【摘要】學(xué)生工作繁瑣復(fù)雜，學(xué)生事件無小事，學(xué)生事件常常涉及教育學(xué)及心理學(xué)等方面問題。本文通過案例，運(yùn)用“費(fèi)斯汀格法則”，給輔導(dǎo)員日常管理工作以及輔導(dǎo)員自身職業(yè)素質(zhì)提高帶來一定啟示。

【關(guān)鍵詞】“費(fèi)斯汀格法則” 學(xué)生工作 啟示

【中圖分類號】G45 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）39-0176-01

美國社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)汀斯格提出一個(gè)著名的理論，生活中有10%的事情是我們無法掌控的，而另外的90%卻是我們能掌控的。生活中的10%是由發(fā)生在你身上的事情組成，而另外的90%則是由你對所發(fā)生的事情如何反應(yīng)決定的。這就是“費(fèi)斯汀格法則”。

一、案例——一場面試的連鎖反應(yīng)

朱小，一名15級空乘專業(yè)的學(xué)生，眉清目秀，學(xué)習(xí)很認(rèn)真，成績很優(yōu)秀，兩學(xué)期均在班級排名第二，大一就通過英語四級考試，還自學(xué)韓語并考取了等級證書，是個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。周圍的同學(xué)以及家長都認(rèn)為她一定能夠順利通過心儀的航空公司面試。2016年10月，在國航的校招中，朱小發(fā)揮失常了，在提問環(huán)節(jié)被淘汰了，而她的舍友均全部順利通過面試。這一次的失利，讓她變得沉默了，整個(gè)人似乎都變了，于是在接下去的海航、揚(yáng)子江等航空公司的招聘中她均不愿意報(bào)名參加，且拒絕別人的幫助，還險(xiǎn)些與同學(xué)發(fā)生爭吵，她對面試產(chǎn)生了一定的恐懼心理，壓力倍增。2016年12月，當(dāng)同班同學(xué)陸續(xù)落實(shí)實(shí)習(xí)單位時(shí)，她卻因?yàn)殄e(cuò)過太多的面試機(jī)會(huì)而未有著落。

二、“費(fèi)斯汀格法則”的運(yùn)用

在學(xué)生工作中，作為一名輔導(dǎo)員，像上述案例中朱小的這種情況基本都會(huì)遇到。這種類似的問題可以運(yùn)用美國心理學(xué)家費(fèi)斯汀格的“費(fèi)斯汀格法則”來解釋。生活中的10%是由發(fā)生在你身上的事情組成，而另外的90%則是由你對所發(fā)生的事情如何反應(yīng)決定的。也就是說，生活中有10%的事情是我們無法掌控的，而另外的90%卻是我們能掌控的。

上述案例中朱小在國航面試中失利，屬于其中的10%，后面她的一系列反應(yīng)就是那90%，正是她因?yàn)樗龥]有及時(shí)調(diào)整自己，放棄那90%，才導(dǎo)致最后沒有實(shí)習(xí)單位。學(xué)生本人在面試過程中確實(shí)會(huì)因?yàn)樽陨淼木壒适芟?，招聘面試也有其特定?guī)則，不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)人而隨便改變，但是，學(xué)生卻可以充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，有針對性地審視自己，了解不同航空公司的招聘條件和要求并作出改變，就有可能通過努力爭取成為那90%中的一員，才可能取得不一樣的效果。

“費(fèi)斯汀格法則”對輔導(dǎo)員日常的學(xué)生管理工作也很有借鑒作用。輔導(dǎo)員也許無法控制學(xué)生那10%的事情發(fā)生，但如果能積極探索高效科學(xué)及人性化的處事方法，我們是能夠控制好剩下那90%的事情，從而預(yù)防學(xué)生事件引起壞的連鎖反應(yīng)。同樣的，這一法則對于輔導(dǎo)員自身也是適用的。

三、“費(fèi)斯汀格法則”對學(xué)生工作管理的啟示

（一）靜以修身

作為一名輔導(dǎo)員，我們的工作繁瑣復(fù)雜，在細(xì)微之處才能真正見功夫，這就需要我們掌握工作技巧和方法。除了要擁有忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯窈蛧?yán)謹(jǐn)科學(xué)的專業(yè)精神，還要具有良好的心理素質(zhì)和積極向上的心態(tài)。靜以修身，立德樹人。當(dāng)輔導(dǎo)員掌握一定高效科學(xué)的工作策略和方法，那么當(dāng)她身上發(fā)生自己沒有意料到的事情時(shí)，才有可能打破“費(fèi)斯汀格法則”中那10%所帶來的90%的困擾。也只有將自己擺在100%青春有活力的位置，才能切身處地將學(xué)生教育這么有意義的事情做得很有意思。

