邱新平

(江西財經(jīng)大學，江西 南昌 330013)

0 引言

電子商務(wù)項目管理作為我國高校電子商務(wù)專業(yè)的一門核心專業(yè)課程，在教學中存在諸多問題。這些問題集中表現(xiàn)在項目管理知識體系與電子商務(wù)項目的內(nèi)涵特征未實現(xiàn)充分融合。本文具體分析了當前該課程課堂教學過程中的困難與問題，將“項目導向+任務(wù)驅(qū)動”教學法應(yīng)用于電子商務(wù)項目管理課程教學模式改革項目(以下簡稱教改項目)，成效顯著。

1 當前電子商務(wù)項目管理教學困境

1.1 學科認知

目前人們對電子商務(wù)項目管理這門核心專業(yè)課的認知存在一些不足。一般認為它是“項目管理概念+電子商務(wù)技術(shù)”，高校教學也往往將其作為電子商務(wù)與項目管理兩門課程的簡單結(jié)合。

實際上，在企業(yè)實踐層面，無論是企業(yè)自身組織運作電子商務(wù)項目，還是將電子商務(wù)項目外包，都不是項目管理知識和電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的機械迭加。與傳統(tǒng)項目不同，電子商務(wù)項目的實施往往涉及組織架構(gòu)調(diào)整、與消費者關(guān)系重構(gòu)及上下游產(chǎn)業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，而不僅僅局限于企業(yè)IT或營銷等部門內(nèi)的活動，項目成果也將對企業(yè)既有組織架構(gòu)及戰(zhàn)略布局產(chǎn)生深遠影響。相應(yīng)地，電子商務(wù)項目管理過程與傳統(tǒng)項目管理過程也有較大差異?？梢哉f，在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的當下，開展電子商務(wù)項目管理課程的教學改革已刻不容緩。

1.2 課程教學現(xiàn)狀及主要問題

一般地，傳統(tǒng)項目管理課程按5個步驟進行教學：項目啟動階段、項目計劃階段、項目實施階段、項目執(zhí)行階段及項目收尾階段。傳統(tǒng)項目管理重點強調(diào)范圍管理、時間管理與成本管理。電子商務(wù)項目則會因為項目實施過程中的復雜性、開發(fā)中的動態(tài)性及相對風險較大等諸多影響因素而變得更難以規(guī)劃和評估。在課程教學實踐中，主要存在以下問題：

(1)教材中電子商務(wù)與項目管理內(nèi)容機械迭加。近年來電子商務(wù)項目管理教材建設(shè)雖已取得很大進步，但依然存在將電子商務(wù)技術(shù)與項目管理知識簡單結(jié)合的問題。兩者缺乏有機融合導致學生難以真正領(lǐng)會電子商務(wù)項目管理的內(nèi)涵，更無法在面對真實電子商務(wù)項目管理課題時提出有效解決方案。

(2)課堂教學的實踐性缺乏。電子商務(wù)項目管理課程有較強技術(shù)性和實踐性要求，僅通過教師課堂上講授電子商務(wù)項目管理相關(guān)理論知識顯然無法滿足課程的實踐性要求，而且學習效果會大打折扣。另外，當前通常運用的課堂講授為主的教學模式較為單一，可供學生動手實操的時間有限，導致學生參與課程教學過程的積極性未能充分調(diào)動，學生的課程參與度普遍不足。

(3)課程考核模式與實踐能力培養(yǎng)要求之間脫節(jié)。當前普遍采用的理論考核方式側(cè)重于書本知識點的考核，考核維度的單一性與課程要求的應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標不相匹配。

2 教改項目思路

2.1 教改項目目標

通過教學模式改革，探索適合電子商務(wù)項目管理課程的教學法，教改項目目標包括但不限于：

(1)通過課程體系化教學，促進學生對電子商務(wù)項目管理的理解和知識掌握。

(2)通過課堂實訓和多維度考核，促進學生形成在實際電子商務(wù)項目環(huán)境下的實踐管理能力。

(3)通過團隊合作模式的運用，培養(yǎng)學生的協(xié)調(diào)合作能力和溝通能力。

2.2 教改項目范圍

采用“項目導向+任務(wù)驅(qū)動”教學法，結(jié)合課本講授知識，讓學生從事實際電子商務(wù)類項目的計劃管理，并完成相應(yīng)項目管理計劃書任務(wù)，最后由教師對其進行理論及應(yīng)用的雙重考核。這項改革實現(xiàn)了常規(guī)教學方式的轉(zhuǎn)變，由教師主動介紹并剖析項目案例、學生被動接受變?yōu)閷W生主動搜索分析并實際操作管理案例、教師輔導的教學方式。

