◎于業(yè)成 彭 磊

近年來，“無反轉(zhuǎn)就不是新聞”現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)媒體上層出不窮。那么，到底什么是反轉(zhuǎn)新聞？筆者認(rèn)為，反轉(zhuǎn)新聞是一種特殊的輿情事件。該類“新聞”經(jīng)媒體報(bào)道后，往往迅速發(fā)酵成為輿論熱點(diǎn)。但隨著與先前報(bào)道大相徑庭的事實(shí)真相的浮出，輿論又會隨之發(fā)生逆轉(zhuǎn)的報(bào)道。

一、反轉(zhuǎn)新聞的幾個(gè)關(guān)鍵詞

1.刻板印象。

刻板印象主要是指人們對某個(gè)事物或物體形成的一種概括固定的看法，并把這種觀看法推而廣之，認(rèn)為這個(gè)事物或者整體都具有該特征，而忽視個(gè)體差異。

2017年4月，一篇名為《誰是殺死一個(gè)書店的兇手》的文章在朋友圈熱傳，店家以感性文筆述說書店的重要和經(jīng)營不易，并稱被政府告知，書店門口要求封閉，原因是影響市容。文章也迅速成了10w+熱點(diǎn)，一波波圍觀群眾紛紛在留言里站隊(duì)書店，譴責(zé)城管的暴力行徑。然而這件事情一天之內(nèi)便迅速反轉(zhuǎn)，媒體人陳晶在另一篇文章《誰TM有空殺死這家進(jìn)后院要收100塊錢的書店》中反駁稱，店主隱瞞關(guān)鍵事實(shí)，引導(dǎo)輿論將“封門”理解為被勒令“關(guān)門”。北京東城區(qū)交道口街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，書店涉違規(guī)開墻打洞，后續(xù)需要將店門封上改建成墻。書店所在的帽兒胡同中，54家居民自住和門店需要整改，并非只針對書店一家。

2.羅賓漢情節(jié)。

羅賓漢是英國民間傳說中的一位俠盜式人物。羅賓漢的故事，在西方國家?guī)缀跏羌矣鲬魰裕适轮刑N(yùn)含的劫富濟(jì)貧、扶弱抑強(qiáng)的人文關(guān)懷成為西方文明中根深蒂固的“羅賓漢情結(jié)”。在網(wǎng)絡(luò)社會，網(wǎng)民在涉及官民、貧富之間的沖突，侵犯涉及弱勢群體的權(quán)利事件時(shí)，往往不辨是非曲直，一邊倒的同情弱者群體，充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)社會中的羅賓漢。

2017年5月，“4歲女童遭女大學(xué)生飛踹”的新聞引發(fā)網(wǎng)友熱議。女童母親稱，當(dāng)時(shí)在飯店里，兩個(gè)同齡的孩子在一起玩耍，鄰桌的一位年輕女子嫌孩子吵鬧，奔向她的女兒就踹了一腳。現(xiàn)場部分視頻的曝光和女童母親在朋友圈發(fā)布的遭遇經(jīng)過，輿論幾乎一邊倒地對女大學(xué)生腳踹女童的暴力行為表示憤慨和指責(zé)。5月16日，事件的完整視頻流出。視頻顯示，女學(xué)生踢了女童后孩子母親反應(yīng)激烈，不僅暴打女大學(xué)生，用桌上的東西砸向女學(xué)生，還將前來勸架的服務(wù)生打了一耳光。視頻曝光后，輿情迅速反轉(zhuǎn)，譴責(zé)母親的選擇性表達(dá)。

3.泛娛樂化。

所謂“泛娛樂化”現(xiàn)象，指的是一股以消費(fèi)主義、享樂主義為核心，以現(xiàn)代媒介為主要載體，以內(nèi)容淺薄空洞甚至不惜搞怪、戲謔的方式，通過戲劇化的濫情表演，試圖放松人們的緊張神經(jīng)，從而達(dá)到快感的一種文化現(xiàn)象。

4.煽情主義。

與傳統(tǒng)媒體奉行的客觀主義理念不同，新興媒體大多喜歡走煽情主義的路子。在新媒體環(huán)境下，雖然專業(yè)媒介組織在新聞傳播中依然占據(jù)主導(dǎo)地位，但不可否認(rèn)的是，新聞傳播主體正在由職業(yè)新聞工作者獨(dú)家壟斷轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人員與社會公眾共同分享。在激烈的競爭中，為更好的吸引受眾，新興媒體多在“快”“奇”“趣”上下功夫，一味地追“星”、追“腥”、追“性” ，“炒”新聞的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

二、反轉(zhuǎn)新聞的社會危害

1.降低了整個(gè)社會的公信力

據(jù)統(tǒng)計(jì)，反轉(zhuǎn)新聞大約超過60%是策劃的產(chǎn)物。伯納德·科恩曾指出，“在多數(shù)場合，媒介也許不能控制人們?nèi)ハ胧裁?，但在引?dǎo)人們怎么想時(shí)卻驚人的奏效”[1]。自媒體的即時(shí)性互動性賦予了網(wǎng)民自我設(shè)置議題的權(quán)利，使新聞報(bào)道不再是記者的專利。公民個(gè)人、網(wǎng)絡(luò)大V、草根記者為提高關(guān)注度，從中謀取利益，頻頻炒作甚至編造熱點(diǎn)新聞。