（二）動(dòng)則知曉

“費(fèi)斯汀格法則”講述了行為后果，其實(shí)想改變這種后果，就是改變心態(tài)和行為。在學(xué)生群體中，當(dāng)他們個(gè)體發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)，要么是以積極樂觀地去面對，要么是消極悲觀地面對，如果一直任由這種消極心態(tài)去應(yīng)對后面的所有事情，后果可想而知。所以，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)以及介入非常重要。這也說明了輔導(dǎo)員要清清楚楚地了解自己的學(xué)生，學(xué)生一有“動(dòng)靜”便了如指掌。當(dāng)然，輔導(dǎo)員不可能時(shí)時(shí)刻刻陪著所有學(xué)生，學(xué)生也需要比較獨(dú)立的自我成長環(huán)境，如何更好地及時(shí)察覺學(xué)生的低落情緒呢？這就需要輔導(dǎo)員認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，多走到學(xué)生中間，把握學(xué)生的基本動(dòng)態(tài)，定期排查，同時(shí)豐富信息的來源，建立并掌握好“情報(bào)網(wǎng)”，牢記“精準(zhǔn)、規(guī)范、常態(tài)”的工作思路，建立與學(xué)生之間的信任感。但我們不得不承認(rèn)，有時(shí)候心態(tài)的調(diào)整是別人幫不了的，輔導(dǎo)員也許能做的就是陪伴，潛移默化地感染學(xué)生，營造陽光的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。上述例子中的朱小，正是在輔導(dǎo)員潛移默化地影響下，笑容多了，人自信了，最后在大三第一學(xué)期順利地面試航空公司。

（三）誠而致遠(yuǎn)

在學(xué)生工作中，真誠且積極溝通是一種重要的教育力量。面對00后個(gè)性鮮明的學(xué)生個(gè)體時(shí)，輔導(dǎo)員要能夠挖掘?qū)W生身上不同的閃光點(diǎn)，在亦師亦友中能夠欣賞并尊重學(xué)生。如學(xué)生受到挫折時(shí)，投以鼓勵(lì)的目光，給予溫暖的笑容，關(guān)注學(xué)生的心理需求以及重視其心理承受力。因?yàn)檩o導(dǎo)員不僅是一個(gè)管理者還是一個(gè)服務(wù)者和向?qū)д?，?dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的“糟糕”處境時(shí)，立足于以生為本，誠心傾聽，重視給予學(xué)生一定的話語權(quán)，適當(dāng)提出中肯的意見和建議，以誠動(dòng)人，以理服人，旨在努力培養(yǎng)主動(dòng)掌握那90%的能力。在學(xué)生工作中，只有積極交流才能溝通順暢，只有溝通順暢才能帶來改變，只有改變才能真正面對各種處境。

學(xué)生工作繁瑣，看似雜亂，實(shí)在皆有方法。在工作中樂于觀察，善于發(fā)現(xiàn)，敢于反思，勤于總結(jié)，提煉并摸索出適合自己的學(xué)生工作技能技巧，輔之以情，導(dǎo)之以理，圓之以夢?！百M(fèi)斯汀格法則”對學(xué)生工作的管理以及輔導(dǎo)員自身能力的提升帶來了一定的啟示。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫賢奇.掌握人生的90%[J].政工學(xué)刊2016，（11）：89.

[2]邵火焰.控制好百分之十[J].人事天地，2015，（09）：55.

[3]淵聲.你聽過“費(fèi)斯汀格法則”嗎？[J].天風(fēng)，2017（06）：47.

[4]曾鑫.《一位高校輔導(dǎo)員的100篇“微”日志》[M].廣西：廣西師范大學(xué)出版社，2014.

[5]耿乃國.《高校輔導(dǎo)員工作理論與實(shí)務(wù)》[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2011.

作者簡介：

李文麗（1988-），女，漢族，廣東汕頭人，研究生，助教，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。