2.3 教改項目創(chuàng)新點

(1)采取“項目式+案例分析+大作業(yè)”的教學模式。真正實現(xiàn)了將相關(guān)基礎(chǔ)理論與項目管理實踐有機融合，讓學生在課堂上能夠結(jié)合所學知識進行訓練，最終以大作業(yè)方式完成從項目啟動、實施到收尾的一個完整計劃管理過程。

(2)實施“1+1”雙重考核體系。教師將學生分成若干項目小組，基于各小組項目管理成果完成情況對其進行考核后評定等級(共設(shè)A，B，C，D四檔)，依等級高低為相應(yīng)項目小組評出優(yōu)秀、良好、及格和不及格等不同成績。團隊內(nèi)部則以學生民主選舉的領(lǐng)導者作為項目經(jīng)理，項目經(jīng)理依照項目成員的實際貢獻多寡判定其在項目團隊中的最終成績等級。

3 教改項目的實施

教改項目涉及項目導向教學法和任務(wù)驅(qū)動教學法的綜合應(yīng)用。項目導向教學法是指按照一個完整、真實的項目操作流程組織實施教學，使學生通過完成項目，達成項目管理要求的人才素質(zhì)培養(yǎng)目標。項目導向教學法要求明確的項目目標和真實項目教學情境的創(chuàng)建，以方便學生明確學習任務(wù)、在自主探索中達成學習目的。任務(wù)驅(qū)動教學法則是指在學習的過程中，學生以一個共同的任務(wù)為中心，以解決問題為驅(qū)動力，通過對相關(guān)學習資源的整合應(yīng)用，開展獨立探索和團隊協(xié)作相結(jié)合的學習。

在課程中，教師采用“項目導向+任務(wù)驅(qū)動”教學法來組織教學，在理論知識講授的基礎(chǔ)上，將電子商務(wù)項目管理的實際要求與項目管理計劃書撰寫、演示等實踐環(huán)節(jié)融合，并貫穿于電子商務(wù)項目管理課程之中。

3.1 教改項目總體安排

依據(jù)電子商務(wù)項目進展周期及考核要求，具體教學安排見表1。

表1 教改項目總體安排

(續(xù))

補充說明：

(1)第1周重要工作之一為成立若干項目小組。小組成員最佳數(shù)量為5人，包括：項目經(jīng)理、網(wǎng)頁設(shè)計、程序員、測試員及文案等崗位。分組原則：自愿+微調(diào)。各小組根據(jù)自己的興趣和專長選擇確定具體項目，選擇的項目可以是一個已投入運行的成熟項目或一個尚處于創(chuàng)意階段、未成型待開發(fā)的項目。

(2)第2～3周講解項目范圍管理、進度管理和成本管理等章節(jié)的知識點，布置課后小作業(yè)，小作業(yè)內(nèi)容主要為分析項目管理過程中的重點步驟，如WBS樹形圖繪制、甘特圖繪制等。

(3)第4～9周講解項目實施過程中的控制和管理要點，針對項目過程的難點布置1～2次小作業(yè)，如掙值分析圖繪制、時間-成本分析等。

(4)第10～11周講解項目后期的質(zhì)量、風險等因素控制，針對管理過程難點布置1～2次小作業(yè)，如CMM模型、風險等級劃分表等。

(5)第12～13周指導學生進行項目管理計劃書的撰寫以及項目創(chuàng)新點分析，并與學生交流計劃書的寫作要點及難點。

(6)第14～15周各項目小組進行項目管理計劃書PPT展示，同時任課教師及特邀評委對各小組的答辯和計劃書內(nèi)容進行團隊等級評定。此階段課程同步為教改項目公開示范課在全校范圍內(nèi)進行交流。

