張瀟

摘要：隨著我國電商行業(yè)不斷發(fā)展，在全球化趨勢下，我國跨境電子商務(wù)發(fā)展速度尤為迅速，已經(jīng)成為了我國多年外貿(mào)的重要增長點(diǎn)。但是由于跨境電商特點(diǎn)和我國外貿(mào)條件限制，導(dǎo)致我國跨境電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)了諸多問題?；诖耍疚闹攸c(diǎn)探究跨境電商發(fā)展形態(tài)，進(jìn)而提出其阻礙因素和解決方法。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù) 發(fā)展形態(tài) 態(tài)阻礙因素 解決方法

引言

在信息時代下，跨境電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易形式，改變了當(dāng)今國際的經(jīng)濟(jì)形態(tài)?？缇畴娚讨饕侵覆煌h(huán)境的交易主體通過電商平臺進(jìn)行交易、支付的一種行為，已經(jīng)成為了當(dāng)今主流的國際貿(mào)易活動形式。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和國際物流行業(yè)不斷發(fā)展背景下，跨境電商也是實(shí)現(xiàn)了多國對接，為了滿足客戶需求不斷完善自身的功能與服務(wù)，在國際貿(mào)易中做出了杰出的貢獻(xiàn)。在國際貿(mào)易活動中，跨境電商由于其具備的成本低、環(huán)節(jié)少、周期短等優(yōu)勢特點(diǎn)，已經(jīng)逐漸成為了外貿(mào)主流。但是作為一種新型貿(mào)易形態(tài)，我跨境電商發(fā)展也受到了層層阻礙。

一、跨境電子商務(wù)的發(fā)展形態(tài)

跨境電商大大緩解了外貿(mào)對企業(yè)發(fā)展的限制，我國企業(yè)進(jìn)行跨境貿(mào)易成本也大大降低，這對提高我國本土企業(yè)國際競爭力有著重要意義。結(jié)合跨界電商的運(yùn)行模式，可以將其劃分為跨境B2B貿(mào)易服務(wù)與跨境網(wǎng)絡(luò)零售兩個類型。結(jié)合出境貨物的流向不同，也可以將跨境電商劃分為出口和進(jìn)口兩個形式將。外貿(mào)與個人、外貿(mào)企業(yè)之間、外貿(mào)個人與個人之間是主要的出口形式，也就是B2B、B2C、C2C的形式，其中，跨境電商的主要內(nèi)容是B2B、B2C。而進(jìn)口模式主要是B2C和海外代購為主。

在后金融時代，我國傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展速度有明顯減緩的趨勢，而跨境電商呈現(xiàn)出了快速發(fā)展態(tài)勢，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，我國近些年跨境電商交易額度正在逐年增加，增長速度已經(jīng)高達(dá)了10.1%，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)外貿(mào)的6.2%。國內(nèi)開展跨境電商已經(jīng)成為了一種新態(tài)勢，其中，個體商戶與中小企業(yè)是主要的經(jīng)營主體。信息時代下，跨境電商的優(yōu)勢愈加明顯，更是未來我國外貿(mào)的重要增長點(diǎn)。B2B貿(mào)易由于訂單金額大，在電商平臺上完成部分交易環(huán)節(jié)可以大大提高外貿(mào)效率，也是全球外貿(mào)的發(fā)展趨勢。跨境網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展之所以如此迅速也與其發(fā)展特點(diǎn)有著直接關(guān)系，其主要有兩種零售模式，即獨(dú)立的外貿(mào)B2C網(wǎng)站和電商企業(yè)入駐第三方外貿(mào)交易平臺。前者包括淘寶、京東、唯品會，后者包括亞馬遜、阿里速賣通等。當(dāng)然，從宏觀層面上來看，我國網(wǎng)絡(luò)零售在總出口額度比值并不高，主要是以小金額、高頻率為主。日本、歐盟、美國等地是我國跨境電商的主要合作國，也是主流的國際市場。其他地區(qū)對我國跨境電商交易需求也在逐年增加。例如俄羅斯已經(jīng)成為了阿里速賣通的最大目標(biāo)市場。

