■張仕城／廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院

一、案例背景

陳某情況非常特殊。原來是國商系11級學(xué)生，由于專業(yè)不適，進行調(diào)配到學(xué)前系學(xué)習(xí)。然而又休學(xué)一年，現(xiàn)為學(xué)前系12級學(xué)生。關(guān)于學(xué)業(yè)方面，壓力很大，從國商系轉(zhuǎn)至學(xué)前系，專業(yè)上千差萬別，適應(yīng)不了學(xué)前教育的課程，最終出現(xiàn)遲到、早退、逃課、曠課，最后幾乎不去上課。關(guān)于宿舍方面，據(jù)同學(xué)反映陳某入住G410宿舍的第一天晚上，半夜就開始哭泣，由于生活習(xí)慣、個人衛(wèi)生、性格思想等多方面原因，最終個人與宿舍七位同學(xué)的矛盾愈演愈烈，最后進行調(diào)整至G107宿舍。入住G107宿舍不到一個星期，陳某跟新宿舍同學(xué)關(guān)系又產(chǎn)生新的矛盾。直至矛盾激化，最后竟然出手打宿舍同學(xué)，情節(jié)非常嚴(yán)重。

二、案例概述

（1）為何轉(zhuǎn)專業(yè)，陳某以前是國商系11級三年制的學(xué)生，由于家里母親想讓其畢業(yè)出來后從事教師職業(yè)。迫于家長壓力，才轉(zhuǎn)至學(xué)前系學(xué)習(xí)學(xué)前教育專業(yè)，并非個人意愿。

（2）為何休學(xué)，陳某剛到學(xué)前系，在環(huán)境、專業(yè)、生活、宿舍等各種的不適應(yīng)，最后以生病為由休學(xué)一年在家中。

（3）違紀(jì)處分的情況，陳某休學(xué)一年回校繼續(xù)復(fù)學(xué)，由于興趣不在學(xué)前教育專業(yè)，毫無學(xué)習(xí)熱情，最終導(dǎo)致經(jīng)常上課遲到早退，逃課曠課，一學(xué)期中累計曠課的節(jié)數(shù)達(dá)到40課時，學(xué)校對陳某進行了兩次曠課警告處分。在一次考試中，陳某作弊被抓，學(xué)校又對其進行一次作弊處分。

（4）宿舍關(guān)系的情況，陳某剛轉(zhuǎn)入學(xué)前教育系時，安排她在G410宿舍，該宿舍加上陳某共八名學(xué)生。陳某入住第一晚，該宿舍同學(xué)反映陳某半夜哭泣。剛開始宿舍人認(rèn)為其剛到新的環(huán)境不熟悉，難免不習(xí)慣。生活一段時間后，陳某的個人衛(wèi)生很糟糕，起初該宿舍的同學(xué)有對她進行提醒，但未見成效，導(dǎo)致該宿舍的同學(xué)經(jīng)常到輔導(dǎo)員處投訴。

（5）家庭的情況，陳某家庭屬于單親家庭，從小陳某跟隨母親成長。陳某與家長的關(guān)系也不融洽，母女之間缺乏溝通。陳某母親思想執(zhí)迷不悟，意識不到事情的嚴(yán)重性。經(jīng)過許多次與陳某母親交流，無果。

（6）陳某健康情況，有輕度抑郁癥，期間有去心理咨詢，同時也有藥物治療，但不知道何種原因，堅持治療一段時間后就沒再堅持。

三、案例分析

（1）轉(zhuǎn)專業(yè)造成的“逆反心理”，最后自甘墮落。陳某通過逃課、曠課等形式對自己現(xiàn)在所轉(zhuǎn)的專業(yè)表示不滿，同時這也是跟家長的對立。

（2）家庭因素的影響，由于陳某生活在單親家庭中，缺乏關(guān)愛和溝通而變得孤僻，看待事物也很偏激。另一方面，家長無形中給陳某的壓力，要求陳某轉(zhuǎn)專業(yè)，以后當(dāng)個教師，對陳某給予過高的期望，陳某家長喜歡把自己的喜歡強加于陳某身上，限制孩子的發(fā)展方向，這樣陳某在情緒上潛意識中有抵觸反應(yīng)，導(dǎo)致陳某產(chǎn)生煩躁、自私的心理。

（3）抑郁癥的困擾，陳某在校期間，曾到專業(yè)醫(yī)院進行過檢查，醫(yī)院診斷為輕度抑郁，同時也有藥物治療，但不知道何種原因，堅持治療的時間不長就結(jié)束了。陳某的抑郁癥狀有持久的情緒低落，心情不暢，意志消沉，悲觀沮喪，對周邊事物無任何興趣，不參加課外活動，一天到晚無精打采，總是悶悶不樂，也講不出什么具體的原因。

四、解決過程

（1）談心聊天，陳某在校期間，一周至少跟陳某談話一次，了解其最近的生活、學(xué)習(xí)、心理狀況。經(jīng)過一段時間的談心聊天，陳某的思想有所改進。

（2）家長溝通，陳某在校期間的表現(xiàn)，一直都有跟其家長反映。我跟陳某家長，一周至少能通話一次，反映陳某在校的表現(xiàn)情況，陳某家長表示也無能為力， 因為她與陳某之間的關(guān)系本來不合，無法溝通。一直懇請校方幫忙。

（3）感恩教育，陳某屬于單親家庭的孩子，開始我先跟陳某聊起衣食住行，興趣愛好、情感經(jīng)歷等等，這樣的談話不會讓陳某覺得嚴(yán)肅，產(chǎn)生不配合的態(tài)度，這樣雙方也都覺得輕松，陳某也愿意溝通。所謂“冰凍三尺非一日之寒”，從壞到好是一個長期系統(tǒng)的談話工程，轉(zhuǎn)化的過程主要要經(jīng)歷“醒悟、轉(zhuǎn)變、自新三個階段”當(dāng)中不定期談話，有可能會出現(xiàn)反復(fù)，因此，我們的談話還有定期、定點、定階段去鞏固我們的談話，這一階段的談話主要還是“以鼓勵主”。經(jīng)常談起感恩的話題，陳某跟家長的關(guān)系總算有點緩和。

（4）宿舍關(guān)系問題，陳某在宿舍G410時，與宿舍同學(xué)關(guān)系不友好，起初宿舍的人經(jīng)常都會叫陳某起床做操、上課，但陳某表現(xiàn)不盡人意，經(jīng)常不去上課。久而久之，宿舍的人就不在理會。加之陳某個人衛(wèi)生問題，宿舍的人更是難以忍受。最后，矛盾實在太大，調(diào)解不來。陳某只能調(diào)至G107宿舍內(nèi)，陳某剛?cè)胱107宿舍還不到一周，矛盾又開始激化。

五、處理結(jié)果

縱觀陳某在學(xué)校的表現(xiàn)情況，以及陳某的個性、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、家庭背景、成長過程、氣質(zhì)特征、性格脾氣、畢業(yè)困難、處分情況、最終該學(xué)生家長再次同意了系里的休學(xué)建議，情況好轉(zhuǎn)后再返校完成剩余學(xué)業(yè)，現(xiàn)在陳某已被家人帶回家休養(yǎng)。在我們對陳某同學(xué)個案分析的過程中，為以后處理類似學(xué)生問題積累了寶貴經(jīng)驗。

參考文獻：

［1］潘茹.教育心理學(xué)［M］.北京:人民教育出版社,1980.

［2］高山.人際交往心理學(xué)［M］.北京:北京燕山出版社,2017.