(7)最后一周安排電子商務(wù)項目管理課程理論考試。

3.2 教改項目考核

根據(jù)電子商務(wù)項目管理課程的具體要求，教改項目的考核見表2。

表2 教改項目考核表

具體考核細則：

(1)大作業(yè)考核模式。外部考核團隊評級，內(nèi)部考核成員評分。教師對各個項目團隊進行考核評定其等級A，B，C，D，每一個等級按照人數(shù)比例分配數(shù)量不一的優(yōu)秀(90～100分)、良好(70～90分)、及格(60～70)和不及格(0～60分)成績指標；而團隊內(nèi)部以每個項目經(jīng)理作為團隊內(nèi)部成員考核的主要評判者，按照內(nèi)部成員的貢獻值大小判定并劃分其應(yīng)屬的分值。

(2)小作業(yè)考核模式。設(shè)定項目小組每次小作業(yè)得分的平均值為該項目小組的小作業(yè)最終學期成績。小作業(yè)評價體系與大作業(yè)相同，為內(nèi)外部雙重考核體系。

(3)大作業(yè)評價維度。維度有作業(yè)的完整度、課本知識的運用、小組成員配合度、分析角度創(chuàng)新與答辯綜合表現(xiàn)等五方面構(gòu)成。

(4)理論考試部分主要由選擇、簡答、論述等三種題型構(gòu)成，主要考查學生對電子商務(wù)項目管理基礎(chǔ)知識的掌握程度。

4 教改項目的成效

毋庸諱言，通過項目管理教學的“干中學”，學生不僅學到了知識，而且更學會了溝通技能、培養(yǎng)了自學能力。在分組進行項目管理計劃書設(shè)計過程中，團隊中成員相互取長補短、通力合作；小組之間更是利用新型電子媒介作為信息溝通橋梁，充分實現(xiàn)了教改項目設(shè)定的通過針對性課程教學設(shè)計幫助學生深入掌握電子商務(wù)項目管理知識的目標。

4.1 順應(yīng)了由淺入深的教學規(guī)律

經(jīng)驗表明，項目導向教學法較適合現(xiàn)階段學生的理論基礎(chǔ)和興趣特點。由于學生在課程開始之初并沒有相關(guān)實踐經(jīng)驗，必須循序漸進進行知識傳授，同時加以訓練和考核，因此理論與實踐的有機結(jié)合更能促進他們的學習效果。

4.2 增強了學生的分析研究能力

理論知識轉(zhuǎn)化為實踐能力的過程，是基于對研究對象的透徹分析。課后小作業(yè)和大作業(yè)(協(xié)作撰寫項目管理書)的設(shè)計有助于學生通過親自動手解決問題來培養(yǎng)自身的分析和解決問題能力。

4.3 培養(yǎng)了學生的協(xié)調(diào)合作能力

傳統(tǒng)教學過程中學生一般都是獨立學習，獨立完成作業(yè)，之間很少有交互。項目導向下的教學客觀上要求學生在項目小組統(tǒng)一框架下進行合理分工，學生之間的工作必定存在交集，他們必須一起協(xié)商、共同創(chuàng)造。因此，該教學模式對培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作意識非常有幫助。

4.4 帶動了后進學生的參與意識

傳統(tǒng)項目管理教學中的學生被視為無差異個體，實際上后進學生由于種種原因往往無法跟上教學進度，最終導致這批學生對課堂知識的掌握效果極差。而通過項目導向法教學，后進學生同樣置身于一個具體項目小組中。在項目小組統(tǒng)一安排下開展探究式工作，在教師關(guān)注及其他項目成員幫助下，他們往往能取得較好的知識和能力提升效果。

5 結(jié)語

從“項目導向+任務(wù)驅(qū)動”教學法的實際運行效果看，以實際項目管理為導向，輔之以有針對性的任務(wù)考核設(shè)計，能大大促進學生的全員參與感，同時學習效率也大幅提升。同時，學生在實際項目運行中培養(yǎng)的團隊意識和探究能力，將為其今后的學習或工作打下堅實基礎(chǔ)。