媒體是受眾獲取信息、了解客觀世界變動的重要渠道。但是，反轉(zhuǎn)新聞一而再，再而三愚弄受眾的耳目，如何真正讓受眾耳聰目明？“狼來了”的故事告誡我們：反轉(zhuǎn)新聞不僅不利于媒體自身的發(fā)展，也會損害傳媒業(yè)甚至整個(gè)社會的公信力。

2.增加了政府社會治理的成本

反轉(zhuǎn)新聞報(bào)道大都片面、偏頗，其策劃者往往針對受眾“求新、求異、求趣”甚至庸俗化的心理，瞄準(zhǔn)社會生產(chǎn)生活中群體的力量、權(quán)力相對較弱者，吸引社會關(guān)注、獲得同情。圍繞新聞事件，對峙雙方常常爭論不休，挑撥甚至激化了社會矛盾。

與此同時(shí)，每一個(gè)涉及公權(quán)力的反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)，都意味著有關(guān)部門要就事件開展調(diào)查，出面辟謠，甚至反復(fù)辟謠。不僅浪費(fèi)了大量的人力、物力，損害了政府形象。這些都在一定程度上增加了社會治理的成本。

三、加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，走出“塔西佗陷阱”

“一個(gè)執(zhí)政者，一旦失去人們的信任，他做的事情無論好壞，都會遭致同樣的不滿和厭惡”[2]。某些反轉(zhuǎn)新聞作為熱點(diǎn)社會事件，常常使得政府面臨陷入“塔西佗陷阱”的風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們要不斷強(qiáng)化政治意識、政權(quán)意識、陣地意識，勇于舉旗幟、打頭陣、當(dāng)先鋒，當(dāng)好意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭的生力軍。[3]

1.加強(qiáng)輿情研判

“指揮員的正確部署來源于正確的決心，正確的決心來源于正確的判斷，正確的判斷來源于周到的和必要的偵察，和對于各種偵察材料的聯(lián)貫起來的思索。”從輿情生成規(guī)律來看，意見的呈現(xiàn)在萌芽期往往是多元的、弱小的，還沒有形成統(tǒng)一的或有意見領(lǐng)袖的民間輿論。當(dāng)某一突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，與其等待其自行發(fā)酵、最終發(fā)展成輿論風(fēng)暴，不如及早介入?！鞍盐C(jī)消滅在萌牙狀態(tài)，及時(shí)控制形勢，可以降低事件造成的傷害”[4]。

2.及早介入，先行發(fā)聲

積極回應(yīng)公眾關(guān)切和問題焦點(diǎn)，增強(qiáng)“對話意識”。社會熱點(diǎn)事件剛剛發(fā)生的時(shí)候，往往也是社會輿論最為紛擾的時(shí)候，主流媒體如果能在此時(shí)及時(shí)發(fā)聲、主動發(fā)聲，憑借其多年建立起來的強(qiáng)大的輿論工具和宣傳手段，幾乎能壓倒網(wǎng)絡(luò)和自媒體的聲音。主流媒體第一時(shí)間發(fā)布真實(shí)的信息，可以避免信息傳播過程中出現(xiàn)“真空期”，防止謠言滋生。從而更好地維護(hù)社會穩(wěn)定，避免陷入“塔西佗陷阱”。

3.構(gòu)建立體傳播模式

某些反轉(zhuǎn)新聞的策劃者喜歡設(shè)置議程，主流媒體和宣傳部門同樣可以設(shè)置議程。輿情發(fā)生后，我們可以通過傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺，集中開展立體式、大規(guī)模的真相報(bào)道，比如組織網(wǎng)絡(luò)評論員就事件撰寫評論文章，積極轉(zhuǎn)發(fā)各主流媒體文章，通過運(yùn)營商向手機(jī)用戶定點(diǎn)發(fā)送事件進(jìn)展情況，進(jìn)而有效引導(dǎo)了網(wǎng)上輿論。

4.加大網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管力度

“新聞輿論工作各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)都要堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向。各級黨報(bào)黨刊、電臺電視臺要講導(dǎo)向，都市類報(bào)刊、新媒體也要講導(dǎo)向；新聞報(bào)道要講導(dǎo)向，副刊、專題節(jié)目、廣告宣傳也要講導(dǎo)向；時(shí)政新聞要講導(dǎo)向，娛樂類、社會類新聞也要講導(dǎo)向”。[5]

注釋：

[1]麥克斯韋爾·麥考姆斯、郭鎮(zhèn)之、鄧?yán)矸澹骸蹲h程設(shè)置理論概覽：過去，現(xiàn)在與未來》，《新聞大學(xué)》2007年第3期

[2]塔西佗：《塔西佗歷史》，商務(wù)印書館，1981年7月

[3]習(xí)近平：《視察解放軍報(bào)社并發(fā)表重要講話》，2015年12月25日

[4]賈菁：《微博在公共危機(jī)事件中的影響及應(yīng)對策略》，《新聞愛好者》2013年第3期

[5]習(xí)近平：《在黨的新聞輿論工作座談會上的講話》，2016年2月19日