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        仿真模擬教學(xué)法在汽車禮儀課程改革中的研究與實(shí)踐

        2018-11-16 10:16:00陽濤
        求知導(dǎo)刊 2018年27期
        關(guān)鍵詞:禮儀崗位實(shí)訓(xùn)

        陽濤

        一、禮儀課程教學(xué)在汽車營銷專業(yè)中存在的問題

        第一,汽車禮儀尤其是營銷方面的課程缺乏實(shí)操性,與汽車銷售人員需具備的禮儀要求不相吻合。銷售禮儀注重實(shí)踐和操作,應(yīng)用性很強(qiáng)。對(duì)于銷售人員來說,在與客戶接觸過程中,其自身形象代表著公司的形象,其言談舉止往往對(duì)銷售的結(jié)果有著直接的影響。況且,銷售人員如果不具備專業(yè)禮儀素養(yǎng),也很難將禮儀規(guī)范運(yùn)用于工作中、落實(shí)在行動(dòng)上,這樣的專業(yè)素養(yǎng)需要學(xué)生在校期間長期受到禮儀的熏陶,在潛移默化中養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣。因此,對(duì)禮儀教學(xué)來說,無論是任課教師還是教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法都提出了更高的要求,課程設(shè)計(jì)務(wù)必強(qiáng)調(diào)工學(xué)結(jié)合,注重理論與實(shí)踐結(jié)合,學(xué)生職業(yè)崗位禮儀素養(yǎng)要求與教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法相對(duì)應(yīng)。從目前的情況來看,大多高職院校的汽車營銷專業(yè),普遍達(dá)不到上述要求。禮儀教師在課堂上更傾向于灌輸理論知識(shí),實(shí)踐環(huán)節(jié)較少,且課程實(shí)踐的內(nèi)容往往與職業(yè)崗位要求有所偏離。

        第二,禮儀的教學(xué)內(nèi)容涵蓋較多,覆蓋面大,不能太過籠統(tǒng),教學(xué)必須有針對(duì)性,要抓重點(diǎn),結(jié)合不同職業(yè)崗位的要求進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的選取與分割,針對(duì)不同專業(yè)的崗位要求采用不同的教學(xué)方法。大多高職院校的課程設(shè)置并沒有把禮儀課程作為職業(yè)技能課程進(jìn)行安排,往往作為提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的課程來開設(shè),屬于基礎(chǔ)課而不是必修課或?qū)I(yè)核心課程。

        同時(shí),由于客觀條件的限制,有關(guān)汽車銷售禮儀的實(shí)訓(xùn)相對(duì)較少,實(shí)訓(xùn)環(huán)境不盡如人意,學(xué)生很難將禮儀知識(shí)與未來的職業(yè)崗位結(jié)合起來,而教學(xué)效果達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。

        二、仿真模擬教學(xué)法在禮儀教學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用

        第一,講解基礎(chǔ)知識(shí)階段。在內(nèi)容上,仿真模擬具有廣泛性和開放性,對(duì)學(xué)生的要求比較高,需要師生掌握系統(tǒng)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)其他相近學(xué)科的知識(shí)也要有一定了解。在教學(xué)中使用仿真模擬教學(xué)法,教師務(wù)必“三知”:知學(xué)生、知學(xué)校、知企業(yè)。只有這樣,才能準(zhǔn)備教學(xué)資料和實(shí)踐案例,確定教學(xué)內(nèi)容,模擬實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)景和實(shí)施過程等一系列工作理清。

        第二,學(xué)生演練階段。在演練過程中,教師要對(duì)任務(wù)和角色進(jìn)行分配,根據(jù)實(shí)際情況,充分考慮學(xué)生的個(gè)性和特長進(jìn)行分組,對(duì)角色職責(zé)進(jìn)行分工。在這個(gè)教學(xué)過程中,學(xué)生是課堂的主體,讓學(xué)生自由發(fā)揮,在演練結(jié)束后,學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià),從自我評(píng)價(jià)中找到自身的不足,明確下一步改進(jìn)方向。

        第三,教師進(jìn)行分析總結(jié)的階段。在學(xué)生模擬演練結(jié)束后,要及時(shí)對(duì)學(xué)生的模擬表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)其創(chuàng)新點(diǎn)與閃光點(diǎn)給予肯定和表揚(yáng)。與此同時(shí),對(duì)存在的問題進(jìn)行分析,使學(xué)生能夠及時(shí)反思和總結(jié),糾正不足,并在以后的實(shí)際應(yīng)用中更好地掌握。

        三、改革考評(píng)方式

        課程的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行改革,以實(shí)操考核為主,結(jié)合角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練、模擬練習(xí)、企業(yè)實(shí)踐等多種方式,制訂綜合性的考核方案,督促學(xué)生結(jié)合自身特點(diǎn),把專業(yè)知識(shí)和日常實(shí)踐結(jié)合起來學(xué)習(xí),根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)酌情加分或扣分,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。實(shí)訓(xùn)成績(jī)占大頭,尤其是結(jié)合校外相關(guān)公司或?qū)嵱?xùn)基地的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,學(xué)生表現(xiàn)直接影響本門課程的最終成績(jī)。

        四、仿真模擬教學(xué)方法在實(shí)踐中的注意事項(xiàng)

        第一,教學(xué)仿真情景設(shè)計(jì)要有一定的可操作性和針對(duì)性。在選題材和內(nèi)容的取舍過程中尤其注意要貼近汽車營銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)際。

        第二,在仿真模擬的實(shí)施過程中,教學(xué)手段盡量豐富多樣。教具、實(shí)訓(xùn)設(shè)備要盡量與現(xiàn)實(shí)結(jié)合,高度仿真環(huán)境。

        第三,在禮儀仿真情景模擬教學(xué)課堂中,教師要注意及時(shí)總結(jié)、評(píng)價(jià),保持學(xué)生掌握知識(shí)的連續(xù)性。另外,還可以組織形式多樣的第二課堂活動(dòng)。

        參考文獻(xiàn):

        [1]李雅潔.關(guān)于高職《商務(wù)禮儀》課程改革幾個(gè)方面的思考[J].考試周刊,2013(50).

        [2]余 浩,陳年友,周 源.教學(xué)做合一論[M].北京:高等教育出版社,2012.

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