■趙 寧/中國(guó)民航飛行學(xué)院

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都在時(shí)刻產(chǎn)生著海量的數(shù)據(jù)，標(biāo)志了大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，大數(shù)據(jù)技術(shù)也成為當(dāng)前各行各業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。高校圖書(shū)館是進(jìn)行信息獲取、信息傳播、提供信息服務(wù)的重要場(chǎng)所。圖書(shū)館通過(guò)紙質(zhì)藏書(shū)和數(shù)字化發(fā)展積累了大量的數(shù)據(jù)信息，屬于典型的大數(shù)據(jù)體系，大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)提出了挑戰(zhàn)，也對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展提供了機(jī)遇。探索利用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)方法針對(duì)讀者的個(gè)人特質(zhì)、興趣愛(ài)好和特定的需求，從龐大而無(wú)序的圖書(shū)館信息中挖掘讀者需要的部分，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，提高獲取和利用信息的效率和質(zhì)量具有重要的意義。

一、大數(shù)據(jù)對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)的影響

（一）高校圖書(shū)館發(fā)展離不開(kāi)大數(shù)據(jù)技術(shù)

數(shù)字圖書(shū)館的不斷發(fā)展積累了大量的數(shù)據(jù)，這其中既包含紙質(zhì)資源、光盤、電子資源、數(shù)據(jù)庫(kù)、門戶網(wǎng)站等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也包含日志信息、讀者信息、服務(wù)信息、音視頻資源等非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。這所有的數(shù)據(jù)類型、存在形態(tài)都將成為圖書(shū)館的重要資產(chǎn)。如今，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，讀者對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)也提出了更高、更迫切的要求。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)這些復(fù)雜數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取、分析和處理，以實(shí)現(xiàn)改進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)模式，提高服務(wù)水平，滿足讀者的不同體驗(yàn)需求的目標(biāo)，將成為高校圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)。

（二）高校圖書(shū)館需要適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展

“大數(shù)據(jù)”圖書(shū)館的數(shù)據(jù)量龐大且多樣，但是卻存在著數(shù)據(jù)分布零散、信息碎片化的問(wèn)題，并沒(méi)有形成有價(jià)值的信息，整體數(shù)據(jù)的利用率也非常低。大數(shù)據(jù)包含數(shù)據(jù)挖掘、云計(jì)算、大規(guī)模并行處理、可視化分析等技術(shù)，為海量數(shù)據(jù)的獲取、分析、處理提供了完備的技術(shù)支撐。這些技術(shù)使得不同類型的海量數(shù)據(jù)得以快速有效的挖掘和利用，提供精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)信息，盡可能的釋放數(shù)據(jù)的隱藏價(jià)值。

（三）讀者對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)要求提高

隨著移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)、自媒體等新興社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我們整個(gè)社會(huì)越來(lái)越倡導(dǎo)個(gè)性化和精準(zhǔn)服務(wù)。讀者對(duì)高校圖書(shū)館的服務(wù)要求和服務(wù)質(zhì)量的期望值越來(lái)越高，這就要求圖書(shū)館以及工作人員不僅要了解讀者的真實(shí)需求，還需要了解圖書(shū)館大數(shù)據(jù)的信息特點(diǎn)，掌握數(shù)據(jù)處理的關(guān)鍵技術(shù)，精準(zhǔn)分析和預(yù)測(cè)讀者需求，開(kāi)展更高質(zhì)量和個(gè)性化的信息服務(wù)，切實(shí)提高讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的滿意度。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)

（一）個(gè)性化搜索引擎

現(xiàn)代生活離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，高校圖書(shū)館可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立個(gè)性化的搜索引擎，對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行精確的表述、分類和評(píng)價(jià)。同時(shí)進(jìn)行個(gè)性化推薦服務(wù)，圖書(shū)館存儲(chǔ)了大量的讀者信息數(shù)據(jù)，可根據(jù)已經(jīng)掌握的讀者搜索歷史、瀏覽習(xí)慣和個(gè)人偏好等全面的信息，在讀者進(jìn)行引擎搜索時(shí)，利用大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、分析和預(yù)測(cè)，動(dòng)態(tài)地對(duì)讀者做出針對(duì)性和精確性的信息推介，提升讀者的體驗(yàn)度和滿意度。

（二）移動(dòng)客戶端創(chuàng)新服務(wù)

當(dāng)前移動(dòng)通訊設(shè)備變得越來(lái)越普及，手機(jī)成為高校師生最方便的通訊和瀏覽工具。大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館應(yīng)充分利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行信息服務(wù)，可通過(guò)手機(jī)短信對(duì)讀者實(shí)時(shí)進(jìn)行信息提醒服務(wù)，包括新書(shū)到館提醒、借閱提醒、預(yù)約提醒等。同時(shí)，可利用移動(dòng)客戶端體驗(yàn)與搜索引擎相同的個(gè)性化信息推薦服務(wù)。另外，高校圖書(shū)館還可利用微信這一普及度極高的通訊軟件進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)。目前很多高校都有自己的微信公眾號(hào)，在公眾平臺(tái)推送電子資源、進(jìn)行閱讀推廣、發(fā)布資訊、互動(dòng)交流，實(shí)時(shí)的將圖書(shū)館的相關(guān)服務(wù)、資訊進(jìn)行宣傳和推送，提高了圖書(shū)館信息傳遞的速度，豐富了信息的呈現(xiàn)方式，提升了讀者體驗(yàn)。

（三）學(xué)科服務(wù)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，單純的文獻(xiàn)檢索、瀏覽和下載服務(wù)已經(jīng)不能滿足高校師生的需求，還需要更準(zhǔn)確的個(gè)性化服務(wù)以及學(xué)科服務(wù)。一方面，高校圖書(shū)館可根據(jù)讀者的搜索方式、記錄、習(xí)慣和偏好進(jìn)行整理，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)讀者進(jìn)行群體劃分，探索讀者的信息需求，為用戶提供更好更快速的個(gè)性化搜索和推薦文獻(xiàn)的服務(wù)。另一方面，高校圖書(shū)館為學(xué)校科研提供了大量的文獻(xiàn)支撐，可以利用大數(shù)據(jù)針對(duì)數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資訊和讀者訪問(wèn)記錄，針對(duì)不同學(xué)科分析出相關(guān)的學(xué)科熱點(diǎn)，形成文獻(xiàn)集合，隨時(shí)為不同學(xué)科的科研人員服務(wù)，使得他們能夠?qū)崟r(shí)的掌握學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)，促進(jìn)科研人員的科研進(jìn)展。

（四）其他創(chuàng)新服務(wù)

圖書(shū)館作為高校的服務(wù)窗口，針對(duì)不同師生的咨詢，大數(shù)據(jù)技術(shù)可根據(jù)以往的咨詢歷史，進(jìn)行分類、匯總、篩選、挖掘出不同的、相同的和類似的咨詢問(wèn)題，對(duì)每一次咨詢做出快速、準(zhǔn)確的反饋，并且隨著咨詢次數(shù)的增加，還可以補(bǔ)充和豐富現(xiàn)有的咨詢系統(tǒng)。另外，閱讀推廣是高校圖書(shū)館的重要任務(wù)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)摒棄以往的人工篩選好書(shū)，而通過(guò)圖書(shū)館、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、讀者評(píng)價(jià)、閱讀排行榜等多平臺(tái)、多角度的分析和甄選好書(shū)，為讀者進(jìn)行實(shí)時(shí)推薦。

參考文獻(xiàn)：

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［2］焦陳星,馮競(jìng)爭(zhēng),張萌.大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)的創(chuàng)新探討［J］.青春歲月,2016(4).