民學(xué)習(xí)型社會，終身學(xué)習(xí)”，優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源豐富的國家。黨和國家努力推動學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)，使之成為時代潮流，成為各界人士的義務(wù)。另外，地方高校圖書館擁有的大量文獻(xiàn)資料是其他單位和部門所無法比擬的，是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的最佳平臺。

（二）方便社會公眾學(xué)習(xí)的需要

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和通信的發(fā)展，公眾對信息資源的需求正在增長。政府投資建設(shè)的公共圖書館，一方面由于建造的地理位置，另一方面因為設(shè)備老化、圖書資料更新不及時等，無法滿足人們在資源、人員、資金、服務(wù)設(shè)備和手段等方面的各種需求。比起政府投資建設(shè)的公共圖書館，高校圖書館擁有其獨特的優(yōu)勢，例如豐富的圖書資源、充足的流動資金、先進(jìn)的人才技術(shù)、優(yōu)秀的服務(wù)理念，能夠滿足社會公眾學(xué)習(xí)的需要。

（三）有利于其自身發(fā)展的需要

地方高校圖書館向社會開放不僅僅是為了社會的利益，其本身也可以從開放實踐中受益。主要表現(xiàn)在以下方面：首先，提高高校自身的知名度，增強(qiáng)社會影響力。其次，圖書館館藏資源的有效利用促進(jìn)了社會化服務(wù)的發(fā)展。

二、社會化服務(wù)存在的主要問題

（一）服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)對象狹窄

地方高校圖書館雖然開展了一些社會化服務(wù)，但部分領(lǐng)導(dǎo)者和圖書館員服務(wù)意識不強(qiáng)，社會化服務(wù)沒有全面和長期的規(guī)劃。

社會服務(wù)對象的局限性主要基于兩個原因：第一，圖書館的社會化服務(wù)主要是紙質(zhì)書籍，有借閱和歸還。第二，電子書、電子期刊和博碩論文庫等電子資源存在版權(quán)問題，不能向?qū)W校以外的讀者開放。

（二）服務(wù)內(nèi)容針對性不強(qiáng)，較單一

目前，地方高校圖書館開展的社會化服務(wù)主要是傳統(tǒng)和淺層服務(wù)，未能為社交讀者提供有針對性的服務(wù)。資料文獻(xiàn)借鑒、簡單參考咨詢、代表性檢驗服務(wù)是主流，而對于用戶的培訓(xùn)和教育、弱勢群體的信息服務(wù)和聯(lián)合服務(wù)是不夠的。

（三）服務(wù)方式不靈活、不創(chuàng)新

地方高校圖書館社會化服務(wù)的方式主要是利用紙質(zhì)圖書和圖書館頁面提供簡單的服務(wù)，不能充分利用短信和微信等提供服務(wù)。

三、優(yōu)化社會化服務(wù)的具體舉措

（一）面向大眾，實行政策補(bǔ)償機(jī)制

當(dāng)下是信息共享的時代，高校應(yīng)該將圖書館的大門向公眾敞開，這樣一來可以滿足更多的受眾需求，優(yōu)化圖書資源的配置，二來可以承擔(dān)起更多的社會責(zé)任，通過口碑宣傳，提升綜合競爭力。首先，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該給予高校一定的資金補(bǔ)償；其次，高校圖書館管理員需要制定出符合市場規(guī)律的補(bǔ)償成本機(jī)制。

（二）強(qiáng)化信息服務(wù)理念和信息服務(wù)意識

作為高校圖書館，要樹立信息服務(wù)意識，打破陳舊的體制運行機(jī)制，發(fā)揮自身的建設(shè)優(yōu)勢。具體而言，就是要依托現(xiàn)代科技和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，以服務(wù)受眾為總目標(biāo)，以肩負(fù)社會責(zé)任為己任，以圖書館書籍為基礎(chǔ)，利用技術(shù)力量，打造全新的服務(wù)理念，樹立信息服務(wù)意識。

（三）優(yōu)化高校圖書館用人制度

建設(shè)高校圖書館，合理開發(fā)與利用才是重點。高校圖書館可以提倡“圖書館館長制”，成立培養(yǎng)小組，重點培養(yǎng)在校學(xué)生的管理能力；引進(jìn)一批專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)人員作為研發(fā)小組，針對電子圖書館重點項目展開二次開發(fā)，不斷創(chuàng)新平臺建設(shè)，以滿足日新月異的需求變化；廢除終身制，落實考核和激勵制度，實行競爭上崗，積極調(diào)動工作人員的工作熱情。

（四）創(chuàng)新高校圖書館管理模式

高校圖書館應(yīng)在原有的管理體制下，增設(shè)電子閱覽室、信息研發(fā)部門、綜合調(diào)度管理辦公室。

四、結(jié)語

地方高校圖書館的社會化服務(wù)不是一蹴而就的，需要長時間地摸索和探討。目前，我國這項工作仍處于起步階段。要取得更好的成果，需要政府、高校和社會的共同努力。