二、跨境電子商務(wù)發(fā)展的阻礙因素

（一）社會層面

與國內(nèi)電商不同，跨境電商往往涉及到多個國家的社會文化。在跨境電商品臺中，各個國家群眾的消費(fèi)習(xí)慣與當(dāng)?shù)厣鐣幕兄苯雨P(guān)系，營銷手段和文化也存在著較大聯(lián)系?？缇畴娚掏槍Σ煌瑖也捎貌煌Z言形式。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，采用母語購買的商品金額是非母語的3倍以上，看見語言在跨境電商中有著非常重的地位。如果買賣雙方文字不通，就會導(dǎo)致雙方溝通困難，無法準(zhǔn)確表達(dá)相關(guān)意愿，消費(fèi)者的需求也就無法得到滿足，跨境電子商務(wù)交易額度就會收到損害。再者，跨境電商具有網(wǎng)絡(luò)的虛擬性特點(diǎn)，這就需要電商平臺雙方擁有更加完善的法律，并且明確法律的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。從我國電商法律層面上看，相關(guān)法律并不完善，依然存在著很大的缺陷。由于法律上的缺陷會導(dǎo)致他國企業(yè)對我國法律熟悉程度有限，我國跨境電商自然會處于不利地位。

此外，社會文化也會影響到他國的消費(fèi)觀念，在跨境電商交易中，就是消費(fèi)觀念的融合，教育水平和對電商接受程度會直接影響跨境電商的發(fā)展。在我國年輕人更加追求時尚與個性，國際大品牌或設(shè)計新穎的往往有很大吸引力，這些人也是跨境電商的消費(fèi)體。但是受到誠信體系、法律制度的影響，跨境電商交易活動容易出現(xiàn)一些問題，在交易糾紛處理中依然存在著問題。這就導(dǎo)致部分企業(yè)對我國跨境電商缺乏信任，在一定程度上起到了消極影響。

（二）營銷因素

跨境營銷是影響跨境電商活動順利進(jìn)行的另一大因素。由于跨境交易雙方文化背景不同，導(dǎo)致在信息獲取層面上與傳播方式上存在著不同，所以營銷因素也就成為了跨境電商雙方需要重點(diǎn)解決的問題。常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式主要包括社交網(wǎng)絡(luò)營銷、搜索引擎營銷、電子郵件營銷等。其中，社交網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)今最為常見的營銷形式，主要是通過社交軟件和相關(guān)工具開展跨境營銷，如微信、微博、人人、Twitter等。在減少成本、提高用戶精準(zhǔn)性層面上，網(wǎng)絡(luò)營銷具有非常明顯的租用，再加上跨境營銷具有很強(qiáng)的互動性，在國際層面上，社交網(wǎng)絡(luò)營銷取得了非常顯著的效果。但是在我國跨境電商領(lǐng)域中，社交網(wǎng)絡(luò)營銷比例并不高，主要的營銷方式是網(wǎng)絡(luò)平臺以及獨(dú)立跨境B2C。

在跨境電商平臺當(dāng)中，英語作為應(yīng)用最為廣泛的語種，英語外的其他語言開發(fā)較少，從而造成信息傳播渠道過窄，在很大程度上阻礙了我國跨境電商的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)衍生出了電商平臺，在網(wǎng)絡(luò)平臺上，跨境電商雙方都可以進(jìn)行商品展示、交易買賣。但是我國跨境電商平臺存在著進(jìn)入成本高、惡意競爭等情況，這些都是跨境電商發(fā)展受阻的主要因素。

（三）物流因素

跨境物流是影響其發(fā)展的另一大因素，當(dāng)今集裝箱海運(yùn)更加適用于跨境電商，而針對一些交易金額小、頻次高的電商活動在則不適用。所以，跨境電商多是采用跨境B2C企業(yè)運(yùn)營?？缇畴娚探灰谆顒佣嗍遣捎每旒?、郵件等僅出口手段，我國中國郵政率先采取了該種方法，通過大家熟知的e郵寶等。再如順豐運(yùn)輸在全世界都有“海購豐運(yùn)”項(xiàng)目?？梢?，雖然跨境物流快遞正在朝向國際化發(fā)展，并取得了一定成效，但是與國際發(fā)達(dá)物流公司相比，我國物流運(yùn)輸效率相對較低、覆蓋范圍小、物流信息獲取難度高，這些問題都需要進(jìn)一步給予改善?？傮w上物流能力與外貿(mào)企業(yè)需求還存在著一定差距，這就需要大力發(fā)展外貿(mào)物流。

（四）支付因素

現(xiàn)如今，美國金融危機(jī)的影響逐漸消退，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢也較為寬松，這給跨境支付市場發(fā)展提供了有利條件，該個點(diǎn)也被當(dāng)今跨境電商所重視起來，大力開發(fā)更加便捷、安全的支付方法。但是在實(shí)際操作過程中，無論是網(wǎng)絡(luò)銀行還是電子信用支付都存在著風(fēng)險因素，這就帶動了第三方支付平臺的發(fā)展。最廣為熟知的就是支付寶跨境支付功能，并且在國際上覆蓋范圍較大。支付寶內(nèi)置的匯率系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)十幾種匯率計算，包括歐元、美元、日幣、韓幣、法郎、英鎊等，給跨境支付帶來了極大的便利性。雖然支付寶遍布全中國，但是在國際上的知名度依然有待提高。在國際層面上，支付寶依然是無法和PAYPAL相比。再加上我國應(yīng)用跨界支付的人群多事高學(xué)歷人群，這部分人更喜歡用第三方支付形式。所以，我國支付系統(tǒng)在境外依然不夠完善，這就需要國內(nèi)主流跨境支付和第三方跨境支付進(jìn)一步加強(qiáng)研究和普及推廣。

（五）檢驗(yàn)與關(guān)稅因素

跨境必須要經(jīng)過海關(guān)和征稅，這也是跨境電商平臺發(fā)展所需要注重的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為了能夠降低運(yùn)營成本，跨境B2B和c2c都是采用快遞、郵政小包來逃避關(guān)稅和海關(guān)。從宏觀層面上分析，海關(guān)總部署更是采用清單核放、匯總申報的管理方法，在出口退稅和結(jié)匯層面上起到了積極作用，可以解決一些現(xiàn)實(shí)中的問題。在進(jìn)口層面上，逐漸興起了網(wǎng)購保稅和直購模式，從而解決了跨境電商海關(guān)檢驗(yàn)、征收關(guān)稅的問題。我國也正在大力修改監(jiān)管條例，并嘗試構(gòu)建起更加便捷、經(jīng)濟(jì)的模式，從而方便于跨境檢驗(yàn)。但是該種情況更多是應(yīng)用在零售企業(yè)中，而B2B卻因?yàn)闄z驗(yàn)檢疫和復(fù)雜的通關(guān)手續(xù)而影響其效果。再者，跨境電商雙方在海關(guān)監(jiān)管、稅收、商檢上也存在著很大差異，所以依然采用傳統(tǒng)的貿(mào)易管理形式，增加了跨境檢驗(yàn)難度和征稅難度。

三、針對跨境電子商務(wù)阻礙的解決對策與建議

（一）政府層面

1.完善跨境電商的法律體系。面對當(dāng)今我國跨界電商現(xiàn)存的法律問題，無法控制跨境電商交易的格局，再加上跨境電商發(fā)展速度飛快問題，給我國海關(guān)法律帶來了極大的沖擊。最為嚴(yán)重的就是退稅問題。結(jié)合這種情況，需要政府發(fā)揮自身的宏觀調(diào)控作用，針對現(xiàn)有制度進(jìn)行完善，制定真正符合我國跨境電商發(fā)展的法律法規(guī)。2.做好跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施平臺建設(shè)工作，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建完善的跨境服務(wù)物流。在整個跨境電商領(lǐng)域，無論是電商平臺還是運(yùn)輸物流，其發(fā)展都依賴于互聯(lián)網(wǎng)。強(qiáng)化跨境電商平臺、優(yōu)化服務(wù)物流關(guān)鍵點(diǎn)就是做好信息基礎(chǔ)設(shè)施工作。要求國家能夠加強(qiáng)對跨境電商領(lǐng)域的資金支持力度，扶持企業(yè)拓展自身項(xiàng)目。并且要進(jìn)一步提高互聯(lián)網(wǎng)的普及程度，擴(kuò)大跨境電商的服務(wù)覆蓋面，強(qiáng)化跨境電商宣傳工作，以城市為中心帶動周邊地區(qū)信息化建設(shè)進(jìn)程。

（二）企業(yè)層面

1.創(chuàng)新技術(shù)。由上海市商務(wù)委員會舉辦的國際網(wǎng)絡(luò)購物博覽會，其主要的內(nèi)容和作用就是最大限度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品營銷、推廣、銷售、服務(wù)相結(jié)合的新型貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈，最終組建了EBcs電商服務(wù)模式，所以想要進(jìn)一步推動跨境電商發(fā)展，就必須要創(chuàng)新技術(shù)。2.加強(qiáng)外部市場調(diào)查工作。跨境電商與國內(nèi)電商有著明顯差異性，跨境電商服務(wù)于全球人民，需要考慮各地的服務(wù)對象、經(jīng)濟(jì)、市場、文化上的差異，這就需要提前做好市場調(diào)研活動，最大程度上保證國際市場信息的對稱性與流通性，減少企業(yè)日常經(jīng)營風(fēng)險和不，必要的麻煩。

四、結(jié)束語

綜上所述，在信息時代下，我國跨境電商發(fā)展尤為迅速，但也存在著發(fā)展阻礙因素，這就需要針對跨境外貿(mào)增長問題提出針對性的解決對策，加強(qiáng)政府和企業(yè)之間的聯(lián)合，從微觀、宏觀兩個層面完善跨境電商體系，這樣才能夠推動我國跨境電商發(fā)展。